APORTES AL DESARROLLO

DE LA ADMINISTRACIN

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EVOLUCIN DE LA TEORA
ADMINISTRATIVA

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Escuela de la administracin
cientfica
Surgi en parte, por la necesidad de elevar la
productividad. A principios del siglo XX, en
Estados Unidos en especial, haba poca oferta
de mano de obra. La nica manera de aumentar
la productividad era elevando la eficiencia de los
trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor,
Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth
inventaron el conjunto de principios que se
conoce como la teora de la administracin
cientfica.
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FREDERICK W. TAYLOR (18561915)

Fundament su filosofa en cuatro principios bsicos:
1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin.
2. La seleccin cientfica de los trabajadores.
3. La educacin y desarrollo del trabajador en forma cientfica.
4. La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones.

Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenan el mismo

inters en elevar la productividad.

Fundament su sistema de produccin en estudios de tiempo en la

lnea de produccin.

Estableci el sistema de tasas diferenciales.

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HENRY L. GANTT (1861-1919)

Abandon el sistema de tasas diferenciales porque

considero que era fuente de muy poca motivacin y, a
cambio, present otra idea.

Cada uno de los trabajadores que terminara la porcin de

trabajo diaria obtendra una bonificacin de 50 ctvs. El
supervisor obtendra una bonificacin por cada uno de los
trabajadores que cumpliera con la racin diaria, mas otro
bono si todos los trabajadores lo hacan.
El avance de cada uno de los trabajadores era calificado
pblicamente y registrado en columnas individuales de
grficas. Inici las grficas para calendarizar la produccin.
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FRANK y LILLIAN M. GILBRETH

(1868-1924 y 1878-1972)
Colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento,
y se concentraron en cmo mejorar el bienestar del
trabajador individual. Para ellos el fin ltimo de la
administracin cientfica era ayudar a los trabajadores a
desarrollar todo su potencial humano. Segn ellos, el
movimiento y la fatiga estaban entrelazados y con cada
movimiento que se eliminaba, se reduca la fatiga.
Afirmaban que el estudio de los movimientos mejorara el
nimo de los trabajadores, en razn de los beneficios
fsicos evidentes y porque demostraba la preocupacin
de la gerencia por el trabajador.
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LIMITACIONES DE LA TEORA
DE LA ADMINISTRACIN
CIENTFICA

Los trabajadores y los sindicatos empezaron a

oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que a
trabajar mas y a mayor velocidad agotara el trabajo
disponible y conducira a los recortes de personal.

La importancia concedida a la productividad y por

extensin a la rentabilidad, hizo que algunos gerentes
explotaran a trabajadores. Aument la cantidad de
trabajadores que se sindicalizaron y reforzaron el patrn
de suspicacia y desconfianza que ensombreci las
relaciones obrero-patronales durante muchos decenios
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ESCUELA DE LA TEORA
CLASICA DE LA ORGANIZACIN
Surgi de la necesidad de encontrar
lineamientos
para
administrar
organizaciones complejas.
Henri Fayol,
Max Weber,
Mary Parker Follet y
Chester I. Barnard

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HENRI FAYOL (1841-1925)

Suele ser recordado como el fundador de la escuela

clsica de la administracin, no por ser el primero en
estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el
primero
en
sistematizarlo.

Pensaba que las prcticas administrativas acertadas

siguen ciertos patrones, los cuales se pueden identificar
y
analizar.
Antes de Fayol se pensaba que los gerentes nacen,
pero no se hacen.Insista en que la administracin era
como cualquier otra habilidad, que se podra ensear
una vez que se entendieran sus principios
fundamentales.
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Los 14 principios de la
administracin de Fayol
1. Divisin del trabajo.
2. Autoridad.
3. Disciplina
4. Unidad de mando.
5. Unidad de direccin.
6. Subordinacin del inters individual al bien comn.
7. Remuneracin.
8. Centralizacin.
9. Jerarqua.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espritu de grupo
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MAX WEBER (1864-1920)

Desarroll una teora de la administracin de burocracias
que subrayaba la necesidad de una jerarqua definida en
trminos muy estrictos y regida por reglamentos y lneas
de
autoridad
definidos
con
toda
claridad.
Burocracia, organizacin con una estructura jerrquica
y formal establecida; tambin se refiere al proceso de
estructuracin formal dentro de una organizacin.
Tambin pensaba que la competencia tcnica tena gran
importancia y que la evaluacin de los resultados
debera estar totalmente fundamentada en los mritos.
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MARY PARKER FOLLETT

(1868-1933)
Fue iniciadora de tendencias que se
desarrollaran ms en las nacientes escuelas de
las ciencias del comportamiento y de la
administracin.
Estaba convencida de que ninguna persona
podra sentirse completa a no ser que formara
parte de un grupo y que los humanos crecan
gracias a sus relaciones con otros miembros de
las
organizaciones,
afirmaba
que
la
administracin era el arte de hacer las cosas
mediante personas.
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CHESTER I. BARNARD
(1886-1961)
Su tesis principal fue:
una empresa solo podr funcionar en forma eficiente y subsistir
si las metas de la organizacin guardan equilibrio con los
propsitos y las necesidades de los individuos que trabajan en
ella.

Postul la tesis de la zona de indiferencia de los

empleados.
Estableci que la organizacin es una empresa en la
que cooperan individuos que trabajan en forma de
grupos, mont el escenario para el desarrollo de gran
parte del pensamiento actual de la administracin
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ESCUELA CONDUCTISTA
Grupo de estudiosos de la administracin,
con estudios de sociologa, psicologa y
campos relacionados, que usan sus
conocimientos interdisciplinarios para
proponer formas mas eficaces para dirigir
a las personas en las organizaciones.

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EL MOVIMIENTO DE LAS
RELACIONES HUMANAS
El trmino se suele usar para describir
como interactan los gerentes con sus
empleados.
Surgi de los primeros intentos por
descubrir, de manera sistemtica, los
factores sociales y psicolgicos que
crearan relaciones humanas eficaces.
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Los experimentos de
HAWTHORNE. (El efecto)
Los empleados trabajaran con mas tesn si la gerencia
se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les
prestaban atencin especial. Adems los grupos
informales tienen una influencia positiva en la
productividad.
Elton Mayo y algunos compaeros de Harvard, entre ellos
Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson eran de la
opinin que el concepto del hombre social -movido por
necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes
en el trabajo y mas sensible a las presiones del grupo de
trabajo que al control administrativo- era complemento
necesario del viejo concepto del hombre racional,
movido por sus necesidades econmicas personales.
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DE LAS RELACIONES HUMANAS AL

ENFOQUE DE LA CIENCIA
CONDUCTISTA

Abraham Maslow y Douglas McGregor determinaron que las personas

pretendan obtener algo mas que recompensas o placer al instante.

James March y Herbert Simon aplicaron a finales de 1950 , los mtodos de

la investigacin cientfica al estudio del comportamiento de las personas en
las
organizaciones,
como
entidades
globales.

Segn Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen
forma
de
pirmide.

McGregor present otro ngulo del concepto de la persona compleja.

Distingui dos hiptesis bsicas que llam la Teora X y La Teora Y.
Teora X, posicin tradicional de la motivacin que sostiene que a los
trabajadores les disgusta trabajar y que es preciso motivarlos por la fuerza, el
dinero
o
las
alabanzas.

Teora Y, el supuesto de que las personas tienen motivos inherentes para

trabajar y hacerlo bien.
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ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA
ADMINISTRACIN

En la segunda guerra mundial los Estados Unidos constituyeron los

equipos de Investigacin de Operaciones, que eran tcnicas
matemticas para formular modelos y anlisis, as como resolver
problemas
de
la
administracin.

A travs de los aos los procedimientos de I.O. Se formalizaron y,

ahora, se conocen con el nombre genrico de la escuela de la
ciencia
de
la
administracin.

Obtuvo popularidad con el desarrollo de las computadoras,

represent una forma nueva de concebir el tiempo. Los modelos
matemticos y la computadora hicieron que el pronstico del futuro
con base en el pasado y presente sea una actividad popular.
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AVANCES RECIENTES DE
LA ADMINISTRACIN

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Aunque es imposible pronosticar que estudiarn

las generaciones del futuro, en estos momentos
es posible identificar, cuando menos, tres
perspectivas de la teora de la administracin
que pueden adquirir importancia:
El enfoque de sistemas
El enfoque de contingencias
El enfoque del compromiso dinmico
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Subsistema

Las partes que consituyen un sistema entero se llaman subsistemas.

Adems cada sistema puede ser, a su vez, un subsistema de un todo
mayor. Por ejemplo, un departamento es un subsistema de una planta,
que puede ser un subsistema de una empresa, que puede ser un
subsitema de un conglomerado o una industria, que es un subsistema de
la economa nacional, que es un subsitema del sistema mundial.

Sinerga

Sinerga significa que el todo es mayor que la suma de sus partes. En trminos
organizacionales, sinerga significa que conforme los departamentos independientes
de una organizacin cooperan e interactan, resultarn ms productivos que si cada
uno de ellos actan en forma aislada. Por ejemplo, en una pequea empresa, habr
ms eficiencia si cada departamento se relaciona con un departamento de finanzas,
que si cada departamento tiene su propio departamento de finanzas independiente.

Lmite del
sistema

Cada sistema tiene un lmite que lo separa de su ambiente. En un sistema cerrado, el

lmite del sistema es rgido; en un sistema abierto el lmite es ms flexible. En aos
recientes, los lmites de los sistemas de muchas organizaciones han ido adquiriendo
flexibilidad. Por ejemplo, los gerentes de compaas petroleras que quieren realizar
perforaciones martimas deben tomar en cuenta el inters del pblico por el ambiente.
Las comunidades estadounidenses estn exigiendo de las empresas una
responsabilidad ambiental cada vez mayor. Por ejemplo, Santa Rosa, California,
ciudad de 125,000 habitantes, considera que las violaciones al ambiente, como la
"expulsin de gases" de un producto de desecho, es decir, permitir que se evapore a
la atmsfera, es un delito en potencia

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Flujo

Un sistema tienen flujos de informacin, materiales y energa

(incluso energa humana). Estos flujos del ambiente entran en
el sistema en forma de insumos (por ejemplo, materias
primas), pasan por procesos de transformacin en el sistema
(operaciones que los modifican) y salen del sistema en forma
de productos (bienes y servicios).

Sistema
Abiertos y
Cerrados

Se dice que un sistema es un sistema abierto si interacta

con su ambiente; se dice que es un sistema cerrado si no lo
hace. Todas las organizaciones interactan con su ambiente,
pero lo hacen en diferente medida. Por ejemplo, una fbrica de
automviles es un sistema mucho ms abierto que un
monasterio o una crcel.

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 Concepcin de la organizacin como un

sistema, unido y dirigido, de partes
interrelacionadas. Dice que la actividad de
un segmento de la organizacin afecta, en
diferentes grados, la actividad de todos
sus otros segmentos.

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El ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
Punto de vista segn el cual la tcnica administrativa que
sirve mejor para alcanzar las metas de la organizacin
poda variar de acuerdo a las situaciones o
circunstancias.
La tarea del gerente es identificar la tcnica que servir
mejor para alcanzar las metas de la gerencia, en una
situacin concreta, en circunstancias concretas y en un
momento
concreto.
Representa cada serie de las relaciones de la
organizacin sujeta a sus circunstancias singulares.
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EL ENFOQUE DE COMPROMISO
DINAMICO
Posicin que dice que las relaciones
humanas y los tiempos estn obligando a
los gerentes a reconsiderar los enfoques
tradicionales debido a la velocidad y la
constancia de los cambios

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