GESTION DE CALIDAD TOTAL

MANUAL DE CALIDAD:

EMPRESA PREFABRICADOS EN HORMIGON

PRODUCCIN DE DURMIENTES
Realizado por Ings.:
Angel Guaman.
Julio Moyano.
Marcelino Fuertes.
Marco Sinaluisa.
Riobamba 2015

Antecedentes
La Unin Cementera Nacional C.E.M Planta Chimborazo,
antes Empresa Cemento Chimborazo C.A. una Industria
ecuatoriana, con 60 aos de presencia en el mercado local y
nacional, cuya principal actividad es la Exploracin,
Produccin y Comercializacin de cemento y derivados.
Cumpliendo con el objetivo del Gobierno Nacional para
fortalecer la industria cementera del pas, se fusionaron las
Empresas Cemento Chimborazo e Industrias Guapn el 18 de
Noviembre del 2013 como la nueva UNIN CEMENTERA
NACIONAL COMPAIA DE ECONOMIA MIXTA, por sus siglas
UCEM C.E.M.

Introduccin
UCEM C.E.M en su Planta de prefabricados en hormign desarroll el Sistema
de Gestin de la Calidad el con el fin de:

Satisfacer los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008

Documentar las mejores prcticas de negocio de la empresa

Entender y satisfacer ms adecuadamente las necesidades y las

expectativas de sus clientes
Mejorar la administracin global de la empresa
Este manual se utiliza internamente para orientar a los empleados de la
UCEM C.E.M - Planta de prefabricados en hormign con respecto a los
diversos requisitos de la norma ISO 9001:2008 que deben ser cumplidos y
mantenidos para asegurar la satisfaccin del cliente, la mejora continua y
brindar las directivas necesarias para el correcto funcionamiento del sistema
de gestin de la calidad.

0.1 Caracterizacin de la empresa

a) Resea histrica
6 de mayo del 2010:El estado ecuatoriano compra el 54 % de las
acciones de la empresa Cemento Chimborazo a travs del
Ministerio de Industrias y Productividad.

25 de Enero de 2011:Se inaugura la Fbrica de Prefabricados de

hormign.
Febrero del 2012:Comienzan los trabajos de construccin de la
nueva lnea de molienda y despacho de la empresa, con una
inversin de 36.5 millones de dlares.

b) Estructura organizacional

c) Productos
Durmientes monobloque de hormign pretensado.

d) Clientes
Clientes corporativos.
Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pblica (FEEP)

e) Proveedores
Cemento Chimborazo
ADELCA

0.2 Direccionamiento estratgico

0.2.1 Misin
Desarrollar, Industrializar, comercializar materia prima y productos
terminados de la cadena de cemento e intervenir de manera efectiva
en el sector cementero, aprovechando de manera eficiente nuestros
recursos naturales y contribuyendo al desarrollo constructivo del pas
con responsabilidad social y ambiental.
0.2.2 Visin
Ser hasta 2017 la empresa pblica aliada al desarrollo constructivo del
pas como promotora de la competitividad, sostenibilidad,
productividad y eficiencia del sector cementero y sus derivados.
0.2.3 Objetivo
Los Principios UCEM C.E.M se fundamentan en la calidad.Todos los
factores que permiten el funcionamiento de la fbricaestn diseados
para lograr el objetivo nmero uno de la empresa:
SATISFACER AL CLIENTE

0.2.4 Valores
Tenemos el compromiso de satisfacer al cliente externo e interno, con
una actitud proactiva, buscando bienestar de todos basados en los
siguientes valores.
Lealtad y Respeto para con la Empresa.
Honestidad y Responsabilidad en el trabajo diario.
Compromiso de trabajar con eficiencia y diligencia.
Comunicacin y trabajo efectivo con sus autoridades y compaeros.
Reconocimiento al talento humano en el desempeo de sus
actividades.
0.2.5 Polticas
Unin cementera nacional compaa de economa mixta produce y
comercializa cementos y derivados con calidad (durmientes en
hormign), mediante un modelo de mejoramiento continuo de sus
procesos para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.

0.3 Estructura organizacional del SGC

0.4 Declaraciones de la alta direccin

0.4.1 Declaraciones de concepciones filosficas

La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un
esfuerzo de la inteligencia

0.4.2 Alcance

El manual de la calidad traza las polticas, los procedimientos y los

requisitos de nuestro sistema de Gestin de la Calidad. El sistema
est estructurado de tal forma que cumpla con las condiciones
establecidas en la Norma Internacional ISO 9001: 2008.
El alcance del sistema comprende: Produccin, Servicio al cliente y
Comercializacin de Durmientes.

0.4.3 Objetivos de la Calidad

Documentar o estandarizar los procesos que se realizan en la

Empresa UCEM C.E.M. de Prefabricados, mediante registros y
mtodos adecuados para mantener una evidencia suficiente de los
procesos realizados.
Mejorar la calidad de los productos a travs del cumplimiento de
requisitos e implementacin de procesos eficaces que permitan un
mejoramiento de la calidad.
Aumentar la satisfaccin de los clientes tanto internos como
externos

identificando

sus

necesidades

expectativas,

garantizando un desarrollo constante mediante el uso de un

proceso de mejora continua.
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para lograr el
cumplimiento y aplicacin de un Sistema de la Calidad ptimo.