* Semana 5

Planeacin Estratgica de las Relaciones

pblicas.
Investigacin, planeacin, acciones
comunicacionales.

Como las encuentro ? = a travs de un

profundo
anlisis.

- Anlisis de la Organizacin
- Anlisis de su Misin
- Anlisis de sus pblicos
- Anlisis de los medios de
comunicacin usados
- Anlisis de sus actividades

Lneas que definen el plan

estratgico de RRPP

*Fase 1 : Planteamiento Inicial

Se tiene en cuenta la visin, las polticas, las
metas y objetivos de la Organizacin.

*Fase 2 : Investigacin y anlisis

Conocer la Situacin de la Organizacin.
Identificar los pblicos con los que se relaciona.
Anlisis DAFO

*Fase 3 : Planificacin
Elaboracin de cronograma de acciones a travs
de los que se llegar a las metas y objetivos
presentes en la Visin de la Org.

Fases de un plan estratgico

de RRPP

*Fase 4 : Ejecucin
Puesta en marcha del cronograma, indicando
acciones y recursos para su realizacin. Acciones
comunicacionales tanto para pblico interno
como pblico externo.

*Fase 5 : Valoraciones
Establecimiento de medios de control para
analizar los retornos de informacin, adoptando
decisiones y correcciones necesarias para alcanzar
la visin , las metas y objetivos de la empresa.
Anlisis del Impacto en los pblicos.

Fases de un plan
estratgico de RRPP

Anlisis de contenidos : estudio de conjunto de

datos de la compaa, por ej : Noticias de la
compaa, de la competencia en diferentes
medios.
Entrevistas
Focus Group (Grupos de enfoque) : se reune a
un grupo de personas representativas de det.
Pblicos y se les plantea una serie de
cuestiones para ver sus reacciones, u opiniones
sobre la organizacin.
Encuestas
:
Aplicadas
a
muestras
representativas de pblicos afectos a la
investigacin para conocer sus opiniones.

Algunas tcnicas de
Investigacin

- Se le conoce como agente de Prensa.

- Es unidireccional.
Propaganda
- Se facilita la informacin a
los pblicos
sin esperar el retorno de la misma.
- La info. Puede ser exagerada o
distorcionada

Modelos de campaas
de Relaciones Pblicas

- Se basa en divulgacin de informacin

sin
necesidad de persuacin.
- Es unidireccional.
-Se caracteriza por la presencia de
expertos
Informacin
comunicadores quienes
difunden de forma
Unidireccioprogramada, comunicados que
favorecen
nal
la imagen de la Organizacin.
- Se usa a los medios de comunicacin
Social como principales canales.

Modelos de campaas
de Relaciones Pblicas

- Su objetivo : la persuacin.
- La comunicacin es en doble sentido.
Comunicac. - Busca ayudar al comunicador a
que
Asimtrica
comprenda al pblico para
poder
Bidireccional
persuadirlo e influirles en
beneficio de
la empresa.

Modelos de campaas
de Relaciones Pblicas

- Objetivo : Entendimiento mutuo.

- Comunicacin en doble sentido.
- Se alcanzan compromisos pues las
Comunicac. soluciones de problemas toma
en cuenta
Simtrica
a ambas partes.
bidireccional
- Es muy usada en caso de
temas
conflictivos, problemticas pblicas,
gestin de riesgos y crisis y
planificacin
estratgica de largo plazo.

Modelos de campaas
de Relaciones Pblicas

Libro : Plan estratgico de Relaciones

Pblicas
Autores : Salla Garcia, Javier
Ortega Soriano, Jorge
2008, Bosch editor.
Tema 2 : El plan estratgico de RRPP para
una empresa.
Tema 3 : Diagnostico Estratgico. ( FODA )

Bibliografa

*Investigue sobre el anlisis DAFO y

aplicarlo a la organizacin o pas
con el que trabajar.

*Trabajo para el

siguiente viernes

* Semana 6
Definicin de Protocolo, ceremonial y
etiqueta.
Importancia del Protocolo en las
relaciones Pblicas.

Que es el protocolo en RRPP ??

. Conjunto de normas o reglas escritas que
guan el comportamiento de los invitados en
ceremonias y acontecimientos sociales.
Dichas normas deben tener :

Orden

Respeto .
en funcin de ciertas jerarquas .

Que es Protocolo ?

Protocolo Oficial :
conjunto de normas que regulan la correcta
ordenacin de personas y cosas durante la
celebracin de un acto pblico oficial

Tipos de protocolo

Protocolo Social :
Conjunto de acuerdos tcitos, que con el
uso, se convierten en convencionalismos.

Protocolo Empresarial :
Formado por propios cdigos de conducta,
determinados
y
establecidos
por
la
organizacin de manera interna y externa

Conjunto de formalidades propias de una

ceremonia en actos solemnes.
Protocolo + Ceremonial = componentes del
sistema
de comunicacin de una Org.

Que es ceremonial ?

Protocolo y Ceremonial contribuyen a :

Buen

desarrollo de procesos internos y

externos
en
la
sociedad
y
de
las
organizaciones. ( Socializacin ).

Consolidan

valores compartidos, la cultura

organizacional y la imagen.

Permite

transmitir mensajes hacia

afuera, dando a entender que la org.
Esta en orden por dentro.

Unificar

algunos cdigos a nivel

internacional, como por ejemplo las
precedencias, y permiten conocer al
visitante las normas establecidas en la
Org.

Etiqueta : Usos y costumbres que se

siguen en los actos pblicos.
Precedencia : preferencia o prioridad que
una persona o cosa tiene, con respecto a
otra.
Presidencia : Persona(s), que ocupan el
lugar de mximo honor en un acto pblico

Algunos conceptos
adicionales

BIBLIOGRAFA :
Libro : Protocolo y comunicacin en la
empresa y los negocios
Autor : Carmen Cuadrado Esclapez
7ma edicin