INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS

Introduccin
Vivimos en una poca en que la informacin es la clave para

obtener una ventaja competitiva en el mundo de los negocios.

Para mantenerse competitiva una empresa, los gerentes y
tomadores de decisiones requieren de un acceso rpido y fcil
a informacin til y valiosa de la empresa. Una forma de
solucionar este problema es por medio del uso de Business
Intelligence o Inteligencia de Negocios.
En ocasiones hemos escuchado hablar de la inteligencia de

negocios y no sabemos lo que significa. Mucho se dice acerca

de ella, pero pocos saben en realidad lo que esta puede hacer
por su negocio. La intencin del presente trabajo es describir
de manera sencilla y breve la forma en que la inteligencia de
negocios puede beneficiar a las empresas.

Qu es Inteligencia de
Negocios?
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y

servicios que permiten a los usuarios finales acceder y

analizar de manera rpida y sencilla, la informacin para la
toma de decisiones de negocio a nivel operativo, tctico y
estratgico.

 permite que los empleados que trabajan con

informacin operativa puedan recibir la misma de una
manera oportuna, exacta y adecuada
se componen bsicamente de herramientas de reportes
NIVEL
u hojas de clculo con un formato fijo cuya informacin
OPERATIVO se actualiza frecuentemente.

Un ejemplo de esto podra ser

un supervisor de ventas que
utiliza una hoja de clculo
para monitorear el
cumplimiento de las cuotas
de ventas de los vendedores
a su cargo

MATRIX

NIVEL
TCTICO

permite que los analistas de datos y la gerencia

media de la empresa utilicen herramientas de
anlisis y consulta con el propsito de tener
acceso a la informacin sin intervencin de
terceros.

Como ejemplo un gerente de ventas recibe

un reporte pre-impreso en donde se indica
que las ventas de una determinada
categora de productos o servicios, se
incrementaron de manera inusual con
relacin
al
periodo
anterior,
una
herramienta de anlisis y consulta le
permite analizar ste incremento y
establecer si el mismo se debe a nuevos
productos,
nuevos
clientes
o
una
estrategia de promociones que haya
producido el incremento en la demanda.

APOYO

 permite que la alta direccin de las empresas

pueda analizar y monitorear tendencias,
NIVEL
patrones, metas y objetivos estratgicos de la
ESTRATGI organizacin.
CO

Un ejemplo de Inteligencia
de
Negocios
a
nivel
estratgico lo constituye el
Cuadro de Mando Integral
o Balanced Scorecard
"Un esquema de trabajo
multidimensional
para
describir,
implementar
y
administrar estrategia a todo
nivel dentro de una empresa,
a travs de la vinculacin de
objetivos,
iniciativas
y
mediciones a la estrategia de
la organizacin"


Qu puede hacer Inteligencia
de Negocios?
Gener
Gener
Crear
Crear
una
una
base
base
de
de
datos
datos
de
de
cliente
cliente
s,
s,
mejor
mejor
ar
ar el
el
servici
servici
Crear
Crear
o
o al
al
escen
escen
cliente
cliente
arios
arios
con
con
respec
respec
to
to a
a
una
una
decisi
decisi
n
n

ar
ar
report
report
es
es
global
global
es
es o
o
por
por
seccio
seccio
nes
nes

Cambiar
Cambiar
la
la
estructu
estructu
ra
ra de
de
toma
toma de
de
decision
decision
es
es
Hacer
Hacer
prons
prons
ticos
ticos
de
de
ventas
ventas
y
y
devolu
devolu
ciones
ciones

Anlisi
Anlisi
s
s
multid
multid
imensi
imensi
onales
onales
Comp
Comp
artir
artir
inform
inform
acin
acin
entre
entre
depart
depart
ament
ament
os
os

La siguiente es una lista de las reas ms comunes en las que

las soluciones de inteligencia de negocios son utilizadas:

VENTAS
MARKETING
FINANZAS
MANUFACTUR
A
EMBARQUES

Anlisis de ventas; Deteccin de clientes

importantes; Anlisis de productos,
lneas,
mercados;
Pronsticos
y
proyecciones.
Segmentacin y anlisis de clientes;
Seguimiento a nuevos productos.

Anlisis de gastos; Rotacin de cartera;

Razones Financieras.

Productividad en lneas; Anlisis de

desperdicios; Anlisis de calidad; rotacin
de inventarios y partes crticas
Seguimiento de embarques; Motivos por
los cuales se pierden pedidos

Caractersticas
Accesibilidad a la informacin. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo
primero que deben garantizar este tipo de herramientas y tcnicas ser el acceso de los
usuarios a los datos con independencia de la procedencia de stos.
Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir ms all en la presentacin de la
informacin, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de anlisis que
les permitan seleccionar y manipular slo aquellos datos que les interesen.

Orientacin al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos tcnicos de

los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

Software de Inteligencia de Negocios

Software de Inteligencia de Negocios

Componentes de Inteligencia
de Negocios
Una herramienta de Inteligencia de
Negocios debe de ser capaz de reunir
informacin dispersa en toda la
empresa

anlisis automtico o semiautomtico de grandes

cantidades de datos para
extraer patrones
interesantes hasta ahora
desconocidos

Multidime
nsionalid
ad

Data
Mining

Agentes

Data
Warehou
se

son programas que piensan.

Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy
bsico sin necesidad de intervencin humana.
Por ejemplo, puede realizar tareas como elaborar
documentos, establecer diagramas de flujo, etc.

. Coloca informacin de
todas las reas funcionales
de la organizacin en manos
de quien toma las
decisiones


Conclusin

Inteligencia
Inteligencia de
de
Negocios
como
Negocios como su
su
nombre
lo
indica,
nombre
lo
indica,
El
El ambiente
ambiente del
del
genera
genera un
un
mundo
de
los
negocios
mundo de los negocios
conocimiento
al
conocimiento
al
de
de hoy
hoy exige
exige una
una
negocio,
que
se
deriva
negocio,
que
se
deriva
aplicacin
aplicacin cada
cada vez
vez
de
de la
la correcta
correcta
ms
ms eficiente
eficiente de
de la
la
utilizacin
de
utilizacin
de la
la
informacin
informacin disponible
disponible
informacin
generada
informacin generada
dentro
dentro y
y fuera
fuera de
de la
la
empresa.
empresa.
Es
Es una
una herramienta
herramienta
que
pone
a
disposicin
que pone a disposicin
de
de los
los usuarios
usuarios la
la
informacin
correcta
informacin correcta
en
en el
el lugar
lugar correcto.
correcto.
Son
Son mltiples
mltiples los
los
beneficios
beneficios que
que ofrece
ofrece
a
a las
las empresas,
empresas, entre
entre
ellos
se
encuentra
ellos se encuentra la
la
generacin
generacin de
de una
una
ventaja
ventaja competitiva
competitiva