Introduccin a la

Administracin
Unidad No. 1
Introduccin

Elaborado por: MBA. Stalin GuamnElaborado

Aguiar
por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Introduccin
Qu es la
Administracin?
Coordinacin
de las
actividades
de trabajo de
modo que se
realicen de
manera:
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Eficiente

Eficaz

Con otras
personas a
travs de
ellas

Introduccin
Eficiencia
(medios)

Aprovechamie
nto de
recursos
Pocos
desperdicios

Eficacia
(fines)
Consecucin
de metas
Grandes logros

La administracin se esfuerza
por:
Desperdiciar pocos recursos
(eficiencia)
Conseguir todas las metas
(eficacia)
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Introduccin
Quines son los
Gerentes?
Es alguien que
trabaja con otras
personas y a travs
de ellas coordina sus
actividades
laborales para
cumplir con
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Metas de la
Organizaci
n

Introduccin
Direct
ores.Dire
toma
decisio
ctor
nes
es
Global
Gerentes
medios.Gerentes
Dirigen trabajo de G.
medios
primera
lnea
Gerentes de lnea.- Dirigen a
Gerentes
lnea
colaboradores de
(operarios)

Colaboradores
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Introduccin
Qu hacen los
Gerentes?

Existen 3 esquemas de clasificar

lo que hacen los gerentes

Sus funciones

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Sus roles

Sus
habilidades

Funciones de la
Administracin
Planeacin

Se definen metas, se fijan estrategias para

alcanzarlas y se trazan planes para integrar
y coordinar las actividades

Organizacin

Se determinan que tareas hay que hacer,

quin la hace, cmo se agrupan, quin rinde
cuentas a quin y donde se toman las
decisiones

Direccin

Consiste en motivar e influir a los

colaboradores y elegir el mejor canal de
comunicacin. Resolver conflictos

Control

Consiste en vigilar el desempeo actual,

compararlo con una norma y emprender las
acciones que hicieran falta

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Roles
Interpersonal
es

Roles del
Gerente
Decisin

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Informativos

Roles.Interpersonales
Figura de
autoridad

Lder

Enlace

Jefe simblico,
obligado a
realizar
deberes
rutinarios de
ndole legal o
social

Responsable de
la motivacin
de los
colaboradores,
reunirlo y
capacitarlo

Crea y
mantiene una
red de
contactos
externos e
informadores

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Roles.- Informativo
Supervisor

Busca y recibe
amplia
informacin
para
comprender a
fondo la
organizacin

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Difusor

Vocero

Transmite la
informacin
recibida de
fuera o de los
colaboradores

Transmite
informacin a
fuera sobre
planes,
polticas,
acciones,
resultados , etc.

Roles.- Decisin
Empresario

Manejador
de
perturbacion
es

Distribuidor
de recursos

Negociador

Busca
oportunidad
es en la
organizacin
y el entorno
e inicia
proyectos
de mejora

Responsable
de acciones
correctivas
cuando la
organizacin
enfrenta
perturbacion
es

Responsable
de la
asignacin
de todos los
recursos,
toma o
aprueba las
decisiones
importantes

Responsable
de
representar
a la
organizacin
en las
principales
negociacion
es

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Habilidades
Directores

Habilidades
Conceptuales

Gerentes
medios

Gerentes de
nivel inferior

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Habilidades
de trato
personal
Habilidades
Tcnicas

Habilidades.- Asociacin
Estadounidense de administracin

Conceptuales
Capacidad de aprovechar la informacin para
resolver problemas de la empresa
Identificar las oportunidades de innovacin
Reconocer los aspectos problemticos y aplicar
las soluciones
Elegir la informacin crucial en grandes
volmenes de datos
Comprender las aplicaciones de la tecnologa
en las empresas
Comprender el modelo comercial de la
organizacin
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Habilidades.- Asociacin
Estadounidense de administracin

De
Comunicacin
Capacidad de transformar las ideas en
palabras y acciones
Credibilidad
entre
los
colegas,
compaeros y colaboradores
Capacidad de escuchar y hacer
preguntas
Capacidad de hacer presentaciones de
palabra
Capacidad de hacer presentaciones con
textos y grficas

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Habilidades.- Asociacin
Estadounidense de administracin

De Eficacia
Capacidad de aportar a la misin de la
organizacin
Enfoque en los clientes
Capacidad de desempear varias tareas
Habilidades de negociacin
Administracin de proyectos
Capacidad de revisar las operaciones y hacer
mejoras
Fijar y mantener criterios de desempeo
internos y externos
Determinar prioridades de atencin y actividad
Administracin del tiempo
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Habilidades.- Asociacin
Estadounidense de administracin

De trato
personal

Capacidades de director y tutor

Diversidad: trabajar con personas
culturas diversas
Formar redes sociales dentro de
organizacin
Formar redes sociales fuera de
organizacin
Trabajar en equipo: cooperacin
compromiso

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

y
la
la
y

Cambios que repercuten en

el trabajo del Gerente
Cambios

Cambios
tecnolgicos

Ms
amenazas a
la seguridad
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Efectos de los cambios

Desplazamiento de los lmites de

la organizacin
Centros de trabajo virtuales
Personal ms flexible
Horarios flexibles
Empleados facultados
Administracin de riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida
privada
Trabajo restructurado
Preocupaciones de discriminacin
Preocupaciones de globalizacin
Ayuda a los empleados

Cambios que repercuten en

el trabajo del Gerente
Efectos de los cambios

Cambios

Mayor nfasis
en la tica de
la
organizacin
Aumento de
la
competencia
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Redefinicin de los
valores
Cultivo renovado de la
confianza
Mayor responsabilidad

Servicio a clientes
Innovacin
Globalizacin
Eficiencia y productividad

Por qu estudiar
administracin?
La universalidad de la
administracin

Esto se lo
define
analizand
o 3 cosas

La realidad del trabajo

Las recompensas y
retos de ser gerente

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Por qu estudiar
administracin?
Universalida
d de la
Administraci
n

Organizaciones de cualquier
tamao
Pequeas - Grandes

Todas las reas de la

organizacin
Manufactura, Mar1teting
Recursos humanos,
Contabilidad
Sistemas de informacin

La
administraci
n es
necesaria
en.
Todos los niveles de la
organizacin
Inferiores - Superiores

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Todo tipo de
organizaciones
Lucrativas - No
lucrativas

Por qu estudiar
administracin?

Administrar

La realidad
del Trabajo
Ser
Administrado

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Comprender
que la
administracin
es la base en
que se
desarrollarn
Trabajarn
con
las
habilidades
gerentes.
gerenciales
Si se asume
que trabajarn
para vivir, es
probable que
tengan
responsabilida
des
gerenciales as
no sean

Recompens
as

Crear un ambiente laboral

en el que los miembros de
la organizacin pueden
trabajar a su mxima
capacidad.
Tener oportunidades de
pensar creativamente y
utilizar su imaginacin.
Ayudar a otros a encontrar
sentido y satisfaccin en
su trabajo.
Apoyar, dirigir y cuidar a
otros.
Trabajar con varias
personas.
Recibir reconocimiento y
estatus en la organizacin
y en la comunidad.
Influir en los resultados de
la empresa.
Recibir una remuneracin
adecuada en forma de
salario, bonos o acciones.
Los buenos gerentes son
Elaborado por: MBA. Stalinnecesarios
Guamn Aguiar
para las

Retos

Por qu estudiar
administracin?
Trabajar arduamente.
Quiz tener labores ms
de oficinista que
gerenciales.
Tener que lidiar con
distintas personalidades.
Con frecuencia tener que
trabajar con recursos
limitados.
Motivar a los trabajadores
en situaciones caticas e
inciertas
Combinar conocimientos,
habilidades, ambiciones y
experiencias de un grupo
de trabajo heterogneo.
El xito depende del
desempeo laboral de
otros.

La Administracin ayer y hoy

Antecedentes
Egipto
Histricos

Muralla China
Ciudad de Venecia Siglo XV

Adam Smith
(1776)

Revolucin
Industrial
Finales siglo
XVIII

La riqueza de
las naciones.Divisin del
trabajo
(Especializaci
n laboral)

El poder de las
mquinas
sustituye la
fuerza humana

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Enfoque clsico
La
Administraci
n Cientfica

F. Taylor
Busc
cambios
en
Colaborad
ores y
gerentes

La
Administraci
n General

H. Fayol
1ero en
determina
r
funciones
de los
gerentes

Se enfatiz
en:
La
racionalida
d
Eficiencia

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Define
parmetros
claros para
mejorar la
eficiencia en la
produccin
la
administracin
es una actividad
comn para
todos los
negocios,
gobiernos e
incluso hogares,
lo llevaron a
desarrollar 14
principios de la

Enfoque clsico
1. Desarrolle una ciencia para cada
elemento del trabajo de un individuo
para remplazar el antiguo mtodo de
la regla del dedo pulgar.
2. Seleccione cientficamente y luego
capacite, ensee y perfeccione al
trabajador.
3. Coopere
efusivamente
con
los
Principios de la
empleados para asegurarse de que
Administracin
todo el trabajo se haga de acuerdo
cientfica de
Taylor
con los principios de la ciencia que ha
desarrollado.
4. Divida
el
trabajo
y
las
responsabilidades de forma casi
equitativa entre la administracin y
los trabajadores. La administracin
realiza todo el trabajo para el que
est mejor capacitada que los
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Enfoque clsico
Principios de H.
Fayol

Divisin del
trabajo

La especializacin aumenta el rendimiento al hacer ms

eficientes a los empleados.

Autoridad

los gerentes deben poder dar rdenes y la autoridad les da

este derecho.

Disciplina

los empleados deben obedecer y respetar las reglas que

rigen a la organizacin.

Unidad de
Mando

Todo empleado debe recibir rdenes de un solo superior.

Unidad de
direccin
Subordinaci
n
Remuneraci
n

la organizacin debe tener un solo plan de accin para

guiar a gerentes y trabajadores.
de los intereses individuales al inters general. los
intereses de cualquier empleado o grupo de empleados no
deben tener prioridad sobre los intereses de la
organizacin como un todo
Los empleados deben recibir un pago justo por sus
servicios.

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Enfoque clsico
Principios de H.
Fayol

Centralizaci
n
Escalafn
Orden
Equidad
Estabilidad
en los
puestos
iniciativa
Espritu de
grupo

Este trmino se refiere al grado en que los empleados se

involucran en la toma de decisiones.
lnea de autoridad desde el gerente de nivel ms alto
hasta los niveles inferiores.
Las personas y los materiales deben estar en el lugar y
momento adecuados.
Los gerentes deben ser amables y justos con sus
subordinados.
La administracin debe realizar una planeacin ordenada
del personal y garantizar que hay remplazos disponibles
para las vacantes.
Los empleados que tengan permitido originar y llevar a
cabo planes, tendrn un mayor nivel de esfuerzo.
Promover el espritu de equipo generar armona y unidad
dentro de la organizacin.

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Enfoque clsico

Burocracia de
Weber

los gerentes son

profesionales de
carrera, no dueos
de las unidades que
dirigen

Orientacin
profesional

los trabajos se
dividen en tareas
sencillas, de rutina y
bien definidas

Divisin del
trabajo

las posiciones se
organizan en una
jerarqua con una
clara cadena de
mando

Jerarqua de
autoridad

Una
burocracia
debe contar
con
Impersonali
dad
Aplicacin uniforme
de reglas y controles,
no segn las
personalidades

Normas y
reglamentos
formales

Sistemas de reglas escritas y

procedimientos de operacin
estndar
Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Seleccin
formal
Personal
seleccionado para los
trabajos de acuerdo
con sus habilidades
tcnicas

Enfoque conductual
Se preocup por las
deplorables
condiciones laborales
Propuso un centro de
trabajo ideal
Expres que el dinero
gastado en
mejorar las condiciones de
trabajo
era una inversin inteligente

Chastar Barnard
Gerente
real que
pensaba que
Dcada
de 1930
las organizaciones eran
sistemas sociales que
necesitaban cooperacin
Crea que el trabajo de los
gerentes
era comunicar V estimular a los
trabajadores para lograr altos
niveles de esfuerzo
Fue el primero en expresar
que las por: MBA. Stalin Guamn Aguiar
Elaborado

Robert
Owen
Finales del
siglo XIX
Primeros
partidarios
del CO
Mary Pa rker
F.
Principios
del siglo XX

- Pionero en el campo de la
psicologa industrial; estudio
cientfico de la gente en el
trabajo
- Sugiri el uso de pruebas
psicolgicas para la seleccin de
empleados, conceptos de la
teora del aprendizaje para la
capacitacin de empleados V el
estudio del comportamiento
humano para la motivacin de
Hugo Munsterberg
los trabajadores
Principios
delen
siglo
Una de
las primeras
reconocer que
XX
las organizaciones se podan
visualizar
desde la perspectiva del
comportamiento individual y de
grupo
Propuso ideas ms orientadas a
la gente que los seguidores de la
administracin cientfica
Pensaba que las organizaciones

Enfoque contemporneo

Primeros
enfoques

Principio de
los 60
Se analiza
el entorno
de la
organizaci
n

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Preocupacin del gerente

al interior de la
organizacin

Teora de Sistemas

Enfoque de
contingencias

Enfoque contemporneo
Sistemas
Conjunto de
elementos
Interrelacionados

Interdependientes

Interactuante

Existe relacin
entre cada uno de
sus elementos

Existe
dependencia
entre cada uno de
sus elementos

Ejerce una
relacin recproca

Persigue un objetivo comn

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Enfoque contemporneo
ENTORNO

Sistema

ENTRADAS

Materia Prima
Recursos
humanos
Capital
Tecnologa
Informacin

PROCESO DE
TRANSFORMACIO
Actividades
N
laborales de los
empleados
Actividades
gerenciales
Tecnologas y
mtodos de
operacin
Retroalimentaci
n

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

SALIDAS

Productos y
servicios
Resultados
Financieros
Informacin
Resultados
humanos

Enfoque contemporneo

Enfoque de
contingencias
(Enfoque
situacional)
Las empresas
no son iguales

Enfrentan situaciones
distintas

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Por lo tanto, requieren

diferentes formas de
direccin

Enfoque contemporneo
Tamao de la
organizacin

Variable
generales de
contingencia

Tecnologa para
tareas
rutinarias
Incertidumbre
ambiental

Diferencias
individuales

Elaborado por: MBA. Stalin Guamn Aguiar

Aumenta
tamao
de
empresa

Aumenta
Problem
as de
coord.

Se utiliza tecnologa
para lograr metas
El grado de
incertidumbre
ocasionado por cambios
ambientales influye en el
proceso
de
Los individuos
difieren en
administracin.
trminos de sus deseos de
crecimiento, autonoma,
tolerancia a la ambigedad
y expectativas

Muchas Gracias

Elaborado por: MBA. Stalin GuamnElaborado

Aguiar
por: MBA. Stalin Guamn Aguiar