Vous êtes sur la page 1sur 34

Recopilación De

Información Métodos no
intrusivos

Análisis y Diseño de
Sistemas
Kendall & Kendall
Sixth Edition
Traducido para ciberplex.tk
Asuntos Importantes
• Muestreo.
• Análisis de documento
cuantitativos.
• Análisis de documento cualitativos.
• Observación.
• STROBE.
• Aplicación del STROBE.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-2
Muestreo
• El muestreo es el proceso consistente en
seleccionar sistemáticamente elementos
representativos de una población.
• Implica dos decisiones importantes:
• Cuál de los documentos o Webs importantes debe
prestar atención.
• Qué personas debe ser entrevistada o a cuales
debe observar en el proceso de ejecución de su
roles de tomadores de decisiones.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-3


La necesidad del muestreo
Las razones que los analistas de
sistemas hacen el muestreo son:
• Reducir de costos.
• Aceleración de la recopilacion de
datos.
• Mejorar la efectividad.
• Reducir la parcialidad.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-4


Pasos Del Diseño De
Muestreo
• Para diseñar una buena muestra,
un analista de sistemas necesita
seguir cuatro pasos:
• Determinar los datos que van a ser
recopilados o descritos.
• Determinar la población que se van a
tomar muestras.
• Elegir el tipo de muestra.
• Decidir el tamaño de la muestra.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-5
Tamaño De Muestra
• La decisión del tamaño de muestra
se debe tomar según las
condiciones específicas bajo con
las cuales los analistas de sistemas
trabaja. Por ejemplo:
• Muestreo de datos sobre cualidades.
• Datos del muestreo sobre variables.
• Muestreo de datos cualitativos.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-6
Tipos de muestreo
• Los cuatro tipos de muestreo son:
• Conveniencia.
• Intencional.
• Aleatoria simple.
• Aleatoria compleja.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-7


Muesta de conveniencia
• Sin restricción, muestras no
probabilísticas.
• Mas fácil de obtener.
• Es la menos confiable.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-8


Muestra Intencional
• Se basa en juicios.
• El analista elige a grupo de
individuos para muestrear.
• Basa la muestra en criterios.
• Muestra no probabilística.
• Moderadamente confiable.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-9


Muestra aleatoria simple
• Se necesita una lista numerada de
la población.
• Cada persona o documento tiene
una oportunidad igual de ser
seleccionado.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-10


Muestra aleatoria compleja
• Las tres formas de muestra
aleatoria compleja son:
• Muestreo sistemático.
• Muestreo estratificado.
• Muestreo por conglomeración.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-11


Muestreo Sistemático
• El método más simple de muestreo
probabilistico.
• Elija a cada n-esima persona de
una lista de empleados.
• No es conveniente si la lista esta
ordenada.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-12


Muestreo Estratificado
La estratificación es el proceso de:
• Identificar subpoblaciones o estratos.
• Seleccionar objetos o personas para el
muestreo en estas subpoblaciones.
• Compensa para un número
desproporcionado de empleados de cierto
grupo.
• Apropiada cuando se necesita utilizar
diversos métodos para recopilar datos de
diferentes subgrupos.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-13


Muestreo por
conglomerados

• Se debe seleccionar un grupo de


documentos o personas para
estudiarlos
• Seleccione a grupos que sean
representativos de todos los
demás.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-14


Desición del tamaño de la
muestra

Los pasos para determinar tamaño de


muestra son:
• Determine el atributo.
• Localice la base de datos o los
informes donde se encuentra el
atributo.
• Examine el atributo. Calcular p, la
proporción de la población que tiene
el atributo.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-15
Tamaño de muestra que
decide para los datos de la
cualidad
Pasos para determinar el tamaño de muestra (continuado):
• Tome la decisión subjetiva con respecto a
la estimación del intervalo aceptable, i
• Elija el nivel de la confianza y buscar el
coeficiente de confianza (valor de z) en
una tabla.
• Calcule el error de σp, estándar de la
proporción como sigue:

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-16


Tamaño de muestra que
decide para los datos de la
cualidad

Pasos para determinar el tamaño


de muestra (continuado):
• Determine el tamaño de muestra
necesario, n, usando el fórmula
siguiente:

p(1-p)

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-17


Tabla De Confianza
Nivel de confianza Coef. De confianza
(%)

99%
98%
Kendall & Kendall
97%
© 2005 Pearson Prentice Hall 5-18
Investigación
Además del muestreo, la
investigación de datos es otro
método eficaz para que los
analistas de sistemas recopilen la
información.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-19


Obtención de datos
cuantitativos

Los datos cuantitativos se pueden


obtener:
• Analizando informes usados para
la toma de decisiones.
• Informes de desempeño.
• Registros.
• Formularios de captura de datos.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-20
Documentos Cualitativos
Examine los documentos cualitativos para el
siguiente:
• Metáforas clave u orientadoras
• Buscar mentalidad de internos contra
externos o de “nosotros contra ellos”.
• Liste términos que caractericen lo bueno o lo
malo
• Busque mensajes y gráficos significativos
colocados en áreas comunes.
• Identifique el sentido del humor, si lo hay.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-21


Analizar Documentos
Cualitativos
Los documentos cualitativos
incluyen:
Memorandos.
Carteles o pancartas de anuncios.
Sitios Web corporativos.
Manuales.
Manuales de políticas.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-22
Observación
• La observación permite observar lo
que realmente hacen los miembros
de la organización.
• Vea de primera mano las
relaciones que existen entre los
tomadores de decisiones y los
demás miembros de organización.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-23


El guión del analista
• Implica observar a los tomadores de
decisiones, su comportamiento y
registrar de sus acciones usando una
serie de verbos de la acción.
• Ejemplos:
• Hablando.
• Tomando muestras.
• Correspondiendo.
• Decidiendo.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-24
STROBE
Observación estructurada del
entorno -- una técnica para
observar el entorno del tomador
de decisiones.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-25


Elementos del STROBE
Analiza siete elementos ambientales:
• Ubicación de la oficina.
• Colocación del escritorio.
• Equipo fijo.
• Accesorios.
• Fuentes externas de información.
• Iluminación y color de la oficina.
• Vestimenta de los tomadores de
decisiones.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-26


Ubicación de la oficina
• Oficinas accesibles
• Aumenta la frecuencia de la
interacción y los mensajes informales.
• Oficinas inaccesibles
• Ven la organización de forma
diferente.
• Sus objetivos podrían alejarse de los
de otros miembros de la organización.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-27


Colocación del escritorio
• Visitantes en un espacio apretado,
con la espalda a la pared, con
exceso de espacio para ellos.
• Adopta la posición de autoridad.
• Escritorio que hace frente a la
pared, con una silla al lado
• Anima la participación.
• Intercambios equitativos.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-28


Equipo fijo de oficina
Archivos, libreros y otro equipo
grande:
• Si no presenta, el tomador de
decisiones almacena pocos
artículos de información en
el.
• Si hay abundancia, se asume
que almacena y valora mucha
información.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-29
Accesorios
• Calculadoras.
• Ordenadores personales.
• Plumas, lápices, y reglas.
• Si presenta, demuestra que la
persona procesa datos
personalmente.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-30


Fuentes De Información
Externas

• Revista de comercio o los


periódicos indican que el tomador
de desiciones recurre a la
información externa.
• Informes de compañia,
memoriales, manuales de la
política indica que valora la
información interna.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-31
Iluminación y color de la
oficina

• La oficina iluminada, calida y radiante


indica:
• Una tendencia hacia una comunicación más
personal.
• Recopilara información de manera más
informal.
• Oficina iluminada, con gran colorido
indican:
• Comunicaciones más formales (memorandos,
informes).

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-32


Vestiementa
Varón
• Juego formal de dos piezas -
autoridad máxima.
• Vestimenta de manera casual
(deporte) - toma de decisión más
participativa.
• Mujer
• Traje con falta
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-33
Aplicacion STROBE
• Los cinco símbolos evaluaban cómo es la
observación de los elementos del
ESTROBOSCÓPICO comparados con resultados de
la entrevista:
• Se confirma un aspa, el discurso.
• Un "X" significa que el discurso se contradice.
• Un óvalo o un símbolo ojo sirve como señal para
ahondar el asunto.
• Un cuadrado significa que la observación modifica la el
discurso.
• Un círculo significa que la narrativa se complementa por
lo que se observa.

Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-34