Normas

ISO 10000

John Durand Rodrguez

storia de las Normas ISO

1946, delegados de 25 pases crearon la
organizacin, ISO (International Organization
for Standardization).
La ISO, empez a funcionar oficialmente el
23 de febrero de 1947. El primer estndar
de la ISO fue publicado en 1951.
Entre 1947 y el da de hoy, la ISO ha
publicado ms de 18 500 normas
internacionales.

storia de la denominacin ISO

Para la "International Organization for
Standardization" existen siglas diferentes en
idiomas diferentes ("IOS" en Ingls, "OIN"
en francs), sus fundadores decidieron darle
tambin un resumen, para todo propsito su
nombre.
Eligieron "ISO", derivado del griego isos,
que significa "igual, y es usada en todos
los paises miembros de la organizacin.

Qu es una norma ISO?

Las normas son un modelo, un patrn,
ejemplo o criterio a seguir.
La finalidad principal de las normas ISO es
orientar, coordinar, simplificar y unificar los
usos para conseguir menores costos y
mayor efectividad.
Estas normas no son de aplicacin
obligatoria, pero constituyen para muchas
empresas un "certificado" de cumplimiento
y de buena calidad en sus productos y
servicios.

Norma ISO 10000

Son guas para implementar Sistemas de
Gestin de Calidad/ Reportes Tcnicos
Es una norma de calidad que cuyo fin es servir
de gua en aspectos relativos a los elementos,
conceptos y prcticas de sistemas de calidad,
que pueden implementarse en la gestin de
proyectos.
Son una serie normas cuyo propsito es
brindar orientacin sobre temas especficos
para que la empresa obtenga mejoramiento
continuo, las ms reconocidas son:

Normas ISO 10000

ISO 10001 CODIGO DE CONDUCTA DE LAS
ORGANIZACIONES
ISO 10002 TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS
ISO 10003 RESOLUCIN DE CONFLICTOS DE FORMA
EXTERNA
ISO 10004 SEGUIMIENTO Y MEDICION
ISO 10005 PLANES DE CALIDAD
ISO 10006 GESTION DE CALIDAD EN LOS
PROYECTOS
ISO 10007 GESTION DE LA CONFIGURACION
ISO 10012 METROLOGIA
ISO 10013 DOCUMENTACION DE SISTEMAS DE
GESTION
ISO 10014 BENEFICIOS FINANCIEROS Y
ECONOMICOS

Normas ISO 10000

Las normas ISO 10000 buscan conseguir el
aseguramiento de la calidad mediante los siguientes
pasos:
1. Estandarizar para lograr la uniformidad
CEP Control Estadstico de Procesos
CCTC Control de calidad de toda la compaa
2. Mejorar para lograr perfeccionamiento
Mejora continua de la calidad
Hombre, poder, valores organizacionales
3. Innovar para lograr superacin
CCC Crculos de Control de la Calidad
Calidad como innovacion y cambio

Normas ISO 10000

Consecuencias de la aplicacin de las normas
ISO 10000
Reduce la variedad y tipos de productos.
Reduce inventarios y costos de produccin
Mejora la gestin y el diseo de productos
Mejora la comercializacin de productos.
Agiliza los procesos de pedidos.

Gracias