Cultura

Organizacional

La Cultura
Organizacional
Chiavenato (1989) presenta la cultura
organizacional como "...un modo de vida, un
sistema de creencias y valores, una forma
aceptada de interaccin y relaciones tpicas
de determinada organizacin."(p. 464)
Garca y Dolan (1997) definen la cultura
como "... la forma caracterstica de pensar y
hacer las cosas... en una empresa... por
analoga es equivalente al concepto de
personalidad a escala individual..." (p.33).

CULTURA ORGANIZACIONAL
La
Cultura
Organizacional
es
el
conjunto
de
valores,
creencias,
conocimientos y formas
de pensar que sirven de
gua, que comparten los
miembros
de
una
organizacin y que se
ensea
a
nuevos
integrantes
como
la
correcta.

CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional
proporciona
a
sus
miembros un sentido de
identidad organizacional
y genera un compromiso
con las creencias y
valores.

La Cultura
Organizacional
Incluye tabes, costumbres y usos, creencias y
sentimientos colectivos.

Personalidad = Individuo
Cultura = Organizacin

las Organizaciones
poseen cultura ?
Si, las organizaciones poseen una cultura
que le es propia, un sistema de creencias y
valores compartidos al que se apega el
elemento humano que las conforma.

Quin es el Responsable
de la Cultura
Organizacional?
Es el Administrador, quien modela
la cultura y para ello deber:
Liderar con el Ejemplo
Otorgar Recompensas
Otorgar Castigos

La Cultura
Organizacional
Cmo se logra?
Haciendo que sus miembros se
sientan
parte
de
ella
compartiendo la misma cultura.

Deben Compartir
Valores

Normas

Creencias

Lenguaje

Reglas

Ritual

Procedimientos

Por qu es importante la
cultura en una
organizacin?

Detectar problemas dentro de las organizaciones,

para poderles ofrecer soluciones importantes.
Integrar al personal bajo los objetivos que
persigue la organizacin para darle cumplimiento
a la misin que presenta la misma.
Formar equipos de trabajo dentro de la empresa,
que puedan interrelacionarse y hacer ms fcil el
trabajo.
Buscar y seleccionar las necesidades del
personal para satisfacerlas de la manera posible,
y se sientan motivados en sus centros laborales.

Cmo se Transmite la
Cultura Organizacional?
La cultura organizacional
se transmite en el tiempo
y se va adaptando de
acuerdo a las influencias
externas
y
a
las
presiones
internas
producto de la dinmica
organizacional.

Cmo se Transmite la
Cultura Organizacional?
Hay muchos elementos
de la cultura que los
sujetos los interiorizan
de
tal
modo
que
incluso forman parte
de su identidad.
La cultura se transmite
a
los
nuevos
miembros.

La cultura tiende a
ser estable y es
uno de los aspecto
ms difciles de
cambiar en una
organizacin

Tienen las organizaciones

sub culturas?
Si .
Hay una cultura dominante, que
expresa los valores centrales que
comparten la mayor parte de los
miembros.
Tambin
hay
subculturas
que
generalmente se dan por departamento
o por separaciones geogrficas
La cultura dominante o las subculturas
pueden ser fuertes o dbiles.

Categoras de Sistemas
Culturales
Fuertes o dbiles.
Concentradas o
fragmentadas.
Tendientes al cierre o hacia
la apertura.
Autnomas o reflejas.

Cultura: Dbil o Fuerte

Dbil

Fuerte

Poca intensidad
Diversidad de
valores
Menor influencia
sobre los miembros
No es el eje de la
identidad

Intensa
Valores centrales
Gran influencia
sobre los
miembros
Eje de la identidad

Cultura Fuerte
Una cultura fuerte puede inhibir siendo:
Una barrera para el cambio
Una barrera a la diversidad
Una barrera a las fusiones y adquisiciones.

Cultura Fuerte y
Formalizacin
Una cultura fuerte puede actuar
como sustituto de la formalizacin.
La cultura fuerte no necesita de
documentacin escrita para influir
sobre sus miembros o para saber que
es lo que se les pide. Hay una
tradicin fuerte y un flujo de
informacin que llega a todos los
Formalizacin = Patrones escritos de
niveles.
comportamiento, funciones, reglas,
etctera.

Cmo se aprende la
Cultura?

Historias:
Rituales: Premiacin anual.
Smbolos materiales: Trabajar en
Lenguaje: Terminologa propia de una
organizacin (algunas veces propia
de la actividad)

Historias
Un da llego un cliente a Nordstrom y
exigi que le devolvieran el dinero por los
neumticos que haba comprado y con los
cuales no estaba satisfecho. Justo paso el
Sr. Nordstrom y aprob inmediatamente
la devolucin para sorpresa del vendedor.
La cadena Nordstrom no vende neumticos.
Esta historia se la cuentan siempre a los
empleados nuevos.

Rituales
La premiacin anual de Mary
(cosmticos) es un ritual en el cual se
pueden ver y sentir los valores de la
empresa. Es casi un desfile de modas y
los premios son lujosos (jams darn
como premio un electrodomstico o un
artefacto de lnea blanca... eso sera un
insulto)

Smbolos Materiales
No es raro que los grandes ejecutivos
de Nike hayan sido o sean grandes
atletas.
Las
instalaciones
estn
rodeadas de espacios para practicar el
deporte (gimnasios, canchas de basket,
volley, etctera.)
Hay bonificaciones a los ejecutivos que
se movilizan en bicicleta.

El Lder y la Cultura
El lder impregna a la organizacin de
sus valores y su estilo.
Es fundamental el comportamiento
del lder para modelar la cultura.

Cmo se mantiene viva

una cultura?
Mediante
la
seleccin
de
nuevos
candidatos (que se adaptan mejor a la
cultura de la organizacin)
Por ejemplo: Disney contrata a personas con
un perfil definido: jvenes, solteros (as), sin
defectos fsicos visibles, ms delgados que el
promedio, ms altos que el promedio,
etctera.

Cmo se mantiene viva

una cultura?
En los Procesos
personal.

de

Induccin

(PI)

de

En un PI se explica al personal cmo esta organizada

la empresa, cuales son las reglas, que se espera de
ellos, se les explica detalles de salarios, etctera.

Por socializacin.
En las culturas fuertes la socializacin
(interacciones
con
los
dems)
es
fundamental y crtica, sea esta adecuada o
inadecuada.

Tipos de Cultura
Organizacional
La Cultura de cada organizacin es nica.
Siempre existe un estilo de Cultura
dominante en cada organizacin.
Cultura Burocrtica
Cultura Rutinaria
Cultura Soadora
Cultura Ganadora

Tipos de Cultura
Cultura Burocrtica
Organizaciones grandes.
Estructuras simples que crecen.
Trabajo operativo, simple y
repetitivo.
Cadena de autoridad formal.
nfasis en la divisin del trabajo.
Ej. organizaciones estatales,
administracin pblica, facultades,
etc.

Tipos de Cultura
Cultura Rutinaria
Toma de decisin diaria y
centralizada en la Direccin.
Poco espacio para la innovacin.
Resistencia al cambio.
Ej. empresas de familia, etc.

Tipos de Cultura
Cultura Soadora

Alto grado de creatividad e innovacin.

Bsqueda
constante
de
nuevas
oportunidades.

Tipos de Cultura
Cultura Ganadora
Cultura orientada a los RR.HH.
Organizaciones ideales, donde
priman las personas.
Alto grado de participacin y
descentralizacin de la toma de
decisin.
Uso de herramientas de motivacin.
Trabajo en equipo.
Predisposicin al cambio.

Tipos de Cultura
Organizacional

Academia
Club
Equipo de Beisbol
Fortaleza

Academia
A estas organizaciones les gusta reclutar
profesionales
recin
graduados,
proporcionarles capacitacin especial, y
luego
conducirlos
pasando
cuidadosamente
por
puestos
especializados.

Club
Alta lealtad y compromiso, la
antigedad es la clave. La edad y la
experiencia cuentan. En contraste
con la Academia aqu se prepara a
generalistas.

Equipo de Beisbol
Innovadores y tomadores de riesgo
Diversidad de edad y de experiencias
Grandes incentivos por la creatividad
y resultados.

Fortaleza
Su preocupacin es la supervivencia.
Muchas fueron antes Academias o
clubes.
Poca seguridad en el puesto.
Se han enfrentado a tiempos difciles y
ahora buscan revertir su debilitada
situacin.

Ejercicio
Describa la Cultura de una organizacin en
la
cual haya formado parte, en trminos de:

Cultura dominante.
Subculturas
Valores centrales
Historias, Ritos, Smbolos materiales, lenguaje.
El lder como modelo (o lderes)