Entrenamiento,

Capacitacin, y
Desarrollo de los
Recursos Humanos.

Conceptos

Capacitacin es el
conjunto de actividades
destinadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar
habilidades y modificar
actitudes del personal para
que desempeen mejor su
trabajo.

Entrenamiento: es la educacin
profesional que adapta al hombre
para un cargo o funcin dentro de
una organizacin, e implica la
transmisin de conocimientos, ya
sea informacin de la empresa, de
sus productos, servicios, su
organizacin, su poltica, etc.

Adiestramiento es un
proceso contino y
organizado que permite
desarrollar en el individuo
los conocimientos,
habilidades y destrezas
requeridas para
desempear
eficientemente su puesto
de trabajo.

Desarrollo es un entrenamiento
orientado a las tareas y
operaciones que van a ejecutarse.
El desarrollo de recursos humanos
estimula a lograr una mejor calidad,
eficiencia y productividad en las
empresas y a la vez fomenta l ms
alto compromiso en el personal.

Relacin y diferencias
entre capacitacin y
educacin.

Diferencia entre Capacitacin y

Educacin
Educacin: Proceso de
socializacin y aprendizaje
encaminado al desarrollo
intelectual y tico de una
persona.
Capacitacin: Proceso
para ensear a los
empleados nuevos las
habilidades bsicas que
necesitan para desempear
su trabajo.

Cinco pasos del proceso de

capacitacin
Anlisis de necesidades
Diseo de instruccin
La validacin
Implantacin del programa
La evaluacin

Objetivos

Objetivos de la capacitacion y desarollo de

recursos humanos
Preparar a los colaboradores
para la ejecucion de las tareas y
responsabilidades que tengan
que ejercer.
Proporcionar
oportunidades
para el continuo desarollo
personal y para futuros cargos
por los cuales el collaborador
pueda ser elejido.

Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
Cambiar la actitud de los
colaboradores, con varias
finalidades,
entre
las
cuales estn crear un clima
ms propicio y armoniosos
entre los colaboradores,
aumentar su motivacin y
hacerlos ms receptivos a
las tcnicas de supervisin
y gerencia.

Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
Tipos de cambios de comportamiento de los
colaboradores:
Transmisin de informaciones y tambin la
transmisin de nuevos conocimientos.
Desarrollo de habilidades.
Desarrollo o modificacin de actitudes
negativas por actitudes ms favorables entre
los colaboradores, aumento de la motivacin,
desarrollo de la sensibilidad del personal de
gerencia y de supervisinTambin puede
involucrar e implicar la adquisicin de nuevos
hbitos y actitudes, ante todo, relacionados
con los clientes o usuarios.

Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
Desarrollo
de
conceptos
capacitando gerentes que puedan
pensar en trminos globales y
amplios
Estos
cuatro
tipos
de
comportamiento de capacitacin
pueden utilizarse separada o
conjuntamente. Si los objetivos no
se logran, el departamento de
recursos
humanos
adquiere
retroalimentacin
sobre
el
programa y los participantes.

Beneficios a las organizaciones

Crea mejor imagen de la organizacin o empresa.

Incrementa la satisfaccin del trabajo y la moral en los empleados.
Incremento en la motivacion de los empleados
Aumenta la eficiencia de los procesos resultando en beneficios
financieros
Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologias y metodos
Mayor innovacion en estrategias y productos
Mayor gestion de riesgos
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

Beneficios al personal de trabajo

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y
solucin de problemas.
Contribuye positivamente en el manejo de
conflictos y tensiones.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos
campos.

Beneficios en relaciones humanas,

internas y externas
Mejora la comunicacin entre
grupos e individuos.
Ayuda en la orientacin de
nuevos empleados.
Hace viables las polticas de la
organizacin.
Convierte a la empresa en un
entorno de mejor calidad para
trabajar.

Divisin de entrenamiento,
capacitacin y desarrollo

Importancia del entrenamiento, capacitacion

y desarrollo del Recurso Humano

Es un generador de
produccin
Tiene carcter de operador
del resto de los recursos
Confieren un valor intrinseco
a la empresa

Entrenamiento de Personal
Esta es entendida como una actividad
educacional planeada y basada en
necesidades reales de una empresa, que
se orienta hacia un cambio evolutivo en
los conocimientos, habilidades y actitudes
del personal.

Capacitacin y Desarrollo
La capacitacin se enfoca en la
adquisicin de conocimientos y
habilidades de carcter tcnico,
destinadas a la ejecucin de
actividades intelectuales.
El desarrollo en cambio se
refiere al proceso de
crecimiento integral de la
persona.

Deteccin de Necesidades
de Capacitacin (DNC)

Es un proceso para conocer las

carencias en cuanto a conocimientos,
habilidades y actitudes que el personal
requiere cumplir para desempearse
efectivamente en su puesto de trabajo.

Medios de Deteccin de Necesidades

de Capacitacion

Observacin.
Cuestionarios.
Entrevistas.
Evaluacin del desempeo
Solicitud de supervisores y gerentes.
Reuniones interdepartamentales.
Anlisis de cargos
Modificacin del trabajo
Entrevista de salida.
Mtodo mixto.

MTODO COMPARATIVO
Lo que debe hacerse y lo que
realmente se hace

El Mtodo Comparativo consta de 4 etapas:

1a. Etapa. Determinacin de la situacin

idnea.
2a. Etapa. Determinacin de la situacin
real.
3a. Etapa. Comparacin entre ambas
situaciones.
4a. Etapa. Determinacin de necesidades
de capacitacin y toma de decisiones.

Ejemplos
3M
Nike

Programa de Enternamiento
o Capacitacin

La
necesidad
de
capacitacin
(sinnimo de entrenamiento) surge
de los rpidos cambios ambientales,
el mejorar la calidad de los productos
y
servicios
e
incrementar
la
productividad
para
que
la
organizacin siga siendo competitiva
es uno de los objetivos a alcanzar
por las empresas.

La capacitacin mejora frecuentemente

las cualidades de los trabajadores e
incrementa su motivacin, esto, a su
vez,
conduce
a
una
mayor
productividad y a un incremento en la
rentabilidad.
Aunque
estn
aumentando
los
presupuestos
para
capacitacin
en
muchas compaas,
debe observarse que
la mayor parte de las
empresas no ofrecen
una
capacitacin
adecuada y efectiva.

Desarrollo Gerencial

Desarrollo Gerencial
Preparar y capacitar gerentes que
puedan llevar a un grupo o una
organizacin al xito

La capacitacin gerencial puede

darse tanto al interior como fuera
de un puesto de trabajo

Concepto
Cualquier intento por mejorar el
desempeo gerencial actual o futuro.

Prposito
El Desarrollo Gerencial
tiene como propsito
preparar, mediante la
imparticin de
conocimientos, cambio de
actitudes o mejoramiento
de habilidades, de la
mejor manera a los
gerentes, teniendo como
premisa mejorar el
desempeo futuro de toda
la organizacin.

Importante
Desarrollo
Gerencial es una
herramienta
poderosa para
preparar a los
empleados y en
especial a los
gerentes, a
asumir
posiciones de

Para empezar a desarrollar un

sistema de Desarrollo Gerencial
Determinar las necesidades gerenciales
dentro de una organizacin.
Verificar el talento gerencial con el que
se cuenta
Analizar las necesidades de desarrollo
de cada persona que aspire al cargo
indicando en qu deben ser entrenados
y posteriormente eligiendo al de mejor
resultado.

Capacitacin gerencial en el
mismo puesto de trabajo

Tcnicas de Desarrollo

Rotacin de puestos
Mtodo de asesora y reemplazo
Paneles de gerentes en entrenamiento
Aprendizaje accin

Otras tcnicas fuera del puesto de trabajo son los

seminarios dictados para la capacitacin de gerentes y
los programas relacionados con universidades

Desarrollo de los Recursos

Humanos:
Planeacin de la
carreraprofesional

Diferencia entre capacitacin y desarrollo:

La capacitacin es para puestos corrientes

y el desarrollo es para puestos futuros.
Una razn para instituir el
desarrollo de carrera
enuna empresason los
cambios tecnolgicos que
se producen a una gran
velocidad, lo cual genera
desajustes entre las
necesidades de mano de
obra de la empresa y las
habilidades y conocimiento

 Educacin profesional: Es la
preparacin del hombre para
la vida profesional.
Formacin profesional: Prepara
y forma al hombre para el
ejercicio de una profesin, en
determinado mercado de
trabajo.
Entrenamiento: Aumenta
elconocimiento y la habilidad
de un empleado para el
desempeo de determinado
cargo o tarea especifica.

 Establecer y reconocer requerimientos

futuros.
Asegurar el suministro de participantes
calificados.
El desarrollo de los recursos humanos
disponibles.
La utilizacin efectiva de los recursos
humanos actuales y futuros.