NOM-08-TUR-2002

Patrimoni
o cultural
y natural.

INTRODUCCIN
Guas
capacitad
os

Expectati
vas

Relacin
guaturista

Vistas
para el
pas

ESTABLECE LOS ELEMENTOS A

QUE DEBEN SUJETARSE LOS
GUIAS GENERALES Y
ESPECIALIZADOS EN TEMAS O
LOCALIDADES ESPECIFICAS DE

INSTITUCIONES
PARTICIPANTES

OBJETIVO
Definir los procedimientos, requisitos de informacin
y promover la seguridad al turista y de proteccin al
patrimonio natural y cultural que se requieren en el
desarrollo de la actividad que realizan los guas de
turistas generales y especializados en un tema o
localidad en especfico.

CAMPO DE APLICACIN

DEFINICIONES
Secretara

Ley

DEFINICIONES
Reglamento

Turista

DEFINICIONES
Norma

Agencia de viajes

DEFINICIONES
Credencial de reconocimiento

Cursos y evaluaciones de
actualizacin

DEFINICIONES

Gua de turistas

DEFINICIONES
General

Especializado

DISPOSICIONES GENERALES
Para poder desempear la actividad de gua general o gua
especializado , es indispensable obtener una credencial de reconocimiento
debidamente expedida por la Secretara; los interesados deben presentar
ante los organismos estatales de turismo los siguientes documentos:
a)Credencial de elector, pasaporte o forma migratoria correspondiente.
b)Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
c)Dos fotografas tamao pasaporte a color en fondo blanco
d)Llenado del formato preestablecido por la Secretara segn el Art. 45 de
la Ley.

e)Certificado de estudios de nivel medio superior o nivel tcnico en un

rea vinculada con la actividad turstica, reconocidos por autoridades
competentes en la materia.
f)Cursar diplomado de proceso de formacin acadmica de 360 horas
y prcticas por un total de 150 horas como mnimo, mismos que
pueden ser organizados por la Secretara o por las autoridades
estatales de turismo el cual debe contener las materias sealadas en
el punto 5.1
g)Acreditar las evaluaciones sealadas en el punto 5.1, 5.1.2, 5.1.3
h)Constancia de cursos de primeros auxilios impartidos por institucin
calificada en la materia y con registro ante las autoridades
competentes

 En caso de ser extranjeros, adems de lo anterior, deben acreditar

fehacientemente su legal estancia en el pas, y la calidad y caracterstica
migratoria para desarrollar la actividad de gua de turistas.

Asimismo, los solicitantes extranjeros deben presentar el certificado de

estudios expedido en el pas donde se realizaron y revalidado en las
materias a que se refiere el punto 5.1

 Para obtener la credencial de reconocimiento como gua especializado en un

tema o localidad especficade carcter cultural, los interesados deben presentar
ante la Secretara o ante los organismos estatales de turismo los documentos
sealados en los incisos a), b), c), d) y h) del punto 4.2 de la presente norma,
adems de lo siguiente:
a)Certificado de estudios mximos.
b)Presentacin de documentos que demuestren los conocimientos y experiencia
en el tema reconocidos por autoridades competentes en la materia.
c)Cursar diplomado de proceso de formacin acadmica de 250 horas, y
prcticas con un mnimo de 72 horas exclusivamente en las materias referentes al
tema o localidad para los cuales se desea la credencial de reconocimiento
d)Acreditar las evaluaciones sealadas en el punto 5.1, 5.1.1
dependiendo del tema o localidad para la cual se desea la credencial.

5.1.2

Los interesados en acreditarse como guas especializados en algn tema slo

pueden obtener la credencial de reconocimiento exclusivamente en ese tema o
localidad que soliciten. De lo contrario ser considerado como gua general para lo
cual debe de cumplir con todos los requisitos sealados en el punto 4.2 de la
presente Norma.
Tratndose de auxiliares de grupos de turistas que no cuenten con la credencial de
reconocimiento expedida por la Secretara deben portar una identificacin en forma
visible y no pueden proporcionar orientacin e informacin sobre el patrimonio
turstico, cultural y de atractivos relacionados con el turismo.

ESPECIFICACIONES
5.1 Para acreditar los conocimientos de guas generales, los
interesados deben presentar una evaluacin terica y prctica de
cuando menos las siguientes materias:
Arqueologa
Arte Moderno y Contemporneo
Arte Prehispnico
Arte Colonial
Etnografa y Arte Popular

Geografa Turstica

Historia de Mxico
Historia General del Arte
Relaciones Humanas
Conduccin de Grupos
Legislacin Turstica, y Cultura Turstica

1. Acreditacin a los guas especializados en temas

2. La evaluacin de acreditacin de conocimientos
3. Acreditar el dominio de un idioma adicional
4. Presentar la evaluacin sealada
5. Deben acreditar el dominio de ste con un mnimo del 90% en
las habilidades de leer, hablar, escribir y entender el idioma
6. En caso de solicitar la acreditacin de un idioma adicional a los
ya aprobados

6. DE LA ACTUALIZACIN Y
EL REFRENDO
1. Los guas de turistas segn su modalidad deben acreditar
haber participado en uno o ms cursos de actualizacin
impartidos por instituciones con reconocimiento en el mbito
cultural y acadmico coordinados por la Secretara o por las
autoridades estatales de turismo; debiendo ser las materias que
se sealan en el punto 5.1 de la norma o alguna otra
relacionada con el tipo de informacin que el gua transmite a
los turistas en el ejercicio de su actividad.
Guas generales 40 horas anuales / =160 hrs en 4 aos.
Guas especializados 20 hrs anuales / =80 hrs en 4 aos.

REFRENDO DE LA
CREDENCIAL DE
RECONOCIMIENTO
2. Los guas de turistas deben solicitar el refrendo de la
credencial de reconocimiento que avala el cumplimiento de
esta Norma cada cuatro aos; para tal efecto tienen la
obligacin de presentar ante la Secretara los siguientes
documentos:
A) Copia de la credencial de reconocimiento por vencer;
B) Constancia de acreditacin de cursos de actualizacin que
ampare la suma 160 horas, u 80 horas segn la modalidad de
gua de turistas conforme al punto 6.1 de la norma;

C) Certificado mdico de buena salud en

general;
D) En caso de ser extranjeros, adems de
lo anterior deben cumplir nuevamente
con lo establecido en el punto 4.2.1.

E) Dos fotografas tamao pasaporte a color en fondo

blanco.
F) Formato SECTUR-03-002 debidamente requisitado
(actualizacin de datos).
3. El gua de turistas debe presentar ante la Secretara o
ante las autoridades estatales de turismo la solicitud de
refrendo en los formatos que le proporcione, dentro de
los 30 das hbiles anteriores a la fecha de vencimiento.

7. DE LA OPERACIN
1. Los guas de turistas al contratarse con una persona fsica o moral,
sin intermediacin, deben extender el documento correspondiente
que garantice los servicios contratados; dicho documento debe estar
escrito en espaol y en ingls, sin perjuicio de la utilizacin de otro
idioma y contener como mnimo lo siguiente:
Nombre del gua
RFC
Domicilio y telfono
Nmero de credencial de reconocimiento
Vigencia del servicio
Fecha en la que prestar el servicio

Idioma(s) en que se prestar el servicio

Recorrido e itinerario contratado
Tiempo estimado de duracin del servicio
Costo por servicio (detalle del mismo con los gastos que incluye)
Tipo de seguro
Viajero
Responsabilidad civil

Firma del prestador de servicios

Nombre y firma del turista (opcional)
Comentarios acerca del servicio (opcional)
*6.4Tratndose de guas de turistas que prestan sus servicios con
intermediacin de una agencia de viajes, sta es la responsable de expedir
la solicitud de servicios o un contrato de prestacin de servicios con lo
determinado en la presente NOM-010-TUR-2001

2. La publicidad que hagan los guas de turistas

respecto a los servicios que proporcionen, debe
ser clara, precisa, confiable y no debe inducir a
error o confusin.
3. Los guas de turistas deben dar un informe
claro y detallado a los turistas sobre las
precauciones generales que deban observarse
en el recorrido y cmo actuar en caso de
emergencia.

5. Los guas de turistas deben portar a la vista, durante la

prestacin del servicio, la credencial de reconocimiento que avala
el cumplimiento de la presente Norma.
6. En ningn caso un solo gua puede atender grupos integrados
por un nmero mayor de veinticinco personas, debiendo
subcontratar un gua adicional en los sitios de inters turstico, con
excepcin de que en el sitio no se cuente con guas acreditados en
el idioma en que se realiza el servicio; excepto en el caso de
transportacin en la que ser suficiente un gua por vehculo.

7. Los guas especializados en un tema o localidad especfica no

podrn otorgar orientacin e informacin fuera de la zona o
localidad, as como del tema para el cual fueron acreditados.
8. Ningn gua general o especializado en un tema o localidad
especfica puede obstaculizar, prohibir, restringir, condicionar o
amenazar el derecho de otro gua de ejercer sus servicios en
cualquier plaza de carcter pblico o destino turstico, as como
museos, monumentos, zonas arqueolgicas y parques nacionales,
entre otros; en caso contrario se har acreedor a las sanciones
contenidas en el punto 8.2, inciso g) de esta Norma.

Sancion
es 9.2

8. SUSPENSIN, NEGACIN
O REVOCACIN DE LA
CREDENCIAL DE
RECONOCIMIENTO
30 das

a)

No observe las reglas de acceso y

operacin de los sitios de inters turstico
como
museos,
monumentos,
zonas
arqueolgicas, parques nacionales, entre
otros, as como de las reas pblicas de
recepcin
de
los
establecimientos
de
hospedaje y plazas de carcter pblico.
Seales direccionales
Pre informativas
De identificacin
Restricciones y prohibicin
Emergencia

b) Incumpla los servicios o las caractersticas o

condiciones pactadas con los turistas y/o no
extienda el documento que garantiza los servicios .

c) Preste sus servicios

teniendo la credencial de
reconocimiento vencida.
d) Durante el desarrollo de
su actividad no porte en un
lugar visible la credencial
de reconocimiento vigente.
e) Contrate sus servicios o
atienda a un turista o
grupo de turistas en un
idioma
distinto
al

SECRETARA NIEGUE O REVOQUE

MANERA INMEDIATA Y DEFINITIVA
ACREDITACIN DE LA CREDENCIAL
RECONOCIMIENTO DE LA NORMA
GUA
DE
TURISTAS
CUANDO:
a) El aspirante a obtener la
credencial
de
reconocimiento
presente
informacin
y/o
documentacin falsa.
b)
Presente
informacin
y/o
documentacin falsa para efectos
de refrendo de la credencial de

DE
LA
DE
AL

c) Haga uso indebido de la

credencial de reconocimiento
como
transferirla,
cederla,
donarla
o
reproducirla
por
cualquier
sistema
mecnico,
electrnico
o
computarizado,
entre otros.
d) Un gua de turistas o aspirante
a gua de turistas se acredite o
porte cualquier tipo de credencial
o de identificacin distinta a la
credencial de reconocimiento que
expide la Secretara conforme a

e) Observe conductas escandalosas o

violentas en sus sitios de trabajo o se
les
sorprenda
en
estado
de
embriaguez o bajo la influencia de
algn enervante, salvo que, en este
ltimo caso exista prescripcin mdica.
f) Pretenda o cobre los honorarios
correspondientes a sus servicios sin
proporcionar stos, o pretenda o cobre
cualquier tipo de cuota distinta a sus
honorarios, ya sea a otros guas de
turistas o a turistas.
g)
Pretenda
prohibir,
restringir,
condicionar o amenazar el derecho de
otro gua de turistas de ejercer sus
servicios en cualquier plaza de

h) Se niegue a ser sujeto de

una visita de verificacin,
obstaculice la labor de un
verificador
debidamente
acreditado por la Secretara o
proporcione
a
ste
informacin
parcial
o
totalmente falsa.
i) Reincida por segunda
ocasin en cualquiera de las
causas por las que alguna vez
se le sancion, suspendi o
retir
la
credencial
de

9. Vigilancia de la Norma

LEYES EN LAS QUE SE

APOYA

LEY FEDERAL DE TURISMO (D.O.F. 31/12/1992)

LEY FEDERAL SOBRE METROLOGIA Y NORMALIZACION (D.O.F. 01/07/1992)

LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR (D.O.F. 24/12/1992)
LEY FEDERAL SOBRE MONUMENTOS Y ZONAS ARQUEOLOGICAS, ARTISTICOS E HISTORICOS (D.O.F.
06/05/1972)
LEY FEDERAL DEL TRABAJO (D.O.F. 01/04/1970 ltima modificacin 23/01/1998)
CODIGO CIVIL (17/04/1999)
REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL DE TURISMO (D.O.F. 02/05/1994)
REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL SOBRE MONUMENTOS Y ZONAS ARQUEOLOGICAS, ARTISTICOS E
HISTORICOS (D.O.F. 08/12/1975)
DECRETO DE PROMULGACION DE LA CONVENCION POR LA QUE SE SUPRIME EL REQUISITO DE
LEGALIZACION DE LOS DOCUMENTOS PUBLICOS EXTRANJEROS . (D.O.F. 14/08/1995)
NMX-Z-13-1981 GUIA PARA LA REDACCION, ESTRUCTURACION Y PRESENTACION DE LAS NORMAS
OFICIALES MEXICANAS (D.O.F. 14/05/1981)

11. RELACIN CON NORMAS

INTERNACIONALES