Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela de Formacin Profesional de

Enfermera
INDICADORES DE CALIDAD DE
TEM
ENFERMERIA
A:
INTEGRAN
TE:
ANGULO ATENCIO, Emerson

ICADORES DE CALIDAD EN ENFERME

El uso de indicadores es un avance en la

enfermera porque permite objetivar aspectos
relevantes de la asistencia, establecer
comparaciones, proponer objetivos y crear una
cultura de evaluacin y mejora de la asistencia.

INDICADOR
Es un medio para constatar, estimar, valorar,
controlar y autorregular los resultados de un
proceso.
La mayora son cuantitativos aunque algunos son
cualitativos; Por lo tanto es una caracterstica o
variable que se pueda medir.

VALIDEZ

CARACTERISTICAS

ESPECIFICIDAD

SENSIBILIDAD

CALIDA
D
Es
el
conjunto
de
propiedades
y
caractersticas
de
un
producto o servicio que le
confieren capacidad de
satisfacer
necesidades,
gustos y preferencias, y de
cumplir con expectativas en
el consumidor.

QU ES UN INDICADOR
DE CALIDAD?

Es una medida cuantitativa que puede

usarse de gua para controlar y valorar la
calidad de actividades en la atencin a
pacientes.

Instrumentos de evaluacin.
Determina directa o
indirectamente modificaciones

OBJETIVOS
Implementar en un futuro un programa de
garanta de calidad

Mejorar la calidad del cuidado al enfermo

Obtener informacin precisa, fcil de entender y

til para la toma de decisiones

TIPOS
INDICADOR CENTINELA

es aquel que mide, identifica situaciones, hechos

graves, no deseables o que nunca debieran
ocurrir. Miden los incidentes crticos

 Muertes
hospitalarias
Quemaduras graves
Caso de patologas
crnicas

INDICADOR TASA O INDICE

Son Indicadores que miden situaciones para

las cuales est permitida la ocurrencia de un
nmero determinado de casos
Se dividen en:
Indicadores de Estructura
Indicadores de Proceso
Indicadores de Resultado

Nmero de veces que ocurre el evento

El total de expuestos a ese riesgo

IN

C
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DE

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T
S
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:
A
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U
CT

Miden cmo el Sistema de Salud

est organizado y equipado
Permiten saber si los
RECURSOS estn disponibles y
organizados, para facilitar la
atencin al usuario.
Permiten MONITOREAR la
estructura
NO hay que perder mucho
tiempo monitoreando la
estructura, porque es la parte ms
estable del sistema, cambia poco.

INDICADORES DE
ESTRUCTURA :

RECURSOS :

RECURSOS HUMANOS
RECURSOS MATERIALES
RECURSOS TECNOLOGICOS
INSUMOS
RECURSOS FINANCIEROS

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMAS
PROGRAMAS
MANUALES ORG.
MANUALES
PROCEDIMIENTOS
NORMAS
FLUXOGRAMAS

EJEMPLOS INDICADORES ESTRUCTURA

Numero de Electrocardiogramas.
% de MDICOS, ENFERMERAS, TEC. PARAMEDICOS,
etc. sobre total de funcionarios
% de CAMAS segn Servicio Clnico sobre el total de camas
Relacin Mdicos / Camas ; relacin Matronas / Mdicos ;
relacin Enfermeras /Tcnicos Paramdicos.

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DE

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:
o
es
Focalizan en el CMO la atencin
es otorgada
Miden si todos los PASOS de un
PROCESO si hicieron correctamente.
Todo Indicador de Calidad de
Proceso est vinculado a un
Resultado.
Su construccin presupone conocer
el inicio y el trmino de los procesos y
todas sus etapas.
El Sistema de Salud, carece en
general de Indicadores de Calidad de
Proceso.

EJEMPLOS INDICADORES DE PROCESO

% de Usuarias del Programa de salud que recibi buen trato

% de Usuarias del Programa de Nutricin que recibi educacin

respecto de la Gua Alimentaria

% de Historias Clnicas de un X Servicio Clnico en que consta la

Anamnesis ; el Examen Fsico de acuerdo a la Norma y en que
est la Epicrisis este completa.

% de Tratamientos Inyectables en que se le explic al usuario lo

que se iba a hacer.

% de Prescripciones Mdicas de un Programa X

% de Pacientes hospitalizados en la UCI, a los que se les hizo

diariamente prevencin de escaras.

% de pacientes quirrgicos que conocen la intervencin a los que

se le hizo Consentimiento Informado.

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ta
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:
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Miden la efectividad de la
atencin; el grado en que la
atencin otorgada al usuario
produjo el efecto deseado.

Pueden
reflejar
aspectos
deseados o adversos. Estos
ltimos son los ms fciles de
medir e identificar

Son los Indicadores ms

usados en el Sistema de
Salud.

EJEMPLOS :
Tasa de Infecciones Intrahospitalarias.
% de Rechazos de Consulta Medicas
% de Cobertura de un determinado Programa.
% de vas endovenosas mal canalizadas.
Egresos por Cama
ndice Ocupacional de enfermeras
% de Pacientes UCI que hacen escaras.

DIMENSIONES DE
CALIDAD

accesibilid
ad

Competenc
ia
profesional

efectividad

eficiencia

Se basan en conceptos

DIMENSIONES DE Cuidado
de enfermeria

Cuidar

Educar

Gerenciar

Investigar

Se basan en modelos y teoras

INDICADORES DE
CALIDAD DE LOS
CUIDADOS DE
ENFERMERA
HOSPITALARIOS

Se define como la atencin

oportuna, personalizada,
humanizada, continua y eficiente
que brinda el personal de
enfermera, de acuerdo con
estndares definidos para una
prctica profesional competente y
responsable, con el propsito de
lograr la satisfaccin del usuario
y del prestador de servicios.

Indicadores

Ministracin de
medicamentos por va oral
Vigilancia y control de
venoclisis instalada
Trato digno por enfermera
Prevencin de lceras por
presin
Prevencin de cadas en
pacientes hospitalizados
Prevencin de infeccin de
vas urinarias por sonda
vesical

MINISTRACION DE MEDICAMENTOS
VIA ORAL
ACCION

CALIDAD

TRATO DIGNO POR ENFERMERIA

ACCION

CALIDAD

INDICADORES EN PROMOCION Y
PREVENCION
PROGRAMA DE VACUNACIN:
INDICADOR: ESQUEMAS
ADECUADOS DE VACUNACION
La inmunizacin de nios es uno de
los servicios ms costo efectivos y
esencial para el manejo de las
enfermedades inmunoprevenibles.
El anlisis de las fallas en el
cumplimiento de las metas de
inmunizaciones permite identificar
aspectos de mejoramiento en reas
claves de la gestin clnica
Objetivo:
Incentivar la efectividad y la
eficiencia en los procesos que
apuntan a promover la salud de la
poblacin y prevenir la enfermedad

INDICADORES EN PROMOCION Y
PREVENCION
PROGRAMA DE CRECIMIENTO Y
DESARROLLO
INDICADOR: HOSPITALIZACION POR
EDA EN MENORES DE 5 AOS

Evala el nmero de casos de

hospitalizacin por EDA en un periodo
de tiempo como un indicador para
detectar problemas de atencin y
seguimiento a nios
menores de 5 aos.
Objetivo:
Determinar el nmero de casos con
diagnstico de EDA en menores de 5
aos que requirieron hospitalizacin en
periodos trimestrales y realizar
comparativos y seguimiento de las
variaciones que se presenten.

INDICADORES EN PROMOCION Y
PREVENCION
PROGRAMA DE HIGIENE ORAL
INDICADOR: COBERTURA DE
POBLACION INSCRITA EN EL
PROGRAMA DE HIGIENE ORAL
Conocer el porcentaje de usuarios que
reciben servicios o se les realiza
actividades de promocin y prevencin
de la salud en programas de higiene oral,
lo que servir para buscar estrategias
tendientes a asegurar la atencin total de
estos usuarios
OBJETIVO:
Porcentaje de una poblacin que
efectivamente recibe atencin en un
perodo definido se busca medir el
porcentaje de usuarios que solicit y
recibi servicios de promocin y
prevencin de la salud en programas de
higiene oral, en un perodo determinado.

HACER

COMO
HACER

PORQUE
HACER

LA OBSERVACION INDICA COMO ESTA EL PACIENTE;

LA REFLEXION INDICA LO QUE HAY QUE HACER;
LA DESTREZA PRACTICA INDICA COMO HAY QUE
HACERLO.
LA FORMACION Y EXPERIENCIA
SON NECESARIOS PARA SABER
COMO OBSERVAR Y QUE OBSERVAR;
COMO PENSAR Y QUE PENSAR
(Nightingale,1882)

Hay que ser lideres de cambio

para poder alcanzar estandares
de cuidado optimo