TEORA DE LOS DOS

FACTORES

Frederick Herzberg

Fue un renombrado psiclogo que se

convirti en uno de los hombres ms
influyentes en la gestin administrativa
de empresas. Es especialmente
reconocido por su teora del
enriquecimiento laboral y la teora de la
Motivacin e Higiene.

La publicacin en 1968 de su obra "One

More Time, How Do You Motivate
Employees?" (Una vez ms, Cmo
motiva usted a sus trabajadores?) logr
vender ms de un milln de ejemplares

Herzberg propuso la Teora de Motivacin

e Higiene, tambin conocida como la
"Teora de los dos factores" .Segn esta
teora, las personas estn influenciadas
La insatisfaccin es
por
dos factores:
La satisfaccin
que es
principalmente el resultado de
resultado de
principalmente
los factores de higiene.
.los factores deelmotivacin.

Estos factores ayudan a

aumentar la satisfaccin del
individuo pero tienen poco
efecto sobre la insatisfaccin

Si estos factores faltan o son

inadecuados, causan
insatisfaccin, pero su
presencia tiene muy poco
efecto en la satisfaccin a
largo plazo.

Factores higinicos o factores

extrnsecos

Estn relacionados con la

insatisfaccin, pues se localizan
en el ambiente que rodean a las
personas y abarcan las
condiciones en que desempean
su trabajo.
Como esas condiciones son
administradas y decididas por la
empresa, los factores higinicos
estn fuera del control de las
personas.

Los principales
son:

Factores de
higiene
1. Sueldo y
beneficios
2. Poltica de la
empresa y su
organizacin
3. Relaciones con
los compaeros
de trabajo
4. Ambiente fsico
5. Supervisin
6. Status
7. Seguridad
laboral
8. Crecimiento
9. Madurez

Aspectos exgenos que provocan el

comportamiento del hombre. Su relacin
directa es con la insatisfaccin que
provoca ciertos elementos que surgen
del ambiente externo que rodean a los
individuos en un entorno laboral.

Los factores recin nombrados han sido

considerados por las empresas como elementos
que generan motivacin y que conllevan en su
realizacin
premios,
incentivos,
liderazgos
democrticos y todo elemento de esta ndole que
se podra considerar como externo.
No obstante Herzberg aduce con el respaldo de
sus investigaciones, que estos factores no
consiguen del todo elevar los niveles de
satisfaccin de forma consistente, sino que ante
su presencia tan slo el individuo se encuentra
alejado de la insatisfaccin

Factores motivacionales o factores

intrnsecos

Estn relacionados con la

satisfaccin en el cargo y
con la naturaleza de las
tareas que el individuo
ejecuta. Por esta razn,
los factores
motivacionales estn bajo
el control del individuo,
pues se relacionan con
aquello que l hace y
desempea.

Los factores
motivacionales
involucran:
1. los sentimientos
relacionados con el
crecimiento y
desarrollo personal
2. el reconocimiento
profesional
3. las necesidades de
autorrealizacin
4. la mayor
responsabilidad y
dependen de las
tareas que el
individuo realiza
en su trabajo.

Tradicionalmente, las tareas y los

cargos han sido diseados y
definidos con la nica
preocupacin de atender a los
principios de eficiencia y de
economa, suprimiendo los
aspectos de reto y oportunidad
para la creatividad individual.
Con esto, pierden el significado
psicolgico para el individuo que
los ejecuta y tienen un efecto de
"desmotivacin" que provoca
apata, desinters y falta de

Factores de
motivacin
1. Logros
2. Reconocimie
nto
3. Independenci
a laboral
4. Responsabili
dad
5. Promocin

FACTORES MOTIVACIONALES (De

satisfaccin)

FACTORES HIGIENICOS
(De insatisfaccin)

Contenido del cargo (cmo se siente el

Individuo en relacin con su CARGO)

Contexto del cargo (Cmo se siente el

Individuo en relacin con su EMPRESA).

1.El trabajo en s.
2.Realizacin.
3.Reconocimiento.
4.Progreso profesional.
5.Responsabilidad.

1.Las condiciones de trabajo.

2.Administracin de la empresa.
3.Salario.
4.Relaciones con el supervisor.
5.Beneficios y servicios sociales.

En otros trminos, la teora de los dos

factores de Herzberg afirma que

La satisfaccin en el cargo es funcin del

contenido o de las actividades retadoras y
estimulantes del cargo que la persona
desempea: son los factores motivacionales o de
satisfaccin.

La insatisfaccin en el cargo es funcin del

contexto, es decir, del ambiente de trabajo, del
salario, de los beneficios recibidos, de la
supervisin, de los compaeros y del contexto
general que rodea el cargo ocupado: son los
factores higinicos o de insatisfaccin.