CONFLICTO

Psic. Mnica Rivera Snchez

Introduccin al Anlisis
del Conflicto

mapa conceptual

EL CONFLICTO, PROCESO DIARIO DE

VIDA.

Que es un conflicto?

Definicin de conflicto
Segn Neil Katz y Lederach
Marines Suarez

La definicin del conflicto segn

Neil Katz
El conflicto aparece cuando hay al menos
dos partes implicadas, interdependientes,
que experimentan fuertes emociones, que
perciben los resultados a una situacin
dada como incompatibles, y que al menos
una de las partes reconoce la
incompatibilidad y la entiende como
problemtica.

La definicin del conflicto segn

J.P. Lederach
El conflicto es un fenmeno de creacin
humana, ubicado de forma natural en las
relaciones. Transforma los acontecimientos,
las relaciones en las que tiene lugar e incluso,
a sus propios creadores. Es un elemento
necesario en la construccin y reconstruccin
humana transformadora de la organizacin de
las relaciones sociales.

PERSPECTIVA
LEDERACH
Lederach piensa que, si bien resolver, solucionar el conflicto est bien, no deja de ser ms que una
meta deseable, pero en ningn caso primordial.

La resolucin no debe desviarnos de la importancia de la

transformacin de las

propias partes en conflicto cuando se lleva a cabo su gestin positiva.

UNA POSIBLE DEFINICIN DE

CONFLICTO

Proceso interaccional
que se da entre dos o mas partes
en el que predominan las interacciones
antagnicas sobre las interacciones atrayentes
interacciones en las cuales las personas
intervienen con sus acciones, pensamientos,
afectos y discursos
Marines Surez

que algunas veces pueden ser conflictos

agresivos
que se caracteriza por ser un proceso coconstruido por las partes
y que puede ser conducido por ellas o por un
tercero
por todo esto decimos que el conflicto es un
proceso complejo y como tal no puede ser
abarcado dentro de una definicin
Marines Surez

El problema no es el problema en s, si no lo que se piense de el. Watzlawick

EL MODELO DE KATZ
FUNCIONA BIEN CUANDO:
La relacin emocional entre las partes es de
baja intensidad.
La relacin futura entre las partes no tiene
demasiada importancia.
El objeto del conflicto se puede dividir (por
ejemplo: dinero).

EL MODELO DE LEDERACH
FUNCIONA BIEN CUANDO:

La relacin emocional es ms estrecha o a

largo plazo.

La relacin futura entre las partes es

importante por lo menos para uno de los
interesados.

La situacin del conflicto no es negociable

(como el dinero $ un bien material)

KATZ

Posiciones

LEDERACH

Intereses
Necesidades

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

Proceso

3P
Problema

Personas

EL PROBLEMA

Cul es el motivo del conflicto?

Identificar diferencias esenciales que separan a
las personas.

Dividir al problema en tres fases:

a) Que las partes expresen lo que creen que
quieren. POSICIONES
b) Por qu lo desean INTERESES.
c) Identificar las NECESIDADES fsicas y
psicolgicas.

Posicin:

lo que afirmamos,
pretensin de una de las partes
en el conflicto respecto de la otra
u otras, ser considerada como la
nica opcin posible para
resolver el conflicto.

Inters:

lo que deseamos, valor,

deseo o sentimiento que subyace
debajo de la posicin y que son la
razn por la cual hay dificultad en la
resolucin del conflicto.
Necesidad: lo que debemos tener,
son imprescindibles para la
supervivencia y el desarrollo integral
de un individuo como de un
colectivo.

19

PROBLEMA

Perder
o
ganar

La interaccin
durante un
conflicto

Confrontacin

Defensa
Ataque

EL PROCESO ES COMO UNA CADENA CCLICA FORMADA POR ETAPAS O FASES:

ESCALADA.- movimiento hacia magnitudes

mayores de conducta conflictiva.

ESTANCAMIENTO.- perodo de homestasis.

DESESCALADA.- bsqueda del acuerdo.

(diapositivas de pelcula)

DONDE EMPIEZA EL CONFLICTO

Desavenencia

Disentimiento
personal en
opiniones

Es la situacin en la
que tengo argumentos
verbales diferentes a
los de la otra parte y
que, mantenidos en el
tiempo, pueden dar
lugar al conflicto

Actividad

Maquina heptica
1. Escuchar instrucciones.
2. Desarrollo de la actividad.
3. Interactuar e identificar las
emociones, percepcin y creencias
ante el conflicto.
4. Comentarios y conclusiones.
40 minutos para la
actividad

PERSONA
PERCEPCIN:
Percibir

es el proceso por el cual llegamos a

estar concientes del medio que nos rodea.

Captacin

de estmulos a travs de los

rganos de los sentidos.

Las emociones y las creencias

La

dificultad o falta de hbito para reconocer y expresar adecuadamente las

emociones primarias como el dolor, pena,
miedo, celos, envidia, enojo, etc, pueden
causar un conflicto.

EMOCIN
Es un pensamiento ligado a una sensacin,
una energa puesta en movimiento por un
pensamiento.

RECONOCER A LAS PARTES QUINES SON Y CMO SE LES PUEDE

CARACTERIZAR?

Actividad

Comunicandonos
1. Escuchar instrucciones.
2. Desarrollo de la actividad.
3. Interactuar e identificar las diversas
formas de comunicacin.
4. Comentarios y conclusiones.
15 minutos para la
actividad

LAS ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

Herramienta para el anlisis

introspectivo del conflicto Katz

Estas actitudes ante el conflicto dependern de

dos factores fijos a tomar en cuenta:

El valor que se le d a la relacin que liga

a las partes. Dimensin interrelacional.

El valor que se le d a la satisfaccin de

sus propios intereses. Dimensin
individual (emociones, valores etc).

ACOMODATICIO

Perder - Ganar: lo que tu digas

Estrategias: Estar de acuerdo, adular

Prefiere a los otros: Duros

Rechaza dialogar o tener ms informacin.

Caractersticas de liderazgo:
*Influenciable
*Necesita gustar
*Huye de las discusiones

EVITADOR

Perder Perder: Conflicto Qu conflicto?

Estrategias: Huir, negar, ignorar, retirarse, esperar y

rezar.

Prefiere a los otros: Evitadores y rechaza dialogar o

tener ms informacin.

Caractersticas de liderazgo:
*Pasividad, timidez
*Dado a moralizar
*Capea el temporal
*Catico y sin objetivos

COMPROMISARIO
Gano algo Pierdo algo
Me retirare si tu haces los mismo
Estrategias: regatear, partir las diferencias,
engatusar, un poco para cada uno.
Prefiere a los otros: compromisarios o
acomodaticios, tolera los intercambios de opiniones
pero los considera incmodos
Caractersticas de liderazgo:
*Cauto pero abierto
*Incita a los otros a no ser
demasiado francos

COMPETITIVO - CONTROLADOR

Ganar - Perder Se hace a mi manera o de

ninguna

Estrategias: Controlador, burlador, coercitivo,

luchador

Prefiere a los otros: Evitadores o acomodaticios

Impaciente con el dialogo y bsqueda de

informacin

Caractersticas de liderazgo:
*Autoritario, amenazado con el desacuerdo
*Mantener el status
*Posicin de poder

COLABORADOR
Ganar

- Ganar " Yo prefiero... Cual es tu eleccin?

Estrategias:

Obtener informacin, buscar alternativas

Apertura al dialogo, da la bienvenida los desacuerdos.

Prefiere

a los otros: Colaboradores o compromisarios

Caractersticas

de liderazgo:

*Fortalecido por las controversias

*Abierto al cambio y al crecimiento
*Examina todas las opciones
*Planifica y previene la crisis
*Fuerte en las habilidades, recursos y confianza
*Presto a delegar

Es importante saber que .

El conflicto por si mismo no destruye las relaciones

*El desconocimiento de la naturaleza del conflicto
*La falta de recursos para resolverlo pacficamente
* El manejo inadecuado
es lo que desgasta las relaciones.

EL CONFLICTO ES UN PROCESO DONDE HAY:

Bsqueda de soluciones

Oportunidad para mejorar

Entran en juego valores y
percepciones

El conflicto cuando es manejado productivamente da

resultados positivos.

Posibilita un mejor aprovechamiento de ese tipo de

experiencias.

Brinda un marco de accin propicio que impide la

escalada (proceso).

Ayuda durante los estancamientos y promueve y agiliza

las desescaladas del conflicto.

SEGN LA DEFINICIN DE LAS NACIONES

UNIDAS LA CULTURA DE PAZ CONSISTE
EN:

Serie de valores, actitudes y comportamientos que

rechazan la violencia y previenen los conflictos
tratando de atacar sus causas para solucionar los
problemas mediante el dialogo y la negociacin
entre las personas, los grupos y las naciones.

LA DECLARACIN Y EL PROGRAMA
DE ACCIN SOBRE UNA CULTURA DE
PAZ IDENTIFICA OCHO MBITOS DE
ACCIN PARA LOS ACTORES A NIVEL
LOCAL, NACIONAL E
INTERNACIONAL QUE PROPONEN:

Promover una cultura de paz por medio de la

educacin.
Promover el desarrollo econmico y social
sostenible.

Promover el respeto de todos los derechos

humanos.

Garantizar la igualdad entre mujeres y hombres.

Promover la participacin democrtica.

Promover la comprensin, la tolerancia y la

solidaridad.

Apoyar la comunicacin participativa y la libre

participacin de informacin y conocimientos.

Promover la paz y la seguridad internacionales.

Qu podemos hacer cada uno

de nosotros para fortalecer
una cultura de paz?

Gracias !!!