Diplomado en Gestin

Directiva
Mdulo: Empowerment Organizacional

Facilitador del Mdulo:

Mtro. Javier Solis Noyola

Gmez Palacio, Dgo. a 10 de Febrero de 2011

Objetivos
Conocer los diferentes
Empoderamiento.

significados

del

Comprender
e
identificar
algunas
caractersticas explcitas e implcitas del
Empoderamiento.
Valorar las ventajas del Empoderamiento en
las Organizaciones.

El nuevo mundo del trabajo en las Organizaciones

1900
2000

Organizacin
Burocrtica
(Max Weber)
Unidades de trabajo con
esquemas muy lineales
de trabajo.
Criterio de promocin
Jerarqua vertical
Trabajo muy especfico
Diversidad de mandos
Enfoque Cerrado
Remuneracin

1950

Organizacin basada
en el Desempeo
(Peter Drucker)

Departamentos
Funcionales

Desempeo
Jerarqua vertical-plana
Tareas
concretas
e
interdiscip.

Mandos
especf.
(supervisor)
Enfoque especializado.
Actividad Realizada

Organizacin
Inteligente
(Peter Senge)

Equipos de Procesos
Habilidad para el cargo
(compet.)
Estructura Plana
Tareas Complejas y
Multidimen.
Entrenador-facilitador-lder
Enfoque Abierto
Resultados Obtenidos
(productividad, calidad,
competitividad)

Qu significa
Empowerment?

En ingls, la palabra empowerment, proviene

del verbo to empower y significa: Dar o
conceder
poder;
facultar,
habilitar,
capacitar, autorizar, dar poder de, potenciar,
permitir, empoderar, otorgar el derecho o la
facultad de, conferir poderes, apoderar,
comisionar, entre otras acepciones. En
espaol, no existe un vocablo equivalente.
Un significado aproximado estara dado por
los
trminos
empoderamiento,
facultamiento, habilitamiento, poderizacin
o potenciacin.

Finalidad del Empowerment en la

Organizacin
EMPODERAMIENTO
Entregar al subordinado,
la autoridad para
que realice su trabajo.

RESPONDER
Es

responder
por
el
uso
cuidadoso de los recursos de un
modo eficaz y eficiente para
incrementar la productividad y
la competitividad.

EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
Es un Equipo de Colaboradores con autoridad suficiente
para responder por todo un proceso de trabajo, que
provee un producto o servicio interno o externo.

Conceptos de Empowerment,
segn Especialistas:

Para Lloyd y Berthelot en su libro Desarrolle su

potencial al mximo (self-empowerment), Una gua para
el xito personal, darle empowerment a alguien, quiere
decir, que se le debe dar autoridad para tomar
decisiones y actuar, sin tener que buscar aprobacin
cada vez y aade que esto significa dejar que la gente
use su propia inteligencia, experiencia, intuicin y
creatividad, para ayudar a que la organizacin mejore y
tenga xito. Tambin significa mantener informada a
la gente e involucrarla en las operaciones de la
organizacin as como escucharla y aprovechar sus
ideas.

En este mismo orden de ideas, Terry Wilson en su

Manual del Empowerment, cmo conseguir lo mejor de
sus colaboradores, expresa que el empowerment

Reflexiones sobre el
Empowerment

As que empowerment significa un nuevo

concepto, una filosofa, una nueva forma de
gestin empresarial que intenta articular todos
los recursos, esto es, capital, manufactura,
mercadotecnia, tecnologa y personal, haciendo
uso de siste-mas de comunicacin eficaces y
eficientes
para
alcanzar
los
objetivos
organizativos.
Empowerment, implica no solamente delegar
poder y autoridad a los subordinados y conferirles
el sentimiento de que son dueos de su propio
trabajo sino que es, adems, una herramienta
utilizada dentro de los movimientos de calidad
total y de reingeniera organizacional para
proporcionar un conjunto de elementos para

En sntesis:
Facultar a los empleados no
significa darles poder; ms bien
consiste
en
liberar
los
conocimientos, la experiencia y la
motivacin que ellos poseen.

Cambios en Actitudes del

Personal
Administracin
Gente Dcil, pasiva
Tradicional
Hago solo lo que me
toca
Resentidos
Evaden cosas nuevas
Yo no fui, no es mi
problema.
Todo es confidencial
La Calidad es un
problema de la
empresa.

Organizaciones Inteligentes
(Empoderamiento)

Gente con talento y

creativ.
Iniciativa, auto
motivados
Satisfechos
Disfrutan retos
Interesados en
corregir problemas.
Conoce Informacin.
La Calidad es
compromiso personal.

Relacin Responsabilidad Supervisor/equipo

Administracin centrada en el
Supervisor

Administracin centrada en el
Equipo

rea de responsabilidad
Del Supervisor

rea de
responsabilidad del
Equipo
1

1= Jefe decide y anuncia decisiones

1=Jefe
Jefepresenta
decide ysu
anuncia
decisiones
2=
decisin,
sujeta a cambios
2=
Jefe
presenta
su
decisin,
sujeta
3= Jefe presenta problemas, pide
ideasa ycambios
toma decisiones.
3=
Jefe
presenta
problemas,
pide
ideas
y
toma decisiones.
4= Equipo selecciona y organiza su propio trabajo,
luego reportan
4= Equipoalselecciona
resultados
supervisor.y organiza su propio trabajo, luego reportan
resultados
al supervisor.
5=
Equipo toma
responsabilidad por productividad y calidad.
5=
Equipo
toma
responsabilidad
por productividad
y calidad.
6= Equipo es responsable
por la mayora
de las funciones
administrativas
6=
Equipo
es
responsable
por
la
mayora
de
las
funciones
administrativas
y del personal.
y del
personal.
7=
Equipo
es totalmente autnomo.

Qu no es empowerment?

TCNICAS QUE PROMUEVEN EL

EMPOWERMENT EN LA ORGANIZACIN

Conoce el ladrillo pero no el Castillo

Frase de autor desconocido

Cambio de Papeles.
Proceso de ampliacin de actividades funcionales
bsicas a otras de carcter complementario, que
contribuyan a fortalecer su desempeo laboral.

Dirigir Paseando

El Empowerment florece en una atmsfera de apertura,

buenas comunicaciones y confianza. El objetivo principal de
que los directivos paseen por la empresa u organizacin, es
acortar las lneas de comunicacin entre los niveles de la
empresa, romper las barreras y desarrollar una mayor
comprensin y cohesin en la organizacin.

Delegar

La delegacin es quiz el mecanismo ms importante para promover el

empowerment y la administracin eficaz y eficiente del tiempo de los.
Segn Sthephen Covey existen bsicamente dos formas de delegar
tareas o actividades, mismas que menciona en su obra Los 7 Hbitos
de la Gente Altamente Efectiva:

Delegar por
recaderos:

Consiste en indicarle a un
subordinado que realice alguna
tarea, generalmente sencilla y
no peridica. La cual puede
requerir supervisin de parte de
quien delega.

Delegar por encargos:

Consiste
asignar
una
responsabilidad a las actividades
funcionales del subordinado. Esta
nueva responsabilidad requiere de
elegir al colaborador ms indicado
por su capacidad y confianza. Es
importante habilitar o capacitar al
subordinado.
No
requiere
de
supervisin, pero es necesario que
el
subordinado
entregue
resultados.

Rotacin de puestos de
La rotacin de puestostrabajo
requiere de un cambio de actividades

funcionales iniciales de un rea a otras actividades

funcionales de otra rea. Con la idea obtener nuevas
responsabilidades, formacin y experiencia en la
nueva funcin que le permitan mejorar el desempeo de la
organizacin de una manera ms integral y le permitan
adaptarse y desarrollarse en la organizacin.

CAPACITACIN

La capacitacin consiste en una actividad

planeada y basada en necesidades reales de
una empresa u organizacin y orientada hacia
un cambio en los conocimientos, habilidades y
actitudes.

Alonso Siliceo Aguilar

Texto: Capacitacin y Desarrollo de
Personal

Adiestramiento laboral
Son procesos instruccionales aplicados a los
trabajadores para poder desarrollar habilidades
(Saber Hacer). Comnmente son procesos
mecanicistas repetitivos (manejar un auto,
realizar una labor operativa simple de ensamble,
armar un mueble, etc.)

PROCESO DE CAPACITACIN

Deteccin
de
necesidade
s

Programaci
n
Y
presupue
sto

Definicin
de
objetivo
s

Eleccin de
instalacion
es

Determinaci
n

Eleccin de

de
contenido
s

instruct
ores

Eleccin de

Imparticin
de

medios

la
capacitaci
n

Eleccin de
participant
es

Evaluacin de
la
capacitaci
n

Evaluaciones de
Empowerment Desarrollo
requiere desarrollo de cada uno

El
de los
empleados de la empresa. La evaluacin de los empleados o
colaboradores es un proceso de informacin integral sobre el
desempeo de sus funciones o responsabilidades; as como de
otros elementos que nos indican la capacidad (conocimientos,
habilidades, actitudes, experiencia) del trabajador. Con la
finalidad de desarrollarlos o promoverlos a otros niveles de
jerarqua o reas de la empresa. (sta esta sujeta a puestos
vacantes y polticas de empresa, entre otras).

Autodireccin

Una empresa u organizacin que se ha embarcado en los

procesos de empowerment deber animar a los individuos
y equipos para que practiquen la autodireccin. La
autodireccin
es
consecuencia
inmediata
del
empowerment, pero no tiene lugar a menos que los
directivos liberen el control que ejercen sobre los
individuos y los equipos de trabajo. Es preciso establecer
en las primeras discusiones sobre el tema de la
autodireccin y que grado de libertad tendr la persona o
equipo a la hora de tomar decisiones. Ninguna empresa
puede permitir que sus empleados respondan a la libertad
total, ya que el resultado sera la anarqua total.

CONCLUSIONES
Facultar o Empoderar a los empleados no
significa darles poder; ms bien consiste en
liberar los conocimientos, la experiencia y la
motivacin que ellos poseen.
A travs de las tcnicas del empowerment se
favorecen la administracin del tiempo, la
productividad, la calidad, la competitividad
y el desarrollo integral de los empleados.
Siempre y cuando directivos y subordinados,
estn conscientes de es un proceso de mutuo
acuerdo y aprendizaje continuo ante el cambio.

Referencia Informtica
Artculo de Revista Electrnica en formato pdf emitida por Instituto
de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias
Administrativas de la Universidad Veracruzana.
EMPOWERMENT EN LA ORGANIZACIN: UN PRIMER
ACERCAMIENTO
Autores: Misael V. Hernndez Gutirrez* Yazel Hernndez
Vicente**
Acceso en internet, en:
http://www.uv.mx/iiesca/revista/documents/empowerment2005
-1.pdf

Informacin del artculo de la revista

en la siguiente bibliografa:

fue sustentado

1. Hammer, Michael, James Champy. Reingeniera. Norma. Santaf de Bogot. 1994.

2. Hernndez y Rodrguez, Sergio. Introduccin a la Administracin. Un enfoque terico prctico. McGraw
Hill. Mxico. 1994.
3. Koontz, Harold, Cyril ODonnel. Administracin. 3ra. Ed. McGraw Hill. Mxico, 1999.
4. Levinson, Harry. La Administracin por Objetivos De quin?, Coleccin Clsicos Harvard de la
Administracin. Tomo II. Santaf de Bogot, 1986.
5. Lloyd, Sam R. y Berthelot, Tina. Desarrolle su potencial al mximo (Self-empowerment). Una Gua para
el xito personal. Editorial Iberoamericana, Mxico, 1994.