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Teora de decisiones
Teora de Decisiones
Maria Nolasco Huamanyauri
CYNTIA ECHEVARRIA
oscar Reynoso Arce
2014
La Toma de Decisiones
LaOrganizacin
Organizacin
La
ElEntorno
Entorno
El
DECISIN
Eso es!
Hoy Compro
ElDecisor
Decisor
El
La Nueva Economa
Antigua Economa
Nueva Economa
Limitan el Negocio
Fronteras Nacionales
Intrascendente
Restringe acceso
Tecnologa
Acceso a la Inform
Obreros Industria.
Trabajo
Profesionales
Homognea
Poblacin
Heterognea
Independientes
Negocios
Medio Ambiente
Grandes Cas
Economa
Pymes
Aceptante
Consumidor
Exigente
La Nueva Organizacin
NUEVOS ENFOQUES
ADMINISTRATIVOS
Empowerment
Reingenieria
Calidad
Total
La Nueva Organizacin
Flexibilidad
Competitividad
Desempeo
Calidad
Total
Reingenieria
Remuneraciones
Respon.
Social
Empowermemt
II.La
LaNueva
NuevaOrganizacin
Organizacin
Organizacin Antigua
Organizacin Moderna
Permanente
Empleo
Temporal
Homognea
Fuerza Laboral
Variada
Es una moda
Calidad
Decisiva
Permanente
Seguridad Laboral
Temporal
Si hay problemas
Reestructuracin
Reeingenieria
Dispersin
Estrategias
Concentracin
Estabilizan
Jerarqua
Sobrecosto
La Nueva Organizacin
Empleado Antiguo
El Empleado Moderno
Equitativas
Remuneraciones
Calificacin
Alta
Lealtad a la Empresa
Baja
Empresa
Desarrollo Profesional
Empleado
Individual
Participacin
En equipos
Mnimo
Estrs
Alto
II.La
LaNueva
NuevaOrganizacin
Organizacin
Organizacin Antigua
Organizacin Moderna
8a5
Da laboral
24 horas
Igualitario
Por competencias
Jerrquico
Salario
Por productividad
Unilateral
Toma de Decisiones
Participativa
Utilitarismo
Criterio de decisin
Incluye valores
La Nueva Organizacin
El Nuevo Empleado
Capacidad
Competitividad
Responsa
bilidad
Valores
Desempeo
Trabajo en
Equipo
Manejo del
estrs
Desarrollo
profesional
La Toma de Decisiones
Debo contratar a
un investigador
operativo?
Qu tipo de
publicidad
debo hacer?
cunto
debo
invertir?
Ser un buen
proyecto?
La Toma de Decisiones
APRENDER A TOMAR DECISIONES
Existe el miedo a tomar decisiones debido a:
consecuencias, juicio de los dems,
ansiedad, dudas, vergenza, etc.
Las consecuencias de un mal proceso de
toma de decisiones son: decisiones
apresuradas, lentas, arbitrarias o dejar que
otra persona la tome por nosotros.
(decisiones mediocres)
No hemos recibido entrenamiento en la
materia. Lo aprendemos por experiencia
(costosa, ineficiente, nos ensea malos
hbitos junto con los buenos)
La Toma de Decisiones
IMPORTANCIA
De ellas depende el xito o el fracaso de nuestra
organizacin
Las decisiones realmente importantes son
difciles y complejas y no se les da una solucin
fcil y obvia.
Nuestro xito en todos los papeles que
desempeamos gira en torno a las decisiones
que tomamos.
La capacidad de tomar decisiones acertadas es
una destreza fundamental en la vida
.
La Toma de Decisiones
El Proceso Racional de Toma de Decisiones
Problema
Criterios de Decisin
Ponderar los Criterios
Generar Alternativas
Evaluacin de las Alternativas
Obtener la decisin ptima
La Toma de Decisiones
El Proceso Racional de Toma de Decisiones
Problema
Criterios de Decisin
Ponderar los Criterios
Generar Alternativas
Evaluacin de las Alternativas
Obtener la decisin ptima
Un Enfoque Sistmico
Aplicacin del
Mtodo cientfico
Para plantear
y resolver
Modelos
matemticos
Herramienta
Para la toma
de decisiones
En las
organizaciones
CREATIVIDAD
INTUICION
Es fundamental en la toma de
decisiones, aunque no debe ser el
nico elemento de juicio
La mayora de la gente no ha
utilizado el potencial creativo al
cual podra recurrir cuando
tuviera
que
enfrentar
un
problema de toma de decisiones
Es un proceso inconsciente
creado a partir de la experiencia
filtrada.
Punto
Puntode
de
Equilibrio
Equilibrio
Programacin
Programacin
Herramientas
Herramientas
Para
ParalalaToma
Toma
De
DeDecisiones
Decisiones
Dinmica
Dinmica
Simulacin
Simulacin
Colas
Colas
APD
APD
Inventarios
Inventarios
Teora
Teorade
de
Juegos
Juegos
La Toma de Decisiones
Elementos de Juicio en la Toma de Decisiones
EL ANALISIS
CUANTITATIVO
Definicin de
Toma de decisiones
Es el proceso de elegir una solucin racional para un
problema, siempre y cuando existan al menos dos
soluciones alternativas.
El objetivo de una solucin racional a diversos problemas
es encontrar el ptimo, lo mejor.
Esta solucin racional puede ser obtener ganancias
mximas o costo mnimo, o algn otro criterio. Mientras
que en teora el ptimo siempre se obtiene, en la prctica
es difcil de alcanzar.
La decisin es un verdadero proceso de
reflexin y, como tal, racional y consciente,
Ambiente o contexto
Certidumbre
Riesgo
Conflictos
Incertidumbre
Alternativas
S1
S2
Sn
A1
R11
R12
R1n
A2
R21
R22
R2n
An
Rn1
Rn2
Rnn
No aumenta la demanda(S2)
Comprar nueva
maquinaria (A1)
Refaccionar la
maquinaria actual(A2)
No se pierde ni se gana
Prdida potencial de
utilidades y mercado
Se mantienen condiciones
actuales de utilidades.
Alternativas
A1
22,000
15,000
8,000
A2
25,000
17,000
10,000
A3
28,000
19,000
11,0000
22,000
15,000
8,000
A2
25,000
17,000
10,000
A3
28,000
19,000
11,0000
P1=0.2
P2=0.6
P3=0.2
Alternativas
S1 (Bueno)
S2(Variable)
S3(Lluvioso)
A1(Helados)
7,000
2,000
A2(Pasteles)
4,000
3,000
1,000
VME ( x ) X i P ( X i ) X 1 P ( X 1 ) X 2 P ( X 2 ) X 3 P ( X 3 )
VME ( A1 ) (7000)(0.2) (2000)(0.6) (0)(0.2) C $2,600
VME ( A2 ) ( 4000)(0.2) (3000)(0.6) (1000)(0.2) $2,800
D=S
D <S
12S
12S
12D
Cj S
Cj S
Cj S
Valor de recupere
---
---
6(S-D)
Prdida de prestigio
0.5(D-S)
----
----
Ecuacin de Utilidad
12S CjS-0.5(D-S)
12S-CjS
12D-CjS+6(S-D)
P=0.3
P=0.4
P=0.3
S1 (D =100)
S2 (D =150)
S3 (D =200)
A1 (S=100)
12S CjS=
12*100-10*100 =
200
12S CjS-0.5(D-S)
=1200-1000-0.5*50=
1200-1000-25=175
12S CjS-0.5(D-S)
=12*100-10*1000.5(100)=1200-100050=150
A2 (S=200)
12D-CjS+6(S-D)=
12*100-9*200+6(200100) =12001800+600=0
12D-CjS+6(S-D)
=12*150-9*200+6*50=
1800-1800+300=300
12S-CjS= 12*200
9*200 =
2400 1800=600
A3 (S=300)
12D-CjS+6(S-D) =
12*100- 8.5*300+
6(200) =
1200-2550+1200=-150
12D-CjS+6(S-D)
=12*1508.5*300+6(150)=
1800-2550+900=150
12D-CjS+6(S-D
=12*200 8.5*300
+6(100)=
2400-2550+600=450
Alternativas
(Stock)
Problema de Stock
Su correspondiente tabla de resultado ser:
P=0.3
P=0.4
P=0.3
S1 (D =100)
S2 (D =150)
S3 (D =200)
A1 (S=100)
200
175
150
A2 (S=200)
300
600
A3 (S=300)
-150
150
450
P=0.4
P=0.3
S1 (D =100)
S2 (D =150)
S3 (D =200)
A1 (S=100)
125
450
A2 (S=200)
200
A3 (S=300)
350
150
150
Parcela en
Ciudad B
18
12
31
23
Aeropuert
o en
Ciudad B
Mximos
Comprar parcela en A
13
-12
13
Comprar parcela en B
-8
11
11
-1
Ninguno
Aeropuerto
en
Ciudad A
El M
ser
a
m
i
x
Alternativas de terrenos
comprados
Mnimos
Comprar parcela en A
13
-12
-12
Comprar parcela en B
-8
11
-8
-1
-1
Ninguno
in
Aeropuerto
en
Ciudad A
im
x
El M
ser
0
0
0
El mayor de los pagos mnimos sera 0, o sea que lo ptimo sera no
comprar ninguno de los terrenos.
Alternativas
Estados de la naturaleza
Mnimos
S1
S2
A1
1000
99
99
A2
100
100
100
3 - Criterio Intermedio:
Se trata de un criterio intermedio entre el criterio de Wald
y el criterio mximax. Dado que muy pocas personas son
tan extremadamente pesimistas u optimistas como sugieren
dichos criterios, Hurwicz considera que el decisor debe
ordenar las alternativas de acuerdo con una media
ponderada de los niveles de seguridad y optimismo.
Donde (coeficiente de optimismo) es un valor especifico
elegido por el decisor y aplicable a cualquier problema de
decisin abordado por l.
El pago esperado de cada alternativa es igual al coeficiente
de optimismo multiplicado por el pago mximo que genera
la alternativa ms el coeficiente de pesimismo multiplicado
por el pago mnimo que genera la alternativa.
Eleccin de :
Alternativas
de terrenos
comprados
Aeropue
rto en
A
Aeropu
erto en
B
Pagos
Mnimos
Comprar
parcela en A
13
-12
-12
Comprar
parcela en B
-8
11
-8
Comprar
ambas parcelas
(en A y B)
-1
-1
io
d
e
rm
e
t
n
El I
ser
Ninguno
PE
13
11
3.4
2.6
4 - Criterio de Savage:MiniMax
Savage, plantea que el resultado de una alternativa slo
debera ser comparado con los resultados de las dems
alternativas bajo el mismo estado de la naturaleza.
Con este propsito Savage define el concepto de prdida
relativa o costo de oportunidad COij asociada a un
resultado Rij Como la diferencia entre el resultado de la
mejor alternativa dado que Sj es el verdadero estado de la
naturaleza y el resultado de la alternativa Ai bajo el estado Sj.
COij = mx (Rij) - Rij
Utilidad
Costos
Alternativas
de terrenos
comprados
Estados de la Naturaleza
Aeropuerto en
B
21
Ay B
Ninguno
13
ax
M
i
in
Aeropuerto en
A
Mximos
(CO)
23
12
12
11
13
21
El M
ser
23
5 - Criterio de Laplace:
Este criterio propuesto por Laplace, en 1825, est basado
En el principio de razn insuficiente: como a priori no
existe ninguna razn para suponer que un estado se puede
presentar antes que los dems, podemos considerar que todos
los estados tienen la misma probabilidad de ocurrencia, es
decir, la ausencia de conocimiento sobre el estado de la
naturaleza equivale a afirmar que todos los estados son
equiprobables.
As, para un problema de decisin con n posibles estados de la
naturaleza, asignaremos probabilidad 1/n a c/u. de ellos.
La regla de Laplace selecciona como alternativa ptima
aquella que proporciona un mayor resultado esperado:
Elegir la alternativa Ak , tal que:
1
xij max
j 1 n
n
1
xij
j 1 n
n
13
-8
Ay B
Ninguno
Aeropuerto en
B
de
o
i
r
it e
r
C
El
ce
a
l
p
La
ser
Alternativas
de terrenos
comprados
Resultado
esperado
-12
0.5
11
1.5
-1
2.0
Incertidumbre
Incertidumbre se refiere a situaciones donde por ms
tiempo que se le dedique al problema no es posible
conocer las consecuencias hasta despus de decidir.
Dondequiera que haya incertidumbre, no puede haber
garanta que una buena eleccin tenga buenas
consecuencias.
Por lo que la toma de decisin en condiciones de
incertidumbre, es de total riesgo.
rboles de Decisiones
Un rbol de decisin es un recurso grfico para analizar bajo riesgo, o
sea problemas en los que se han especificado las probabilidades de los
estados de la naturaleza. Se crearon para usarse en problemas en los
que hay una secuencia de decisiones, una de las cuales conduce a uno
de entre varios resultados inciertos.
En general un rbol de decisin es una forma de estructurar un
proceso de toma de decisiones.
rboles de Decisiones
Un rbol de decisin esta formado por nodos de decisin, nodos de
probabilidades y ramas.
Los nodos de decisin: se denotan por cuadros y representan aquellos
lugares del proceso de toma de decisiones en los que se toma una
decisin. En este punto el tomador de decisiones tiene control y decide
la accin que debe tomar.
Los nodos de probabilidades: Se denota por crculos e indica aquella
parte del proceso de toma de decisiones en las que ocurre algn estado
de la naturaleza. En este punto el tomador de decisin no tiene control
de la situacin que se pueda presentar y el resultado se deja al azar.
Las ramas: Se utilizan para denotar las decisiones o los estados de la
naturaleza con sus probabilidades de ocurrencia respectiva. Por ltimo
se colocan los pagos al final de las ramas terminales del estado de la
naturaleza para mostrar el resultado que se obtendra al tomar una
decisin particular y que despus ocurra un estado especfico de la
naturaleza.
Ejemplo:
Usando rbol de decisin ayude al Gerente propietario de un hotel
invernal a administrarlo en la prxima temporada. Sus utilidades
durante la estacin de esquiar en el presente ao dependern de las
nevadas que caigan en los meses invernales. Basndose en su
experiencia pasada, piensa que la distribucin de probabilidad de las
nevadas y la utilidad resultante pueden ser resumidas en la siguiente
tabla.
Cantidad de Nieve
Utilidad
Probabilidad de
ocurrencia
Ms 40 pulgadas
$120,000
0.4
De 20 a 40 pulgadas
40,000
0.2
Menos de 20 pulgadas
-40,000
0.4
El Gerente recibi una oferta de una gran cadena hotelera para que dirija
el hotel en el invierno, garantizndole una ganancia de $45,000 durante
la estacin. Tambin ha estado examinando la conveniencia de arrendar
el equipo para producir nieve en esa estacin. Si arrienda el equipo, el
hotel podr operar todo el tiempo sin importar la cantidad de nevada
Sigue el ejemplo
Si decide emplear nieve producida por
el equipo para
complementar la nieve natural, su utilidad en la temporada ser de
$120,000 menos el costo de arrendamiento y operacin del equipo
productor de nieve. El costo del arrendamiento ser
aproximadamente de $12,000 por estacin, prescindiendo de
cuanto lo use. El costo de operacin ser de $10,000 si la nieve
natural tiene ms de 40 pulgadas, $50,000, si flucta entre 20 y 40
pulgadas, y $90,000 si es menor que 20 pulgadas.
En el rbol siguiente se ilustra el problema del gerente como un
rbol de decisin. Las tres ramas que emanan del nodo de decisin
representan tres maneras posibles de operar el hotel este invierno:
1) alquilarlo a la cadena de hoteles, 2) administrarlo sin el equipo
productor de nieve y 3) dirigirlo por si mismo con el equipo. Las
dos ltimas ramas del rbol terminan en un nodo de probabilidad
que representan la cantidad de nieve que caer durante la estacin.
Cada uno de ellos tiene tres ramas que emanan de l, uno para cada
valor posible de la nevada; las probabilidades de esta ltima estn
indicadas en cada rama. Es importante mantener la secuencia correcta
del tiempo cuando se construyen rboles de decisin.
Eve nto
(Nevadas)
Prob.
Evento
P(pronstico/
Evento)
P(pronstico
y evento)
P(Evento/
pronstico)
0.4
0.9
0.4x0.9=0.36
0.36/0.6=0.6
0.2
0.6
0.2x0.6=0.12
0.12/0.6=0.2
Menor que 40
0.4
0.3
0.4x0.3=0.12
0.12/0.6=0.2
P(sup. Normal)
Por debajo
normal
=0.60
Mayor que 40
0.4
0.1
0.4x0.1=0.04
0.04/0.4=0.1
20 40
0.2
0.4
0.2x0.4=0.08
0.08/0.4=0.2
Menor que 40
0.4
0.7
0.4x0.7=0.28
0.28/0.4=0.7
P(inf. Normal)
=0.40
Teora de Juegos
La teora de juegos es una teora matemtica que estudia las
caractersticas generales de situaciones competitivas de manera formal
y abstracta. Adems, otorga una importancia especial a los procesos de
toma de decisiones de los adversarios.
Formulacin de juegos de dos personas y suma cero: Ilustraremos
considere el juego de pares y nones. ste cosiste en que los dos
jugadores muestran al mismo tiempo uno o dos dedos. Si el nmero de
dedos coincide en que el nmero total de ambos jugadores es par, el
jugador que apuesta a pares (por ejemplo jugador 1) gana la apuesta, al
jugador que apuesta por nones (jugador 2). Por cada jugada gana un
$1 o pierde un $1.
En general un juego de dos personas se caracteriza por:
1.Las estrategias del jugador 1.
2.Las estrategias del jugador 2
3.La matriz de pago.
Teora de Juegos
Matriz de pagos del juego de pares y nones
Estrategia
Jugador
1
Jugador 2
1
-1
-1
Teora de Juegos
Matriz de pagos del juego de pares y nones
Estrategia
Jugador
1
Jugador 2
1
-1
-1
La Investigacin de Operaciones
CONCLUSIONES
La toma de decisiones se da dentro de un
contexto definido por el decisor, la
organizacin y el entorno.
Las organizaciones se desenvuelven en un
entorno global denominado Nueva Economa
La nueva economa a influenciado en la
formacin de la Nueva Organizacin
El activo ms importante de la organizacin
es el potencial humano porque tiene la
capacidad de tomar decisiones
La Investigacin de Operaciones
CONCLUSIONES
De la toma de decisiones depende el xito o el
fracaso de la organizacin
La Investigacin de Operaciones es una
herramienta fundamental para la toma de
decisiones organizacionales
Desde el punto de vista organizacional, si la
investigacin de operaciones no ayuda a la
toma de decisiones, no es til
El xito de la Investigacin Operativa est en la
aplicacin correcta de su mtodo y sus tcnicas
como herramienta en la toma de decisiones
Alternativas de Decisin
70% de xito
30% no xito
-90,000+
2(200,000)=
310,000
-90,000 + 2(10,000)
=-70,000
20,000 +
1(200,000) =
220,000
20,000+ 1(10,000)
=30,000
Alternativas de Decisin
70% de xito
30% no xito
310,000
-70,000
220,000
30,000
1. Calculando EL Maxmax
70% de
xito
30% no
xito
Mximos
310,000
-70,000
310,000
220,000
30,000
220,000
No publicar la novela
El M
ser
a
m
i
x
Alternativas de Decisin
2. Calculando EL Maxmin
70% de
xito
30% no
xito
Mnimos
310,000
-70,000
-70,000
220,000
30,000
30,000
No publicar la novela
mi
x
El M
ser
Alternativas de Decisin
30%
no
xito
Mnimo Mximos
s
310000
-70000
-70000
310000
120000
220000
30000
30000
220000
125000
No publicar la novela
mi
x
El M
ser
Alternativas de
Decisin
PE
30% no
xito
Mximos
(CO)
100,000
100,000
90,000
90,000
310,000
El
ser
No publicar la novela
ax
m
i
Mi n
Alternativas de Decisin
30,000
310,000
30% no
xito
Resultado
Esperado
310000
-70000
120000
220000
No publicar la novela
io
r
e
t
i
Cr
e
c
a
l
Lap
ser
Alternativas de Decisin
30000
125000
Mercado a la baja
Acciones de la compaa A
10000*0.5
10000*(-0.2)
Acciones de la compaa B
10000*0.15
10000*0.05
0.6
0.4
Prob. de ocurrencia
Mercado a la baja
Acciones de la compaa A
5000
-2000
Acciones de la compaa B
1500
500
0.6
0.4
Prob. de ocurrencia
1. Calculando el Maxmax
Rendimiento sobre la inversin
a un ao
Acciones de la
compaa A
5000
Acciones de la
compaa B
1500
No invertir
Mximo
Mercado a la
baja
P=0.4
Mercado a la
alza
P=0.6
ma
x
a
El M
ser
Alternativas de
decisin
-2000
5000
500
1500
2. Calculando el Maxmin
Rendimiento sobre la inversin
a un ao
Acciones de la
compaa A
5000
Acciones de la
compaa B
1500
No invertir
Mnimos
Mercado a la
baja
P=0.4
Mercado a la
alza
P=0.6
-2000
i
m
x
a
M
l
E
ser
Alternativas de
decisin
-2000
500
500
Rendimiento sobre la
inversin a un ao
Mnimos
Mximos
PE
Mercado
a la baja
P=0.4
Acciones de
la compaa
A
5000
-2000
-2000
5000
2200
Acciones de
la compaa
B
1500
500
500
1500
1100
No invertir
io
r
e
t
i
r
El C medio
r
Inte
ser
Mercado
a la alza
P=0.6
4. Calculo Minimax
Rendimiento sobre la inversin
a un ao
Mercado a la
alza
P=0.6
Acciones de la
compaa A
Acciones de la
compaa B
3500
No invertir
5000
Mximo
CO
Mercado a la
baja
P=0.4
o
i
r
e
t
ri
C
l
io
E
d
e
rm
e
t
n
I
ser
Alternativas de
decisin
2500
2500
3500
2000
5000
5000
Acciones de la
compaa B
1500
0
No invertir
Resultado
Esperado
Mercado a la
baja
P=0.4
io
r
e
t
i
r
C
l
E
ce
a
l
p
La
ser
Alternativas de
decisin
-2000
1500
500
500
Solucin
Alternativas
de decisin
Iguales
0.30
Desciendan
0.45
Producir Maz
30,000
-35,000
Producir Frijol
10,000
-5,000
No sembrar
1. Calculando el Maxmax
Alternativa
s de
decisin
Mximos
Iguales
0.30
Desciendan
0.45
Producir
Maz
30,000
-35,000
30,000
Producir
Frijol
10,000
-5,000
10,000
No sembrar
ma
x
a
El M
ser
Aumenten
0.25
2. Calculando el Maxmin
Alternativa
s de
decisin
Mnimos
Iguales
0.30
Desciendan
0.45
Producir
Maz
30,000
-35,000
-35,000
Producir
Frijol
10,000
-5,000
-5,000
mi
x
a
El M
ser
No sembrar
Aumenten
0.25
Mnimos
Mximos
PE
Iguales
0.30
Descienda
n
0.45
Producir
Maz
30,000
-35,000
-35,000
30,000
7250
Producir
Frijol
10,000
-5,000
-5,000
10,000
4850
No
sembrar
io
r
e
t
i
r
El c edio
rm
inte
ser
Aumenten
0.25
4. Calculo Minmax
Iguales
0.30
Producir Maz
Producir Frijol
20,000
No sembrar
30,000
Mximos
(CO)
Desciendan
0.45
-35,000
-5,000
20,000
30,000
El
ser
Aumenten
0.25
im a
n
i
M
Alternativas
de decisin
Resultados
Esperados
Iguales
0.30
Desciendan
0.45
Producir Maz
30,000
-35,000
-1,667
Producir Frijol
10,000
-5,000
1,666
No sembrar
io
r
e
t
i
r
El C ce
la
p
a
L
ser
Aumenten
0.25