INGENIERA INDUSTRIAL

ERGONOMA
ERGONOMA EN OFICINAS

V.1 El equipo de trabajo.

Es importante iniciar estableciendo las reglas de juego en la oficina y consiste en alinear
tanto la funciones de la oficina, como los integrantes fijos, los ocasionales y el flujo de
informacin, para con ello establecer el equipo (mobiliario) y los espacios de circulacin. Para
lo cual se deber de aplicar los siguientes criterios:
La distribucin del mobiliario y las personas es muy diversa, pero lo importante es romper
paradigmas tanto de ubicacin de las personas como del equipo, de tal manera que despus
de revisar las opciones demos prioridad a la comodidad en el trabajo.

Confort

Productivid
ad

Seguridad

Imagen

V.2 Mobiliario en oficinas

La distribucin del mobiliario y las personas es muy diversa, pero lo importante es romper
paradigmas tanto de ubicacin de las personas como del equipo, de tal manera que despus
de revisar las opciones demos prioridad a la comodidad en el trabajo.

V.3 El ambiente de trabajo: Iluminacin, ruidos,

comunicacin oral,
temperatura.

Como hemos visto en datos anteriores la

condiciones ambientales afectan directamente a los
resultados del trabajo, al ambiente laboral y a la
salud de cada uno de los participantes, por lo tanto
es prioritario, aun sobre la labor misma establecer
las condiciones y reglas en las se manejara el
equipo de trabajo, buscando siempre la equidad.

V.2 El edificio enfermo.

En
En ocasiones
ocasiones la
la inversin
inversin y
y cuidado
cuidado de
de la
la
instalacin
instalacin pasa
pasa a
a segundo
segundo trmino,
trmino, ya
ya
sea
por
situacin
financiera
o
por
poltica
sea por situacin financiera o por poltica
de
de gastos,
gastos, lo
lo cual
cual es
es un
un error
error a
a veces
veces no
no
detectado.
detectado.

Pero
Pero cuando
cuando se
se invierte
invierte y
y posteriormente
posteriormente
cuida
cuida como
como parte
parte de
de todos
todos y
y donde
donde cada
cada
integrante
es
coparticipe
de
la
integrante
es
coparticipe
de
la
instalacin,
el
lugar
se
convierte
en
mi
instalacin, el lugar se convierte en mi
lugar
lugar de
de trabajo
trabajo y
y esto
esto es
es el
el donde
donde cada
cada
uno
se
siente
bien
y
donde
desarrolle
uno se siente bien y donde desarrolle su
su
mximo
mximo potencial.
potencial. Esto
Esto se
se debe
debe buscar
buscar
en
en forma
forma individual
individual y
y promover
promover a
a nivel
nivel
grupo.
grupo.

V.5 Trastornos visuales.

Un
Un ambiente
ambiente de
de trabajo
trabajo mal
mal iluminado
iluminado puede
puede provocar
provocar trastornos
trastornos visuales.
visuales. La
La iluminacin
iluminacin
inadecuada
causa
fatiga
ocular,
cansancio,
dolor
de
cabeza,
estrs,
accidentes
inadecuada causa fatiga ocular, cansancio, dolor de cabeza, estrs, accidentes laborales
laborales y
y
posturas
incorrectas.
posturas incorrectas.
Para
Para conseguir
conseguir un
un ambiente
ambiente de
de trabajo
trabajo bien
bien iluminado
iluminado es
es importante
importante tener
tener presente
presente lo
lo
siguiente:
siguiente:
Emplear
Emplear luz
luz natural
natural siempre
siempre que
que sea
sea posible
posible e
e iluminacin
iluminacin artificial
artificial auxiliar
auxiliar si
si es
es necesario.
necesario.
La
iluminacin
debe
ser
uniforme,
sin
deslumbramientos
y
sombras,
de
manera
La iluminacin debe ser uniforme, sin deslumbramientos y sombras, de manera que
que
permita
leer
fcilmente
los
caracteres
en
la
pantalla
del
computador.
permita leer fcilmente los caracteres en la pantalla del computador.
Elimine
Elimine o
o cubra
cubra los
los objetos
objetos brillantes
brillantes y
y nunca
nunca los
los site
site detrs
detrs de
de la
la pantalla.
pantalla.
No
No site
site la
la pantalla
pantalla frente
frente o
o delante
delante de
de las
las ventanas,
ventanas, para
para evitar
evitar reflejos.
reflejos.
Los
Los colores
colores de
de las
las paredes,
paredes, techos
techos o
o superficies
superficies de
de trabajo
trabajo no
no deben
deben ser
ser ni
ni muy
muy oscuros
oscuros ni
ni
excesivamente
excesivamente brillantes.
brillantes.
Coloque
Coloque cortinas
cortinas o
o persianas
persianas en
en las
las ventanas
ventanas para
para evitar
evitar la
la luz
luz intensa.
intensa.
Utilice
Utilice filtros
filtros antirreflejo
antirreflejo en
en la
la pantalla
pantalla del
del computador.
computador.
Levante
Levante la
la vista
vista y
y enfoque
enfoque un
un punto
punto lejano
lejano para
para descansar.
descansar.

V.6 Trastornos msculo esquelticos.

Afecta fundamentalmente la columna en las zonas: cervical y lumbar, vista en
todos los trabajos sedentarios. Al sentarnos debemos no solo adoptar la postura
ms cmoda, sino que adems tener presentes un grupo de factores tales como:

Acomodo
de la
espalda

Acomodo
de las
manos

Acomodo
de los
pies

V.7 Carga mental.

Todo ser humano necesita de una cierta dosis de tensin para funcionar en forma ptima. Si
una actividad no demanda ningn compromiso mental, el trabajador se siente incmodo,
molesto e insatisfecho en su trabajo, por lo que debe realizar un sobreesfuerzo para
mantener el estado de alerta, concentracin e inters; mientras que si lo absorbe
mentalmente, excediendo lmites tolerables, se traducir en un deterioro de sus funciones
cognitivas.
El concepto de carga mental se refiere a la relacin entre el esfuerzo que debe realizar un
trabajador frente a las exigencias que le plantea la tarea. Por lo tanto, para su estimacin, se
debe analizar en forma integrada las caractersticas de la tarea, el contexto en que se
encuentra el trabajador y sus caractersticas individuales.
Los principales tipos de exigencias mentales son:

Organizacin de procedimientos de operacin

Codificacin, tratamiento y transmisin de informacin
Precisin sensorial, cognitiva o motriz
Rapidez
Simultaneidad
Oportunidad de respuesta
Plasticidad
Resistencia
Diagnstico del estado del sistema
Identificacin e interpretacin de seales
Utilizacin de informacin memorizada
Sntesis de informacin proveniente de varias fuentes

V.7 Carga mental.

Adems, la carga mental puede estar condicionada por factores, tales como:

a).- La obligacin de mantener un alto nivel de alerta por largos perodos

b).- La necesidad de tomar decisiones que involucran fuertes responsabilidades para la
calidad del producto y para la seguridad de la faena y de las personas que trabajan en ella
c).- El descenso ocasional de la concentracin derivado de la monotona
d).- La falta de contactos interpersonales, como por ejemplo, la permanencia en
campamentos lo asla de su familia, comunidad y amigos
e).- Condiciones ambientales tales como ruido, iluminacin, temperatura, entre otros

En relacin a la carga de trabajo, es necesario identificar dos tipos de carga mental:

f).- Carga cognitiva, propia de aquellas labores que demandan una estricta organizacin y
rapidez en los resultados y requieren de la interaccin de diversas tareas
g).- Carga psquica, referida a aquellos aspectos inherentes al trabajo, como labores de alto
riesgo, labores que implican un constante nivel de tensin, conflicto e incertidumbre en la
toma de decisiones importantes
El anlisis de la situacin de trabajo, permitir identificar el grado de equilibrio entre las
exigencias impuestas externamente y el esfuerzo que le demanda al trabajador responder a
ellas. Si este equilibrio se rompe, el trabajador comenzar a experimentar una serie de
reacciones de fatiga o de desgaste psicolgico, por la sobre utilizacin o subutilizacin de sus
capacidades de trabajo.

La fatiga corresponde a un estado anmico de cansancio o agotamiento debido a un esfuerzo

fsico y mental extremo, derivados de las condiciones ambientales, el clima social del trabajo,

V.7 Carga mental.

La norma ISO 10075 describe tres estados de fatiga derivados de los efectos de una
activacin mental anmala producida por exceso o por defecto. Estos son la monotona, la
hipovigilancia y la saturacin mental. La monotona es descrita por esta norma como un
estado de activacin reducido, que puede aparecer en el curso de tareas o actividades largas,
uniformes y repetitivas. Las reacciones experimentadas por el organismo son somnolencia,
desgano, disminucin y fluctuacin del rendimiento, reduccin de la adaptabilidad y
reactividad y alto nivel de variabilidad de la frecuencia cardiaca. La hipovigilancia se describe
como un estado de evolucin lenta, acompaado de una reduccin del rendimiento en la
deteccin, en tareas de vigilancia poco variadas. Por su parte, la saturacin mental se
identifica como un estado de trastorno nervioso y rechazo fuertemente emocional a una tarea
o a una situacin repetitiva. Los sntomas son irritabilidad, disminucin del rendimiento,
impresin de fatiga fsica y una tendencia a recogerse en s mismo.
Dependiendo del tiempo que pasa el trabajador expuesto a estas condiciones de
sobreesfuerzo y de la intensidad de las exigencias impuestas, la fatiga puede tornarse
patolgica y ocasionar modificaciones fisiolgicas o desgaste psicolgico, e influir en la
productividad, ocasionando una disminucin en el rendimiento y provocando accidentes
laborales. Todo esto acarrea, como resultado, prdida de tiempo, disminucin de la
produccin y costos adicionales por material destruido y gastos mdicos.

V.8 Evaluacin de puestos de trabajo en oficinas.

Para ello es importante efectuar una actividad de observacin del funcionamiento de la
oficina, durante varios das y a diferentes horarios, de tal manera que se tengan datos de las
diversas cargas de trabajo en las que se pueda encontrar la oficina y por consiguiente las
personas que laboran.
Elaborar una tabla, y anotar las observaciones de cada hecho y como se desarrolla teniendo
una muestra de al menos 5 eventos con diferentes personajes.
Con esta informacin reunirse con algunos elementos de equipo inicialmente para establecer
los criterios que tengan que ver con Polticas del negocio y en segundo trmino con aquellas
formas de hacer las cosas que se puedan adaptar o deban ser cambiadas para bienestar de
todos.
Posteriormente informar al resto del equipo, dejando una parte para que aporten todos y se
sientan parte
del cambio.
Si se cree conveniente incorporar un buzn, para ideas o sugerencias para bienestar
comn.

V.9 Diseo ergonmico de oficinas.

Ergonoma en la oficina
La adecuada adaptacin al entorno por parte del trabajador puede favorecer al desarrollo de
su labor en unas condiciones favorables. Adems, aporta tambin a la empresa mejoras en
sus resultados financieros.
Buena parte del tiempo estamos en la oficina, por lo que hay que ser cuidadosos en el trabajo
y con el entorno en el que se desarrolla. La ergonoma es la ciencia que trata de adaptar las
tareas, herramientas y espacios a las capacidades y necesidades de las personas en el
entorno de trabajo. Es importante tanto para el empleado como para el empresario, ya que
gracias a ella se eliminan y reducen los riesgos de accidente o enfermedad laboral y se eleva,
en consecuencia, la rentabilidad.
El mal uso que algunas personas hacen del ordenador deriva en un sinfn de molestias
relacionadas con la vista, las cervicales o muecas, e incluso estrs o irritabilidad, lo que
origina la peticin de bajas laborales.
Consejos ergonmicos
Iluminacin. Es muy importante una buena iluminacin en el puesto de trabajo. La
natural es mejor que la artificial, pero depende de la hora del da y de la estacin para que
se requiera la combinacin de ambas, o incluso el uso exclusivo de la elctrica. Una luz
general debe iluminar todo el espacio de trabajo, y ha de completarse con luz localizada
en algunos sitios que la requieran. Adems, la iluminacin no debe deslumbrar ni provocar
un excesivo contraste entre las zonas iluminadas y las de sombra. Las superficies y los
muebles, por lo tanto, han de ser de color mate, y la pantalla ha de colocarse
paralelamente a las ventanas. De todas formas, si no se puede evitar el deslumbramiento,

V.9 Diseo ergonmico de oficinas.

Orden y limpieza. Mantener cada cosa en su sitio evita un gran nmero de accidentes de
trabajo. Por ejemplo, es conveniente tener un espacio determinado para el almacenaje de
papel; hay que facilitar los accesos sin poner ningn elemento que lo obstruya, etc.
Ruido. Si bien parece que en las oficinas no se produce mucho ruido, el poco que haya
puede llegar a molestar y perturbar la atencin de los empleados. As, los focos de ruido,
como las impresoras, la fotocopiadora y el fax, se deben mantener alejados de los
trabajadores.
Temperatura. La temperatura ideal se sita entre los 19 y los 24 grados, y el nivel de
humedad entre el 40% y el 70%.
Mobiliario. El diseo del puesto de trabajo es tambin muy importante, ya que est
directamente relacionado con los problemas posturales. As, el mobiliario ha de adaptarse
a la persona usuaria para que su uso sea lo ms cmodo posible. Adems, no han de tener
esquinas y aristas agudas y tienen que ser de colores mate para evitar reflejos.
Silla. Tanto la altura del asiento como la inclinacin del respaldo tienen que ser regulables
para proporcionar soporte cmodo a la parte baja de la espalda. Es mejor si tiene cinco
ruedas antideslizantes, para que eviten movimientos involuntarios. Los apoyabrazos son
opcionales. Si el usuario est por debajo de la altura media, tambin conviene el uso de un
reposapis.
Mesa. Conviene una altura de entre 60 y 75 centmetros, y un espacio suficiente para
colocar la pantalla, el teclado, los documentos y el material accesorio. Adems, tiene que
estar diseada para que permita a los trabajadores realizar movimientos de trabajo y

V.9 Diseo ergonmico de oficinas.

Pantalla. Su distancia a los ojos no debe ser menor a 40 cm., y no ms lejos de 75. El
brillo y el contraste tienen que ser regulables.
La postura. Cualquier postura es vlida mientras no suponga un sobreesfuerzo para el
trabajador, a veces causado por pasar mucho tiempo en la misma posicin. En la postura
que se debe tomar de referencia, las piernas forman un ngulo de 90 (muslos
horizontales y piernas verticales). Los codos deben formar igualmente 90, quedando los
hombros relajados. Tambin las manos y muecas han de estar calmadas, gracias a veces
a soportes como los reposamanos. La espalda est recta, apoyada en el respaldo de la
silla, y el cuerpo no queda aprisionado entre la silla y la mesa. Las plantas de los pies
tocan el suelo, y se puede estirar las piernas. La lnea de visin est paralela a la
superficie de trabajo.
Pese a que aplicar estos principios ergonmicos al puesto de trabajo ahorrara problemas y
dolores a los trabajadores, algunas empresas todava no estn lo suficientemente
concienciadas de sus ventajas, que repercutiran notablemente en un incremento de la
facturacin.
En los negocios actuales el resultado es la suma de todos los factores, siendo el ms
importante el que aporta el ser humano, ya que permite una mejora constante, adems de
asegurar el noble propsito de hacer negocio y dar bienestar a la Comunidad.

V.9 Diseo ergonmico de oficinas.

Es importante iniciar estableciendo las reglas de juego en la oficina y consiste en alinear
tanto la funciones de la oficina, como los integrantes fijos, los ocasionales y el flujo de
informacin, para con ello establecer el equipo (mobiliario) y los espacios de circulacin. Para
lo cual se deber de aplicar los siguientes criterios:

INGENIERA INDUSTRIAL

ERGONOMA
ERGONOMA EN OFICINAS