REA DE SISTEMAS

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Son un conjunto de elementos que se interrelacionan entre s con el objetivo
de llevar a cabo las actividades del proceso administrativo
Para que de manera integral la empresa viva, evolucione y se desarrolle.
La utilizacin de los sistemas administrativos parece ser el mtodo ms
adecuado para el logro de los objetivos centrales de cualquier organizacin.

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS

La importancia de aplicar los sistemas administrativos en una empresa es

que consiste en unir las acciones simultneas de las partes separadas
producindose un efecto total y mayor que el de los efectos de las partes
independientes

FUNCIONES Y CARACTERSTICAS DEL

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

Es crear y ofrecer sistemas de informacin que permitan dar

solucin a las necesidades informticas y de toma de decisiones de
la institucin.

Corresponde a la administracin de los sistemas operativos y al

soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos,
con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento del
hardware y del software al mximo rendimiento, y facilitar su
utilizacin a todos los sectores de la comunidad de la Empresa.

 La administracin y mantenimiento de los sistemas existentes en el grupo

-Asesora y capacitacin a los diferentes departamentos y empresas del

grupo.
- Estudios de factibilidad, compra e instalacin de equipo
- Evaluacin y adquisicin de software y paquetera.
- Desarrollo de nuevos sistemas.
- Elaboracin de manuales y documentacin
- Administracin y mantenimiento de Pc, Redes y equipo
- Revisin peridica de las necesidades de informacin.
- Contratacin de servicios y asesoras externas.
- Mantenimiento y reparacin de equipo de computo.
- Control de compras de todo lo relacionado con equipo, software,
consumibles y accesorios computacionales.
- Implementacin y administracin de los servicios de Internet y correo
electrnico.

CLIENTES PRINCIPALES. DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS,

SUS CLIENTES VAN DESDE LA ALTA GERENCIA O DIRECCIN,
HASTA EL PERSONAL AUXILIAR ADMINISTRATIVO QUE
REQUIERE DE INFORMACIN PARA EJECUTAR SU TRABAJO DE
UNA MANERA ADECUADA.

a) Los ejecutivos. Son aquellos que se encuentran en la parte superior de la estructura

organizacional, ellos requieren de nuestros servicios en forma de informacin pura, a ellos se les
debe proveer de herramientas sencillas que les arroje informacin concisa que les sirva para la
toma de decisiones.

b) Los jefes y coordinadores. Son aquellos que se encuentran en la parte media del organigrama,
ellos supervisan las labores y entregan resultados. Requieren de nuestros servicios a travs de
programas y sistemas

C)Los auxiliares administrativos, operadores, secretarias que operan directamente los sistemas.
Son aquellos que su trabajo es alimentar los sistemas con datos para obtener informacin, estos
son nuestros clientes ms numerosos y requieren de nuestros programas para realizar su trabajo.

d) Los trabajadores en general. Estos son los que sin utilizar sistema alguno, requieren tambin
de informacin o servicio, es decir para cobrar requieren que se ejecute el proceso de nmina
que es sin duda todo un sistema.

e) Los clientes externos. Que al igual que los anteriores requieren de la informacin generada por
los diferentes sistemas y servicios.

METAS Y OBJETIVOS.

Estandarizar los equipos y sistemas.

Crear y aplicar un plan de capacitacin y adiestramiento constante y eficaz.
Crear y llevar a cabo un plan de renovacin y actualizacin de equipo y
software.
Mantener la integridad de la informacin.
Crear un plan efectivo de contingencia.
Elaborar programas y sistemas confiables y operativos que faciliten las
labores de los empleados y logren ahorros considerables y la toma de
buenas decisiones.
Tener documentados todos los sistemas.
Crear un presupuesto real y confiable.
Crear un plan y llevar a cabo las acciones necesarias para salvaguardar los
problemas
Crear un ambiente sano y cordial entre el personal del departamento y para
con los dems usuarios.
Mantenernos como un departamento lder en los servicios que ofrecemos.

REA DE SISTEMAS: ORGANIGRAMA

REA DE SISTEMAS: PUESTOS

Dentro del Departamento de Sistemas existen diferentes puestos, a los cuales se les asignan
diferentes actividades y responsabilidades, a continuacin se describen las caractersticas de cada uno
de estos.

Se cuenta con:

1.Coordinacin General

2.Coordinacin de Seguridad de cmputo

3.Coordinacin de Proyectos

4.Coordinacin de Normatividad

5.Coordinacin Administrativa

6.Secretaria Director

7.Departamento de Sistemas de Informacin:

Unidad de Desarrollo de Software

Unidad de Soporte tcnico

Unidad de Servicios de Informacin

Unidad de Calidad de Software

8.Departamento de Redes y Comunicacin

9.Departamento de Servicios Electrnicos

10.Departamento de Atencin de usuarios

COORDINACIN GENERAL
En su sentido general la
coordinacin consiste en la
accin de conectar medios,
esfuerzos, etc. Para una accin
en comn.
Orientndolas a hacer mas
eficientes la regulacin vigente
y a eliminar la discrecionalidad
innecesaria de la autoridad.

COORDINACIN DE SEGURIDAD DE
CMPUTO

La capacidad de ordenar
elementos
en
apariencia
dispares para lograr un objetivo
en el rea de la informtica que
se enfoca en la proteccin de
la
infraestructura
computacional y todo lo
relacionado
con
esta
y,
especialmente, la informacin
contenida o circulante

COORDINACIN DE PROYECTOS

Un proyecto es un medio de
actuacin para modificar una
realidad a partir de una idea a
travs de una serie de
acciones que son: ordenadas,
conjuntas,
consecutivas
y
planificadas.
Mtodo
Antes de planificar
Etapas
Anlisis
Direccin
Objetivos por rea
Estrategias
Accin

COORDINACIN DE NORMATIVIDAD

Trabajar en conjunto diferentes

elementos en pos de obtener
un resultado especifico para
una accin conjunta de reglas
o leyes que se encargan de
regir
el
comportamiento
adecuado de las personas en
una empresa

COORDINACIN ADMINISTRATIVA

Es una organizacin es
indispensable el manejo de
concepto
de
coordinacin
debido a que por medio de
este instrumento se integran
las
actividades
de
departamentos independientes
a efectos de perseguir las
metas de la organizacin con
eficacia.

Se encarga de coordinar,
planificar y gestionar las
diversas
actividades
administrativas que se realizan.

SECRETARIA DIRECTOR

Una secretaria o asistente

administrativo, que trabaja para
un gerente desempea una
serie de tareas similares a las
de una asistente de oficina. Sin
embargo, el enfoque del
trabajo es de los proyectos de
su jefe y no de todo el
departamento o de todos los
empleados de la compaa.
Las tareas incluyen el manejo
de
las
comunicaciones
verbales
y
escritas,
la
preparacin de documentos, la
organizacin de la oficina y la
gestin de los proyectos.

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE
INFORMACIN
1.

1.- Es el responsable ante la direccin del

establecimiento
y
funcionamiento
del
departamento, de manera que satisfaga las
necesidades de la empresa a corto y largo
plazo.

2.

2.-Es el asesor de la gerencia en cuanto a la

utilizacin de las computadoras y es el director
tcnico y administrativo de todas las
actividades del procesamiento de datos.

3.

3.-Ayuda a la gerencia a determinar las

necesidades en lo referente a la informacin y
equipo necesario para que se puedan alcanzar
los objetivos de la empresa.

4.

4.-Define y controla el presupuesto y medios

necesarios para el departamento.

5.

5.-Elabora estudios para la eleccin

adquisicin de equipo de cmputo
accesorios.

6.

6.-Estandariza los mtodos y establece las

normas de eficacia y los costos asegurndose
que el personal las conoce y acepte.

7.

7.-Se asegurara que los responsables de los

servicios a usuarios cumplan de tal manera,
que dicho usuario quede satisfecho.

y
y

UNIDAD DE DESARROLLO DE SOFTWARE

1. 1.-Es
2.
3.

4.
5.
6.

el responsable de la
elaboracin y mantenimiento de
los sistemas
2.-Es el responsable de los
paquetes instalados.
3.-Prepara los proyectos con los
usuarios vigilando que los
trabajos se integren de un modo
apropiado.
4.-Elabora estudios para la
eleccin
y adquisicin
de
software.
5.-Es
el
encargado
de
estandarizar los paquetes y
software.
6.-Es el responsable de la
integridad de la informacin que
se genera y manipula

UNIDAD DE SOPORTE TCNICO

1. 1.-Es

2.

3.
4.
5.

6.

el responsable de la
instalacin y mantenimiento del
sistema operativo del equipo de
computo
2.-Es el responsable de la
configuracin del equipo de
computo
3.-Es el encargado de detectar
fallas y de su correccin.
4.-Es el encargado del buen
rendimiento del equipo.
5.-Elabora
estudios
para
la
eleccin y adquisicin de software
del equipo de computo
6.-Es el encargado de instalar y
configurar
el
software
de
emulacin y comunicacin del
equipo de computo

UNIDAD DE SERVICIO DE INFORMACIN

1. 1.-Es el encargado de ejecutar

y controlar todos los respaldos

de la informacin de los
distintos equipos.
2. 2.-Es el encargado de controlar

el inventario de equipo, y
accesorios as como de los
paquetes de informacin del
equipo de computo
3. 3.-Es el encargado de hacer

revisiones
menores

reparaciones

UNIDAD DE CALIDAD DE SOFTWARE

1. 1.-Es el responsable

de las
cualidades que lo caracterizan y
que determinan su utilidad

2. 2.-Es el responsable de evaluar

un software para ejecutarse

3. 3.-Es

el responsable de la
verificacin de un software para
ser ejecutado y desarrollado

4. 4.-Debe de utilizarse mtodos

que contengan u observen las

polticas,
procedimientos
y
estndares de la organizacin
5. 5.-Responsable

de

optimizacin
del
hardware y software

la
uso

de

DEPARTAMENTO DE REDES Y
COMUNICACIN
1. 1.-Es

2.
3.

4.
5.

6.

7.

el
responsable
del
establecimiento y funcionamiento de
las redes computacionales del grupo.
2.-Es el encargado del diseo e
implementacin de dichas redes.
3.-Es
el
responsable
de
la
configuracin e instalacin del
software necesario.
4.-Es el responsable de los equipos
de comunicacin.
5.-Es el encargado de mantener
comunicados
los
equipos
de
cmputo.
6.-Es el encargado de investigar y
proponer soluciones de redes y
comunicacin.
7.-Es el responsable de mantener y
controlar el cableado

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
ELECTRNICOS
1. 1.-Es el encargado de ejecutar y

2.

3.
4.

5.

6.

controlar todos los respaldos de la

informacin
de los
distintos
equipos.
2.-Es el encargado de controlar el
inventario de equipo, y accesorios
as como de los paquetes de
software del equipo de computo
3.-Es el encargado de elaborar
pedidos de consumibles.
4.-Es el encargado de dar
mantenimiento
preventivo
del
equipo
5.-Es el encargado de hacer las
instalaciones de Hardware y
Software
6.-Es el encargado de hacer
revisiones y reparaciones menores

DEPARTAMENTO DE ATENCIN DE
USUARIOS
1. 1.-Atencin Telefnica
2. 2.-Atencin Personal
3. 3.-Atencin por Correo

Electrnico