Inteligencia de

Negocios II
PROYECTO
SPA SUMAC RELAX

Anlisis y Diagnostico De la Empresa

1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Nombre :SUMAC RELAX

Direccin

:Calle Los Andes 230

Chiclayo

Resea Histrica :
SUMAC RELAX (Sumac que viene de la lengua quechua que significa
la belleza de la mujer). De tal forma se pens en expandir la
empresa (spa) en otros lugares del Per, es as como llega a Chiclayo
el Spa SUMAC RELAX un lugar donde la mujer se sentir cmoda con
todos los servicios que nuestra empresa les puede brindar. Estamos
seguros que nuestro esfuerzo lograremos los resultados esperados.

Productos y/o servicios que proporciona la empresa:

La empresa SUMAC RELAX, brinda los siguientes servicios:
tratamientos
corporales,
tratamientos
faciales,
fisioterapia,
acupuntura, depilacin. Cuenta con 15 ambientes:
1 rea
administrativa, 2 salas de espera, 1 rea de cafetn,6 cuartos de
masajes, 2 cuartos de fisioterapia, 1 sala de manicure y pedicura.

2. ESTRUCTURA ORGNICA DE LA EMPRESA

GERENTE

SECRETARIA

MASAJISTAS

FISIOTERAPEUT
A

REHABILITACI
ON

1. ESTRUCTURA ORGNICA DE LA EMPRESA

GERENTE: es el que encargada de planear las actividades promociones y servicios que
se ofrecen en el Spa, as mismo llevar la contabilizacin y administracin de la empresa.

SECRETARIA: Es la persona que se encarga de recibir a todos nuestros clientes,

asesorarlo acerca de todos los servicios que se ofrecen en el spa.

MASAJISTAS: Se encarga de realizar todos los tipos de masajes que el cliente

requiera, tanto masajes de relajamiento como masajes reductores de grasa concentrada
en ciertas partes del cuerpo.
FISIOTERAPIA: Como funcin de asistencia es la relacin que el fisioterapeuta, como
profesional sanitario, establece con una sociedad sana y enferma con la finalidad de
prevenir, curar y recuperar por medio de la actuacin y tcnicas propias de la
fisioterapia.
REHABILITACION: La rehabilitacin suele enfocarse en:
Fisioterapia para ayudarlo a fortalecerse y recuperar la movilidad y condicin fsica
Terapia ocupacional para ayudarlo con sus actividades cotidianas
Tratamiento del dolor

3. VISIN
Ampliar el mercado de local a nacional en el transcurso de cinco aos, con la ayuda que
proporciona el reconocimiento de nuestros clientes por la calidad del servicio, la amabilidad
de nuestros empleados y la satisfaccin que obtienen al final cada uno de nuestros clientes.

4. MISIN
Somos un Spa ubicado en la ciudad de Chiclayo, dedicado a realizar procedimientos
corporales naturales que contribuyen al mejoramiento en la calidad de vida de nuestros
clientes, permitindoles sentirse sanos, agradables consigo mismos, alegres, con
autoestima alta y sobre todo que cuenten con una salud ptima.

5. OBJETIVOS
General
Cubrir las necesidades de nuestro prestigiado cliente, basados en nuestros principios para
un buen resultado en cuanto a los fines de la empresa en sentido profesional y personal.
Disear un ambiente que brinde bienestar y satisfaccin personal, intelectual y fsica,
ofreciendo distintos paquetes profesionales, asesorados por personal altamente calificado
para ello.Brindar no solo terapias de esttica, si no tambin ayudndolos con su salud
fsica, sino tambin mental (psicolgica) todo acompaado de un asesor con conocimientos
en el rea manejada.

Especficos
Excelente calidad en los servicios.
Economa en el acceso a los productos que se ofrecen.
Servicio garantizado con todas las pautas de saneamiento y seguridad.

6. Justificacin
Queremos que nuestra empresa tenga un mejor funcionamiento para que as nuestros
clientes estn satisfechos de nuestros servicios y as ser una empresa reconocida.

7. Alcance
Uno de nuestros alcances es el comportamiento del mercado

objetivo, el perfil

y el

anlisis de la competencia del sector. Igualmente se nos facilita la realizacin de estudios

tcnicos y administrativos.
Otro alcance que tenemos son las capacitaciones que actualmente se estn presentando lo
que nos permite ofrecer un mejor servicio y ser competentes.