RESPONSABILIDAD

SOCIAL Y
EMPRESARIAL

Caso cerro Miranda

Por: Erick

Primer periodo
(1981-1996)
a) Relaciones Cerro Miranda - Gobierno colombiano
El Estado colombiano, como propietario de los derechos del
subsuelo, jug un papel esencial en las relaciones entre Cerro
Miranda.
Las relaciones entre tecncratas del gobierno y gerentes de la
empresa tuvieron como objetivo crear las condiciones necesarias
para llevar a cabo el ambicioso proyecto de construccin y
explotacin de la gran minera.
Con la participacin de Billiton, en1979, la operacin conjunta
capital extranjero gobierno colombiano fue transformada en SA,
Cerro Miranda asumi contrato de concesin y posteriormente la
explotacin del mineral (1981-1996).
A partir de la experiencia de Cerro Miranda se elabor el Cdigo
de Minas de 1989 y su reforma en 1991. (ecolgico ambiental).
Cerro Miranda como un proyecto nacional de desarrollo, tuvo un
impacto simblico a nivel de imagen, lo cual fue clave en el
manejo del tema de la seguridad.

Primer periodo
b) Relaciones con las instituciones del Estado, la industria
y la opinin pblica.
Cerro Miranda tiene capacidades de adaptacin frente a las
condiciones del entorno sociopoltico del pas. Para lo cual se
emplearon estrategias:
1. Promocin y gran visibilidad, 2. Comportamientos de relativa
austeridad.
Estas estrategias permitieron a la empresa ser notoria ante
diversos grupos de inters como el Estado, las instituciones del
Estado (Armada nacional, Congreso, polticos), asociaciones de
industriales, empleados y comunidades, as como "pasar
desapercibida" ante el pblico en general.
Cerro Miranda logr la estabilidad operacional (produccin anual y
sostenida de 50,000 toneladas de nquel), as como la seguridad
de las instalaciones (reduccin de riesgo de tasa de
accidentalidad).

Primer periodo
c) Relaciones entre empresa y trabajadores
Cerro Miranda y sus empleados pusieron a prueba cultura
organizacional basada en valores de alto desempeo, compromiso,
solidaridad, respeto por la gente, para lo cual fue determinante haber
superado la "colombianizacin".
Durante la "colombianizacin", se distinguieron cuatro
etapas:
l. Instauracin de las bases y los comienzos del aprendizaje (19811983).
2. Dificultades en la produccin y el accidente del horno (1984-1985).
3. Crisis y cuestionamiento pblico (1985-1986).
4. Estabilizacin operativa y aumento del precio del platino (19871990).

Primer periodo
d) Las fundaciones como interlocutoras de la comunidad
Las polticas de Cerro Miranda buscaron que las comunidades
tuvieran un papel activo en las operaciones (fuente de mano de obra
calificada) y visin de futuro (proyectos socioeconmicos autnomos
una vez extrados los recursos).
La funcin social se llevarla a cabo a travs de fundaciones, lo cual
tena el propsito de independizar la gestin econmica y el apoyo de
la firma a las comunidades.
Cerro Miranda respondi a la obligacin contractual de establecer un
colegio y un hospital mediante la creacin de la Fundacin Educativa
Miranda y la Fundacin Platinum.
Se establecieron alianzas con la dicesis de Miranda, la fundacin
Santa Isabel (FSI), que fungi como interlocutora de la comunidad.
Una Fundacin Rehabilitacin Centro Comunitario de Capacitacin,
Escuela de Madres, as como programas para agricultores y
desplazados por la violencia.

Segundo periodo
(1196-2004)
a)Relaciones Cerro Miranda-Estado
Las relaciones entre la empresa y los gobiernos en turno se
caracterizaron por la confrontacin.
Cerro Miranda busc mayores autonoma e independencia para
tomar decisiones, lo cual termin en la salida definitiva del Estado
colombiano en 1996, con la venta de su participacin a la
multinacional Billiton.
El Estado ya es visto en este tiempo como un asociado dbil y con
menos capacidad que la empresa privada para proseguir de manera
eficaz con la explotacin y comercializacin de platino de gran
minera.

Segundo periodo
b) Relaciones con las dependencias del Estado y la opinin
pblica
En 1996 Cerro Miranda adopt una estrategia de imagen en sus
relaciones con las dependencias del Estado, la industria y la opinin
publica. Bajo perfil frente a la opinin pblica nacional, bajo-alto perfil
frente a las comunidades y autoridades a nivel regional, alto perfil y
cabildeo frente a las organizaciones industriales, instituciones
pblicas, el gobierno nacional y los polticos.
Esta estrategia buscaba:
1. Proteger a la organizacin de ser vctima de ataques de la guerrilla
2. Brindar proteccin a los ejecutivos con el apoyo de escoltas
provenientes de las fuerzas militares y la polica nacional.
3. Garantizar la interaccin con la comunidad a travs de la
Fundacin Santa Isabel.
4. Mantener una comunicacin dinmica entre empleados y
comunidad, a travs de la revista Miranda-noticias.
5. Evitar el uso de anuncios y publicidad empresarial externa que

Segundo periodo
c) Relaciones entre empresa y trabajadores
El desarrollo de competencias, as como los elaborados sistemas de
control y eficiencia se constituyeron en pilares de un desempeo de
excelencia.
Tambin se destac el elaborado sistema de control organizacional
que facilit tener un alto grado de finalizacin en sus estructuras,
procesos y procedimientos, as( como una gran orientacin hacia el
logro de resultados medibles.
En trminos de bienestar y condiciones laborales, destacaron;
1. La seleccin de personal oriundo de la regin.
2. Condiciones salariales y beneficios por encima del salario promedio
pagado en Colombia.
3. Prstamos para vivienda y vehculo, prima de antigedad, apoyo
econmico para estudios y facilidades para la educacin de los hijos.

Segundo periodo (1196-2004)

d) Relaciones empresa comunidad y estrategia corporativa
En 1996 se inicia un periodo caracterizado por la voluntad de Cerro
Miranda de consolidar su contribucin al desarrollo sustentable de las
comunidades. Tres hechos marcaron este tiempo:
l. Construccin de la segunda lnea de produccin
En 1999, la edificacin signific la llegada de cerca de 3,000 personas
, ingresos de 350 millones, a) informacin oportuna a la comunidad;
b) generacin de empleo local, y c) coordinacin con el ejrcito para
la seguridad.
2. Planes zonales de desarrollo.
Aplicacin de una metodologa que posibilitaba efectuar el
diagnstico de las comunidades, elaborar un plan de desarrollo, as
como efectuar una evaluacin y el mejoramiento permanente del
mismo.
3. La reestructuracin de la Fundacin Santa Isabel (FSI)
La FSI efecta alianzas con la comunidad, con organizaciones no
gubernamentales nacionales e internacionales, as como con 106
gobiernos nacional y local. Las acciones se organizaron en el

Tercer Periodo
(2004-2008)
a) Relaciones Cerro Miranda-Estado
Durante este periodo, las relaciones entre la empresa y el gobierno
se caracterizaron por la autonoma.
b) Relaciones con las instituciones del Estado y la opinin
pblica
Cerro Miranda continu con su deliberada estrategia de imagen
intencionado de un:
a) bajo perfil frente a la opinin pblica nacional
b) bajo-alto perfiles frente a las comunidades y autoridades
regionales
c) alto perfil y cabildeo frente a las organizaciones industriales, las
instituciones
pblicas, el gobierno nacional y los polticos.
c) Relaciones empresa-empleados
El sindicato logr utilizar nuevos mecanismos de comunicacin que
cambiaron el tono de las relaciones de la firma con la comunidad y

Tercer Periodo
El tercer hecho que contribuy a generar malestar entre los
trabajadores fue la implantacin de la poltica de alcohol y drogas
en marzo de 2007.
Tales circunstancias condujeron a un deterioro gradual de la
confianza entre la empresa y el sindicato, as como entre la
empresa y los trabajadores, lo cual a la vez influy
significativamente en las relaciones de la compaa con la
comunidad.
d) Relaciones empresa-comunidad
Las relaciones empresa-comunidad se replantearon de manera
significativa generadas al cambio de Cerro Miranda en su forma de
aplicar la gobernabilidad. Cerro Miranda pas a ser una operacin
ms entre las diferentes explotaciones que tiene Billiton en el
mundo.
La huelga de 2008 sugiri un cambio importante en las relaciones
empresa-comunidad.