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Bienvenido

s!
Encuadre

Curso:
Comunicaci
n
Encuadre

Presentacin del Instructor:


Instructor: Erika Mariza Baca Domnguez
Puesto: Jefa de Capacitacin y Productividad
Estudios: Licenciatura en Administracin de
empresas
Experiencia: 7 aos en el rea de capacitacin
Antigedad en Ferromex: 10 meses

Encuadre

Lista de asistencia

Encuadre

Tcnica Grupal de Integracin

Eliminar las tenciones


propias del inicio de un
curso
Instrucciones
:

Objetivo:

Colocar su nombre en el identificador personal y elige


3 letras, con cada de ellas menciona 3 cualidades
tuyas.

Tiemp
o:
Encuadre

4 min.

Reglas del Juego

Puntualidad
Respeto
No celulares
No fumar
Participacin

Encuadre

Descripcin General del Curso


En
este
curso
hablaremos de las
etapas del proceso
de la comunicacin,
as como de sus
elementos
y
las
posibles fallas.

Encuadre

Objetivo General
El participante identifica las etapas
del proceso de la comunicacin as
como sus elementos y factores que
provocan
problemas
de
comunicacin con la finalidad de
eficientar
la
transmisin
y
recepcin de mensajes en su vida
cotidiana.

Encuadre

Temario

1.- Qu es la comunicacin?
2.- Importancia de la Comunicacin
3.- Principios de la Comunicacin
4.- Etapas del Proceso de Comunicacin
5.- Fidelidad de la Comunicacin
6.- Factores que afectan la Fidelidad de
la Comunicacin
7.- Estilos de comunicacin
8.- Conclusiones

Encuadre

Expectativas

Encuadre

Contrato de Aprendizaje

Encuadre

Formas de Evaluacin

Evaluacin Diagnostica
Evaluacin Escrita
Evaluacin Intermedia
Por medio de una lluvia de ideas
Evaluacin Final
Evaluacin Escrita

Encuadre

Evaluacin Diagnstica
El instructor Identifica el nivel de
Objetivo: conocimientos de los participantes
en cuanto al tema para adaptar el
nivel del curso.
Relacionar ambas columnas
Instruccione
segn la respuesta correcta
s:
Tiempo: 5 min.
Dudas:
Encuadre

Objetivos Especficos

Los participantes definen el concepto


de
Comunicacin, reconocen su importancia con el
propsito de que encuentren utilidad en la vida
cotidiana.

Encuadre

Qu es la
comunicacin?
La
comunicacin
es la manera
en que las
personas se
relacionan
entre s y
conjugan sus
esfuerzos.
Desarrollo

Importancia de la Comunicacin

Trabajo

Amigos

Desarrollo

Familia

Objetivos Especficos
Los participantes construyen en forma grupal las
diferentes etapas del Proceso de la Comunicacin
con la finalidad de conocer los elementos de la
comunicacin as como su interaccin en el
proceso de la Comunicacin

Encuadre

Tcnica Dilogo Discusin

Tema: Etapas del Proceso de la


Comunicacin
Instrucciones: De acuerdo a las tarjetas
que tiene
cada uno de ustedes, debern dialogar para
construir un orden lgico, de acuerdo a su
experiencia.

Tiempo: 10 min
Conclusin:

Desarrollo

Etapas del Proceso de Comunicacin


1.- Desarrollo de una idea
2.- Codificacin
3.- Transmisin
4.- Recepcin
5.- Decodificacin
6.- Aceptacin y uso
7.- Retroalimentacin

Desarrollo

Objetivos Especficos
El participante Identifica los factores que afectan
la Fidelidad de la Comunicacin con el fin de
encontrar oportunidades de mejora.

Desarrollo

Fidelidad en la Comunicacin
Ver video:
la mala comunicacin

Desarrollo

Fidelidad en la comunicacin

Propsito
respuesta por producirse

Desarrollo

Imgenes duales

Desarrollo

Factores que afectan la Fidelidad de la


Comunicacin

Emisor/ Receptor
Percepcin
Habilidades de Comunicacin
hablar , escribir, (encodificadoras)
leer, escuchar, (decodificadoras)
Emociones
Valores y creencias
Actitud
Nivel de Conocimiento
Entorno Sociocultural
Desarrollo

Factores que afectan la Fidelidad de la


Comunicacin

Mensaje
El Cdigo
El Contenido

Desarrollo

Factores que afectan la Fidelidad de la


Comunicacin

Canal

Desarrollo

Factores que afectan la Fidelidad de la


Comunicacin

Barreras fsicas

Desarrollo

Objetivos Especficos

Los participantes definen el concepto


de
Comunicacin, reconocen su importancia con el
propsito de que encuentren utilidad en la vida
cotidiana.
Los participantes construyen en forma grupal las
diferentes etapas del Proceso de la Comunicacin
con la finalidad de conocer los elementos de la
comunicacin as como su interaccin en el
proceso de la Comunicacin
El participante Identifica los factores que afectan
la Fidelidad de la Comunicacin con el fin de
encontrar oportunidades de mejora.
Encuadre

Evaluacin Intermedia

1.- Que es la comunicacin?


2.- Cules son los elementos de la Comunicacin?
3.- Porque es importante la comunicacin

4.- Cules son las etapas del Proceso de la


Comunicacin?

Desarrollo

Sntesis
La comunicacin Perfecta no existe

Existen factores que afectan la fidelidad de la Comunicacin


Receptor/ emisor
Mensaje
Canal
Barreras fsicas

Desarrollo

Conclusiones
Dificultades para comunicarnos y
relacionarnos

Diferencias
Desarrollo

Conclusiones
Escuchar con atencin
Evitar mensajes con doble mensaje
Evitar hacer suposiciones sobre lo que piensa o
siente otra persona
No cerrase
Actuar con respeto

Desarrollo

Resumen General
Logros

Expectativas

Cierre

Resumen General
Logro Objetivo General

El participante identifica las etapas


del proceso de la comunicacin as
como sus elementos y factores que
provocan
problemas
de
comunicacin con la finalidad de
eficientar
la
transmisin
y
recepcin de mensajes en su vida
cotidiana.
Cierre

Resumen General
Logro Objetivos Especficos
Los participantes definen el concepto de
Comunicacin, reconocen su importancia con el
propsito de que encuentren utilidad en la vida
cotidiana.
Los participantes construyen en forma grupal las
diferentes etapas del Proceso de la Comunicacin
El participante Identifica los factores que afectan
la Fidelidad de la Comunicacin con el fin de
encontrar oportunidades de mejora.
El participante identifica los distintos estilos de
comunicacin con el fin de encontrar
oportunidades de mejora.
Cierre

Resumen General

Compromisos de Aplicacin del


Aprendizaje
Ver video el jabn

Cierre

Resumen General

Sugerencias de Mejora

Cierre

Evaluacin Final
Objetivos: El instructor evala el grado de
conocimientos adquiridos por parte de los
particiones
Tiempo: 10 min

Cierre

Agradecimiento

Cierre

Encuesta de Satisfaccin
Instrucciones:
Tiempo
Dudas

Cierre