EL PROCESO DE LA

CAPACITACION

Facilitador:
RAFAEL FIGUEROA

01022015R.F.

Importancia:

En toda organizacin, el recurso

humano es un elemento
fundamental para llevar a cabo
sus objetivos y metas que le
permitan alcanzar la misin
propuesta, para ello es necesario
que este recurso est capacitado
desde el punto de vista
profesional, tcnico, moral y
cultural (Aquino, 1996).

La capacitacin
Actividad sistemtica, planificada y
permanente cuyo propsito general es
preparar, desarrollar e integrar a los
recursos humanos al proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos,
desarrollo de habilidades y actitudes
necesarias para el mejor desempeo de
todos los trabajadores en sus actuales y
futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno (Robbins, 1998).
OBJETIVO: Que el personal entienda, adopte y
ejecute los aprendizajes para hacer con calidad un
producto o servicio.(PWC 2012)

El proceso de la
capacitacin implica:
1.-Diagnstico,
2.-Planeacion,
3.-Organizacin,
4.-Ejecucin y
5.-Evaluacin.

1.- La Deteccin de Necesidades de

Capacitacin y Adiestramiento (DNCA):

Permite identificar en las reas de trabajo, los

obstculos que se presentan en el logro de los
objetivos
laborales.
Una
necesidad
de
adiestramiento es la deficiencia de conocimiento,
habilidad o destreza, actitud y valores en un
colaborador (a) persona, que impide el desarrollo
de su trabajo o interfiere con el desarrollo integral
de su potencial y as prepararse para ejercer sus
responsabilidades.

El diagnostico comprende tres

etapas:
a) Anlisis organizacinal.
b)Anlisis funcional
c) Identificacin de las Necesidades de
Capacitacin

En ingles: Training Needs Assessment

(TNA)
Ver una metodologa

2.- Planeacin de Capacitacin y

Adiestramiento:

Considera: pronsticos, programas,

eventos, desplazamientos, medios

necesarios y recursos como
presupuestos, materiales, etc., en una
estructura de accin, de acuerdo al
objetivo propuesto.

Plan Anual: Prev acciones en un plazo

determinado, considerando los recursos
fundamentales (humanos, financieros,
materiales y de tiempo).

Objetivos de la Capacitacin
Favorecer la rentabilidad
organizacional.
Mejorar el conocimiento del puesto a
todos los niveles.

Preparar guas para el trabajo.

Agilizar la toma de decisiones y
la solucin de problemas.

Elevar la moral y la actitud

positiva de la fuerza laboral

Promover el desarrollo con miras a la

promocin.

Ayudar al personal a identificarse

con los objetivos organizacionales.

Contribuir a la formacin de
lderes dirigentes.

Fomentar la autenticidad, la
madurez y la confianza del personal.

Incrementar la productividad y
calidad del trabajo.

Mejorar la relacin jefesubalterno.

Promover la comunicacin en
toda la organizacin.

Reducir la tensin y permitir el

manejo de reas de conflicto.

Beneficios de la Capacitacin

El beneficio de la capacitacin no es
slo para el trabajador, sino tambin
para la empresa; ya que para ambos
constituye la mejor inversin para
enfrentar los retos del futuro (Aquino,
1996).

3.- Organizacin (habilitacin)

de la capacitacin
Consiste en disponer, estructurar y colocar
en situacin de operacin los insumos que
debern intervenir en la implementacin
de la actividad. Se distinguen dos etapas.

1) organizacin del equipo humano

responsable .
2) aprestamiento de infraestructura.

4.- Ejecucin o implementacin de

la Capacitacin

*Desarrollo de la actividad. Esta etapa es el

procesamiento
de
todos
los
recursos
asignados segn el plan elaborado y los
objetivos establecidos.

*Levantar datos que constituirn el insumo

para la
Evaluacin, siguiendo el plan
trazado.

5.-Evaluacion del proceso de

Capacitacin

La finalidad es medir si la actividad de

capacitacin logro los objetivos de enseanzaaprendizaje de las personas que laboran en la
organizacin, valorando la eficacia y eficiencia.

Se compone de cuatro etapas:

*Procesamiento y anlisis de datos
* Evaluacin final (micro)
* Seguimiento (evaluacin macro)
* Retroalimentacin

La Importancia de la
Capacitacin

Mejora la eficiencia- protege la

vitalidad del sistema
*
Permite adquirir actitudes,
conocimientos y habilidades para
captar los cambios
*
Afrontar nuevas necesidades *
Promueve al cambio de actitud
mental
*
Proporciona una dotacin
flexible de personal
*
Convierte el esfuerzo humano en
tareas de calidad y trascendencia

Mtodos:

Charlas,

Segn la forma

conferencias, cursos,
estudio de casos, seminarios,
talleres, etc.

*Individual

Role-playing:

*Grupal

educacin de la

sensibilidad
Sustitutos
Rotacin

de cargos

Conferencias

*General o masiva

de los

superiores
Reuniones

* Comunicacin fluida-eficaz
(sobre todo al transmitir
cambios)

(Mondy, 1997)

La imparticin de
la capacitacin
implica
consideraciones
ticas del
profesionista de la
Psicologa

Bibliografa

Aquino, Jorge y Arecco, Marcelo J. Recursos Humanos. Buenos Aires:

Ediciones MACCHI, 1996.

Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la

Administracin. Mxico, Mc Graw-Hill, 1998.

Mondy, R. Wayne y Noe, Robert M. Administracin de Recursos Humanos.

Mxico, Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A., 1997

Blacke Oscar, La Capacitacin. EPSO / Qu hago con la gente?. EPSO

Schein, E.; Psicologa de la organizacin. Editorial Prentice Hall.

Chiavenato: (1997). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Mc

Graw Hill.

Robbins: (1998). Comportamiento Organizacional. Mxico: Mc Graw Hill.

Davis y Newtron. Comportamiento Humano en el Trabajo. Mxico: Mc Graw

Hill.