TALLER:

SUPERVISIN
Y
PRODUCTIVID
AD

CONTENIDO
1. SENSIBILIZACIN AL CAMBIO:
Los paradigmas.
La organizacin como sistema.
El concepto del cambio.
El cambio personal.
La resistencia al cambio.

2. NUEVO CONTEXTO:
La competitividad.
Costos.
La productividad.
La calidad.
Las relaciones humanas.

CONTENIDO
3. EL SUPERVISOR EN LA EMPRESA:
Quin es un supervisor?
El enfoque tradicional de la supervisin.
Una nueva forma de supervisar.

4. SUPERVISIN Y ORGANIZACIN:
Concepto de supervisin.
Objetivos de la supervisin.
Papel del supervisor.
Concepto de organizacin.
Supervisin y el control dentro de la organizacin.
Principios de supervisin.
Estilos de supervisin.
Caractersticas de la supervisin.
Supervisin y colaboracin.
Diez mandamientos del supervisor.

CONTENIDO
5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE
UN SUPERVISOR:
Responsabilidades del supervisor con el personal.
Naturaleza de organizacin.
Direccin.
Como dar instrucciones?
Coordinacin.
La supervisin y la coordinacin.

6. HERRAMIENTAS DEL SUPERVISOR PARA LA

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD:
Herramientas
Herramientas
Herramientas

administrativas.
de tecnologa
de calidad.

CONTENIDO
7. LA COMUNICACIN EFECTIVA:
El sistema de comunicacin.
Tipos de comunicacin.
La comunicacin informal.
Barreras de la comunicacin.

8. LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL

SUPERVISOR:
Planeacin.
Organizacin.
Direccin.
Control.

CONTENIDO
9. LA TOMA DE DECISIONES Y LA SOLUCIN DE
PROBLEMAS:
Su importancia.
Tipo de decisiones.
El modelo racional.

10. EL GRUPO DE TRABAJO Y EL SUPERVISOR:

Grupos de trabajo contra Equipo de trabajo
Condiciones para hacer atractivo un grupo.
Factores que hacen que un grupo pierda
atractivo.
Las normas y las metas grupales.
Conceptos bsicos para trabajar en equipo.
La facultacin del personal.

CONTENIDO
11. LIDERAZGO DEL SUPERVISOR:
El sistema de comunicacin.
Tipos de comunicacin.
La comunicacin informal.
Barreras de la comunicacin.

12. LA MOTIVACIN:
Por qu las personas actan de la manera en
que lo hacen?
Los resultados de las acciones.
La razn de motivar.
Las circunstancias.
El valor de los resultados.
Los castigos y sus consecuencias.

CONTENIDO
13. CONCLUSIONES:
Resumen de las tareas y habilidades que debe
desarrollar un supervisor.
Resumen de cosas que debe evitar el
supervisor en el desempeo de su trabajo.
Plan de mejora personal en el cargo.
Medicin post -taller.

CONTENIDO
3. EL SUPERVISOR EN LA EMPRESA:
Quin es un supervisor?
El enfoque tradicional de la supervisin.
Una nueva forma de supervisar.

4. SUPERVISIN Y ORGANIZACIN:
Concepto de supervisin.
Objetivos de la supervisin.
Papel del supervisor.
Concepto de organizacin.
Supervisin y el control dentro de la organizacin.
Principios de supervisin.
Estilos de supervisin.
Caractersticas de la supervisin.
Supervisin y colaboracin.
Diez mandamientos del supervisor.

QUIN ES UN SUPERVISOR?
Un supervisor es todo
aqul que dirige las
actividades de otros. Es el
elemento clave dentro de
cualquier organizacin. La
calidad del trabajo, el
rendimiento, la moral y el
desarrollo
de
buenas
actitudes por parte de los
trabajadores depende de
l.

El enfoque
tradicional de la
supervisin

nfasis en transacciones
Esttico y rgido
Enfoque cuantitativo
Entendimiento del negocio
poco relevante
Evaluacin de riesgos
separados
Supervisin basada en
rutinas fijas
Asignacin rutinaria de
recursos de supervisin
Reglas (Cumple/No
cumple)
Reactivo

Una nueva forma de

supervisar.

nfasis en procesos
Dinmico y prospectivo
Enfoque cualitativo
Entendimiento del negocio
es fundamental (Regla de
oro)
Evaluacin de riesgos
integrados
Supervisin ajustada a los
riesgos relevantes
Asignacin ms eficiente de
recursos de supervisin
Principios (Criterio)
Proactivo

BARRERAS DE LA
COMUNICACIN