Conceptos de

Direccin Estratgica y Pensamiento

Sistmico

DIRECCIN ESTRATGICA

Lo que de verdad distingue a unas

organizaciones de otras no es

Si producen bienes u ofrecen servicios

Si son de mbito local, regional, de un solo pas o multinacionales
Si son grandes o pequeas
Si tienen nimo de lucro o no
Si son pblicas o privadas...

Si son buenas o son malas

... y las buenas son aquellas que

Han incorporado Direccin Estratgica

Han asumido el reto de la Calidad Total

Qu es Direccin?
Direccin es la accin y efecto de dirigir (llevar algo hacia un trmino o lugar,
guiar, encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar)

Qu es El Proceso Administrativo?
El proceso administrativo es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a
un problema administrativo. En l encontraremos problemas de organizacin, direccin y
para darle solucin a esto tenemos que tener una buena planeacin, un estudio previo y tener
los objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo menos trabado posible.

Se debe entender:
LA DIRECCIN COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Qu es Estrategia?
Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en el
tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misin. Proviene del
idioma griego stratos, ejrcito, y agein, conducir, guiar.

Estrategia empresarial: se refiere al conjunto de acciones planificadas

anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una
empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansin y crecimiento
empresarial.

Direccin Estratgica Qu es ?
Es la accin y efecto de dirigir la estrategia. Por lo tanto podemos decir que:
Direccin Estratgica es la accin y efecto de dirigir el conjunto de acciones
planificadas sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin o misin.

Direccin Estratgica Empresarial Qu es?

Es la accin y efecto de dirigir la estrategia empresarial. Por lo tanto podemos decir que:
La Direccin Estrategia Empresarial es la accin y efecto de dirigir al conjunto de
acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y
potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansin y
crecimiento empresarial.

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIN ESTRATGICA EMPRESARIAL

La importancia de la direccin estratgica empresarial radica en su vinculacin directa
con los resultados empresariales.
La direccin estrategia empresarial, a veces tambin llamada gestin estratgica de
empresas, es la bsqueda deliberada de un plan de accin que desarrolle la ventaja
competitiva de una empresa y la acente, de forma que sta logre crecer y expandir su
mercado reduciendo la competencia. La estrategia articula todas las potencialidades de la
empresa, de forma que la accin coordinada y complementaria de todos sus componentes
contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables.

A modo de resumen podramos decir que la direccin estratgica de la empresa preconiza la

adaptacin permanente al entorno (mejor dicho.intentar adelantarse a sus movimientos) y, es un
proceso que intenta adecuar la empresa (con su complejidad, sus problemas,...) a la turbulencia del
entorno.

EL PROCESO DE DIRECCIN ESTRATGICA

FUNCIONES SECUENCIALES
PLANIFICAR: Determinar un plan de Accin
ORGANIZAR: Estructurar y coordinar las actividades para
cumplir los objetivos
INTEGRAR LOS RR.HH.: elegir a los individuos competentes
para los puestos de la organizacin
DIRIGIR LOS RR.HH.: guiar las acciones hacia los objetivos
CONTROLAR: asegurar una progresin hacia los objetivos con
arreglo al plan

3 NIVELES DE
DIRECCIN:

OPERATIVA
organizar las tareas
secuenciar las acciones
supervisar las funciones
de cada persona

TCTICA
estructurar cada parte de la organizacin
asegurar su coordinacin
optimizar los recursos
ESTRATGICA
decidir la Misin y la Visin
hacer el diagnstico interno y externo
concretar los objetivos y las acciones
asegurar los recursos
Dirigir es la capacidad de pensar y actuar estratgicamente Max Weber

DIRECCIN ESTRATGICA
Arte y ciencia de poner en prctica y desarrollar todas las potencialidades de

una organizacin, resolver necesidades con efectividad, hacerla rentable,

sostenible a LP.
Seleccionar y definir perfectamente su cadena de valor que la posicione o
haga destacar frente a la competencia.
Organizar, dirigir y hacer funcionar a la organizacin mirando siempre al
futuro.
La direccin estratgica se aplica a todo tipo de organizaciones: pblicas y
privadas.

DIRECCIN ESTRATGICA
Direccin (estratgica, tctica y operativa)
Requiere Competencias
actitudes o valores (personales, organizativas, tecnolgicas y relacionales)
conocimientos (profesionales, conceptuales y otros)
capacidades procedimentales, habilidades y experiencia)

Trabajo
Inteligencia
Elegancia
Proximidad
Alegra
Multiculturalidad
Estrategia
Disfrute
Entusiasmo
Discrecin
Saber transformar el
talento individual en
colectivo

DIRECCIN ESTRATGICA
Qu esimportante?
Las competencias de

cada profesional
La armona del conjunto
El resultado

DIRECCIN ESTRATGICA

Imprescindible:
Director = Liderazgo
Partitura = Plan
Profesionalidad = Participacin

DIRECCIN ESTRATGICA
Organizar y hacer funcionar a la organizacin con visin de futuro.
Cada paso tiene sentido si nos lleva hacia el objetivo previsto.

No hay viento favorable para el que no sabe adnde va.

Sneca
No hay ningn viento favorable para el que no sabe a qu puerto se dirige.
Schopenhauer
Si no sabes a dnde vas, cualquier camino es bueno.
Lewis Carroll
Para un velero sin rumbo cualquier viento le es favorable.
Stephen Covey

PENSAMIENTO ESTRATGICO
El pensamiento estratgico es aquel que se plantea un fin, analiza los medios con los que

cuenta para llegar a l, y luego los dispone de tal modo que faciliten su alcance, de la mejor
manera posible, con el menor costo temporal, personal y material y el mximo beneficio.
Requiere gran intuicin, lgica, observacin, meta cognicin, alto nivel de motivacin
intrnseca, imaginacin, capacidad analtica y sinttica, argumentacin, y es altamente
requerido este tipo de pensamiento en cualquier rea de planeamiento, econmico, poltico,
educacional, social; siendo fundamental en el planeamiento militar, e incluso aplicable a
nuestra propia vida, como cuando se dice que existen varias estrategias para conseguir
amigos, para vivir mejor, para conseguir trabajo, y en definitiva, para ser feliz.

PENSAMIENTO ESTRATGICO
El pensamiento estratgico es el recurso para conseguir lo que uno quiere contestando 4 preguntas: dnde estaba ayer?

dnde estoy hoy? dnde quiero estar maana? y cmo har para conseguirlo?
Es ms sencillo elaborar un plan que ejecutarlo. Lo difcil es visualizar el futuro que se desea y desde el cual se pueda
construir el presente que se necesita para lograrlo.
El pensamiento estratgico tradicional opera hacia adelante y est basado en el clculo, en la lgica o en la experiencia. Es
una secuencia razonable: si ocurre tal cosa, ocurrir tal otra. El pensamiento estratgico, como lo reformulamos, parte del
futuro deseado y retrocede hasta lo que hay que hacer para que se produzca. Cuando la gua es el pasado, la experiencia
nos condiciona y nos hace conservadores.
Si t quieres saber qu ocurrir en el futuro, la mejor manera de averiguarlo es inventndolo
Planear desde el futuro es partir desde el ideal que hace nacer al pensamiento reflexivo, con sus fases de observacin,
problema, hiptesis, seleccin y ejecucin, y convertirlo en un pensamiento estratgico para que la razn se combine con la
pasin.

PLANTAEMIENTO O PLANEAMIENTO ESTRATGICO

DEFINICIN
Planteamiento o planeamiento estratgico es el proceso por el cual los
miembros de una organizacin imaginan y proyectan el futuro y desarrollan
los procedimientos y operaciones necesarios para que la organizacin
alcance los objetivos de acuerdo a su visin de futuro.

REFLEXIN ESTRATGICA
Las organizaciones de cualquier tipo y tamao, as como las partes que la constituyen,
necesitan reflexionar y comprender:
Quines somos? Para qu existimos?
De dnde partimos? y Hacia dnde vamos?
Planeamiento estratgico es tener una Hoja de Ruta que gue la toma de decisiones de la
organizacin. Para ello es primordial:

Entrenar a los N 1 para actuar formando equipo

Fomentar la creatividad y compromiso
Crear una nueva imagen corporativa institucional
Revisar todos los procesos en relacin al Costo/Beneficio

ETAPA DE PRE PLANEAMIENTO (DIAGNSTICO)

Analizar el contexto histrico de la organizacin.

Identificar el nivel de compromiso de los lderes.
Determinar quines participan en el proceso.
Determinar el tiempo que demandar elaborar el plan.
Identificar que informacin es necesario conocer para preparar un plan eficiente.
Determinar quines prepararn la informacin necesaria para elaborar el programa
de actividades.

FORMULACIN DE LA VISIN
HACIA DNDE QUEREMOS IR ..

Para formular la visin es recomendable responder las siguientes

preguntas:
Qu y cmo queremos ser dentro de x aos?
En qu nos queremos convertir?
Para quin trabajaremos?
En qu nos diferenciaremos?
Qu valores respetaremos?
UNA VISIN REFLEJA EL SUEO DE LOS INTEGRANTES DE LA
ORGANIZACIN

FORMULACIN DE LA VISIN
DEBE SER FORMULADA:

Con VISIN DE FUTURO, no de mejorar el pasado.

AMBICIOSA: Un reto, pero realista y viable.
CLARA: De fcil interpretacin.
SENCILLA: Para que todos comprendan.
ATRACTIVA: Para provocar motivacin e ilusin.
COMPARTIDA: Consultada y consensuada con todo el personal
de la organizacin.
COHERENTE CON LA MISION

OBJETIVOS ESTRATGICOS
Qu es un Objetivo Estratgico?
Es un resultado esperado a largo plazo, el cual hace realidad la Visin Organizacional teniendo
en cuenta la Misin como punto de partida.
Para qu sirve un Objetivo Estratgico?
Sirve para definir la lnea de accin de la organizacin en funcin de cumplir tanto su Misin,
como de lograr la Visin propuesta.
Un Objetivo Estratgico es el QU debemos hacer para lograr la Visin. Luego, a travs de
desplegar el Objetivo definiremos entonces la ESTRATEGIA, que es el CMO lograrlo.
Sirve, finalmente, para establecer pasos para llegar a la Visin, es decir, puntos de accin
parciales.

Definicin de Objetivos Estratgicos

OBJETIVO ESTRATGICO:
Son los resultados que una organizacin aspira a lograr en el futuro. Todo punto concreto
en el tiempo y en el espacio.
ES EL QU.
Son declaraciones de resultados medibles que se deben lograr dentro del marco de
tiempo del Plan Estratgico.
Caractersticas: Medible, razonable, claro, coherente y motivador.

Definicin de Objetivos Estratgicos

Qu caractersticas tiene un Objetivo Estratgico?
1.

Un verbo duro, es decir, un verbo en infinitivo que indique accin y que se pueda medir de alguna forma
(cuantitativa o cualitativamente).

2.

Un horizonte de tiempo, es decir, en qu ao o fecha se espera lograr el resultado final.

3.

Una meta, es decir, el resultado cuantificado o cualificado del logro.

4.

Un qu se quiere lograr, es decir, una descripcin del logro.

Ejemplos:

Obtener, en el ao 2014, una rentabilidad neta superior al 25%.

Poseer el mejor sistema de compras a nivel nacional en el ao 2015.

NOTA: Siempre deberemos tener en cuenta la Visin ( a dnde queremos llegar?), para poder definir los
Objetivos Estratgicos.

Ventajas de los Objetivos Estratgicos:

Dan claridad sobre las expectativas de trabajo en todos los niveles de la organizacin.
Permiten una Gerencia participativa y orientada al logro.
Inducen motivacin y compromiso del personal con los Objetivos Estratgicos.
Resaltan los logros proyectados, los que usted y su equipo deben revisar con regularidad.
Resultados medibles.
Resaltan aquellos aspectos vitales que requieren un enfoque continuo. Actividades
esenciales y competencias nucleares.

Qu Trminos de Referencia tiene un Objetivo Estratgico?

Los Objetivos Estratgicos podrn contener, por ejemplo, acciones para lograr la Visin con
elementos como:
a. Crecimiento/ Rentabilidad / Utilidades / Ventas
b.
c.
d.
e.
f.

Participacin en el Mercado
Productividad / Eficiencia/ Efectividad/Competitividad
Tecnologa / Innovacin
Responsabilidad Social
Imagen Corporativa

g.
h.
i.
j.

Resultados para Accionistas y para los otros grupos de inters

Calidad / Servicio al Cliente/ expectativas y satisfaccin del cliente.
Desarrollo integral del Talento Humano.
Logstica

Principios para redactar un Objetivo Estratgico:

1. Empezar con un verbo de accin o de logro.

2.
3.
4.
5.
6.

Especificar un solo resultado medible por lograr.

Especificar un fecha de trmino o un tiempo de terminacin.
Especificar los factores mximos de costos requeridos para el logro.
Deber ser lo ms especfico y cuantitativo posible: medible, verificable.
Especificar slo el QU y el CUNDO.

7. Debe ser compatible con el Plan Estratgico y con lo Planes de alto nivel de la
Empresa.
8. Realista y alcanzable, an as debe responder a un reto importante.

ENFOQUE SISTMICO

ENFOQUE SISTMICO
En el decenio de los cuarenta del siglo XX emerge un nuevo punto de

vista o dentro de las ciencias: el enfoque sistmico.

Frente al enfoque analtico y reductivo de la ciencia clsica, el enfoque

sistmico pone a la orden del da el estudio de las totalidades

complejas.

Por ejemplo, un ecosistema

El conjunto de los seres vivos (biocenosis) en su medio ambiente (biotopo) constituye un

sistema que se organiza a s mismo.

Relaciones entre diferentes especies: asociacin y complementariedad (entre predadores y

presas, la polinizacin de flores mediante las abejas, el plancton y las anchovetas por
ejemplo).
Intercambios de materia y energa, jerarquas, regulaciones... Se crea un sistema con sus

determinismos, sus ciclos, sus probabilidades, sus contingencias.

Exploracin cientfica de todos y totalidades

"La ciencia clsica procuraba aislar los elementos del universo observado --compuestos qumicos, enzimas,

clulas, sensaciones elementales, individuos en libre competencia y tantas cosas ms--, con la esperanza de
que volvindolos a juntar, conceptual o experimentalmente, resultara el sistema o totalidad --clula, mente,
sociedad-- y sera inteligible.
Ahora hemos aprendido que para comprender no se requieren slo los elementos, sino las relaciones entre ellos
--digamos, la interaccin enzimtica en una clula, el juego de muchos procesos mentales conscientes e
inconscientes, la estructura y dinmica de los sistemas sociales, etc. (...). La teora general de los sistemas es la
exploracin cientfica de 'todos' y 'totalidades' que no hace tanto se consideraban nociones metafsicas que
salan de las lindes de la ciencia. Ludwig von Bertalanffy: Teora general de los sistemas, FCE, Mjico 1981, p.
xiii-xiv.

HOLISMO
El todo es ms que la suma de las partes
Propiedades emergentes o sistmicas:

una totalidad posee

propiedades de las que carecen sus partes componentes.
Ejemplos sociales: la organizacin de una fbrica o la historia de una
nacin.
Ejemplos psicolgicos: la percepcin y los sentimientos .

NOTA IMPORTANTE
Pero no es que el todo determine las partes.
Desde la perspectiva sistmica, ms bien son las interacciones entre

las partes las que determinan el todo, el cual, a su vez, condiciona el

comportamiento de las partes.
El componente ms dbil del holismo es su posicin anti analtica,
sabemos que el anlisis es inherente a todas las ciencias y a las
humanidades.

40

Qu es un sistema?
Como primera aproximacin, y si se quiere una definicin muy

sencilla pero no trivial, sistema es un conjunto de elementos en

interaccin.
Con ms precisin: sistema es una totalidad, compuesta por

elementos y relaciones entre estos elementos, en la que las

relaciones entre los elementos son ms importantes que los
elementos mismos.