Investigacin

de mercados

ESTUDIO DE MERCADO
INTRODUCCIN AL CURSO DE
Prof: Eco Tamariz Chung , Percy Augusto
Correo: c13179@grupoutp.edu.pe
Celular : 962 754 073 ( RPC)

 Lainvestigacindemercadoes

la
recopilacin,registroyanlisissistemti
co dedatosrelacionados
hay
cuatro trminos que necesitan incluirse
conproblemasdel
en
esadefinicin. (1)mercado
sistemtico;
debienesyservicios.
(2)objetivo;
(3)informaciny (4) toma de
decisiones.
Por consiguiente, definimos
investigacin demercadoscomo un
enfoque sistemtico y objetivo hacia
eldesarrolloy provisin de
informacin aplicable alprocesode
toma de decisiones en
lagerenciademercadeo.

Tipos de Investigacin.
Investigacin Cualitativa:
Es la investigacin de carcter
exploratorio que pretende determinar
principalmente aspectos diversos del
comportamiento humano, como:
motivaciones, actitudes, intenciones,
creencias, gustos y preferencias.

Tipos de Investigacin.
Investigacin cuantitativa
Anlisis de diferentes aspectos que
pueden ser fcilmente medibles y
cuantificables tales como: consumos,
lugares de compra, etc.

Tipos de Investigacin.
Investigacin Publicitaria
Es aquella investigacin que se ocupa
del estudios de los diferentes aspectos
relacionados con el proceso de
comunicacin en la sociedad.

Tipos de Investigacin.
Estudio de control
Es aquella investigacin comercial que
va encaminada a conocer los resultados
que se producen como consecuencia de
la adopcin de determinadas decisiones.
En estos estudios nos da a conocer las
pequeas desviaciones de los
resultados planificados y los resultados
que se van produciendo, a tiempo para
implementar medidas correctoras.

Proceso
Definir

el problema a investigar
Seleccionar y establecer el diseo de la
investigacin
Recoleccin de datos y anlisis
Formular hallazgos

Proceso
Definir el problema a investigar
En este paso es donde se define el
problema existente y esta constituido
por dos procesos bsicos: Formulacin
del problema y establecimiento de
objetivos de la investigacin como
hacerlo.
Se debe entender que: Objetivos claros
ayudan a obtener resultados claros.

Proceso
Seleccionar el diseo de la investigacin
Lo primero que se tiene que recordar es que
cada investigacin en cada tipo de negocio
es diferente, por lo que el diseo puede
variar, existiendo infinitos tipos. Los tipos
genricos de diseo en investigacin son:
Exploratoria
Descriptiva
Concluyente (descriptiva o causal)
Sistemtica.

Proceso
Identificar los tipos de informacin necesaria
y las fuentes
Existen dos tipos de informacin en investigacin
de mercados, la primaria y la secundaria.
Informacin Primaria: es aquella que se releva
directamente para un propsito especfico.
Informacin Secundaria: se refiere a aquella
que ya existe en algn lugar y se recolect para
otro propsito. Por lo general este tipo de
informacin es menos costosa que la primaria y
en ocasiones basta con la revisin deInterneto
con una visita a la biblioteca local.

Proceso
Determinar y disear los instrumentos de
medicin
Luego de determinar que tipo de informacin es la
necesaria, se debe determinar el mtodo en que
se lograr obtener dicha informacin. Existen
mltiples mtodos dentro de los que se
encuentran las encuestas telefnicas, las
encuestas por correo oe-mail, encuestas
personales o encuestas en grupo. Por otra parte,
existen dos mtodos bsicos de recoleccin de
informacin; mediante preguntas o mediante
observacin; siendo el instrumento ms comn el
cuestionario.

Proceso
Recoleccin de datos y anlisis
Lo primero que se tiene que hacer es entrenar a
los encuestadores, quienes sern los encargados
de contactar a los encuestados y vaciar las
preguntas en un formato para su posterior anlisis.
El anlisis se debe iniciar con la limpieza de la
informacin, con la confirmacin de las escalas,
verificacin del correcto llenado de las encuestas y
en ocasiones con pretabulaciones (en el caso de
preguntas abiertas). Una vez se tiene codificada
toda la informacin el anlisis como tal puede dar
inicio.

Proceso
Formular hallazgos
Luego de analizar la informacin se puede hacer
deducciones acerca de lo que sucede en el
mercado, lo cual se le conoce como hallazgos.
Estos deben presentarse de una manera ordenada
y lgica ante las personas encargadas de tomar
las decisiones.
Los reportes de investigacin deben tener un
captulo de resumen, el cual ser la gua para las
personas que no conocen de investigacin,
haciendo el informe mucho ms fcil de leer y
seguir una continuidad. con todos estos pasos el
exito de la investigacion esta garantizado.