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2014
AREAS DE
JDTH
AREA DE
CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO
BIENVENIDO BOXER
LA FAMILIA
BOXER SECURITY
TE DA LA
BIENVENIDA
Area de Capacitacin: 112*1249
CULTURA BOXER
DINAMICA DE PRESENTACIN
Conocindonos!
El integrante de cada
curso se presentara con
un formato en cual ayuda
a identificarse y saber sus
expectativas
con
la
empresa.
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
CULTURA BOXER
HISTORIA BOXER
CULTURA BOXER
VIDEO CORPORATIVO
CULTURA BOXER
MISION
MISIN
Atender con eficiencia las
necesidades de seguridad del
cliente, entregando verdaderas
soluciones.
CULTURA BOXER
VISION
VISIN
Ser una empresa de clase
mundial, con altos estndares de
seguridad y siempre con el mejor
equipo.
CULTURA BOXER
VALORES CORPORATIVOS
NUESTROS
VALORES
Compromis
o.
Honradez.
Innovacin.
Orgullo.
CULTURA BOXER
COMPROMISO
COMPROMISO
Es cumplir con lo
prometido
a
pesar
de
las
circunstancias
que se pueden
presentar.
CULTURA BOXER
HONRADEZ
HONRADEZ
Es respetar y hacer
respetar la propiedad
ajena.
Implica
el
respeto
hacia s mismo y hacia
los dems.
CULTURA BOXER
INNOVACION
INNOVACI
N
Es
generar
o
encontrar
nuevas
ideas,
proponerlas,
evaluarlas,
seleccionarlas
e
implementarlas.
CULTURA BOXER
ORGULLO
ORGULLO
Es
la
autoafirmacin y
reivindicacin de
lo que uno es y
del grupo al que
se pertenece.
SENTIRME ORGULLOSO DE SER PARTE DE LA
FAMILIA BOXER.
Area de Capacitacin: 112*1249
CULTURA BOXER
PRINCIPIOS DE UN BOXER
Area
de Capacitacin:
112*1249puntualmente a
Siempre
asisto
CULTURA BOXER
CULTURA BOXER
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
10
DISPOSICIONES VITALES PARA LOGRAR
UN SERVICIO DE EXCELENCIA
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
Al iniciar tu servicio.
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
Cuida siempre tu
presentacin e imagen
personal.
Acta siempre con respeto
hacia los dems.
Sonre, mira a los ojos y al
expresarte usa trminos
educados que muestren tu
inters por colaborar.
Utilizar frases claves como
Buenos das, buenas tardes.
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
iIdentificacin
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
Observa y reporta.
La frase Boxer le saluda
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
Nunca manipules.
Respeta los equipos ajenos del
cliente,si
no estas autorizado
por razones de servicio.
Objetos de valor, tales como
computadoras,
herramientas,
telfonos,
autos, motos, etc.
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
Siempre pregunta.
Siempre pregunta a tus
compaeros y/o supervisor
sobre el
servicio que
realizars ya seas nuevo,
destacado o apoyo de una
unidad, ya
que te
beneficiar
en
el
cumplimiento a
tu servicio.
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
Usa el silbato.
Es
un
elemento
disuasivo de alerta y/o
advertencia,
el
cual
debes
usarlo
correctamente
ante
personas
extraas o
en supuesta conducta
sospechosa.
Adems esto tambin
demuestra que
ests
operativo y atento en tu
servicio.
Area de Capacitacin: 112*1249
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
Siempre s honesto.
Siempre cumple tus
funciones a cabalidad.
Atento para evitar que se
produzca un robo, ni
participes o entres en
combinacin para
perpetrarlos.
Si tienes propuestas
indebidas para perjudicar a
la empresa, comuncalas,
nosotros coordinamos
siempre con el DESARROLLO
ClienteDEL
. TALENTO
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
ACEPTAS, SER
PARTE DE ESTE
EQUIPO?
Area de Capacitacin: 112*1249
CULTURA BOXER
LA ACTITUD BOXER
LA ACTITUD BOXER
CULTURA BOXER
ACTITUD BOXER
CULTURA BOXER
PREDISPOSICION Y ACTITUD
CULTURA BOXER
DISPOSICIONES VITALES
ORGANIGRAMA DE LA
GERENCIA DE OPERACIONES
CULTURA BOXER
ORGANIGRAMA
CULTURA BOXER
ORGANIGRAMA DE LA GERENCIA DE
OPERACIONES
SISTEMA DE GESTIN
MUNDO BOXER
NUEVA GESTIN
MUNDO BOXER
MUNDO BOXER
NUEVA GESTIN
MUNDO BOXER
Cmo
acceder?
Selecciona tu
Sello de
Seguridad
Clic en el
Botn
Clic en
4823456
7
Mundo
Boxer
Ingresa tu DNI en
el cuadro en blanco
NUEVA GESTIN
MUNDO BOXER
PRIMER REENTRENAMIENTO
2014
El contador de visitas
registra:
2640
BCC
Boxer Centro de Control
(BCC), es nuestra Central
de las Operaciones, el cual
opera las 24 Horas del Da,
los 365 das de la semana.
Se monitorea y controla las
actividades de las unidades
(Vehculos)
y
personal
Boxer.
Nuestro misin es brindar
soluciones para lograr un
control total en
el servicio de seguridad.
Area de Capacitacin: 112*1249
MIGUEL
HUMBERTO
CUSTODIO
UGARTE
SUPERVISOR DE
CONTROL DE
OPERACIONES
FREDY
ROLANDO
ROMERO
MORAN
MARCO ANTONIO
ARELLANO
MALDONADO
ANALISTA DE
TAREO
OPERADOR DE
CENTRO DE
CONTROL
WILBER
ALFREDO
QUIROZ
CARRILLO
OPERADOR DE
CENTRO DE
CONTROL
CRISTIAN
YONATHAN
ORTIZ
VIZCARRA
JUAN CARLOS
GARCA TIPIN
TELEOPERADOR
DE CENTRO DE
CONTROL
TELEOPERADOR
DE CENTRO DE
CONTROL
LUZ MARINA
PEREZ VERIA
EDWIN MARTN
GALVAN ABAD
JOS LUIS DE
LOS SANTOS
YGNACIO
TELEOPERADOR DE
CENTRO DE
CONTROL
TELEOPERADORA DE
CENTRO DE CONTROL
TELEOPERADOR
DE CENTRO DE
CONTROL
TELEOPERADOR
DE CENTRO DE
CONTROL
TELEOPERADO
R DE CENTRO
DE CONTROL
real
de
los
PROCESO
EQUIPO:
INGRESO
SISTEMA
AL
Deber
ingresar
su
DNI
cuando
INGRESE al
puesto
y
cuando
se
RETIRE
BOTON DE PNICO
Solo
deber
presionar el botn
de pnico cada
vez que tenga una
emergencia
DE
SINCRONIZACIN
REGISTRO DE
ESTADO
Deber ingresar su
estado
en
el
intervalo
determinado
por
Boxer Security. El
cdigo de estado
se
validar
ingresando
el
cdigo
es
el
nmero 1
MEDIOS DE COMUNICACIN
REPORTE VERBAL RPC - RPM
Los equipos RPC y RPM no cuenta con
Sistema Alerta Plus, pero se reportan de
manera manual
Registro diario Reporte diario
CASUISITICA: LO QUE UN
BOXER DEBE PREVENIR
Antecedente
Cansancio
Falta de compromiso y control
Incumplimiento de funciones
2. Hechos
Acto inseguro cubrir la ventana con cartn
(vulnerabilidad ante robos, asaltos)
El cliente lo detecta al revisar grabacin
3.
Leccin aprendida
Se requiere compromiso, responsabilidad
Respetar horas de descanso, alimentacin saludable.
Perdida de trabajo
Malestar y perdida de clientes
1.
.
.
.
Antecedente
Fin de semana festivo
Valores de la Organizacin no internalizados
Estilo de vida
2. Hechos
Reemplazo por personal que no domina
las funciones especificas del puesto
Percepcin de informalidad por parte
del cliente
Obliga a ms gastos de control
Vulnerabilidad del Servicio
Prdida de trabajo
Prdida de cliente
3. Leccin aprendida
Actuar de acuerdo a los Valores
Mantener un estilo de vida saludable.
2.
Hechos
Perdida de bienes del cliente.
Mala reputacin del colaborador de vigilancia
frente al cliente.
Desvinculacin de la empresa.
Pago de penalidades, perdida del cliente.
3. Leccin aprendida
No se establece lazos amicales en el servicio
Leer, comprender y cumplir lo detallado en las
Funciones Especificas, preguntar al Supervisor
las dudas.
Cumplir con el Procedimientos de Control de
Acceso del cliente.
Area de Capacitacin: 112*1249
DESARROLLO DEL TALENTO
TEMA ORGANIZACIONAL
VOCACIN DE SERVICIO
VOCACION DE SERVICIO
TEMA ORGANIZACIONAL
VOCACIN DE SERVICIO
TEMA ORGANIZACIONAL
VOCACIN DE SERVICIO
El cliente
eslalo
ms
El cliente
tiene
razn...
Identificar
quines
sones
verdad o
es mentira?
importante,
tenga
la razn o
nuestros clientes
no?
TEMA ORGANIZACIONAL
VOCACIN DE SERVICIO
La
calidad del
servicio
est en los
detalles
(Karl
Albrecht)
Cada
detalle
cuenta y
cada
empleado
maneja
varios
contactos
con
clientes
cada da
Area de Capacitacin: 112*1249
El servicio en una
empresa se produce en
cada contacto que cada
cliente tiene con la
empresa. Estos
contactos son llamados
Momentos de la
verdad.
TEMA ORGANIZACIONAL
VOCACIN DE SERVICIO
TEMA ORGANIZACIONAL
MARKETING PERSONAL
MARKETING PERSONAL
INDUCCION DE
PLANILLAS
INDUCCION
INDUCCIN DE
BIENESTAR SOCIAL
INDUCCION
I. PRESENTACIN:
ESSALUD
Descansos Mdicos
Asignacin Familiar
SCTR
Vida Ley
Ms Vida
Descansos mdicos
Nacimientos de bebs
Licencia por paternidad
Otros Beneficios
INDUCCION
ESSALUD:
Cobertura Emergencia.
SALUD
Cobertura por
consultorio.
Cobertura Hospitalaria.
PRESTACIO
NES
ECONMIC
AS
SUBSIDIO ENFERMEDAD
SUBSIDIO MATERNIDAD
LACTANCIA
3 aportes
para
gozar de
este
beneficio
3 aportes
para
gozar de
este
beneficio
INDUCCION
Cobertura de Salud:
Emergencia
por
enfermedad
comn
1er Aporte
Emergencia
por
Accidente
comn
1er Aporte
Titular
3er Aporte
Titular,
pareja e
hijos
Atencin
por
consultori
o
Titular
INDUCCION
BENEFICIARIOS:
titular
Inscrito
s
Pareja
Hijos menores
de 18 aos
Area de Capacitacin: 112*1249
INDUCCION
Requisitos
ESSALUD
e Inscripciones
INDUCCION
PRESTACIONES ECONOMICAS
INDUCCION
LACTANCIA
INDUCCION
INDUCCION
INDUCCION
DESCANSOS MEDICOS
DATOS IMPORTANTES
Entregar el descansos
mdico a las 48 horas de
haber sido emitido.
Si el descanso mdico es
particular adjuntar recetas,
recibo por honorarios del
mdico o clnica
INDUCCION
INDUCCION
INDUCCION
INDUCCION
INDUCCION
INDUCCION
INDUCCION
INDUCCION
PROGRAMA DE
CAPACITACION DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
BBBBBBBBBBBBBBBBB
PRESUPUESTO DEL I
REENTRENAMIENTO
PRESUPUESTO IV REENTRENAMIENTO ODS
ASISTENCIA PROYECTADA 1000 BOXER DEL 26/03/2014
AL 04/04/2014
PRESUPUESTO DEL I
REENTRENAMIENTO
2014
EL reentrenamiento se
realiz del 26 de marzo al
04 de abril con una
asistencia de 940 BOXERS.
La inversin por cada Boxer
fue de: 15.82 soles aprox.
CRONOGRAMA DE CAPACITACION
CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA DE
CAPACITACIO - 2014
Empresa CONTRANS
Horario: 6:30 a 7:00 / 7:30 a 8:00,
intervalo de 30 minutos.
EMPRESA BOSH
Horario: 8:30 a 10:00, intervalo de
Capacitacion a Supervisores
Generalidades del
BASC 26/04
Capacitacion Control de
Acceso Vehicular
27/02
Funciones Generales y
Especificas 20/02
Liderazgo I 15/02
Induccin de Bienestar
Social y Mundo Boxer04/03
Induccin de Planillas
06/03
Liderazgo II 08/03
Certificacin BASC y
Funciones- 12/04
Las 10 disposiciones
vitales 20/03
Control de Acceso
Vehicular 10/04