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MOTIVACIN

ETIMOLOGICAMENTE: del latn Movere, mover,


accin, dinamicidad y reaccin frente a algo.
INTERVIENEN:
1.Experiencias individuales
2.En relacin a la organizacin.
Es el proceso para despertar la accin,
sostener la actividad en proceso y regular el
patrn de actividad. (Young 1961). Es todo
aquello que impulsa a la persona a actuar de
determinada forma (impulso: estmulo externo o
reflexin interna)

MOTIVACIN
Dalton, Hoyle & Watts (2007), describe la
motivacin como: estmulo emocional que
nos hace actuar.
Es el deseo que se siente por mejorar,
crear, realizar trabajos o acciones positivas
en nuestra vida.
Es esa fuerza interior que nos hace actuar
para poder luchar y tratar de alcanzar
aquello que ms nos interesa.
Implica una condicin dentro del individuo
que se considera como una necesidad y
algo al que se conoce como incentivo o
meta.
2

Para que exista la motivacin es necesario que el


individuo sienta una necesidad hacia algo
exterior a l, esto sera la meta o el incentivo que
lo har actuar.
Esta necesidad est acompaada por un estado
de inquietud o tensin que origina que el
comportamiento sea dirigido a satisfacer la
necesidad, eliminando as la inquietud.

MOTIVACIN
SUPOSICIONES:
1.Es causado.
2.Es motivado: hay una finalidad, no es aleatorio.
3.Es orientado hacia metas (deseo o necesidad)
MODELO CLASICO DE COMPORTAMIENTO
CAUSA

DESEO /
NECESIDAD

META

La motivacin es el proceso por el cual se


reconocen los objetivos, se efectan elecciones y se
pone la energa necesaria para la consecucin de la
meta (Hunt, 1993)
Implica objetivos, decisin de comenzar, eleccin y
perseverancia.

CLASIFICACIN DE
MOTIVACIONES
1. NECESIDADES FSICAS O BSICAS (primarias):
alimentos, agua, sexo, sueo, aire, temperatura
confortable (condicionada por la prctica social)
2. NECESIDADES SOCIALES O PSICOLGICAS
(secundarias): Autoestima, pertenencia, afecto
(acciones que realiza la gerencia)
NECESIDADES
VINCULADAS
AL
AMBITO
LABORAL
A. Individuales: Certidumbre (vida tranquila sin
riesgos), dinero (status econmico), mando
(dominacin), prestigio profesional (que se
reconozcan
los
logros
pblicamente),
independencia (actuacin criterios propios),
dignidad (normas morales)
B. Grupales: pertenencia (formar parte de un
grupo), defensa (ayudar a otro), dependencia
(por parte del individuo o de la direccin (actitud
paternalista)

PROCESO GENRICO

MOTIVACIN
UNA NECESIDAD PUEDE SER:
1.Satisfecha
2.Frustrada: sus efectos se canalizan por:
a) Va psicolgica: agresividad, descontento,
tensin emocional. Apata, indiferencia, etc.
b) Va fisiolgica: tensin nerviosa, insomnio,
repercusiones cardacas o digestivas, etc.

3.Compensada (transferida a otro objeto, medio


indirecto)
LA MOTIVACION
NEGATIVA

PUEDE

SER

POSITIVA

PROBLEMTICA
El individuo tiene que ajustarse a las situaciones
diarias que nos ofrece la vida y debe logar
satisfacer sus necesidades segn estas surjan.
Las presiones externas del entorno y el impulso
interno por crecer hasta alcanzar el ritmo de
nuestro tiempo actual, provocan tensin y una
doble exigencia.

I.

IMPULSOS MOTIVACIONALES
Motivacin para el logro
a. Es el impulso que tienen algunas
personas para superar los retos y
obstculos a fin de alcanzar metas.
b. Un individuo con este impulso desea
desarrollarse y crecer, y avanzar por
la pendiente del xito.
c. El logro es importante por s mismo, y
no por las recompensas que lo
acompaan.
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II.

Motivacin por afiliacin

a. Es un impulso por relacionarse con


las personas en un medio social.
b. Trabajan mejor cuando los felicitan
por sus actitudes favorables y su
cooperacin.
c. Reciben satisfacciones internas al
estar con amigos y desean libertad
en el trabajo para desarrollar estas
relaciones.
d. Estas personas tienden a seleccionar
amigos para que los rodeen.
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III.

Motivacin por competencia

a. Es un impulso por realizar un


trabajo de gran calidad.
b. Los individuos motivados por la
competencia buscan dominar su
trabajo, desarrollar habilidades
por la solucin de problemas y se
esfuerzan por ser innovadores.
c. Tienden a desempear un buen
trabajo debido a la satisfaccin
interna que experimentan al
hacerlo y la estima que obtienen
de los dems.
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IV.

Motivacin por poder

a. Es un impulso por influir en las


personas y cambiar las
situaciones.
b. Los individuos motivados por el
poder desean crear un impacto
en sus organizaciones y estn
dispuestos a correr riesgos para
lograrlo.
1. Una vez que obtienen este poder,
pueden utilizarlo constructiva o
destructivamente.
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TEORAS DE LA
MOTIVACION

Primeras teoras de la
motivacin
Maslow y su jerarqua de las necesidades
Teora X y Teora Y
Motivacin-Higiene
Son conocimientos contemporneos
Se usa con mucha frecuencia estos modelos

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JERARQUA DE LAS
NECESIDADES
Los seres humanos tienen ordenadas sus
necesidades en un modelo de cinco
niveles.
Necesidad de auto-realizacin
Necesidad de auto-estima
Necesidades Sociales
Necesidades de Seguridad
Necesidades Econmicas/Fisiolgicas
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JERARQUIA DE
NECESIDADES, MASLOW.
NECESIDADES FISIOLGICAS
o Alimento, Ropa, Casa, Combustible

NECESIDADES DE SEGURIDAD
o Proteccin ante amenazas y peligros

NECESIDADES SOCIALES
o Relaciones afectuosas con los otros, ser
aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer,
grupos informales, etc.

NECESIDADES DE AUTOESTIMA
o Interna: auto respeto externo:status.

NECESIDADES DE AUTORREALIZACIN
o Realizar el potencial especial de cada uno.
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Una necesidad suficientemente satisfecha ya no


motiva.
Entonces comenzamos a motivarnos con otra de
nivel superior.
No parece tener base, aunque esta tan difundida.

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Teora X y Teora Y
McGregor dijo que haba dos formas de ver a los
seres humanos:
o Teora X: Bsicamente de forma negativa
o Teora Y: Esencialmente positivo

Percepcin que se autocumple

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Teora X: Modelo
Tradicional
Supuestos sobre los empleados:
o
o
o
o

El trabajo es desagradable por naturaleza.


Como no les gusta hay que forzarlo.
Los empleados rehuyen las responsabilidades
La seguridad es lo mas importante.

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Teora X: Modelo
Tradicional
Polticas de direccin recomendadas:
o
o
o
o

Supervisar y controlar.
Dividir el trabajo en tareas simples, repetitivas y fciles de aprender.
Describir el trabajo con procedimientos detallados y por escrito.
Ser "firme" pero justo y pagar bien.

Resultados esperados:
o produccin estndar.

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Teora Y : Modelo De Las


Relaciones Humanas
Supuestos:
o
o
o
o

El trabajo es algo natural, como el juego o el deporte.


Estn comprometidos con los objetivos y se auto-controlan
Aprenden a aceptar, y buscan las responsabilidades.
Toda la gente es creativa

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Teora Y : Modelo De Las


Relaciones Humanas
Polticas de direccin recomendadas:
o Mantener informados a los empleados.
o Escuchar sus objeciones, sugerencias, o planes.
o Permitir auto-gestin en asuntos rutinarios.

Resultados esperados:
o Mejora de la moral y del deseo de cooperar.
o Reduccin de resistencia a cambios.

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Motivacin-Higiene
Analiza: qu quiere la gente de su
trabajo?
Los factores intrnsecos se relacionan con
la satisfaccin en el trabajo, mientras los
extrnsecos se asocian a la insatisfaccin.
Satisfaccin e insatisfaccin, son cosas
distintas
o Satisfaccin contrario de no satisfaccin
o Insatisfaccin contrario de no insatisfaccin
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Teora de HERZBERG
Motivacin-Higiene
Insatisfaccin

-40

-30

-20

-10

10

20

Satisfaccin

30

40

Logro
Reconocimiento
Trabajo en s mismo
Responsabilidad
Promocin
Crecimiento
Normas y procedimientos
Supervisin
Relaciones con el supervisor
Condiciones de trabajo
Salario
Relaciones con iguales
Vida privada
Relaciones con subordinados
Status
Seguridad
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TEORAS
CONTEMPORNEAS

Teora
Teora
Teora
Teora
Teora
Teora

Social Cognitiva
de las tres necesidades
del establecimiento de metas
del reforzamiento
de la equidad
de las expectativas

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TEORA SOCIAL
COGNITIVA
Origen en la teora del aprendizaje social de
Bandura
Importancia de las metas
El logro de metas se consigue por medio de
procesos autorregulatorios que implican
varios componentes (establecimiento de
metas, auto-observacin, auto-evaluacin y
la autoreaccin)

TEORA SOCIAL
COGNITIVA

Conducta pasada
Percepcin de autoeficacia

Establecimiento
de objetivos

Autoobservacin

Autoevaluacin

Autorregulacin

Insatisfaccin

Satisfaccin
Reduccin de la
percepcin de
autoeficacia

MOTIVACIN
para cambiar las
cosas

Aumento de la
percepcin de
autoeficacia

Teora de las tres


necesidades (McClelland)

Necesidad de logros (nLog)


o Impulso por sobresalir, triunfar

Necesidad de poder (nPod)


o Anhelo de hacer que otros se conduzcan de una manera que de otro
modo no se hubiera seguido.

Necesidad de afiliacin (nAfil)


o Deseo de relaciones personales estrechas y amistosas

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Teora de la evaluacin
cognoscitiva
Distribuir recompensas extrnsecas por
comportamientos que ya se han
recompensado de manera intrnseca tiende
a disminuir el nivel global de la motivacin.
Intrnsecas:
o Logro, responsabilidad, competencia,...

Extrnsecas
o Salario, ascensos, buenas relaciones con el
supervisor, condiciones placenteras del trabajo.

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Cuando recompensamos un trabajo interesante,


el empleado empieza a perder la motivacin.
?

30

Teora del establecimiento


de metas
Las intenciones expresadas como metas- pueden
ser la principal fuente de motivacin en el
trabajo.
o Las metas concretas aumentan la productividad
o Las difciles, si son aceptadas, dan lugar a mayor rendimiento.

31

Teora del establecimiento de


metas
Son ms productivos
los empleados cuando
participan en fijar las
metas?
o S, son difciles si.

Factores importantes:
o La retroalimentacin.
o Compromiso
o Autoeficiencia
(seguridad en alcanzar
la meta)
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Teora del reforzamiento

Accin

Repite
Fu
tu
ro

ue
n

cia
s

Refuerzos

Co
ns
ec

Antecedente
Estmulo
Situacin

Co
mp
or
ta
mi
e

Respuesta

nt
o

Los refuerzos condicionan el comportamiento

Recurre

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Asociacin
Consecuencia/comportamiento
Refuerzo positivo:
Consecuencia deseable que se administra tras el
comportamiento, para aumentar la frecuencia del
mismo.

Recomendacin:
o Usar refuerzos +
Centra la atencin en el comportamiento deseable

o Recompensa
Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen

Situacin
Comportamiento 1 ---> consecuencia 1
Comportamiento 2 ---> consecuencia 2
Comportamiento 3 ---> consecuencia 3
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Teora de la equidad
Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que
obtenemos (salida), y se compara con las
proporciones de los compaeros.
Proporcin igual:
o Equidad, justicia
o Si no: injusticia, inequidad

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Teora de la Equidad
E
S

=
PROPIO

E:

experiencia,
formacin, esfuerzo..

E
S

OTROS

(DENTRO Y FUERA)

S:

pago, avance,
reconocimiento...
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Teora de la equidad
Referente:
o Interno propio. Experiencias propias en otras
posiciones dentro de la misma empresa
o Externo propio: Experiencias cuando ha
estado fuera de la organizacin.
o Interno de otro. Otros individuos dentro de la
organizacin
o Externo de otro. Otros individuos fuera de
esta organizacin

Variables de moderacin:
o Genero, antigedad, nivel en la organizacin y
cantidad de educacin o nivel profesional.

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Teora de la equidad
Si no hay equidad se reacciona:
o Cambiando las aportaciones
o Cambiar su productividad, si se paga de
acuerdo a ella.
o Distorsin las percepciones sobre uno mismo
(realmente trabajo mas duro que los dems)
o Distorsionar las percepciones sobre los dems
(no trabajaba tan duro)
o Elegir otro referente
o Renunciar
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Teora de las expectativas


1. Si lo intento, lo conseguir? Nivel de esfuerzo
Puedo?
Expectativa que relaciona esfuerzo
y rendimiento: Po

2. Si lo consigo, qu
consecuencias tendr?

Nivel de productividad

expectativa que liga rendimiento y


consecuencia: Pi

3. valoracin consecuencias
Valen la pena?
Cada consecuencia tiene una
utilidad, valencia, o valor
subjetivo (Vi entre -1 y +1.)

C1 C2 ...... Cn
V1 V2 ........ Vn

FM = Po Pi Vi

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Teora de las expectativas


INCONVENIENTES
La determinacin de las
probabilidades
subjetivas
"Pi" y de las "Vi" es difcil.
Inercia
limitaciones humanas

VENTAJAS
explorar alternativas
define especificaciones
detecta fallos:
o niveles excesivos
o falsas asociaciones (Pi baja)
o factores que se anulan
(valencia negativa) o se
complementan
o Asegurarse de que la
recompensa lo es (valencia
baja, poca motivacin.)

40

La habilidad y la
oportunidad
Habilidad

Desempeo
Motivacin

Oportunidad

41

La motivacin esta ligada


a las culturas
Modelos EEUU para EEUU
o
o
o
o
o

Individualismo, Masculinidad
Seguridad, esta mas alta en otros paises
Suecia, Noruega, (feminidad) primero las necesidades sociales.
Necesidad de logro muy EEUU
Productividad muy masculino

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INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Y MOTIVACIN

INTELIGENCIA EMOCIONAL
La motivacin forma parte de la
inteligencia emocional, es la tercera
habilidad intra-personal de la
Inteligencia Emocional es la
motivacin. En realidad, esta tercera
habilidad participa justamente de
ambas habilidades prcticas: la intrapersonal y la interpersonal, en el
sentido de que podemos hablar de la
capacidad de motivarnos (interna, o
automotivacin) y la capacidad de
motivar (cuando motivamos a los
dems, saber motivar a otras
personas).
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Inteligencia Emocional
En el contexto de la Inteligencia Emocional significa
usar nuestro sistema emocional para catalizar todo
el sistema y mantenerlo en funcionamiento.
Estar motivado es sacar lo que est adentro, dice el
famoso autor Zig Ziglar, uno de los mejores
motivadores del mundo.
La motivacin es el combustible que nos permite
llevar a cabo lo que nos proponemos. Las personas
motivadas tienen empuje, direccin y resolucin.
Hasta aqu, todo lo descripto puede ser llamado
automotivacin, para distinguirlo del hecho de
motivar a otra persona.

1. Auto conocimiento
Conocer los propios estados internos,
preferencias, recursos e intuiciones
Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y
sus efectos
Autoevaluacin precisa: Conocer las propias fuerzas y sus
lmites
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el valor propio y sus
facultades

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2 Autorregulacin
Manejar los propios estados internos e impulsos

Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos


perjudiciales
Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e
integridad
Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del
desempeo personal
Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio
Innovacin: Estar abierto y dispuesto para las ideas,
los enfoques novedosos y la nueva informacin
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Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
El timn interior, aptitudes para:
Reconocer las propias emociones y sus efectos;
saben que emociones experimentan; relacionan
sentimientos con que piensan, hacen y dicen
Se autoevalan, conocen sus fortalezas y debilidades;
aprenden de la experiencia, aceptan la crtica; tiene
sentido del humor
Confan en si mismos, se arriesgan por lo
considerado correcto, toman decisiones a pesar de
las presiones
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Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
Autocontrol de las emociones y sus impulsos, logran
manejarlos, se comportan en situaciones difciles y piensan con
claridad an con presn
Confiabilidad, actar ticamente, inspirar confianza, defender
principios, admitir errores
Cumplir compromisos y promesas, ser organizado y cuidadoso
con su trabajo
Adaptables, manejarse en situaciones cambiantes, ser flexibles
en su visin

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Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
Puntos ciegos
blanco o negro: aliados o enemigos
fijar metas no realistas
abusar de su esfuerzo y de los otros
con sed de poder propia
adicto a su gloria y reconocimiento
ultra preocupado por las apariencias
necesidad de parecer perfecto

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3 Motivacin
Tendencias emocionales que guan
o facilitan la obtencin de las metas
Afn de triunfo. Esforzarse por mejorar o
cumplir una norma de excelencia
Compromiso. Aliarse con las metas del
grupo u organizacin
Iniciativa. Disposicin para aprovechar las
oportunidades
Optimismo. Tenacidad para lograr el
objetivo, pese a obstculos y reveses
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Motivacin e Inteligencia Emocional:


aptitudes motivacionales

Afn de triunfo
Orientarse a resultados y cumplir
objetivos, son competitivos
Se fijan metas difciles y aceptan riesgos calculados (v/s los
poco realistas o poco exigentes)
Buscan informacin para reducir incertidumbre
Aprenden a mejorar su desempeo

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Comunicacin e
Inteligencia Emocional
Saber escuchar abiertamente y transmitir mensajes
convincentes
me dicen lo que quiero saber o lo qu necesito saber?
Mantener el control del propio estado de nimo y la serenidad
Compartir con otros
Crear climas de apertura

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Motivacin e Inteligencia Emocional:


aptitudes motivacionales

Compromiso

Dispuesto a hacer sacrificios para lograr un objetivo general


Sentirse tiles contribuyendo a la meta
Buscar oportunidades para cumplir con la meta del grupo
Apoyar sus decisiones en los valores relevantes del grupo,
empresa o institucin

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Motivacin e Inteligencia Emocional: aptitudes


motivacionales

Iniciativa y optimismo

ser pro-activos, aprovechar oportunidades


buscar las metas ms all de lo que se espera
prescindir de la burocracia y fuerzan reglas
persistir a pesar de los obstculos
creer en el xito, sin miedo al fracaso
los contratiempos son circunstancias manejables ms que
fallas personales

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4 Empata
Captar sentimientos, necesidades
e intereses ajenos
Comprender a los dems. Percibir los sentimientos y
perspectivas ajenas e interesarse en ellas
Ayudar a los dems a desarrollase. Percibir las
necesidades de desarrollo ajenas y fomentarlas
Orientacin hacia el servicio. Prever, reconocer y
satisfacer las necesidades del cliente
Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a
travs de diferentes tipos de personas
Conciencia poltica.
Interpretar las corrientes
emocionales de un grupo y sus relaciones de poder
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5 Habilidades sociales
de inducir en otros respuestas deseables
Influencia. Aplicar tcticas efectivas de persuasin
Comunicacin. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y
convincentes
Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos
Establecer vnculos. Alimentar las relaciones
Colaboracin y cooperacin. Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas
Habilidades de equipo. Crear sinerga grupal para alcanzar las metas colectivas
Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio
Manejo de conflictos. Negociar y resolver los desacuerdos

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LIDERAZGO E
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Articular y despertar entusiasmo por una
visin y misin compartidas
Orientar el desempeo de otros, hacindoles
asumir su responsabilidad, a veces son duros
Guar por el ejemplo
Liderar es dar energa
Captar y transmitir emociones y pueden
interpretar el impacto de sus acciones all
Integrar la realidad emocional con su trabajo

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HABILIDADES SOCIALES:
Establecer vnculos

Establecer vnculos: Forjar relaciones instrumentales.


Cultivar y mantener amplias redes informales.
Crear relaciones mutuamente provechosas.
Establecer y mantener el entendimiento.
Crear y consolidar la amistad personal con las personas de tu
entorno.

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HABILIDADES SOCIALES:
Colaboracin y Cooperacin
Colaboracin y Cooperacin: Trabajar con los dems en la
consecucin de objetivos compartidos.
Equilibrar el centrarse en la tarea con la atencin a las
relaciones.
Colaborar y compartir planes, informaciones y recursos.
Promover un clima de amistad y cooperacin.
Buscar y alentar las oportunidades de colaboracin.

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Inteligencia Emocional
Negociar y manejar los desacuerdos
Capacidad de adoptar una actitud serena
Manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas
difciles
Detectar conflictos potenciales, poniendo al descubierto
desacuerdos y ayudando a reducirlos
Buscar soluciones para todos
Establecer relaciones de largo plazo

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REFERENCIAS
http://www.inteligenciaemocional.org/habilidades_practicas/motivacion.h
tm
Herbert L. Petri, John M. Govern, Motivacin,
Thomson, 2006
David C. McClelland, Estudio de la motivacin
humana. Narcea Ediciones, 1989
Luis Gonzlez Lpez, Satisfaccin y motivacin.
Ediciones Daz de Santos, 2001
ROBERT AUTOR COOPER, Robert k Cooper,
Aymuan Sawaf, Inteligencia emocional Aplicada al
Liderazgo. Editorial Norma, 1998