Explorer les Livres électroniques
Catégories
Explorer les Livres audio
Catégories
Explorer les Magazines
Catégories
Explorer les Documents
Catégories
ERP
Ce cours aborde largement la problmatique des ERP et
va au-del du rfrentiel du DSCG sur certains aspects.
SOMMAIRE
1
2
3
4
5
6
A LES CARACTERISTIQUES DE
lERP
LES DENOMINATIONS
ERP
= Enterprise Resource
Planning (planification de la
ressource de lentreprise),
dnomination apparue au dbut
des annes 90
# PGI Progiciel de Gestion
Intgr (nom insistant plus
nettement sur lintgration)
(C) J. Sornet - 2013
LES ORIGINES
LERP
LES ATTRIBUTS
Progiciel
qui, en thorie :
- Prend en charge tous les processus dune
entreprise, couvre la totalit du SI dune
organisation
- Garantit lunicit de linformation
- Rsulte dune conception unique, homogne
En pratique :
- LERP peut avoir un primtre fonctionnel
limit (quelques fonctions, toute lentreprise mais
pas lentreprise tendue - CRM, SCM, e-commerce
)
- Rares sont les ERP qui ne rsultent pas de
lassemblage de produits dorigines diffrentes
(C) J. Sornet - 2013
REMEDIER
REUNIR
10
COORDONNER
11
12
13
ERICSON:
- Prise de commande client en 10 (au lieu
d1h)
- Passation dune commande en moins de 5
(au lieu de 1 4h)
- Planification de la production en 30 (au lieu
de 18h)
14
15
QUELQUES INCONVENIENTS
Mise
16
17
UN PERIMETRE CROISSANT
A
19
20
21
LE SCHEMA DE PRINCIPE
22
23
ou analyse de donnes,
priodiques ou la demande
Faciles pour ce qui est prvu dans lERP
Base de donnes trs complexe => les
traitements personnaliss ncessitent une
prparation et des outils dextraction
Mthode OLAP (OnLine Analytical Processing)
- Cube objet/espace/temps - gnrant une
base intermdiaire simplifie (data
warehouse) selon un schma prtabli
Plus outils de requtage, danalyse, de
reporting ou de prsentation
(C) J. Sornet - 2013
24
25
Exemple: LE REPORTING
SAP
26
LINTEGRATION
Les
27
LE WORKFLOW
Les
29
C LA TECHNIQUE DE
LERP
30
LARCHITECTURE TECHNIQUE DE
LERP
LERP
31
32
33
34
A LOFFRE ERP
35
LA CONSTRUCTION DE LOFFRE
Le
36
Exemple: LE DEMARRAGE DE
SAP (Michel Volle)
37
Exemple: LA CROISSANCE
EXTERNE DINFOR
INFOR
38
39
40
41
LHISTORIQUE SAP
Avant
42
43
LA PLATEFORME NETWEAVER
(intgration SOA)
44
45
47
48
LERP 2.0
De
Web 2.0
Dsigne le dveloppement des interactions
entre un utilisateur et un site Internet, ou
entre des communauts d'utilisateurs par
l'intermdiaire de sites Web, de rseaux
sociaux, par tlphonie mobile
Les techniques rseau sont transparentes
Lintelligence collective est suppose
dveloppe
49
B LES CARACTERISTIQUES DU
MARCHE
50
51
52
53
LE MARCHE EN 2010
(source Nes Security Lab)
54
55
LEVOLUTION DU MARCHE
FRANCAIS 2005 a 2007
56
LA CROISSANCE DU MARCHE
Saas (en gnral)
http://www.erp-infos.com/info_article/m/1427/21--decroissance-du-marche-mondial-du-saas-selon-le-gartner.html
57
http://www.channelnews.fr/expertises/56/9652-le-saassource-de-croissance-pour-le-marche-de-lerp.html
58
LA SYNTHESE DU MARCHE
Croissance
annuelle denviron 3%
depuis 2004 (licences, services diteurs
et maintenance)
Un creux en 2008 (crise)
Rpartition:
licences # services < maintenance
Lger essoufflement depuis 2012
Le SaaS commence investir le march
des ERP et pourrait (? confirmer ?)
tirer la croissance jusquen 2015
(C) J. Sornet - 2013
59
60
61
C EXEMPLES DOFFRES
PROPRIETAIRES (2013)
62
LOFFRE SAP
BUSINESS SUITE
63
LARCHITECTURE DE BUSINESS
SUITE
64
LES COMPLEMENTS
FONCTIONNELS BUSINESS SUITE
Relation
65
66
LA COUVERTURE
FONCTIONNELLE DE SAP ERP
Gestion
commerciale
Gestion des achats
Gestion des stocks
Gestion de la production
Gestion de projets
Gestion de la maintenance
Gestion des services
Gestion qualit
Gestion de la performance
Applications dcisionnelles
Comptabilit, contrle de gestion, flux financiers
GRH et administration du personnel
Services partags (dplacements, intressement,
scurit, immobilier)
(C) J. Sornet - 2013
67
68
69
70
LOFFRE SAGE X3
71
LE SCHEMA DENSEMBLE
72
LES CARACTERISTIQUES
Produit
73
74
75
76
LES CARACTERISTIQUES
Produit
vritablement
communautaire (plus de
500 modules, en
accroissement constant)
Classification des
modules
Licence AGPL
Base de donnes Postgres
77
78
79
80
81
82
LOFFRE COMPIERE
83
LES CARACTERISTIQUES
ERP
84
85
86
87
LE SCHEMA DE LA VERSION
ENTREPRISE
88
LA DISPONIBILITE SUR LE
CLOUD
89
90
91
LA CONVERGENCE ERPORGANISATION
LERP
92
93
94
EXEMPLE DINTEGRATION DE
PROCESSUS: ACTIVITE DE VENTE
95
96
LA COUVERTURE MAXIMALE
DU SI PAR UN ERP
97
98
EXEMPLE DINTEGRATION
EXTERNE DU e-BUSINESS
99
10
10
va conditionner la gestion de
lentreprise durant plusieurs annes
LERP peut faciliter les relations
lenvironnement (clients, fournisseurs,
partenaires ) et le dveloppement de
lentreprise (en favorisant la coordination,
le-commerce, linternational, la logistique
)
Sa mise en place est lourde aux plans
organisationnel et financier et le retour en
arrire ou le changement dERP est difficile
(cot, dlai, effet sur lorganisation)
=> Choix de direction (C) J. Sornet - 2013
10
Recherche
de comptitivit, de
ractivit (rduction des temps de cycle)
Rduction des cots (en-cours, stocks,
achats, personnel, systme
dinformation )
Meilleure relation client ou fournisseurs
Mise au net de lorganisation, rduction
des gaspillages
(C) J. Sornet - 2013
10
10
DECISION HATIVE
Etude
10
10
10
10
10
ENQUETE 2010
11
LA JUSTIFICATION DU CHOIX
ERP
Une
11
11
11
Le
11
11
11
D LE BUSINESS PROCESS
RENGINEERING (BPR)
11
LE CONCEPT DE BPR
HAMMER
Trois
et CHAMPY
12
12
LAPPROCHE SOCIOTECHNIQUE
EMERY,
TRIST
Cette thorie du management trouve des
applications dans limplantation dun ERP
LERP, objet technique susceptible de modifier
lorganisation, peut tre contre-productif sil
dtruit des structures sociales performantes
Des choix dorganisation subsistent toujours, et
un quilibre doit tre trouv entre contraintes
technologiques et organisation sociale
Ne pas compter sur la perfection et la rapidit
dun produit que les employs narriveront pas
suivre o rejetteront
(C) J. Sornet - 2013
12
12
(C)
J.
Sor
net
20
12
13
= Lindividu dcide de
changer
(C)
J.
Sor
net
20
12
13
12
12
12
A LE PROJET ERP
13
LA METHODE ERP
Implanter
de SI
Ltude pralable du projet permet :
- De valider le besoin dERP
- De dfinir le primtre fonctionnel concern, les
donnes associes, les quipements matriels
ncessaires
- De dfinir les rapports du futur ERP lexistant
(complmentarits, interfaages ), dapprcier la
faisabilit
- Dvaluer budgets et dlais
- Dtablir un cahier des charges pour lERP
Ltude peut tre guide par loffre du march des
ERP
(C) J. Sornet - 2013
13
LES COMPETENCES
NECESSAIRES AU PROJET
connaissance de lentreprise Les futurs
utilisateurs du systme
La connaissance de lERP et de sa problmatique
Editeur, consultant, intgrateur
Des comptences quipements, rseaux Services
internes, fournisseurs, SSII, constructeur
Une comptence en gestion de projet Chef de projet
interne, si ncessaire second par une comptence
externe (cabinet dassistance la matrise douvrage)
Parfois une comptence en dveloppement pour
personnaliser lERP par des complments spcifiques
Services internes ou SSII
La
13
13
LINTEGRATEUR
Lintgrateur
13
EXEMPLE DINTEGRATEUR
http://www.a-pgi.com/
13
LINFRASTRUCTURE MATERIELLE
Linfrastructure
13
13
CE QUIMPLIQUE LE CHOIX
Choisir
13
LE PRINCIPE DU CHOIX
Evaluer
13
LA PRATIQUE
Le
14
LES CRITERES
COMPLEMENTAIRES
Dautres
lERP :
- La connaissance de produits de rfrence du
secteur
- Le srieux du (des) fournisseurs, leur rputation
- Lexprience acquise dune partie de lERP,
- La connaissance du fournisseur et le rejet de
certains autres
- Lavis dautres chefs dentreprises
- La qualit de la relation commerciale, la
ractivit, lcoute, la connaissance du mtier
(C) J. Sornet - 2013
14
FREQUENCE DAPPARITION EN
SHORT LIST (USA 2011)
http://www.erp-infos.com/info_article/m/1310/erp-report2011--la-situation-sameliore.html
14
14
14
C LE PLANNING ERP
14
thorique :
- 3 mois de prparation (tude pralable, tude de
lorganisation, dcision, mise en place dune
structure de pilotage du projet)
- 2 mois pour le choix de lERP et des prestataires
- 4 mois de mise en uvre
- Plus 12 mois pour une bonne prise en main par
les utilisateurs
La majorit des projets dimplantation demandent
initialement entre 4 et 12 mois, les plus longs
atteignent 24 mois et plus
La rduction force du dlai des premires phases
peut induire des ngligences et provoquer un
allongement trs important de la suite du projet,
(C) J. Sornet - 2013
14
EXEMPLE DE DELAIS
DIMPLEMENTATION
Donnes
14
14
LES POSSIBILITES DE
REDUCTION DES DELAIS
Les
14
15
15
LA PROBLEMATIQUE DE LA
FORMATION
La
15
LE PARAMETRAGE
Le
15
15
LE DEPLOIEMENT
Le
15
LEXPLOITATION
Les
15
LE ROLE DE LUTILISATEUR
REFERENT (KEY USER)
Cest
15
LE CHANGEMENT DE VERSION
Les
15
15
A LES CONSTATS
NEGATIFS
16
LE TAUX DE SATISFACTION
(2010)
16
non atteints
Dlais et cots dpasss
Fonctions annonces mais inoprantes ou
absentes
Impossibilit revenir en arrire
Sous-utilisation de lERP
Lourdeur et rigidit
Difficults dappropriation
Obligation de dominer les processus
Maintenance permanente
(C) J. Sornet - 2013
16
ETUDES 2010
dus)
16
LA SATISFACTION DANS LE
TEMPS
16
B LEVALUATION DE
LERP
16
16
16
LINTERDEPENDANCE DES
THEMES
16
COMMENT MESURER LA
SATISFACTION DES
UTILISATEURS ?
Il
16
17
17
17
LA SORTIE DE lERP
La
17
D LALTERNATIVE A UNE
SOLUTION ERP
17
17
17
LES TAUX DE
PERSONNALISATION DES ERP
(USA 2011)
17
17
17
18
A LE BUDGET ERP
18
18
18
80%
18
LE MONTANT DE
LINVESTISSEMENT
Ladoption
18
ETUDE 2010
http://www.erp-infos.com/info_article/m/1310/erp-report2011--la-situation-sameliore.html
18
18
LE RAPPORT
COUT/LICENCES
Le cot global dimplmentation dun ERP peut
18
LA NEGOCIATION DU PRIX
Sur
18
19
ETUDE 2007
http://pro.01net.com/editorial/340501/pgi-demandezladdition
19
LA MAINTENANCE
Le
19
LEXPLOITATION
Lexploitation
19
COUTS CACHES
Les
19
LES SOLUTIONS
HEBERGEES
Une
19
ERP INTERNALISE OU
EXTERNALISE (2010)
19
B EXEMPLES DE COUTS
Ces exemples sont des illustrations
plausibles, mais ne constituent
aucunement des engagements
contractuels ou tarifaires de la part des
diteurs concerns
19
19
options)
Maintenance 22%
Limplmentation initiale est suppose coter
autant que les licences (x2), soit 400 000
Licences: 400 000
Sur 5 ans:1 240 000
A ajouter: charges dtude, quipements,
personnel interne, exploitation
19
20
Dmarrage
/ installation : 24 900
Redevance par utilisateur: 179/mois
Cot sur 5 ans: 1 098 900 (contre 1 240
000 pour All in One en interne cf supra)
Sans tenir compte des gains en
quipements, personnel dexploitation
20
COMPARATIF COMPLET
SUR 10 ANS
Hypothses:
20
de 30 salaris utilisateurs, CA de
2,7M
Licences: 2500 x 30 = 75 000
Prestations: dinstallation: 40 jours 900 = 36
000
Autres prestations: 20 000
Equipements: 30 000
Maintenance annuelle 18%: 13 500
Total sur 5 ans: 228 500
Cot initial / CA: 161 000/ 2 700 000 = 6%
Rapport cot initial / licences: 2,15
(C) J. Sornet - 2013
20
SAGE X3 (2011)
PME
20
COMPARATIF PUBLICITAIRE
Microsoft
20