CAPACITACIN Y DESARROLLO

DEL PERSONAL

Programas de Orientacin

Una vez concluido el proceso de

seleccin de personal, es tarea
del rea de RRHH convertir a los
recin llegados en elementos
productivos y satisfechos.
Es necesario que los nuevos
empleados, reciban orientacin.

Programas de Orientacin

Mediante la orientacin adecuada

no solamente se mejora la tasa a
la que los empleados
logran
desempear adecuadamente sus
tareas, sino que tambin se
satisface el deseo inherente a la
mayora de los recin llegados a
adaptarse a su nuevo entorno.

Programas de Orientacin

El Departamento del personal orienta a

los nuevos empleados en lo referente a
polticas generales y prestaciones.
Los
supervisores
completan
la
orientacin presentando a los nuevos
empleados a sus compaeros de
trabajo, as como le explican los deberes
del cargo, las normas de seguridad, y
las relaciones con otros departamentos.

Programas de Orientacin

Propsito:
Consiste en hacer expedito el
proceso de socializacin mediante el
cual el empleado adopta los valores
y normas de la organizacin.

Temas ms comunes de un
Programas de Orientacin
Temas de la organizacin global

A.

Historia de la empresa
Estructura de la empresa
Nombre y funciones de los ejecutivos principales
Estructura de edificios e instalaciones
Perodo de prueba
Normas de seguridad
Lnea de productos o servicios
Descripcin del proceso de produccin
Polticas y normas
Manual del empleado

B.

Prestaciones y servicios al
personal

Poltica salarial y de compensacin

Vacaciones y Feriados
Capacitacin y desarrollo
Asesora Profesional
Seguros individuales y/o de grupos
Programas de jubilacin
Servicios mdicos especiales
Servicios de cafetera y restaurante.

C.

Presentaciones

Al supervisor
A los capacitadores
A los compaeros de trabajo
A los subordinados

D.

Funciones y deberes especficos

Ubicacin del puesto de trabajo

Labores a cargo del empleado
Normas especficas de seguridad
Descripcin del cargo
Objetivo del cargo
Relacin con otros puestos.

CAPACITACIN

Incluso despus de un programa

de
orientacin,
en
pocas
ocasiones los nuevos trabajadores
estn
en
posicin
de
desempearse satisfactoriamente.
Con mucha frecuencia es preciso
entrenarlos en las labores que se
espera que se lleven a cabo.

Equilibrio entre las aptitudes

del nuevo empleado y las
necesidades de logro

Actitudes del nuevo empleado

Orientacin - Capacitacin

Necesidades del
Cargo

Capacitacin

Aunque la capacitacin auxilia a

miembros de la organizacin a
desempear su trabajo actual,
sus
beneficios
se
pueden
prolongar a toda su vida laboral y
pueden ayudar en el desarrollo de
esa trabajador para cumplir
futuras responsabilidad.

Capacitacin segn Sence

Capacitacin
ocupacional
el
proceso
destinado a promover, facilitar, fomentar y
desarrollar las aptitudes, habilidades o
grados de conocimientos de los trabajadores,
con
el
fin
de
permitirles
mejores
oportunidades y condiciones de vida y de
trabajo y de incrementar la productividad
nacional, procurando la necesaria adaptacin
de
los
trabajadores
a
los
procesos
tecnolgicos
y
a
las
modificaciones
estructurales de la economa

Propsitos de la
Capacitacin
1.

Transmisin de Informacin
El elemento esencial es el contenido,
entrega informacin como un cuerpo de
conocimientos,
sobre
la
empresa,
productos y servicios, organizacin,
polticas, etc.

2.

Desarrollo de Habilidades
Especialmente aquellas habilidades y
conocimientos
relacionados
con
desempeo del cargo.

el

3. Desarrollo o modificaciones de actitudes.

Aumento de la motivacin, desarrollo de la
sensibilidad del nivel de supervisin en
cuanto a los sentimientos y reacciones de las
otras personas.
4. Desarrollo de nivel conceptual.
Desarrollo de un alto nivel de abstraccin, y
facilitar la aplicacin de conceptos en la
practica administrativa o para elevar el nivel
de generalizacin que forma ejecutivos que
puedan pensar en trminos globales y
amplios.

Cmo aprenden los

adultos?

Los alumnos adultos aprenden mejor

cuando:
Estn altamente motivados para aprender
La experiencia es reforzante y cuando
esta acompaada por sentimiento de
xito.
Las experiencias de aprendizaje conducen
a un fortalecimiento de su autoimagen y a
una mayor aceptacin de s mismo.

 Por medio de experiencias ms a travs de

lecturas, clases expositivas o pelculas.
Pueden definir sus propios objetivos de
aprendizaje.
El comportamiento que se quiere ensear es
retroalimentado.
Tienen oportunidad de aplicar lo aprendido a
una variedad de situaciones.
Los
contenidos
del
aprendizaje
son
aplicables a las situaciones concretas que
deben enfrentar.

Modelo Integral de aprendizaje

Experiencia
Concreta

Comprobacin de
la
Implicacin de los
Conceptos en
nuevas

Formacin de los
Conceptos
abstractos
y
generalizaciones

Observacin
y
reflexin

Beneficios de la Capacitacin

A.
B.
C.

Existen 3 reas en las cuales se

concentran los beneficios de la
capacitacin:
Organizaciones
Al Individuo
Relaciones Humanas

A. Organizacin

Conduce a rentabilidades ms altas y

a actitudes ms positivas.
Mejora el conocimiento del cargo en
todos sus niveles.
Eleva la moral de la fuerza de
trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con
los objetivos de la organizacin
Crea mejor imagen.

Fomenta la autenticidad, la apertura y la

confianza.
Mejora la relacin jefe subordinados.
Ayuda a comprender y adoptar polticas.
Proporciona informacin de necesidades futuras.
Se agiliza la toma de decisiones y solucin de
problemas.
Contribuye a la formacin de lderes.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener bajos costos.
Se promueve la comunicacin en la organizacin.
Reduce la tensin y reas de conflicto.

B. Al individuo

Ayuda al individuo a tomar decisiones y

solucionar problemas.
Alimenta la confianza, posicin asertiva y
desarrollo.
Contribuye al manejo de conflictos y tensiones.
Mejora aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin en el cargo.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla el sentido de progreso en muchos
campos.
Elimina los temores a la incomprensin o a la
ignorancia individual.

C. Relaciones humanas,
relaciones internas y adopcin
de polticas.

Mejora la comunicacin entre grupos y entre

individuos.
Ayuda a la orientacin de nuevos empleados.
Proporciona
informacin
sobre
las
disposiciones oficiales en muchos campos.
Hace viable las polticas de la organizacin.
Alienta la cohesin de los grupos.
Proporciona una buena atmsfera para el
aprendizaje.
Convierte a la empresa en un entorno de
mejor calidad para trabajar y vivir en ella.

PASOS HACIA LA CAPACITACIN

Y DESARROLLO

A fin de obtener los beneficios enumerados

anteriormente, tanto los especialistas de
personal como los gerentes deben evaluar
las necesidades, objetivos, contenido y
principios de aprendizaje que se relacionan
con la capacitacin.
El
capacitador
deber
evaluar
las
necesidades del empleado y la organizacin
a fin de llegar a los objetivos de su labor.

Determinados los objetivos, se deben

considerar los contenidos especficos y
los principios de aprendizaje, estos los
puede determinar un capacitador del
departamento
de
personal,
uno
proveniente de otro departamento o
uno externo.
Estos pasos son necesarios para poder
crear un programa efectivo.

Pasos preliminares en la preparacin de

un programa de capacitacin y desarrollo.
Contenido del
Programa

Evaluacin de
Necesidades
(Diagnstico)

Objetivo
de
Capacitaci
n
Y
desarrollo

Programa
real

Principios
Pedaggicos
De
aprendizaje
Evaluacin

Aptitudes
Conoc.
habilidad
es

Desarrollo de Recursos
Humanos

El desarrollo a largo plazo de RRHH

(diferente a la capacitacin para un
cargo especifico) va adquiriendo
importancia, en opinin de muchos
departamento de personal.
Mediante
el
desarrollo
de
los
empleados actuales se reduce la
dependencia respecto al mercado
externo de trabajo.

Desarrollo de Recursos
Humanos

Si
los
empleados
se
desarrollan
adecuadamente, es ms probable que las
vacantes identificadas mediante el plan
de recursos humanos se pueden llenar a
nivel interno.
Las promociones y las transferencias
tambin demuestran a los empleados que
estn desarrollados una carrera y que no
tienen sencillamente un cargo temporal.