O QUE

COMUNICAR?
Communicare (latim)

Comunicar
ENTRAR

EM RELAO COM

TROCAR
PARTILHAR:

IDEIAS
SENTIMENTOS
EXPERIENCIAS

Comunicar significa tornar

comum.

Consiste numa troca de mensagens com

um determinado significado, logo tambm
um processo de socializao do homem.

J dizia Aristteles O Homem um ser

eminentemente social. Se olharmos a
histria, rapidamente nos apercebemos do
significado desta afirmao.
O Homem pr-histrico comunicava
atravs de gestos e de sinais como o
demonstram as gravuras deixadas em
vrios locais, a escrita, aparecida mais
tarde, permitiu a fixao dos
conhecimentos, mantendo-os disponveis ao
longo do tempo.

Comunicar
Seria, no entanto, com o aparecimento
da imprensa no sculo XV que se deu o
grande desenvolvimento da comunicao
escrita. A sua inveno, por Gotenberg,
tornou a cultura acessvel a um maior
nmero de pessoas j que os livros
manuscritos eram raros. No entanto,
deve referir-se que s sculo e meio
depois da descoberta da imprensa que
comearam a surgir os primeiros jornais
impressos.
Mais tarde, no sculo XVII, a descoberta
da electricidade abre caminho ao
telgrafo elctrico, factor fundamental na
aproximao de povos e regies
afastadas geograficamente contribuindo
para a circulao de novas ideias.

Comunicar

Sculos mais tarde, surge aquele que hoje

considerado o meio electrnico de
comunicao mais importante: a televiso.

Todos os ciclos de vida no planeta tm, hoje

em dia, como ponto de partida, a troca de
mensagens, qualquer que seja a distncia e os
destinatrios envolvidos.

Agricultura, Industria, Ensino, Desporto

todas as actividades do ser humano nas
sociedades desenvolvidas, esto condicionadas
pela utilizao e circulao da informao.

Comunicar

A revoluo tecnolgica operada nos ltimos

50 anos permitiu a difuso de mensagens
junto de um pblico cada vez mais numeroso.
As distncias deixaram de constituir uma
barreira entre as pessoas. As concepes de
tempo e espao foram modificadas, graas
aos satlites, hoje milhes de seres humanos
tm acesso aos mesmos acontecimentos,
independentemente do ponto do globo onde
se encontram.

A rdio e a televiso renem, diariamente

centenas de milhes de pessoas
(ouvintes/espectadores).

Comunicar

A importncia destes meios de comunicao

reside no facto de divulgarem a todo o mundo
acontecimentos que tm impacto na opinio
pblica, contribuindo para criar processos de
identificao, rejeio, debate e presso nos
grupos onde todos estamos inseridos.

No entanto, a liberdade de expresso e de

pensamento que est associada ao
funcionamento destes meios de comunicao
faz com que, por vezes, exista, a preocupao
de divulgar os acontecimentos, mas tambm,
a preocupao de os interpretar, entregando a
imagem da realidade j trabalhada. funo
do receptor da mensagem filtrar o que esta a
ser transmitido e lidar com os efeitos positivos
e negativos que lhe estejam associados.

ELEMENTOS DA
COMUNICAO

EMISSOR: o sujeito que envia a

mensagem
RECEPTOR: o sujeito que recebe a
mensagem
MENSAGEM: o conjunto de
informaes transmitidas
CDIGO: o conjunto de sinais e
regras que permitem transformar o
pensamento em informao, capaz de
ser entendido, na sua globalidade pelo
receptor

ELEMENTOS DA
COMUNICAO

MEIO (CANAL): o suporte onde a

mensagem levada do emissor ao
receptor
CONTEXTO: o conjunto de variveis
que rodeiam e influenciam a situao
de comunicao.
FEEDBACK: a resposta ou reaco
mensagem enviada pelo emissor
RUDOS: conjunto de fenmenos que
ocorrem a nvel do canal e que
dificultam a comunicao

O PROCESSO DE COMUNICAO EM
5 QUEM
QUESTES?
COMUNICA?
(O EMISSOR)

A QUEM?

O QU?

COMO?

PORQU?

(AO RECEPTOR)
(A MENSAGEM)
(O MEIO OU CANAL)
(FINALIDADE)

MEIOS DE COMUNICAO
ORAIS
VISUAIS
AUDIOVISUAIS
MANIFESTAES

PUBLICAS

PRINCIPIOS DA ESCUTA
MANTENHA O CONTACTO OCULAR;
ACTIVA

UTILIZE INTERJEIES, DIGA SIM E

ACENE COM A CABEA PARA QUE O OUTRO
NO PENSE QUE VOC FOI EMBORA;

NO EXPRESSE DE IMEDIATO O SEU

ACORDO OU DESACORDOI: PROCURE
COMPREENDER COMPLETAMENTE O PONTO
DE VISTA DE QUEM ESTA A FALAR;

PRINCIPIOS DA ESCUTA
ACTIVA

NO INTERROMPA: CADA VEZ QUE

INTERROMPE PERDE INFORMAO;

NO PREENCHA IMEDIATAMENTE
OS SILENCIOS;

FORMULE QUESTES ABERTAS

PARA ANIMAR O QUE EST A FALAR
A PROSSEGUIR; AS PERGUNTAS
SERVEM PARA ESCLARECER;

PRINCIPIOS DA ESCUTA
ACTIVA

RESUMA DE VEZ EM QUANDO O QUE

O OUTRO EST DIZER PARA MELHOR
O COMPREENDER;

COMPREENDA OS SENTIMENTOS QUE

PARECEM ESTAR POR DETRS DAS
PALAVRAS: A FORMA COMO SE DIZ
VALE MAIS DO QUE MIL PALAVRAS!

COMPORTAMENTO
MANIPULADOR
O

Manipulador gil nas relaes interpessoais,

realiza discursos diferentes consoante a pessoa
a quem se dirige. Surge sempre como
intermedirio e nunca como observador.

CARACTERISTICAS

PRINCIPAIS:
Consegue atingir os seus objectivos sem se
afirmar abertamente e sem os outros se
aperceberem que foram manipulados;
Desvaloriza os outros;
mais hbil a criar conflitos do que a
soluciona-los;

COMPORTAMENTO
MANIPULADOR

Isto tem como consequncia a perca

de credibilidade e a longo prazo, o
fracasso pois perde a capacidade de
estabelecer relaes com os outros na
base da confiana recproca;
Utiliza frases do tipo: Longe de mim
tal ideia ou No diria isto a mais
ningum;
Neste tipo de comunicao existe um
baixo respeito pelos outros.

COMPORTAMENTO
MANIPULADOR

COMPORTAMENTO
AGRESSIVO
Este

tipo de comportamento tem

como objectivo principal dominar os
outros e faze-los perder. Tem uma
grande necessidade de demonstrar a
sua superioridade.
CARACTERISTICAS PRINCIPAIS:

Procura a proximidade para

intimidar;

COMPORTAMENTO
AGRESSIVO

Pretende alcanar os seus

objectivos custa dos outros;

Utiliza frases do gnero; Quem

manda aqui sou eu ou Cala-te;

Neste tipo de comunicao existe

baixo respeito pelos outros.

COMPORTAMENTO
AGRESSIVO

COMPORTAMENTO
PASSIVO
O

indivduo passivo, raramente est em

desacordo, pretende agradar a todos e
tende a ignorar os seus direitos e
sentimentos para conflitos.

CARACTERISTICAS

PRINCIPAIS:

No se afirma abertamente e raramente

se manifesta. Os outros no conhecem os
seus desejos e necessidades;

COMPORTAMENTO
PASSIVO

Perde o respeito por si prprio, uma vez

que faz coisas de que no gosta, mas no
consegue recusar;

Procura a distancia porque mais

seguro;

Utiliza frases do tipo: No vale a pena,

no se ganha nada com isso ou Quem
fica mal so os mesmos.

COMPORTAMENTO
PASSIVO

COMPORTAMENTO
ASSERTIVO
ASSERTIVIDADE

significa mostrar por

palavras ou gestos o que realmente se
quer, se sente e se pensa conduzindo o
outro a ter a mesma atitude. Quem se
relaciona desta forma desenvolve a
capacidade de se relacionar melhor com
os outros.

CARACTERISTICAS

PRINCIPAIS:
verdadeiro consigo mesmo e com os
outros;

COMPORTAMENTO
ASSERTIVO

Coloca as situaes de forma clara,

defende os seus direitos sem violar ou
desrespeitar os outros;

Estabelece uma relao de confiana

e no de dominao ou calculismo;

Neste tipo de comportamento existe

um forte respeito pelos outros.

COMPORTAMENTO
ASSERTIVO

A RELAO COM OS
OUTROS
AO

VIVER EM SOCIEDADE EXISTEM 3

FACTORES A SEREM CONSIDERADOS:

- A PESSOA QUE EST A OBSERVAR E A

TENTAR COMPREENDER A SITUAO.

2-

A PESSOA QUE EST A SER OBSERVADA.

3-

A SITUAO.

A RELAO COM OS
OUTROS
Todo

o indivduo surge com o seu prprio

padro de referncias que age como um
filtro, que codifica e que implica tambm
a aceitao ou a rejeio da informao.

Cada pessoa desenvolve o seu prprio

conjunto de conceitos, de ideias, para
interpretar e analisar o seu ambiente
externo e interno e para organizar as
suas experincias na vida quotidiana.

A RELAO COM OS
OUTROS
A

vida das pessoas influenciada pela sua

pertena a grupos ou organizaes.
nelas que o indivduo procura manter o
seu bem-estar e a sua identidade
psicolgica.

ARISTTELES

disse: O HOMEM UM SER

EMINENTEMENTE SOCIAL

que quis dizer ARISTTELES?

A RELAO COM OS
OUTROS
Podemos

dizer que no interior de um grupo

nascem sentimentos de confiana, simpatia,
antipatia, indiferena, agressividade, que levam
ao aparecimento de determinadas foras:

que ajudam na realizao de tarefas: isto

auxiliam na realizao de um objectivo comum;

que ajudam no relacionamento: isto h

comportamentos que tem a necessidade de
desenvolver e manter um bom relacionamento
trabalho ou at manter uma boa relao de
amizade.

A RELAO COM OS
OUTROS
Num

grupo podem surgir sentimentos

positivos que mantm o grupo unido.
Mas muitas vezes nascem foras
repulsivas que conduzem a relaes
interpessoais desagradveis, que geram
conflitos. Este facto vai logicamente
contribuir para o desagregar do grupo.

GRUPO COESO quando permanece

unido, permitindo o desenvolvimento de
sentimentos positivos, como a
confiana, lealdade, segurana, etc.

A RELAO COM OS
OUTROS

A RELAO COM OS
OUTROS
A

tarefa de compreender os outros no fcil.

Mas a compreenso do social o meio pelo
qual a pessoa forma impresses de uma
outra, tentando analisa-la. Esta pode ser
melhorada! Mas temos de ter em ateno os
seguintes factores:

Conhecendo-se a si mesmo, mais fcil

perceber os outros;

As caractersticas do observador, influenciam

as caractersticas que ele v nos outros;

A RELAO COM OS
OUTROS

- A pessoa que se aceita mais

propensa a ver o outro
favoravelmente.

Cada pessoa desenvolve o seu prprio

conjunto de conceitos, para interpretar
o ambiente externo e interno e para
organizar as suas experincias de vida.

O QUE AFINAL UM
GRUPO?
Um

grupo um conjunto limitado de

indivduos, interdependentes, interagindo
e cooperando com diferentes papis, para
atingir um objectivo comum.

GRUPOS FORMAIS: criados por inteno

deliberada.
- GRUPOS INFORMAIS: criados pela
necessidade de ligao entre as pessoas.

O QUE AFINAL UM
GRUPO?

ESTRATGIAS PARA A
RESOLUO DE
PROBLEMAS
QUANDO

NO PLANIFICAMOS O
NOSSO TRABALHO TEMOS
TENDENCIA A FAZER:
O que agrada mais;
O que se faz mais depressa;
O que mais fcil;
O que sabemos e conhecemos;

ESTRATGIAS PARA A
RESOLUO DE
O que mais urgente antes do que
PROBLEMAS
mais importante;

O que aparece inesperadamente;

O que se apresenta em primeiro
lugar antes do que realmente
importante.
NADA MAIS FCIL DO QUE ESTAR
OCUPADO E NADA MAIS DIFCIL DO
SER EFICAZ!
Mas o que ser eficaz?

ESTRATGIAS PARA A
RESOLUO DE
1- DEFENIO DO PROBLEMA
PROBLEMAS
A)Recolher informao sobre o problema

em causa: o que aconteceu, onde,

quando, quem nele esteve envolvido.
B)Depois

de recolhida a informao
vamos definir o problema, no esquecer
que ser for muito amplo deve ser
dividido por partes.

ESTRATGIAS PARA A
RESOLUO DE

FASE DA FORMULO DE
PROBLEMAS
ALTERNATIVAS

A) Imaginar o maior nmero

possvel de solues;
B) Formular solues o mais
diferente possvel;
C) Suspender a avaliao dessas
alternativas
D) Combinar solues

ESTRATGIAS PARA A
RESOLUO DE
FASE DA TOMADA DE DECISO
PROBLEMAS
Definir critrios que sejam importantes a ter

em considerao na avaliao das

alternativas.
Avaliar cada uma das alternativas tendo em
conta os critrios estabelecidos.
Escolher a alternativa ou alternativas mais
adequadas.
Desenvolver um plano de aco para colocar
em prtica a alternativa seleccionada.

ESTRATGIAS PARA A
RESOLUO DE
FASE DA IMPLEMENTAO E
PROBLEMAS
VERIFICAO
Pr

em prtica a alternativa
seleccionada.
Avaliar os resultados obtidos.
Reiniciar todo o processo quase os
resultados no sejam os esperados.

COMO ELABORAR UM
TRABALHO DE PESQUISA
Antes de elaborar qualquer trabalho de pesquisa, a
primeira coisa a fazer procurar informaes sobre o
tema, recorrendo Internet e s bibliotecas da zona. Deve
escolher um tema que corresponda aos seus interesses e
sobre o qual disponha de informao suficiente. Esta
informao deve ser organizada e cuidadosamente
seleccionada, para que, aquando da elaborao do
trabalho, no haja repeties. Do material sero
aproveitados apenas as informaes importantes para o
tratamento do tema.
Depois de escolher o seu tema de trabalho dever
organizar um plano para o seu trabalho: esse plano dever
comear com uma introduo, passar para o seu
desenvolvimento (parte mais complexa) e por fim a
concluso.

COMO ELABORAR UM
TRABALHO DE PESQUISA

Apresentao formal do trabalho dever obedecer

s seguintes regras:

Capa
Pgina de rosto
ndice
Introduo
Desenvolvimento
Concluso
Anexos
Bibliografia

Cada parte do trabalho apresentada

separadamente, a capa deve conter o ttulo do
trabalho e o autor deste e tambm uma imagem
para enriquecer o mesmo.

COMO ELABORAR UM
TRABALHO DE PESQUISA
A

pgina de rosto deve indicar:

- O nome da instituio onde se esta
inserido, no caso Centro de Formao
Profissional de Tomar;
- O nome do mdulo a que se destina;
- O nome do formador;
- O nome do autor;
- A data.

COMO ELABORAR UM
TRABALHO DE PESQUISA

ndice: este refere os captulos que formam o trabalho, os quais

devem estar numerados. Deve indicar-se a pgina correspondente a
cada um de acordo com a paginao geral do trabalho, que iniciada
na pgina de rosto e que corresponde pgina n 1.

Introduo: nesta devero ser colocados em evidncia o interesse e

a importncia do assunto e a forma como ele ir ser tratado.

Desenvolvimento: constitui a parte central do trabalho. Deve ser

redigido e, se possvel, ilustrado, tendo como base os conhecimentos e
as informaes recolhidas. Poder formular questes, a que procurar
responder ao longo do trabalho. Poder recorrer a citaes, isto ,
transcrever frases ou textos de outros autores. Mas, estes textos
devem sempre aparecer destacados, identificados e devem ser curtos.
O que transcreve deve vir entre aspas. No desenvolvimento, o tema
proposto sria tratado, no todo de uma vez e desorganizado, mas
subdividido em pequenos captulos, apresentados separadamente.

COMO ELABORAR UM
TRABALHO DE PESQUISA

Concluso: esta serve para fazer um resumo breve

do que pretendeu demonstrar ao longo do trabalho.
Nela podero ser apresentados novas pistas de
investigao do mesmo assunto.

Anexos: neste incluem-se documentos que serviram

de apoio ao trabalho: grficos, mapas, gravuras, etc.

Bibliografia: deve ser apresentada por ordem

alfabtica dos apelidos dos autores cujas obras
foram consultadas, ou pelos ttulos, caso aquelas
sejam consideradas annimas.

Regras para a organizao

da bibliografia
Em primeiro lugar, deve-se indicar o
ltimo nome ou apelido do autor
(letra maiscula), seguido do nome
prprio, o nome da obra deve
aparecer em itlico, o volume, a
editora, local e data da edio
Ex.: NOGUEIRA, Conceio e SILVA,
Isabel, Cidadania, construo de
novas prticas em contexto
educativo, Edies Asa, Porto, 2001

Regras para a organizao

da bibliografia
Caso se trate de mais autores, deve indicar-se o
nome de todos eles; se forem mais de trs
colocamos o nome do primeiro seguido de e
outros
Se a publicao no tiver autor definido, o ttulo
dever escrever-se em itlico e colocar-se tambm
por ordem alfabtica.
Quando se trata de um artigo inserido numa obra,
jornal ou revista, deve indicar-se o nome do autor,
ttulo do artigo entre aspas, ttulo da publicao
em itlico, nmero da publicao, data e pginas.
Como s relativamente pouco tempo se comeou
a utilizar a Internet, as regras de organizao no
esto bem definidas, logo devem ser colocadas por
ordem alfabtica e separadas das restantes.

BIOGRAFIA
BIOGRAFIA
A

Biografia um trabalho destinado

a escrever textos sobre a vida de
uma determinada personalidade,
destacando os momentos mais
significativos da sua vida e obra

BIOGRAFIA

BIOGRAFIA

BIO
=
VIDA

SALAZAR
GANDHI

GRAFIA
=
ESCRITA