SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa

Solucin de caso Shopko y Pamida

Caso: Shopko y Pamida

Ing. Carlos Alberto Gutierrez
Seminario
Ing. Carlos Enrique Torres Guevara
Ing. Juan Jos Flores Cueto

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Solucin de caso Shopko y Pamida

ANLISIS DE SHOPKO

Cadena de detallistas de mercancas en

general
Casa matriz en Green Bay - Wisconsin
140 tiendas en 15 estados
Ventas de 3500 millones de dlares en el
2001

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PROBLEMTICA DE SHOPKO

Necesidad de vaciar sus anaqueles a tiempo para

la llegada de los productos del nuevo ciclo
Deshacerse de los artculos que saturan el
almacn a un precio lo ms alto posible en un
intento de minimizar las prdidas en ingreso

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ESTRATEGIA DE SHOPKO
Precios de liquidacin de artculos
similares a los aos anteriores
Consecuencias:

Necesidad de rebajar precios cuatro

veces para eliminar excedentes al final
de un ciclo. Se enfrentaban:

Al calendario
A la disposicin de clientes

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ESTRATEGIA DE SHOPKO
Precios de liquidacin de artculos
similares a los aos anteriores
Costos :

Altos costos al aumentar el nmero de

ciclos anuales:

Precio de liquidacin para cada

artculo era el mismo en todas las
tienda
Perodos tradicionales de rebaja
eran los mismo para todas las
tiendas
Costos adicionales al cambiar

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NUEVO SISTEMA DE
INFORMACIN DE SHOPKO

Prueba piloto en el 2001 en Mason, Ohio

Sistema para optimizar los precios para las
rebajas Spotlight Solutions
Incremento del 25% de utilidades brutas
respecto a aos anteriores
Costos de nomina cayeron 24%
Reduccin de mercanca no vendida de 7% a
2%

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ADQUISICIN DE PAMIDA
Cuando en 1999 compran Pamida, la cadena tena 180
tiendas
Cadena de detallista de mercancas en ciudades pequeas
Aumentar presencia en ciudades donde Wal Mart y Target
no son fuertes
Pamida, su estrategia era ofrecer amplia variedad de
mercancas, en vez de centrarse en el bajo costo
Tambin compro PM Place en el 2000 con 49 tiendas,
fusionndola con Pamida
En total ahora cuentan con 229 tiendas

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PAMIDA
Demasiados productos excedentes
Las utilidades brutas fueron muy bajas y estaban cayendo
La solucin era consolidar sus cinco almacenes en tres, y
actualizar su sistema de inventarios
A inicios del 2000 se comenz la ejecucin del plan con el
centro de distribucin de servicio completo para el
reparto de mercadera segn las necesidades a 107
tiendas de las 229
En los primeros 9 meses del 2001 cayeron las ganancias,
generando que Shopko perdiera 6.7 millones de dlares
de ingresos

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SISTEMA DE ADMINISTRACIN
DE INVENTARIOS DE PAMIDA
En el 2000, el sistema de inventarios actual de Pamida qued
obsoleto creando cuellos de botella en almacn
El sistema dificulto la administracin del nuevo centro de
distribucin de servicio de manera eficiente
No era flexible, los procesos tenan que ajustarse al sistema.
Pamida no haba actualizado el sistema ya que este estuvo
trabajando bien con la antigua forma de distribucin de
inventarios
En la navidad del 2000, hubo escasez de abastecimiento
Se estimo una perdida de 5 millones

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CAMBIOS EN PAMIDA
Pamida dio un giro total a su centro de distribucin
Se implement el nuevo sistema de distribucin
Lleg a ser funcional a finales del 2001

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Caso de Estudio:
Evalu el rol de
los sistemas de informacin por
Preguntas
la manera en que shopko y pamida dirigen sus
empresas. Qu tan importantes son?

Los sistemas de informacin son fundamentales para

apoyar la adecuada toma de decisiones y gestin en
los procesos de almacn, distribucin y optimizacin
de precios en la organizacin
La falta de un sistema de informacin flexible genero
grandes prdidas para Pamida, repercutiendo as
tambin para shopko
La implantacin de los nuevos sistemas, permiti el
crecimiento de la organizacin

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Caso de Estudio:
Evalu la importancia
del proyecto de consolidacin
Preguntas
del centro de distribucin de Pamida y Shopko. Qu

factores de administracin, organizacin y tecnologa

impidieron que el nuevo centro de distribucin
funcionara exitosamente?
Este proyecto era muy importante para mejorar la
distribucin de productos segn las necesidades de 107
tiendas
Los cambios en la administracin de Pamida y Shopko
perjudicaron la implantacin del proyecto
No hubo un adecuado anlisis del sistema de informacin
para identificar si soportara este nuevo proceso de
distribucin. El sistema no era flexible

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Caso de Estudio:
Shopko y Pamida
estn utilizando efectivamente los
Preguntas
sistemas de informacin? Porqu si o porqu no? Cunto
valor le dan a la empresa sus sistemas?

Shopko demostr con la prueba piloto del sistema de optimizacin

de precios para las rebajas tener buenos resultados contra
arrestando las futuras perdidas por la alta rotacin de prendas por
ciclo
Pamida que conoca la importancia de los sistemas de gestin de
almacn, no analizaron correctamente el soporte de su sistema
actual a la nueva implantacin del proceso de distribucin creando
cuellos de botella en los almacenes
Los sistemas de informacin permiten mejorar la eficiencia del
proceso, creando disponibilidad de la informacin relevante para la
toma de decisiones aportando valor para el xito de proceso

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Caso de Estudio:
Si usted fuera director general de Shopko, Cmo habra
Preguntas
solucionado el problema?.
Si usted habra sido el director de
Pamida cuando Shopko la compr: Habra reconocido el
problema?. Explique, como habra resuelto el problema
El rol corporativo de Shopko debi ser asegurar una buena
comunicacin y establecer un alineamiento organizacional con
Pamida, asegurando las economas de escala compartiendo los
sistemas, instalaciones y el personal de los procesos crticos
Como director de Pamida, hubiera comunicado las prioridades para
el crecimiento y reduccin de posibles problemas
El principio de alineamiento del capital de informacin y capital
humano es clave para asegurar el xito en los procesos para ofrecer
la propuesta de valor a los clientes. Por lo que los cambios en los
procesos deben de asegurarse con la identificacin de las
competencias del personal y los sistemas de informacin requeridos

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Caso de Estudio:
Que retos paraPreguntas
la administracin ilustra este caso
de estudio? Explique su respuesta
Los retos mas relevantes son la comunicacin, medicin
y gestin de los objetivos estratgicos de la organizacin.
Estos objetivos estratgicos son soportados asegurando
el xito de los pocos procesos crticos que crean ventaja
competitiva y a travs de la disponibilidad de los activos
intangibles: capital humano (conocimientos y habilidades
requeridas para ejecutar los procesos), capital de
informacin (sistemas de informacin estratgicos) y el
capital organizacional (cultura, liderazgo, trabajo en
equipo) para movilizar, ejecutar y sostener el cambio

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Preguntas
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