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Captulo 1

Sistemas de
informacin en los
negocios globales
actuales
1.1

2007 by Prentice Hall

Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Explicar por qu son tan indispensables los sistemas de informacin


en las empresas actuales.

Definir un sistema de informacin tanto desde una perspectiva


tcnica como desde una perspectiva empresarial.

Identificar y describir las tres dimensiones de los sistemas de


informacin.

Evaluar los activos complementarios que se requieren para que la


tecnologa de informacin proporcione valor a una empresa.

Identificar y describir los enfoques contemporneos para el estudio


de los sistemas de informacin y distinguir la diferencia entre
conocimientos de computacin y de sistemas de informacin

1.2

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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
El rol de los sistemas de informacin en los negocios actuales

La manera en que los sistemas de informacin estn


transformando los negocios
Incremento en inversiones de tecnologa
Incremento de respuesta hacia las demandas del cliente: Una
economa FedEx
Cambios en los medios de comunicacin y publicidad
Cambios legislativos

Oportunidades de globalizacin
Internet reduce drsticamente sus costos operativos a escala
global

1.3

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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
El rol de los sistemas de informacin en los negocios actuales

Information technology investment, defined as hardware, software, and communications equipment, grew from
32% to 51% between 1980 and 2008.
Source: Based on data in U.S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis, National Income and Product Accounts,
2008.

1.4

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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
El rol de los sistemas de informacin en los negocios actuales

En la empresa totalmente digital emergente


Las relaciones significativas de negocios se realizan y controlan
por medios digitales.
Los procesos de negocios se logran a travs de redes digitales
Los activos corporativos clave se manejan a travs de medios
digitales

Las empresas digitales ofrecen ms flexibilidad en


organizacin y administracin
Desplazamiento temporal, desplazamiento espacial

1.5

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Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
El rol de los sistemas de informacin en los negocios actuales

Hay una creciente interdependencia entre la capacidad de una


empresa para utiliza tecnologa de informacin y su capacidad para
implementar estrategias corporativas y lograr metas corporativas

Las empresas invierten fuerte en sistemas de informacin para


conseguir seis objetivos estratgicos de negocios:

1.6

Excelencia operativa
Nuevos productos; servicios y modelos de negocios
Buenas relaciones con clientes y proveedores
Toma de decisiones mejorada
Ventaja competitiva
Supervivencia

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Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
Perspectivas de los sistemas de informacin

Tecnologa de la Informacin: todo el hardware y


software necesario para alcanzar objetivos de negocio

Sistemas de informacin:
Conjunto de componentes interrelacionados
Recolectan, procesan, almacenan y distribuyen informacin
Apoyan la toma de decisiones y el control en una
organizacin

Informacin vs. datos


Los datos son secuencias de hechos en bruto
La informacin se entienden por los datos que se han
moldeado en una forma significativa y til

1.7

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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
Perspectivas de los sistemas de informacin

1.8

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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
Perspectivas de los sistemas de informacin

Dimensiones de los sistemas de informacin

1.9

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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
Perspectivas de los sistemas de informacin

Organizaciones

1.10

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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
Perspectivas de los sistemas de informacin

Administracin
Dar sentido a las situaciones a las que se enfrenta la organizacin

Tecnologa
Herramienta utilizada para enfrentarse al cambio.

1.11

Hardware y software de cmputo

Tecnologa de administracin de datos

Tecnologa de conectividad de redes y telecomunicaciones


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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
Enfoques actuales de los sistemas de informacin

1.12

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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
Enfoques actuales de los sistemas de informacin

Enfoque tcnico
Enfatiza los modelos basados en las matemticas
Ciencias de la computacin, ciencias de la
administracin, y la investigacin de operaciones
Enfoque conductual
Aspectos conductuales (integracin estratgica de la
empresa, implementacin, etc.)
Psicologa, economas, sociologa

1.13

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Sistemas de informacin gerencial


Captulo 1 Sistemas de informacin en los negocios globales actuales
Enfoques actuales de los sistemas de informacin

Enfoque: Sistemas sociotcnicos


Desempeo ptimo de la organizacin se
logra al optimizar tanto los sistemas sociales
como los tcnicos utilizados en la produccin
Ayuda a evitar un enfoque puramente
tecnolgico

1.14

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