OUTSOURC

ING

DEFINICIONES
Es cuando una organizacin transfiere la propiedad
de un proceso de negocio a un suplidor. La clave de
esta definicin es el aspecto de la transferencia de
control.
Consiste bsicamente en la contratacin externa de
recursos anexos, mientras la organizacin se dedica
exclusivamente a la razn o actividad bsica de su
negocio.
Productos y servicios ofrecidos a una empresa por
suplidores independientes de cualquier parte del
mundo.
El Outsourcing es ms que un contrato de personas
o activos, es un contrato para resultados.

POR QU UTILIZAR OUTSOURCING?

Es

ms econmico. Reduccin y/o control del gasto de

operacin.
Concentracin de los negocios y disposicin ms
apropiada de los fondos de capital debido a la
reduccin o no uso de los mismos en funciones no
relacionadas con al razn de ser de la compaa.
Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la
transferencia de los activos del cliente al proveedor.
Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn
fuera de control.
Disposicin de personal altamente capacitado.
Mayor eficiencia.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y equipo se

reduce.
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de
reglas y un mayor alcance de la organizacin
Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que
permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para
las decisiones crticas.
Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de
entrenar personal de la organizacin para manejarla.
Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando
las presiones competitivas.
Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos
fijos.

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del

suplidor externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que
ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.
Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto
en cuestin existe la posibilidad de que los use para empezar
una industria propia y se convierta de suplidor en competidor.
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el
esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las
actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva
para la empresa.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el
seleccionado no resulte satisfactorio.
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin.

AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING

Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing

de los sistemas financieros.

de los sistemas contables.
las actividades de Mercadotecnia.
en el rea de Recursos Humanos.
de los sistemas administrativos.
de actividades secundarias.
de la produccin.
delsistema de transporte.
de las actividades del departamento de ventas y distribucin.
del proceso de abastecimiento.
de la produccin.
delsistema de transporte.
de las actividades del departamento de ventas y distribucin.
en el mantenimiento

AREAS DE LA EMPRESA QUE NO

DEBEN PASAR A OUTSOURCING
La

Administracin de la planeacin
estratgica.
La tesorera
El control de proveedores
Administracin de calidad
Servicio al cliente
Distribucin y Ventas

ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING... CLAVES PARA

DESARROLLARLA DE MANERA EFECTIVA

Hay dos tipos genricos de estrategia de

Outsourcing: la perifrica y la central.

La perifrica ocurre cuando la empresa

adquiere actividades de poca relevancia
estratgica de suplidores externos.

La central ocurre cuando las empresas

contratan actividades consideradas de gran
importancia y larga duracin para obtener el
xito.

PUNTOS BSICOS PARA LOGRAR UN

OUTSOURCING EXITOSO

Revisar la estructura de la empresa.

Contar con una buena administracin del proceso de

abastecimiento.

Determinar habilidades
cuellos de botella.

Cambiar la cultura organizacional

Contar con la tecnologa de informacin adecuada.

principales

identificar

DETERMINAR A CULES ACTIVIDADES APLICAR

OUTSOURCING Y A CULES NO.

Actividades que hacen uso intensivo de recursos.

Actividades que usan servicios especializados.

Actividades relativamente independientes.

SELECCIN DE UN PROVEDOR
Analizar la relacin costo / beneficio.
La empresa intenta desintegrar una actividad que
forma parte de sus habilidades centrales y/o
La seleccin del proveedor es deficiente y ste no
tiene las capacidades suficientes para ofrecer el
servicio a la empresa o la actividad no forma parte de
sus habilidades principales.
Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.
Elaborar un contrato escrito y estricto.

LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING.

No negociar el contrato adecuado.

No adecuada seleccin del contratista.

Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el

contratista.

Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.

Inexistente control sobre el personal del contratista.

Incremento en el costo de la negociacin y monitoreo del

contrato.

Rechazo del concepto de Outsourcing.

EL OUTSOURCING EN
EL MANTENIMIENTO

PASO 1: RECOPILACIN DE
INFORMACIN
En este paso se proceder a realizar un
inventario del equipamiento productivo, el cul
tendr como objetivo, adems de localizar dentro
de la instalacin el lugar que ocupan los equipos,
determinar los de mayor complejidad e importancia
para el proceso productivo. Despus se debe
realizar un anlisis del plan de mantenimiento de
cada uno de los equipos, para poder determinar la
situacin actual de cada uno de ellos en lo que a
esta
actividad
se
refiere.

PASO 2: ANLISIS DE LA DISPONIBILIDAD DE

RECURSOS PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD DE
MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA.

En este paso se realiza un anlisis de toda

la informacin recopilada anteriormente en
funcin de comparar los recursos (personal,
materiales, etc.) necesarios para realizar cada
actividad de mantenimiento planificada con los
disponibles.

De este paso se derivaran dos

posibles decisiones:
No se dispone de los recursos necesarios.
(Pasar al Paso 4)
La empresa dispone de dichos recursos.
(Pasar al Paso 3)

PASO 3: ANLISIS DE LA FACTIBILIDAD

ECONMICA DE REALIZAR EL MANTENIMIENTO
CON MEDIOS PROPIOS.

El objetivo de este paso consiste en analizar,

desde el punto de vista econmico, si a la
empresa le es factible llevar a cabo por su
cuenta, con los recursos de que dispone, las
actividades de mantenimiento planificadas. Para
ello se debe analizar qu resulta ms
conveniente para la empresa, contratar el
servicio de mantenimiento o realizarlo con
medios propios.

COSTO DE EJECUTAR LAS TAREAS DE

MANTENIMIENTO POR LA PROPIA
ORGANIZACIN.
1.

El mantenimiento se realiza de forma

planificada

Salario

Costo de las piezas de repuesto

Costo de inventario

2. SE REALIZA EL MANTENIMIENTO AL
PRESENTARSE UNA ROTURA IMPREVISTA
El costo de ejecutar las tareas de
mantenimiento se obtendra de sumar el
costo de mantenimiento con las prdidas por
concepto de interrupciones, o sea, como
indica la expresin siguiente:

Tiempo de reparacin: tiempo que media desde

el instante en que se produce la rotura hasta el
instante en que el equipo recupera sus
condiciones operativas (horas).
NR o CB: norma de rendimiento del equipo
limitante o Cuello de Botella de la lnea donde
se
produce
la
rotura
de
improviso
(unidades/hora).
PV: precio de venta del producto que en el
momento de la rotura se est produciendo.

COSTO POR CONCEPTO DE UTILIZAR

OUTSOURCING EN LAS ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO.

Este trmino se refiere a lo que cuesta

establecer un contrato con otra empresa para
que se encargue de realizar algunos o la
totalidad de los servicios de mantenimiento a
determinado equipo o a todo el equipamiento
productivo, o sea, lo que cobra la empresa
seleccionada por prestar los servicios que se
necesitan.

EVALUACIN Y SELECCIN DE LOS

PROVEEDORES

Seleccin de proveedores para un servicio en

especfico.

Seleccin de proveedores para establecer vnculos

estables para determinados servicios.

Obtencin de la informacin del mercado.

Formacin de los criterios de valoracin.

Determinacin de la ponderacin de cada criterio

de valoracin.

Definicin de los posibles proveedores.

Valoracin de cada proveedor segn cada criterio.

Seleccin del proveedor.

Realizar las actividades de mantenimiento

programadas con medios propios cuando el costo
total de mantenimiento es inferior al costo de
contratacin.
Contratar los servicios cuando este resulta ms
factible para la empresa que realizarlas por
medios propios.

Paso 4: Anlisis de factibilidad de adquirir los

recursos necesarios.
1. Se deben adquirir los recursos si la suma
del costo de adquisicin y el costo total de
ejecutar las tareas de mantenimiento es inferior
al costo de subcontratacin del mantenimiento.
2. Se debe subcontratar la funcin de
mantenimiento si el costo de ello es inferior al
costo de adquirir los recursos con los que no se
cuenta sumado al costo total de realizar las
tareas de mantenimiento.

PASO 5: APLICACIN Y SEGUIMIENTO.

Una vez analizado todo lo anterior se pasar
a llevar a efecto la concrecin de las tareas
planificadas con vistas a garantizar con las
mismas la anhelada disponibilidad del
equipamiento productivo y se le dar el
necesario seguimiento con vistas a garantizar su
oportuna evaluacin mejora.