Comunicacin en la

gestin de Proyectos

2. Comunicacin Interpersonal

1. Comunicacin Personal

Comunicacin

Personal
Comunicacin Escrita
Escuchar de forma efectiva
Juntas
Reportes

Definicin
Se

puede definir la comunicacin

interpersonal como el contacto verbal o no
verbal que se establece entre dos o ms
personas donde se produceun intercambio
humano de informacin, ideas, actitudes y
emociones En:(Gallar, 2010).

Importancia
La

importancia del proceso de comunicacin se

calcula que el 80% del tiempo de los
administradores se pasa en comunicaciones
interpersonales y se distribuye de la siguiente
manera:
Tiempo (%)

Variantes de Comunicacin

45

Escuchar

30

Hablar

16

Leer

Escribir

Caractersticas
La comunicacin interpersonal puede producirse en
distintos mbitos y sufrir por ello diferentes cambios:
a)El nmero de personas implicadas en el proceso de
interaccin puede incrementarse desde una persona a
cientos de miles.
b)Los mensajes que se emplean en el proceso de
comunicacin pueden ser ms o menos personales y ms o
menos generales en su contenido.

c) Las personas implicadas pueden estar ms

o menos alejadas fsica y emocionalmente.
d)En ocasiones, es necesaria una orga
nizacin y una tecnologa compleja a lo largo
del proceso.

 En

este sentido, se puede afirmar que para utilizar de

forma adecuada la comunicacin interpersonal esta se
debe adaptar a las circunstancias.

Por

ejemplo, en el caso de una relacin interpersonal

podra resultar mucho ms efectivo un tono de voz bajo,
sin estridencias, una postura inclinada hacia el oyente,
etc., mientras que para comunicar un mensaje a un
auditorio amplio sera necesario utilizar un buen timbre de
voz junto con otras tcnicas para hablar en pblico.

Importancia de la Comunicacin
Interpersonal

Sirve para entender los

significados e intenciones de las
personas.

Sirve para ganar aceptacin para

usted y para sus ideas.

Sirve para ser

entendido por otros.

Sirve para producir

acciones o cambios.

Proceso de comunicacin
Distraccin/Diferencia
perceptual

Idea

Codificacin

Mensaje
Iniciado

Decodificacin

Significado

Experiencia
compartida
Significado

Decodificacin
Distraccin/Diferencia
perceptual

Mensaje
Feedback

Codificacin

Idea

El Administrador de Proyectos
debe dominar la comunicacin
interpersonal para poder ser
entendido por otros, entender a
otros, ganar aceptacin para l y
para sus ideas, e inducir a la
accin y los cambios.

2. Comunicacin en el
Ambiente del Proyecto

Definiendo la Comunicacin en el
Ambiente del Proyecto
En el ambiente del proyecto, la
comunicacin se refiere al intercambio de
mensajes e informacin, con el objetivo de
comunicar significados y conocimientos
entre el gestor de proyecto, y los
involucrados internos y externos.

Importancia de la Comunicacin en el
Ambiente del Proyecto
Una pobre comunicacin genera muchas
dificultades, por ello, el Gestor de
Proyecto no solo debe ser un comunicador
efectivo sino que debe procurar que la
Comunicacin en el Proyecto tambin sea
altamente efectiva.

Propsito de las Reuniones de Proyecto .

Definir

el proyecto, los roles,

y las funciones de los
involucrados.

Revisar,

actualizar y brindar a
los equipos de proyecto una
base de conocimiento comn.

Concientizar

al equipo sobre
la forma en que sus esfuerzos
individuales se engranan con
los objetivos del proyecto.

Frecuencia de las Reuniones de Proyecto

El nmero de
reuniones y
frecuencia de
revisiones depende
de cada fase del
ciclo de vida del
proyecto.

Figura: Frecuencia de reuniones durante

el ciclo de vida del proyecto

Frecuencia de las
reuniones/
revisiones
o
Intensidad de la
interaccin/
comunicacin

Iniciacin

Planificacin

Ejecucin

Finalizacin

3. Comunicacin para
lograr un Alto
Rendimiento

Comunicacin y Rendimiento
AMBIENTE DE
COMUNICACIN
CERRADA

BAJO
RENDIMIENTO

AMBIENTE DE
COMUNICACIN
ABIERTA

ALTO
RENDIMIENTO

Cmo Generar un Ambiente de

Comunicacin Abierta
AMBIENTE DE
COMUNICACIN
ABIERTA

Apertura
en las
Tareas
Apertura en las Relaciones

A quienes debemos considerar en

nuestro esfuerzo de comunicarnos bien?

la gerencia superior.

los colegas.

los miembros del equipo de proyecto.

otros stakeholders.

4. Escucha Efectiva

Importancia de Escuchar
Adecuadamente
El escuchar no slo mejora la
comunicacin sino tambin desarrolla
compenetracin, confianza, y respeto
entre los participantes del proyecto. La
escucha efectiva es una de las ms
importantes habilidades que el gestor de
proyecto debe adquirir y practicar.

Cules son los

comportamientos
verbales y no
verbales de la
escucha efectiva?

Comportamientos Verbales

Hacer preguntas para

clarificar y ganar ms
informacin.
Parafrasear lo que el emisor
ha dicho para clarificar
algunos trminos.
Solicitar al emisor algunos
ejemplos de lo que
comunica.
Resumir lo que dijo el
emisor.

Comportamiento No Verbales

Hacer contacto visual con el

emisor del mensaje.
Ser expresivo, una expresin
interesada motiva al emisor.
No estar muy lejos del que
comunica algo, la cercana
establece ms confianza en la
comunicacin.
Escuchar las intenciones del que
comunica. Muchas veces el
mensaje real no es lo que
textualmente se dice.

5. Estilos de Comunicacin y el
Ciclo de Vida del Proyecto

Definiendo
Un Estilo de Comunicacin es el modo, manera, o

forma

predominante de comunicarse . El gestor de proyecto debe

utilizar distintos estilos de comunicacin durante el Ciclo de Vida
del Proyecto

Cmo se originan
los Estilos de
Comunicacin?

Se originan de la mezcla dos factores:

EL ESTILO DE PENSAMIENTO.
El cual vara de lgico
a intuitivo.

EL ESTILO DE ACCIN.

El cual vara de concreto a abstracto.

Estilos de Comunicacin
ESTILO DE PENSAMIENTO
Lgico

Intuitivo

Hacedor

Explorador

Organizador

Estratega

Concreto

ESTILO DE
ACCIN
Abstracto

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