UNIDAD I

Mag. Blanca Jess Joo Chang

asesoras@blancajoo.com

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

ANALICEMOS

Dnde se ve
conocimiento?
Por qu?
Qu relacin tiene
con la educacin?
Qu tiene que ver
con gestin?

DATO
INFORMACIN
CONOCIMIENTO

ANALICEMOS
Dato: fechas, nombres, lugares.
Informacin: conjunto de datos situados en un
contexto. Puede ser verbal, numrica, grfica.
Conocimiento: Combinacin de informacin,
experiencia, interpretacin y reflexin que permite
la accin.
Informacin especial, que contiene la suficiente
inteligencia y estructura como para permitir la
accin y resolucin de problemas. (Casado, 2001).

CONOCIMIENTO =
INFORMACIN EN
CONTEXTO

Embudo del conocimiento

Tomado de Lic. Adriana Brkli

Tipos de conocimiento
CAPTADO

Del exterior de una

organizacin
Explcito
Ejemplos: patentes,
curso de formacin
para empleados, etc

CREADO
Interior de la
organizacin
Explcito o tcito.
Ejemplos: metodologas
de elaboracin de
productos, estrategias de
trabajo de los
trabajadores.

Tipos de conocimiento
EXPLICITO

Conocimiento
codificado,
sistemtico y
transferible, a travs
del lenguaje formal

TACITO

Conocimiento personal,
no articulado, implcito
y difcil de comunicar y
formalizar
(experiencias, acciones,
valores, emociones,
ideas, etc)

Desde el aula, coordinacin o

direccin?

QU
CONOCIMIENTOS
CREES QUE
TENDRAS QUE
GESTIONAR

RECURSOS + CAPACIDADES

ESTRATEGIA

INFORMACIN

SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO

APRENDIZAJE

CONOCIMIENTO

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Conjunto de procesos y sistemas que permiten que el
capital intelectual de una organizacin aumente en
forma significativa mediante la gestin de sus capacidades
de resolucin de problemas en forma eficiente con el
objetivo final de generar ventajas competitivas
sostenibles en el tiempo.
Carrin, 2003 (citado en Alfaro, 2009:30)

 Gestionar conocimiento es gestionar los activos

intangibles que aportan valor a la organizacin.
Es transformar el conocimiento en
experiencia y experiencia en conocimiento.
El recurso econmico bsico ya no es la fuerza
del trabajo, sino el conocimiento.
(Drucker, 1999)

Nosotros definimos la gestin del conocimiento

como aquellas acciones destinadas a organizar
y estructurar los procesos, mecanismos e
infraestructuras de la empresa con el fin de
crear, almacena y reutilizar los
conocimientos organizativos.

Kuan-Tsae Huang, Yang W.Lee, Richard Y. Wang:

Calidad de la informacin y gestin del
conocimiento, 2000

la Gestin del Conocimiento se puede definir como

un proceso sistemtico de bsqueda, seleccin,
organizacin, y difusin de informacin, cuyo
objeto es aportar a los profesionales de la compaa
los conocimientos necesarios para desarrollar
eficazmente su labor.
Segn Steib (2000)

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Es un proceso que ayuda a las organizaciones a
identificar,
diseminar

seleccionar,
y

transferir

la

organizar,
informacin

importante y experiencia que es parte de la

memoria de la organizacin.
Es el arte de transformar la informacin y los
activos intangibles en un valor constante.

Objetivos de la Gestin del

Conocimiento.
Crear un depsito de conocimiento.
Mejorar el acceso al conocimiento.
Crear un ambiente para el intercambio de
conocimiento.
Administrar el conocimiento como un activo.

Qu es gestin del
conocimiento

Know How
(capital intelectual)
compartir
conocimiento
/
trabajo
cooperativo
(cultura organizacional)
generacin de mecanismos para el
acceso al conocimiento (tecnologa de la
informacin)

ELEMENTOS DE LA GESTIN
DEL CONOCIMIENTO
CAPITAL
INTELECTUAL

CULTURA
ORGANIZACIONAL

Gestin del
conocimient
o

COMUNICACIN

CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO
CONSCIENTE INCONSCIENTE
INFORMACIN, EXPERIENCIA,
CONTEXTO, INTERPRETACIN,
REFLEXIN
ACCESO
CREACIN

COMUNICACIN
INTERNA EXTERNA
LO QUE SE QUIERE DECIRLO QUE SE SABE
DECIRLO QUE SE DICELO QUE SE OYELO
QUE SE ESCUCHALO QUE SE COMPRENDE
LO QUE SE ACEPTALO QUE SE RETIENELO
QUE SE PONE EN PRCTICA
CANALES DE COMUNICACIN

CULTURA ORGANIZACIONAL
CLIMA LABORAL
ORGANIZACIONES QUE APRENDEN
CONFIANZA Y LEALTAD HACIA LA
INSTITUCIN
TIPO DE ORGANIZACIN: JERARQUAS

Cultura Organizacional

Socializacin organizacional

Proceso sistemtico

Cultura

Cultura
Organizacional
CLIMA LABORAL Y CULTURA
CLIMA: satisfaccin del empleado
(trato de la empresa o su nivel de
felicidad en el trabajo, nivel de confianza,
respeto, justicia y orgullo, y las relaciones
con los lderes en la organizacin).
CULTURA: conjunto de valores y creencias
que
el
personal
realmente
tiene
incorporado en sus mentes y corazones.

CAPITAL INTELECTUAL
ACTIVO INTANGIBLE
CPITAL HUMANO
CAPITAL RELACIONAL
CAPITAL ESTRUCTURAL