Caso: CAZADORES DE VIRUS

ALUMNO: ROJAS SALAS, KENNY JHORDAN

PRIMERA PREGUNTA
Mantener a los

profesionales
entusiasmados con el
trabajo que es rutinario,
estandarizado y catico es
un reto importante para
Voncent Weafer.Cmo
podra utilizar las
habilidades tcnicas,
humanas y conceptuales
para mantener un entorno
que impulse la innovacin
y el profesionalismo entre
los cazadores de virus?

El

reto que asumi Voncent

Weafer, lo asumen prcticamente
todos los Gerentes de las
empresas. Aqu cabe resaltar que
es importante mantener un
ambiente laboral donde se
impulse la innovacin y el
profesionalismo
entre
los
trabajadores ya que as es como se
ve reflejado el producto final. Es
verdad que en este sector de la
informtica el trabajo nunca se
termina pero es por eso
especialmente que se debe tener
un equipo motivado para llevar a
cabo un buen trabajo.

SEGUNDA PREGUNTA
Qu roles gerenciales

desempeara Vincent al (a)

atender reuniones
informativas de seguridad
semanales va llamadas en
conferencia con
campaneros de trabajo de
todo el mundo, (b) evaluar
la factibilidad de agregar un
nuevo servicio de
consultora de seguridad de
redes, y (c) mantener a los
empleados enfocados en los
compromisos de la
compaa con los clientes?

(a) En este caso sera el

rol informativo
(b) Este caso se ajusta a

los rol decisorios

(c)

Aqu
se
ejerciendo
los
interpersonales.

esta
roles

TERCERA PREGUNTA
Vaya al sitio Web de

Symantec,
www.symantec.com. Y
busque informacin
sobre la empresa. Qu
puede decir sobre su
nfasis en el servicio al
cliente y a la innovacin?
De qu forma la
organizacin apoya a sus
empleados para que den
servicio al cliente y para
que sean innovadores?

Sobre su nfasis en el servicio

al cliente se puede encontrar

que tiene a los clientes
clasificados segn su necesidad.
Adems dan la facilidad de
adaptar el servicio al cliente de
manera personalizada y se nota
el buen trato y la importancia
que el cliente tiene para ellos es
relevante. Por otro lado
respecto a la innovacin se
puede ver la gran variedad de
productos y servicios que estos
brindan.

CUARTA PREGUNTA
Qu podran

aprender otros
gerentes de Vincent
Weafer y del enfoque
de Symantec?

Muchos gerentes podran aprender de

Vincent Weafer la manera de motivar a

sus empleado, la manera en que este
seor los incentiva a trabajar de manera
motivada y apasionada para que estos
se sientan parte de los beneficios que
dan sus servicios al mundo.
Tambin es importante mencionar que

el enfoque que tiene la empresa

Symantec para el desarrollo de sus
productos y servicios que dan y venden
que se ven que estn muy enfocados en
mantener al cliente satisfecho y ser
lderes en innovacin. Dando mejores
resultados que la competencia en
muchos aspectos.