EL PROCESO DE LA

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

Planeamiento
Estratgico

1. RESUMEN

El criterio primordial con que se ha desarrollado el

mismo, es el de mantener en todo momento un
enfoque prctico y simple, con
herramientas
operativas y de fcil aplicacin y desarrollo. El proceso
consta de tres
etapas diferenciadas, pero que
constituyen
un
ciclo
completo
de
trabajo,
retroalimentacin y aprendizaje, durante los cuales se
realiza la planificacin de objetivos y metas,
implementacin de los planes para obtener los
resultados previstos y el control y evaluacin de los
mismos. Las tres etapas estn conformadas de la
siguiente manera:
1. Propsito estratgico, El objetivo de esta etapa es
realizar el estudio de la organizacin, el entorno en el
cual desarrolla sus actividades y la formulacin de la
estrategia a seguir

1. RESUMEN
2. Desarrollo e Implementacin, En esta etapa se
planifica e implementa la estrategia propuesta en el
paso anterior y se desarrolla el sistema de medicin
a utilizar.
3. Control y Anlisis, Es el tercer paso del proceso en
el cual se realiza el control del mismo por medio de
la aplicacin de indicadores y herramientas
especficas que representen el estado y grado de
avance de los objetivos y metas.

2. INTRODUCCION
En la actualidad, las organizaciones deben
enfrentar grandes desafos producto de la
globalizacin de los mercados, mayor
competitividad, tecnologa creciente o ingreso
de compaas extranjeras al mercado, lo que
las
lleva
a
tener
que
enfrentarlos
introduciendo cambios en la forma de
administrar
sus
procesos
y
negocios,
debiendo tomar una actitud proactiva y
plantearse la forma de establecer una
estrategia organizacional para no quedar en el
camino o morir en el intento por sobrevivir.
Por lo tanto y de una manera ms formal se
puede decir que la Administracin Estratgica
es la planificacin de objetivos y metas,
implementacin de planes para obtener los

2. INTRODUCCION
Una organizacin que quiera manejar los
cambios actuales y tener capacidad de
mejoramiento e innovacin, se deben dar
ciertas premisas:
Fuerte liderazgo de la direccin
superior.
Clara visin de futuro.
Fuerte orientacin a los clientes.
Trabajo en equipo con una atmsfera
positiva y alto involucramiento del
personal.
Capacitacin
permanente
del

3. DESARROLLO DEL
MODELO
El modelo detallado (Cant, 2002)
especificando los pasos a seguir y la
secuencia de actividades planteada, se
presenta en la Figura N1, quedando en
evidencia las etapas y los procesos
propuestos. El mismo est compuesto
por tres etapas principales:
Propsito estratgico.
Desarrollo e implementacin.
Control y anlisis

3. DESARROLLO DEL
MODELO
Cada etapa del proceso

completo a
desarrollar est conformada de la siguiente
manera:
Planteamiento de los objetivos a
cumplir, como los puntos que deben
quedar resueltos o definidos al dar por
finalizada la etapa de trabajo.
Herramientas,
mtodos
y
procedimientos,
como
mecanismos
aplicados para generar resultados y para el
desarrollo de dichos objetivos, tales como
metodologas de trabajo particulares, hojas
de trabajo, planillas, encuestas, etc.
Resultados esperados o el cumplimiento
de los objetivos planteados para la etapa,

3. DESARROLLO DEL
MODELO

3. DESARROLLO DEL
MODELO
Este modelo toma como

metodologa
fundamental para el desarrollo de todas sus
etapas, la implementacin de talleres de
trabajo,
con
el
fin
de
Promover
principalmente las actividades en equipo, el
involucramiento y compromiso de todos los
integrantes de la organizacin, ya que un
equipo
humano
es
la
estructura
organizacional primordial para competir en el
entorno econmico global de hoy en da
(Ivorra Valero, 2001).
Los equipos bien diseados pueden responder
rpidamente a las necesidades y expectativas
siempre cambiantes del medio. La aplicacin
del modelo como un ciclo, basado en

3. DESARROLLO DEL
Una revisin del plan para comprobar
MODELO

la
existencia
de
desviaciones
respecto a la trayectoria estratgica
planteada,
originada
por
la
implantacin del plan.
Revisiones del plan para analizar si
las desviaciones se han producido
por
algo
que
no
ha
sido
correctamente
evaluado
como
supuesto para la base de la
estrategia.
Cambios de rumbo cuando los
supuestos base para la definicin de

3.1 PROPSITO
ESTRATGICO
El objetivo de esta etapa es realizar el
estudio de la organizacin, el entorno
en el cual desarrolla sus actividades y
la formulacin de la estrategia a
seguir, de tal manera que por medio
de este anlisis queden resueltos los
siguientes cuestionamientos:
Quines somos y qu queremos
ser?
Dnde estamos hoy?
Cul es el estndar que queremos
alcanzar?
Cmo
llegaremos
a
lo
que

3.1.1. Anlisis Estratgico

Conforma el primer paso dentro
del Propsito Estratgico, en el
cual se realiza el desarrollo y
definicin de la misin y visin de
la organizacin, basadas stas en
la cultura organizacional, los
valores ticos o principios rectores
y los valores estratgicos.

3.1.1. Anlisis Estratgico

Tambin dentro de la etapa del
anlisis estratgico se efecta la
evaluacin del entorno de la
organizacin, como forma de
Analizar el conjunto de variables
que directa o indirectamente
influyen en el resultado futuro de
la organizacin. Este estudio se
realiza fundamentalmente por
medio
del
anlisis
FODA
(Fortalezas,
Oportunidades,
Debilidades y Amenazas).

3.1.1. Anlisis Estratgico

Las
Oportunidades
y
Amenazas son factores externos
a la organizacin, no son
controlables;
pero
s
influenciables, cosa que debe
considerarse en los planes. En
cambio
las
Fortalezas
y
Debilidades
o
Limitaciones
pertenecen al mbito interno de
la organizacin y es donde s
puede influirse en el futuro.

3.1.2. Formulacin de la
Estrategia

La Formulacin de la estrategia,
como segunda etapa dentro del
propsito estratgico, define la
direccin en la que debe
avanzar la organizacin para
cumplir con su misin, fijando
objetivos y determinando qu
debe hacerse para alcanzarlos.
En esta etapa de desarrolla el
anlisis de la estrategia a
implementar y se puede aplicar
a:

3.1.2. Formulacin de la
Nivel de la organizacin
Estrategia

en
general, acentuando el intento por
satisfacer los deseos de accionistas y
de agregar valor a las diferentes
partes de la organizacin.
Nivel de unidad de negocios,
generado para competir con xito en
un mercado determinado, abarcando
el
desarrollo
de
estrategias
competitivas de liderazgo en costos,
diferenciacin, nicho o combinacin
de ms de una de las anteriores.
Nivel funcional o de procesos,
potenciando las reas funcionales,
como las fuentes fundamentales de
creacin de ventajas competitivas que

3.1.3. Factores Estratgicos

Crticos de
xito

Algunos
de
estos
factores
estratgicos crticos pueden ser:
calidad, productos o servicios
ofrecidos, necesidades de mercado,
rendimientoutilidad,
tamao
crecimiento, tecnologa, recursos
humanos, necesidades de los
clientes, capacidad de servicio,
capacidad de produccin, mtodo
de ventas y distribucin, recursos
naturales, imagen organizacional,
relaciones pblicas, seguridad, etc.

3.1.4. Definicin y
Establecimiento de
Objetivos
Metas
Los objetivos
son ydeclaraciones

de
resultados especficos medibles que
se deben lograr dentro del marco de
tiempo del plan y constituyen los
logros ms importantes para ese
periodo, representando las posiciones
futuras que la organizacin desea
alcanzar.
Suelen
describir
lo
que
la
organizacin quiere tener o llegar a
ser en un determinado tiempo del
futuro para llevar a cabo su misin,

3.1.5. Planificacin Estratgica

La adecuada formulacin de la
estrategia har que la organizacin
plantee un proceso efectivo y
avance en la direccin correcta
para desarrollar su misin y
alcanzar su visin. Para poder
ordenar las actividades en esta
forma, es necesario disponer de
informacin
respecto
de
los
diferentes
recursos
que
se
emplearn.

3.2 DESARROLLO DE LA
IMPLEMENTACION
Conforma la segunda etapa del modelo,
en la cual se realiza la planificacin
detallada e implementacin de la
estrategia planteada en la etapa
anterior, de tal manera que queden
definidos
los
tiempos
necesarios,
recursos, plazos, la
modalidad de
evaluacin y seguimiento de los
resultados obtenidos, estableciendo:
Qu recursos necesitamos?
Cunto tiempo necesitaremos?
Quin debe hacer las cosas?
Cmo vamos a hacer las cosas?

3.2 DESARROLLO DE LA
IMPLEMENTACION
Las tcnicas de planificacin

de
actividades ayudan al anlisis del
trabajo, a la organizacin de la
informacin y tienen gran importancia
en la forma que la planificacin es
comunicada a los miembros de la
organizacin.
La planificacin debe comenzar desde
arriba hacia abajo en la organizacin,
pudiendo plantearse tres niveles
distintos, planificacin estratgica,
tctica y operacional, pero existiendo
siempre coherencia entre ellos

3.2.1 Planificacin Tctica

Se ocupa de un nivel ms detallado
del proyecto, su definicin y los
pasos para lograr los objetivos.
Ordena, coordina y conduce el
desarrollo del proyecto.

3.2.2 Planificacin Operacional

Define en detalle cmo ejecutar las
tareas necesarias para materializar
las actividades definidas en los
niveles anteriores.

3.2.3 Establecimiento de Parmetros de

Medicin,
Evaluacin, Indicadores de
Desempeo y Tablero
Es de
idear
y disear dentro del proceso
Control
la manera de medir lo que se desea
lograr. A travs de la medicin y la
comparacin entre las distintas
actividades
que
desarrolla
la
organizacin se pueden identificar
las reas en las que se deberan
concentrar
los
esfuerzos
de
mejoramiento, para alcanzar los
niveles requeridos.

3.2.3 Establecimiento de Parmetros de

Medicin,
Evaluacin, Indicadores de
Desempeo y Tablero
Los Indicadores de Desempeo
de Control
son
importantes
elementos
de
aplicacin para lograr los objetivos
bsicos de la estrategia planteada y
constituyen los factores medibles
dentro de un rea en la que podra
resultar til fijar objetivos. Se definen
en funcin de la estructura propia de
la organizacin y los lineamientos
estratgicos planteados, tratando de
no emplear indicadores demasiado

3.2.3 Establecimiento de Parmetros de

Medicin,
Evaluacin, Indicadores de
Desempeo y Tablero
La implementacin de un Tablero de
de Control
Control Estratgico, como una
herramienta sistemtica para analizar
los factores estratgicos crticos y las
mediciones
asociadas
con
la
estrategia
propuesta,
permite
traducir la misin y estrategia de la
organizacin
en
un
conjunto
priorizado y coherente de Objetivos,
Indicadores, Metas y Acciones, bajo
las perspectivas Financieras, de los

3.2.4 Implementacin y
Seguimiento
La necesidad de implementar el
proceso de administracin estratgica
y lograr los objetivos planteados, da
origen al seguimiento y control. El
seguimiento
corresponde
a
la
obtencin y anlisis de la informacin
sobre
el
desempeo
hasta
el
momento que se realiza el control,
utilizando como base de referencia y
comparacin
a
la
planificacin.
Durante
el
desarrollo
de
las
actividades,
permite
realizar
comparacin entre el desempeo real

3.3 CONTROL Y ANALISIS

Constituye el tercer paso del proceso
en el cual se realiza el control y
anlisis del modelo por medio de la
evaluacin
de
los
resultados
obtenidos a travs de la aplicacin de
indicadores
y
herramientas
especficas que representen el estado
y grado de avance de los objetivos y
metas, evaluando la necesidad de
ajustes, adaptacin o reprogramacin.

3.3 CONTROL Y ANALISIS

Debe quedar evidencia y registros
de:
- Cmo lo estamos haciendo?
- Qu necesitamos cambiar o
revisar?
- Cmo sabremos cuando lo
logramos?
- Implementaremos la misma
estrategia en el futuro?
Para poder determinar el grado de
avance de los objetivos planteados
y realizar la evaluacin de los

1. Qu
podra
cambiar:
es
necesario analizar los indicadores
que se comportan de manera
diferente de lo que se proyect en el
plan. Se estar buscando con esto
las causas principales de variaciones
que
requieran
alguna
accin
correctiva, de tal manera que nos
den una seal de alerta para los
problemas,
oportunidades
o
modificaciones necesarias antes que
lleguen a un punto de difcil solucin.

2.
Cmo
y
cuando
lo
sabremos: debe ser respondido
con
el
mecanismo
de
retroalimentacin diseado para
mantener la visin y la direccin
correcta.

3. Qu se debe hacer: implica

tomar la accin correctiva cuando
haga falta, pero considerando a la
misma como una parte positiva del
trabajo,
para
producir
un
mejoramiento y no como prueba de
un mal rendimiento o un castigo.
Por esto se debe concentrar la
atencin en los puntos
fundamentales de todo proyecto:
tiempo, recursos, calidad y costo, e
identificar un nmero pequeo de
factores vitales para la obtencin de

3.3 CONTROL Y ANALISIS

Constituye el tercer paso del proceso
en el cual se realiza el control y
anlisis del modelo por medio de la
evaluacin
de
los
resultados
obtenidos a travs de la aplicacin de
indicadores
y
herramientas
especficas que representen el estado
y grado de avance de los objetivos y
metas, evaluando la necesidad de
ajustes,
adaptacin
o
reprogramacin.

3.3 CONTROL Y ANALISIS

Debe quedar evidencia y registros de:
- Cmo lo estamos haciendo?
- Qu necesitamos cambiar o
revisar?
Cmo
sabremos
cuando
lo
logramos?
Implementaremos
la
misma
estrategia en el futuro?
Para poder determinar el grado de
avance de los objetivos planteados y
realizar la evaluacin de los planes se
pueden plantear criterios de revisin

3.3.1 Tablero de Control

Operacional
Corresponde al tablero de control
desplegado u operativo que puede
tener cada unidad o rea de la
organizacin,
dependiendo
del
tamao
de
la
misma.
Los
principales encargados del rea
deben realizar un trabajo similar al
el panel de
3.3.2desarrollado
Adaptacin ypara
Ajustes
control
central.
Por lo tanto el sentido de esta
etapa es el de realizar una
evaluacin completa del plan y la
estrategia, analizando la necesidad
de alguna accin correctiva, que
puede involucrar cambios bsicos

3.3.2 Adaptacin y Ajustes

Adaptaciones y ajustes a los planes
cosa que provocara una revisin
del proceso de implementacin y
seguimiento.
Reprogramacin, que llevara a una
revisin de los planes de accin.
Establecimiento
de
nuevos
objetivos, lo cual sita al proceso
nuevamente en la etapa de
planteamiento de objetivos y
metas.
Reformulacin de la estrategia,
como una vuelta a la etapa de
propsito estratgico para la

3.3.2 Adaptacin y Ajustes

Todos estos pasos conforman un
proceso general continuo de
retroalimentacin y aprendizaje
para la organizacin, ya que la
retroalimentacin
se
produce
como resultado de la respuesta
obtenida por la estrategia utilizada
y el aprendizaje permite analizar y
verificar los supuestos tomados
como base para la formulacin de
la estrategia, para comprobar si
las
condiciones
consideradas
entonces continan siendo vlidas.
(Cant, 2002)

3.3.3 Revisin de Planes

El objetivo de la revisin de los
planes es verificar el progreso y
contestar preguntas primordiales:
Qu est funcionando bien y qu
podemos aprender de ello?
Qu no est funcionando bien y
qu
estamos
haciendo
al
respecto?
Qu diferencias se presentan en
comparacin con la situacin
actual y la existente cuando se
cre el plan?

3.3.3 Revisin de Planes

Se debe considerar cundo y cmo
realizar la evaluacin del plan
estratgico, y sta puede ser:
Siempre que se presente alguna
oportunidad o amenaza importante,
un cambio vital en la estructura de
la organizacin, como fusiones,
adquisiciones, ventas, etc.
Anualmente, al principio del ciclo de
planeacin, para evaluar la misin,
visin,
y
asegurarse
que
la
estrategia planteada responde a la
filosofa de la organizacin.
En momentos establecidos a lo

LAS 5 TAREAS DE LA
ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
El
trmino
administracin
estratgica se refiere al proceso
administrativo de crear una visin
estratgica, misin, establecer los
objetivos y formular una estrategia,
as como plantear y ejecutar una
estrategia, y luego, hacer los ajuste
necesarios y correctivos en la visin,
misin, objetivos, y estrategia; aportes
que se realizan para que nuestro plan
estratgico se adecu a lo que
nosotros buscamos en la empresa.

ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
Para Arthur A. Thompson, las cinco tareas que
comprende la administracin estratgica son las
siguientes:
1. Desarrollo de una visin estratgica y de la
misin del negocio.
2. Establecimiento de objetivos, es decir, convertir
la visin estratgica en resultados especficos de
desempeo que deber lograr la organizacin.
3. Creacin de una estrategia, con el fin de lograr
los resultados deseados.
4. Puesta en prctica y ejecucin de la estrategia,
para ejecutar la estrategia elegida de una
manera eficaz y eficiente.
5. Evaluacin del desempeo, que consiste en

1.

ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
Desarrollo de una visin
estratgica y de la misin del
negocio
Desarrollar una visin estratgica de lo que
ser la configuracin de la compaa y de haca
adonde se dirige la organizacin, con el fin de
proporcionar una direccin a largo plazo,
delinear en que clase de empresa est tratando
de convertirse la compaa e infundir en la
organizacin el sentido de una accin con un
propsito determinado.
Una visin estratgica es un mapa de rutas del
futuro de una compaa, de la direccin que
lleva, de la posicin que pretende ocupar y de

ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
2. Establecimiento de Objetivos
Determinar
objetivos,
es
decir,
convertir la visin estratgica en
resultados especficos del desempeo
que deber lograr la compaa. Los
objetivos son criterios para dar
seguimiento al desempeo y al
progreso de una organizacin.

ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
3. Creacin de una estrategia
Crear una estrategia, con el fin de lograr
los resultados deseados. La estrategia
de una organizacin consiste en las
acciones y enfoques de negocios que
emplea la administracin para lograr el
desempeo organizacional promedio. La
estrategia de una compaa es en parte
cambiante y en parte reactiva a las
circunstancias cambiantes.
La estrategia es tanto proactiva
(intencional)
como
reactiva
(de

ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
3. Creacin de una estrategia
La creacin de una estrategia es
fundamentalmente una actividad de
espritu emprendedor, impulsada por
le mercado y por el cliente; la
temeridad, la creatividad en el
negocio, la atencin para detectar las
nacientes oportunidades de mercado,
una observacin perspicaz de las
necesidades del cliente y un deseo de
correr riesgos, son aspectos inherentes
de la tarea de crear las estrategias de

ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
3. Creacin de una estrategia
La creacin de una buena estrategia es
ms de fuera hacia adentro que a la
inversa.

ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
4.Puesta en
Prctica y Ejecucin de
la
Estrategia
Poner en prctica y ejecutar la
estrategia elegida de manera eficiente y
efectiva.
La puesta en prctica de la estrategia es
fundamentalmente
una
actividad
orientada a la accin; las actividades de
desarrollo
de
competencias
y
habilidades, de preparacin y de
presupuestos, de creacin de polticas,
de motivacin, de creacin de una

ADMINISTRACION
5. Puesta Evaluacin del desempeo,
ESTRATEGICA
supervisin
de
nuevos desarrollos e iniciacin de
ajustes correctivos
Evaluar el desempeo e iniciar ajustes
correctivos en la visin, la direccin a largo
plazo, los objetivos, la estrategia o la
puesta en prctica, en vista de la
experiencia real, de las condiciones
cambiantes, de las nuevas ideas y de las
nuevas oportunidades.
La visin, los objetivos, la estrategia y el
enfoque de la compaa a la puesta en
prctica nunca son concluyentes; la
evaluacin del desempeo, la supervisin

ADMINISTRACION
5. Puesta Evaluacin del desempeo,
ESTRATEGICA
supervisin
de
nuevos desarrollos e iniciacin de
ajustes correctivos
Solo aquellos que sepan conjugar bien la
motivacin del personal, la comunicacin
con y de su personal y vayan en pos de
cotas de liderazgo triunfarn, sacarn la
nave de su empresa u organizacin todas
las
tormentas,
crecern
y
sern
competitivos.
Las acciones de gestin organizacional
deben permitir que el recurso humano se
dirija como un conjunto unificado a los
objetivos estratgicos que la organizacin