Comportamento

Organizacional e
Vantagem Competitiva
Cap. 1
WAGNER III e JOHN R.
HOLLENBECK

Definio de Comportamento
Organizacional
O comportamento organizacional um campo de estudo que
objetiva prever, explicar, entender e mudar o comportamento
humano nas empresas.
1.
O CO focaliza os comportamentos observveis e
tambm as aes interiores como pensar, perceber e decidir.
2.
O CO estuda o comportamento das pessoas como
indivduos e como membros de grupos e organizaes.
3.
O CO analisa o comportamento das unidades
sociais
mais amplas (grupos e organizaes). Grupos e organizaes
no se comportam da mesma maneira que os indivduos.

Sub - reas de Comportamento

Organizacional
Comportamento microorganizacional.
Desenvolveu-se a partir de vrias subreas da psicologia (como,
por exemplo, clnica, experimental, industrial). O comportamento
microorganizacional estuda o comportamento individual dentro de
uma organizao. Pertencem a essa rea as questes sobre a
habilidade individual, a motivao e a satisfao.

Comportamento mesoorganizacional.
Desenvolveu-se a partir das comunicaes, da psicologia social e
da sociologia interacionista. O comportamento mesoorganizacional
procura compreender o comportamento das pessoas que
trabalham juntas em equipes e grupos. Estuda questes como
liderana, socializao e dinmica de grupo.

Comportamento macroorganizacional.
Desenvolveu-se a partir da sociologia, economia, antropologia e
cincia poltica. Trata de questes como a estrutura e o status
social, o conflito, a negociao, a competio, a eficincia e as
influncias culturais e ambientais.

Origens da Administrao
Administrao cientfica (1890-1940)
Princpios da Administrao (19001950)
Relaes Humanas (1930-1970)
Sistemas Abertos (De 1960 at o
Presente )

Origens da Administrao
1. Administrao cientfica

(1890-1940)

Essa abordagem se concentrou em descrever a

administrao correta e determinar a melhor forma
para obt-la. Fredrich Taylor foi o lder dessa escola
A nfase era colocada na eficincia da produo.
A simplificao do trabalho e a padronizao dos
procedimentos exigidos para realizar uma tarefa
(encontrar a melhor maneira para executar cada
trabalho), se originaram dessa escola e possibilitaram a
reduo de custos nas atividades de produo.

Origens da Administrao
2. Princpios da Administrao

(1900-

1950)

Essa abordagem estava voltada melhoria da eficincia nos

procedimentos administrativos.
Henri Fayol
funes da administrao: planejamento; organizao;
coordenao; controle
Max Weber enfocou a eficincia das estruturas
administrativas.
burocracia - as pessoas so contratadas e promovidas
com base em sua competncia tcnica.
a hierarquia da autoridade
as tarefas, responsabilidades e autoridade dos
empregados definidas por regras e regulamentos
especficos
uma sistemtica diviso do trabalho

Origens da Administrao
3. Relaes Humanas

(1930-1970)

Essa abordagem enfocava o crescimento, o

desenvolvimento e a satisfao dos empregados.
Os estudos de Hawthorne:
primeiros a examinar cientificamente os efeitos da
variao das condies fsicas e prticas administrativas
sobre a eficincia.
concluram que as condies sociais e o aumento da
ateno aos trabalhadores afetavam o desempenho.

McGregor
teoria X e teoria Y
deu um enfoque mais humanista administrao
autonomia pessoal e a participao no grupo
estimulam o crescimento, desenvolvimento e satisfao
dos empregados e enfatiza os aspectos humanos do
trabalho.

Origens da Administrao
4. Sistemas Abertos (De 1960 at o Presente)

Essa abordagem considera cada organizao como um

sistema que est aberto ou sujeito influncia do
ambiente circundante.

Katz e Kahn:
o ambiente que cerca uma organizao a fonte de
recursos necessrios e escoadouro de produtos.
para uma organizao sobreviver, ela precisa ser
sensvel ao ambiente e ajustar-se s suas demandas

Emery e Trist classificaram os ambientes em quatro

categorias:
1.
2.
3.
4.

Ambientes plcidos fortuitos

Ambientes tranqilos agrupados
Ambientes reativos agitados
Campos turbulentos

Origens da Administrao
4. Sistemas Abertos: Emery e Trist
1. Ambientes plcidos fortuitos possuem interligaes

frouxas e so relativamente inalterveis. As empresas funcionam de

modo independente. As decises de uma tm pouco efeito sobre as
outras.

2. Ambientes tranqilos agrupados so mais interconectados.

As empresas so agrupadas em um setor estvel e atendem ao mesmo

mercado.

3. Ambientes reativos agitados so menos estveis do que os

ambientes tranqilos agrupados, mas so igualmente interconectados.
As mudanas no ambiente em si, como o surgimento de novos
concorrentes, exercem enorme impacto em todas as organizaes.

4. Campos turbulentos so extremamente complexos e

mutveis. As empresas funcionam em mltiplos mercados e, da noite

para o dia, a ao pblica e governamental pode alterar a natureza do
setor.

Abordagens Atuais
Diversidade da Fora de Trabalho
Delegao de Poder e Trabalho em Equipe

Reengenharia Empresarial e Administrao

da Qualidade Total

Globalizao

Abordagens Atuais:
Diversidade da Fora de
Trabalho
As diferenas subculturais, outrora ignoradas pelos
gerentes, esto exigindo atualmente maior ateno e
sensibilidade.
Historicamente, a fora de trabalho constitua-se em
grande parte de brancos do sexo masculino.
No entanto, por volta do ano 2000, apenas 15% dos
novos contratados nas empresas americanas sero
homens brancos. Em compensao, a maioria ser de
mulheres ou homens negros, hispnicos ou asiticos.
Em conseqncia disso, torna-se ainda mais importante
que os gerentes conheam e estejam preparados para
responder a diferenas individuais em termos de
habilidades, personalidades e motivaes.

Abordagens Atuais:
Delegao de Poder e Trabalho em
Equipe
A administrao est deixando de ser um processo de
comando e controle de cima para baixo.
Muitas vezes, a delegao de poder realizada
agrupando-se os empregados em equipes e
concedendo a elas a responsabilidade por atividades de
autogerenciamento como contratao, demisso e
treinamento de seus membros, fixao de metas de
produo, e avaliao da qualidade da produo.

Abordagens Atuais:
Reengenharia Empresarial e
Administrao da Qualidade Total
A nfase est passando da produo em massa de
artigos baratos e descartveis para a produo de bens
e servios de alta qualidade, produzidos em lotes
limitados e confeccionados para atender demandas
especficas de indivduos ou grupos pequenos de
consumidores.
Isso requer maior flexibilidade e necessita que a
qualidade receba maior nfase do que recebia no
passado.
O trabalho dividido em tarefas e depois coordenado
entre os empregados.

Abordagens Atuais:
Globalizao
No futuro, poucas empresas no mundo iro limitar suas
operaes a uma nica regio nacional ou cultural.
Em seu lugar, a norma ser, cada vez mais, o
multinacionalismo ou mesmo a ausncia do Estado.
Consequentemente, os gerentes precisaro
desenvolver uma maior sensibilidade s diferenas
culturais internacionais.