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INTRODUCCION
Se asentar en el control de la calidad de toda la
obra, mediante una planificacin detallada del control de los
materiales y unidades de ejecucin de la obra sobre la que
van a intervenir en su futuro desarrollo profesional, partiendo
del conocimiento previo de otras competencias como son el
rea de los materiales y de las unidades de construccin .

Para poder controlar dichos parmetros, y con ello

garantizar la calidad de la obra, se elabora un plan de
control de calidad de la obra, que es un documento
obligatorio que forma parte del proyecto, y un plan de
calidad de la obra, que es un documento recomendado
donde se establecen las actividades a realizar por la
empresa encargada de los trabajos.

TEMAS COMPRENDIDOS:
1: conceptos previos
2: infraestructuras de la calidad
3: control de calidad del proyecto
4: control de calidad de los materiales
5: control de calidad de la ejecucin
6: plan de control de calidad de la obra
7: plan de la calidad de la empresa

CONCEPTOS PREVIOS
HISTORIA DE LA CALIDAD
El concepto de calidad ha sido una variable a lo largo de la historia
del hombre, como mtodo de consecucin de la perfeccin, en un
contexto en el que el fabricante y el cliente son la misma persona
ya que el hombre se fabricaba los productos para s mismo. Tal y
como hoy en da utilizamos este concepto, es una idea del siglo XX
apoyada por todas las herramientas e infraestructuras de gestin y
exigida por un mercado cada da mas competitivo y con clientes
ms rigurosos, si bien desde las primeras civilizaciones se ha
buscado la idea de las cosas bien hechas como objetivo en el
trabajo y quehacer diario que, a lo largo de la historia, se ha ido
rigiendo por normas y planteamientos organizativos de respuesta.

La Segunda Guerra Mundial ser quien potencie la implantacin del

control estadstico de procesos y el muestreo de aceptacin o rechazo
de los productos en diferentes sectores, debido a la necesidad de
fabricacin determinados productos clave para el des arrollo blico y
sus posteriores consecuencias.
El doctor Deming fue el primero en utilizar las tcnicas de muestreo,
que le permitieron obtener las variaciones estadsticas y los diagramas
de control, gracias a lo que se generaliz el Control Estadstico del
Proceso. Adems desarrollo el programa de 10 puntos para hacer
competitivas a las empresas y la famosa Rueda de Deming:

Hoy da tenemos valores claramente definidos sobre la calidad

que exigimos a nuestros productos, la calidad que exigimos en
el proceso y el aseguramiento que esperamos de ella para
garantizar en todos los casos la satisfaccin final de
nuestro cliente:

CALIDAD
Conjunto de propiedades y caractersticas de un
producto (edificio), proceso (concreto trabajado o
hormigonado) o servicio (direccin de ejecucin de
obras Residente supervisor, etc.) que le confieren
su aptitud para satisfacer las necesidades expresadas
e implcitas

COSTOS EN LA CALIDAD
Es obvio que la gestin de la calidad conlleva un gasto aadido que,
an siendo menor que la no gestin de la calidad, puede parecer mayor
por la falta de valoracin de los fallos producidos.
Podemos denominar costo de la calidad a todo lo que le cuesta a la
organizacin desarrollar la gestin de la calidad, es decir, lo que
gasta produciendo con calidad (evitando, previniendo o detectando los
errores,

inspeccionando

los

procesos,

invirtiendo,

formando,

analizando, detectando, etc.) y tambin lo que cuestan los errores

producidos.
El costo de la calidad se puede dividir en varias categoras:

Costes de la prevencin

Son aquellos costes que se producen cuando se intentan reducir o

evitar los errores. Se obtienen a partir de la suma del costo de todas
las actividades que tienden especficamente a evitar una calidad
deficiente de servicios.

Costes de evaluacin

Son el total de gastos originados para intentar determinar si una

actividad se ha realizado correctamente y estn relacionados con la
medicin, evaluacin o auditoria de servicios para asegurar que se
adaptan

las

normas

de

comportamiento establecido.

calidad

los

requisitos

de

Costes de errores internos

Los costes de errores internos son los originados por los servicios que
no se adaptan a los requisitos o a las necesidades del cliente cuando se
detectan antes de la prestacin del servicio.

Costes de errores externos

Los costes de errores externos son los originados por los servicios que
no se adaptan a los requisitos o a las necesidades del cliente cuando se
detectan o mientras se presta el servicio (o una vez prestado).
La mayor partida de los costes de la calidad acostumbra a ser la de los
errores (internos y externos), por lo que es el lugar idneo para la
innovacin y mejora (reduccin de costes y de eliminacin de causas
de insatisfaccin de los clientes).

Costos de las fallas de los productos.

Verificar fallo.

Costos de degradacin del producto.

Centro de reparaciones de fallas.

Horas extras debido a problemas.

Formacin de personal para reparaciones de

fallas.

Desechos o re-procesos.
Re inspeccin a causa de rechazos.
Costo de la correccin de problemas.
Costo de la re inspeccin y los ensayos.
Costo del rediseo y cambios de ingeniera.
Accidentes.
Costo de morosos.
Robos.
Costo de la rotacin de personal.
Retrasos.
Costos por no cumplir con el calendario.
Bienes y equipos estropeados.

Salarios para personal de reparaciones.

Perdidas de alquileres
Re inspeccin y repeticin de ensayos.
Correccin d problemas.
Acciones correctoras.
Robos.
Costos debido a esperas.

Los costes totales de la calidad o costes de la calidad son la suma de

todos los costes anteriores. En todo caso, se debe partir de una poltica de la
calidad

desde

la

direccin, de modo que la inversin inicial en

infraestructura material y humana, se rentabilice mediante el control total de

todos los procesos de la empresa y la mejora de aquellos que den resultados
de no calidad.
En los casos en que la direccin solo invierta en documentar un sistema de
gestin aplicado a su empresa pero no lo cumpla o adapte a su realidad
laboral, el sistema de gestin ser un gasto aadido intil. En los casos en los
que la direccin invierta en un sistema de gestin, cuyo contenido documente
los procesos reales de la misma y en el que cada director de departamento
sea responsable de su cumplimiento, el sistema de gestin le garantizar la
calidad en su empresa y una disminucin de costes, mediante una correcta
organizacin y control de la produccin.

APLICACIN EN LA EDIFICACION
Todas las normas, mtodos de control, programas de inspeccin y, en
definitiva, principios en los que se basa la calidad en la edificacin, se han
desarrollado bajo parmetros de produccin industrializada. Pero, qu ocurre
cuando nos encontramos con una empresa cuyo producto final no est
normalizado? Es aqu donde los fundamentos de la calidad cogen peso y
precisan ser orientados hacia un sector cuyos productos (edificios) no son
estndar pero necesitan controlar su calidad.
Para la aplicacin prctica de las normas de gestin de la calidad a
procedimientos tipo de empresas del sector de la construccin, debemos
adaptar la normativa al que hacer diario de dichas organizaciones
mediante Sistemas de Gestin Integrados.
El objetivo principal de la gestin de la calidad es la inspeccin de los
productos, procesos y servicios para detectar las no conformidades. Para
alcanzar el control, debemos documentar nuestras inspecciones que, tras un
anlisis peridico, nos dar un control estadstico de la produccin. El
aseguramiento final de la calidad vendr dado por una gestin estratgica
basada en la coordinacin de todos los procesos y recursos que intervienen en
ella.

APLICACIN EN LA EDIFICACION
La visin que se tiene en el mbito de la construccin es una inspeccin
para el control de los materiales y de las unidades de ejecucin. Pero la gestin
de la empresa tiene un alcance mayor que la propia gestin del proceso de
ejecucin de la obra, ya que las actividades a realizar abarcan procedimientos
de gestin del suelo, estudio y anlisis del proyecto, control financiero,
aprovisionamiento, recursos humanos, gestin comercial y marketing, atencin
al cliente y desarrollo de I +D+ i (investigacin, desarrollo e innovacin).
La funcin de los profesionales es importantsima, por cuanto la inspeccin,
clasificacin y medicin de los procesos, mediante herramientas y programas
adecuados, nos va a permitir una planificacin de sistemas de gestin de la
calidad que resuelvan todas las necesidades de la empresa, enfocados a la
calidad, rentabilidad y satisfaccin final del cliente, en un sector que precisar
de una perspectiva normativa no estandarizada.

AGENTES EN LA EDIFICACION
Dentro del proceso de la edificacin, existen varios agentes que forman
parte de la cadena productiva y otros agentes que participan previa o
posteriormente de manera muy importante.
1. promotor (decide, impulsa, programa y financia la obra)
Se trata del principal agente del proceso de edificacin. Sin l no hay
edificacin. Es el encargado de contratar al resto de agentes.
Puede ser una persona, fsica (individual) o jurdica (sociedad), puede
tratarse de una entidad pblica o privada, que decide, impulsar
econmicamente, con recursos propios o ajenos, y programar las obras
de construccin.
2. proyectista (realiza los documentos de proyecto)
Primer agente al que contrata el promotor y que se encarga de redactar
el proyecto de acuerdo a la normativa existente.

3. constructor (asume el compromiso de ejecutar la obra)

Es el agente encargado de ejecutar materialmente la obra segn las
especificaciones establecidas a travs del contrato que firma con el
promotor. Puede ejecutarla con sus propios medios o con medios ajenos
como la subcontratacin, y tambin puede ejecutar la obra completa o
partes de la misma, segn se haya planificado la misma por el promotor.
La accin del constructor es ejercida bajo las disposiciones de la Direccin
Facultativa. Con el Cdigo Tcnico, es el encargado de aportar al director
de ejecucin de la obra - Residente, toda la documentacin necesaria
sobre productos utilizados en obra. Debe estar en contacto continuo con
el Residente, informndole del estado de las obras y de posibles
incidencias que pudieran surgir.

4. director de ejecucin de la obra-Residente de Obra (dirige la

ejecucin material de la obra)
Como componente de la Direccin Facultativa, el Director de la Ejecucin de
la Obra y, en su caso, Coordinador de Seguridad y Salud en fase de
ejecucin, queda definido en la LOE, consolidndose como una solucin
adecuada a la complejidad de la edificacin, que sume los problemas
conceptuales, relacionados con la funcionalidad y las soluciones formales,
los relativos a las tareas constructivas de carcter ms prctico.
Por lo tanto, las principales funciones seran:

Asumir la funcin tcnica de dirigir la ejecucin material de la obra y de

controlar cualitativa y cuantitativamente la construccin y la calidad de lo
edificado (control de calidad).

Verificar la recepcin en la obra de los materiales de construccin, segn

las especificaciones del plan de control de calidad en cuanto a
prescripciones y programacin de materiales y unidades de ejecucin.

Redactar, junto con el Supervisor de la Obra, las acciones precisas en

el cuaderno de obra y Asistencias.

Realizar y firma el Acta de replanteo y el Certificado Final de Obra.

Elaborar y suscribir las certificaciones parciales y la liquidacin final de

las unidades de obra ejecutadas, segn la ejecucin real de la obra.

Recibir los resultados de los ensayos o pruebas de servicio de

materiales, sistemas o instalaciones, que le han de ser entregados,
obligatoriamente, por las entidades y laboratorios de control de
calidad de la edificacin contratados.

Por lo tanto el Residente o Director de Obra esta obligado a :

DIRIGIR Y CONTROLAR

5. Supervisin -entidades y laboratorios de control de calidad.

Entidades de control de calidad, se encargan de prestar asistencia
tcnica en la verificacin de la calidad del proyecto, de los materiales
y de la ejecucin de la obra y sus instalaciones de acuerdo con el
proyecto y la normativa aplicable.
Son contratadas por el promotor y sirven de apoyo a la direccin de la
obra.
Entidades auditoras y de inspeccin, se encargan de determinar, a
solicitud de carcter voluntario, si las actividades y los resultados
relativos a la calidad satisfacen a los requisitos previamente
establecidos, y si estos se llevan a cabo efectivamente y son aptos
para alcanzar los objetivos.

Laboratorios de ensayos, aquellas entidades cuyo fin es comprobar,

bajo solicitud voluntaria, que los productos cumplen con las normas
o especificaciones tcnicas de aplicacin, mediante la realizacin de
ensayos o pruebas de servicio de los materiales, sistemas o
instalaciones de una obra.
Por lo tanto el Supervisor o inspector de la obra (Comprueba la correcta
ejecucin de la obra)
Verifica ejecucin material de la obra comprobando su correcta
ejecucin mediante programas de puntos de inspeccin, de acuerdo
con el proyecto y en colaboracin con Residente de la Obra.

6. suministradores de productos- Abastecimiento.

Este agente representa a todos aquellos fabricantes, almacenistas,
importadores o vendedores de productos de construccin. Se
entiende por producto de construccin, aqul que se fabrica para su
incorporacin permanente en una obra incluyendo materiales,
elementos semielaborados, componentes y obras o parte de las
mismas, tanto terminados como en proceso de ejecucin.
Estn obligados tener todos los certificados de calidad, ensayos, fichas
de seguridad, fichas tcnicas, fichas de modo de empleo y dems
requisitos tcnicos legales de sus productos que, debern aportar por
requerimiento del Constructor o por indicacin del Residente de obra.

7. propietarios y usuarios
Hoy en da se pone en practica la inclusin en la cadena del proceso
de la edificacin a los propietarios y usuarios. Por primera vez se
contempla dentro de la vida de la obra o del edificio el concepto de
mantenimiento que, directamente, pasa a ser responsabilidad del
propietario.
Queda definida la obligacin de los propietarios de conservar en buen
estado la edificacin mediante un adecuado uso y mantenimiento, as
como recibir, conservar y transmitir la documentacin de la obra
ejecutada y los seguros y garantas con que sta cuente. As mismo,
sean o no propietarios, la utilizacin adecuada de los edificios o de
parte de los mismos de conformidad con las instrucciones de uso y
mantenimiento,
ejecutada.

contenidas

en

la

documentacin

de

la

obra

PREGUNTA: QUE ES LA PULVERIZACIN?

PULVERIZACION:
La formacin de polvo debido
de

la

superficie

denomina

de

la desintegracin

concreto

pulverizacin

endurecido

de

entizado.

La

caractersticas de estas superficies son:

a. Produce polvo bajo cualquier tipo de trafico.
b. Pueden ser fcilmente raspadas con una ua e
incluso se puede deshacer.

POR QUE SE PULVERIZAN LOS PISOS DE CONCRETO?

COMO EVITAR LA PULVERIZACION?
COMO REPARAR LA PULVERIZACION?