Gestão Mercadológica - Compreendendo o Marketing

Gesto Mercadolgica
Compreendendo o Marketing
Marketing ...
Adm62
Tudo aquilo que agrega valor a um produto ou servio, fazendo com

que este seja bem aceito pelo consumidor e contribuindo para o
aumento do faturamento das empresas...
Francisco Clayton de Souza
Uma ferramenta de grande utilidade na venda de um produto ou
servio, que tem como objetivo despertar o interesse do cliente...
Gleiciane de Sousa
Uma forma de divulgao do seu produto ou servio para o
mercado, uma maneira de buscar novos clientes e fidelizar o que j
tem...
Jssica Cunha Miranda
Uma ferramenta que me ajuda a divulgar o produto da empresa que
trabalho e assim conseguir aumentar as vendas...
Profa. Phryn Benayon
Ligiane
Viana
Administrao
Mercadolgica
Marketing ...
(Adm62)
Uma disciplina que ajuda a desenvolver novos produtos, imagem e

ajuda na criao e exposio de idias...
Natnia
a forma de divulgar um produto ou servio, objetivando expandir a
rea de atuao da organizao, fidelizando e aumentando a carteira
de clientes...
Michelle Sampaio
Maneira na qual uma determinada empresa teria de aproximao de
seus clientes...
Jos Stenio
Administrao Mercadolgica
Marketing ...
(adm64)
Uma maneira de divulgar, mostrar um produto para que ele possa

ser vendido...
Walber Moreira
O estudo de tendncias...
Fabio Benigno
Uma rea que analisa formas de atrair mais clientes e fidelizar os j

existentes ...
Valdemila Felix
A arte vender...
Diana Kelly
Marketing ...
a apresentao do produto ou servio da maneira com que
desperte a necessidade do pblico alvo...
Rafaela Soares
O estudo do mercado...
uma forma de perceber e de entender aquilo que o cliente deseja, seja de
um produto ou servio...
O preo, o ponto de venda, a promoo, o produto...
O que motiva a compra....
Claudia Maria
Aes de Marketing ...
Propaganda
Surgimento do Marketing
A cincia do Marketing tem incio ainda na
era do homem primitivo, quando existiam as
relaes de simples troca.
A essncia da atividade do Marketing est
na troca.
Condies Que Possibilitam a Troca

H pelo menos duas partes envolvidas;
Cada parte tem algo que seja de valor para a outra;
Cada parte tem capacidade de comunicao e entrega;
Cada parte livre para aceitar ou rejeitar a oferta;
Cada parte acredita estar em condies de lidar com a outra.
A troca , portanto, a base para a

comercializao e, conseqentemente,
para o marketing.
Ingredientes para a Comercializao
PRODUTO
PREO
DIVULGAO
DISTRIBUIO
Gesto Mercadolgica
Composto Mercadolgico
PRODUTO
PREO
CLIENTE
PROMOO
PRAA
Criado na dcada de 50 por Jerome McCarthy

Composto Mercadolgico
PRODUTO
PREO
CLIENTE
PROMOO
PRAA
Marketing consiste no planejamento das 4 variveis do composto

Mercadolgico (4P`s)
Marketing
Termo em ingls cuja traduo :

ao no mercado ou mercadologia;
Deriva da palavra latina mercare,

ato de comercializar produtos
Marketing
Surgiu nos EUA, na dcada de 40 ;
Surgiu no Brasil, na dcada de 50.
Marketing
Marketing um estudo baseado em diversas cincias
tais como:
Psicologia Estuda a mente e os processos
mentais (comportamento do indivduo);
Sociologia Estuda as relaes entre

pessoas que vivem em uma sociedade ou em
grupos sociais (a vida em sociedade);
Antropologia Estuda o ser humano e as

suas caractersticas biolgicas e scio
culturais (povos e etnias).
A EVOLUO
Evoluo do Marketing
Evoluo do Marketing
Era do Marketing (1950)
Percebe-se que vendas a qualquer preo no era uma
forma de comercializao muito correta.
Mudana de foco do produto para o consumidor, ou
seja, atendimento de suas necessidades, desejos,
conquista e a manuteno de negcios em longo prazo.
Era do Marketing Social (1980)

Satisfazer as necessidades dos clientes mais
eficientemente do que a concorrncia, preservando e
melhorando o bem estar do consumidor e da
sociedade.
Evoluo do Marketing
Era do Marketing Digital (1990)
A Internet;
O comrcio eletrnico;
Mudando os hbitos de comunicao e consumo.
Definies de Marketing
Atividade humana dirigida para a satisfao das necessidades e
desejos, atravs dos processos de troca
A cincia e a arte de conquistar e manter clientes,
desenvolvendo um relacionamento lucrativo com eles.
Philip Kotler
Definies de Marketing
a rea do conhecimento que engloba toda as
atividades concernentes s relaes de troca, orientadas
para a satisfao dos desejos e necessidades dos
consumidores, visando alcanar determinados objetivos
de empresas ou indivduos e considerando sempre o
meio ambiente de atuao e o impacto que essas
relaes causam no bem-estar da sociedade.
Alexandre Luzzi Las Casas
Assim sendo, O Marketing :

Um instrumento gerencial contnuo, portanto no acaba com
efetivao da venda.
Um processo extremamente dinmico, resultante de aes integrantes.

Uma tcnica que conjuga uma srie de instrumentos capazes de
alcanar metas organizacionais e de estimular a demanda.
Uma filosofia que orienta as aes da organizao no mercado.
Uma atividade humana, envolvendo pessoas, a complexidade e a
riqueza das relaes humanas.
Gesto Mercadolgica
O Marketing est:
Intimamente alinhado ao planejamento estratgico da organizao.
Orientado para o cliente em primeiro lugar.
Orientado, em seguida, para obteno de resultados quantitativos e
qualitativos.
Relacionado s trocas continuas de bens e servios entre as partes
interessadas a organizao e o cliente.
O Marketing deve:
Comear muito antes de o produto entrar no processo de fabricao,
atravs de instrumentos de pesquisa de mercado.
Identificar os desejos, as necessidades humanas e as demandas dos
clientes e dos mercados, por meio de pesquisas de mercado.
Subentender atividades de troca sistmica, intencional e voltada para
a obteno de resultados previsveis, quantificveis ou no.
Gerar demanda.
Fazer parte da estratgia de toda organizao, com ou sem fins
lucrativos.
Considerar sempre, a concorrncia.
Conceitos Centrais de Marketing

Mercado (tradicional) Sistema formado por normas, costumes, tradies e
situado em localidades onde se registram oferta e demanda por bens ou
servios, desejando a realizao de negcios ou transaes comerciais entre
vendedores e compradores.
Mercado Consiste de todos os consumidores potenciais que compartilham
de uma necessidade ou desejo especifico, dispostos e habilitados para fazer
uma troca que satisfaa essa necessidade ou desejo.
Oferta Oferecimento de um bem ou servio no mercado.
Demanda Procura de um bem ou servio pelo consumidor, como forma de
atender a suas necessidades e desejos, respaldados pela habilidade e
disposio de compr-lo.

Necessidades um estado de privao de alguma satisfao bsica (alimento, roupa,
abrigo, segurana e etc.).
Desejos So carncias por satisfaes especificas para atender as necessidades bsicas.
Satisfao a sensao de prazer ou desapontamento resultante da comparao do
desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relao as expectativas do
comprador.
Benefcios tudo que o cliente percebe como valor em um produto.
Consumidor Potencial algum que esta disposto e

habilitado a se engajar em uma troca ou transao.
Mercado-Alvo ou Pblico-Alvo quem a empresa quer
e pode ter como cliente.
Troca o ato de obter um produto desejado de algum,

oferecendo algo em contrapartida.
Transao uma troca de valor entre duas ou mais
partes, podendo ser transao monetria envolvendo
dinheiro ou uma transao de troca direta que consiste na
troca de bens ou servios
Valor a estimativa de cada produto satisfazer a seu

conjunto de necessidades (A razo entre o que o cliente
recebe e o que ele d).
Custo Engloba todos os seus componentes (matriaprima, mo-de-obra, impostos, administrao, encargos
sociais e etc.)
Ambiente de Marketing ou Variveis Mercadolgicas

So foras ou presses externas (Ambientes poltico, legal,
econmico, tecnolgico, a concorrncia, os consumidores,
o meio ambiente, as influencias sociais e os fornecedores)
e internas (Produto, preo, pontos de distribuio,
promoo e pessoas) que afetam a organizao.
uma cincia normativa que envolve criao e

oferta de valores para estimular a transao
desejada.
Funes do Administrador de Marketing
Estabelecer objetivos da organizao;

Escolher e estudar o mercado selecionado e verificar as condies de atendlo;
Desenvolver o composto mercadolgico;
Implementar o plano;
Controlar o plano para verificar se est alcanando os objetivos.
Problemas Relacionados com a Administrao

Mercadolgica
A tarefa dos administradores de Marketing a de
desenvolver tticas de comercializao relacionadas aos
4Ps a fim de satisfazer as necessidades dos clientes.
Para atingir estes objetivos, a administrao se envolver
com vrios departamentos da empresa.
Visando informar-lhes a respeito das tendncias, nvel de
satisfao ou qualquer outra informao para o bom
desenvolvimento dos negcios.
Problemas Relacionados com a Administrao

Mercadolgica
Com esta interao, surgem conflitos ou insatisfaes
entre departamentos.
para reduzir os problemas importante se disseminar a
filosofia de orientao ao consumidor a todos os
elementos de uma organizao desde a alta
administrao at os cargos mais bsicos.
O Papel do Marketing na Empresa
Aplicar as tcnicas de marketing na empresa.

Gerar satisfao entre os funcionrios e ajudar a motivlos.
Conseqentemente, com funcionrios motivados h
dedicao maior por parte destes indivduos, que passam
a tratar melhor tambm os clientes da empresa.
O Papel do Marketing na Sociedade
Regular as relaes econmicas de troca, com funes

de equilbrio entre oferta e demanda.
Moldar e determinar comportamentos e atitudes.
Interferir no processo social atravs da influncia das
mdias e de todas as atividades mercadolgicas.
Referncia Bibliogrfica
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 9ed. So

Paulo: Atlas, 2000.

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Tudo aquilo que agrega valor a um produto ou servio, fazendo com

Uma disciplina que ajuda a desenvolver novos produtos, imagem e

Profa. Phryn Benayon

Uma maneira de divulgar, mostrar um produto para que ele possa

Uma rea que analisa formas de atrair mais clientes e fidelizar os j

Profa. Phryn Benayon

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Condies Que Possibilitam a Troca

Profa. Phryn Benayon

A troca , portanto, a base para a

Profa. Phryn Benayon

Ingredientes para a Comercializao

Profa. Phryn Benayon

Criado na dcada de 50 por Jerome McCarthy

Marketing consiste no planejamento das 4 variveis do composto

Termo em ingls cuja traduo :

Deriva da palavra latina mercare,

Profa. Phryn Benayon

Surgiu nos EUA, na dcada de 40 ;

Surgiu no Brasil, na dcada de 50.

Profa. Phryn Benayon

Sociologia Estuda as relaes entre

Antropologia Estuda o ser humano e as

Profa. Phryn Benayon

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Era do Marketing Social (1980)

Profa. Phryn Benayon

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Alexandre Luzzi Las Casas

Profa. Phryn Benayon

Assim sendo, O Marketing :

Um processo extremamente dinmico, resultante de aes integrantes.

Profa. Phryn Benayon

Profa. Phryn Benayon

Conceitos Centrais de Marketing

Profa. Phryn Benayon

Conceitos Centrais de Marketing

Profa. Phryn Benayon

Conceitos Centrais de Marketing

Consumidor Potencial algum que esta disposto e

Profa. Phryn Benayon

Conceitos Centrais de Marketing

Troca o ato de obter um produto desejado de algum,

Profa. Phryn Benayon

Conceitos Centrais de Marketing

Valor a estimativa de cada produto satisfazer a seu

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Conceitos Centrais de Marketing

Ambiente de Marketing ou Variveis Mercadolgicas

Profa. Phryn Benayon

uma cincia normativa que envolve criao e

Profa. Phryn Benayon

Funes do Administrador de Marketing

Estabelecer objetivos da organizao;

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Problemas Relacionados com a Administrao

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Problemas Relacionados com a Administrao

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O Papel do Marketing na Empresa