Ag01-Introducción y Evolución Del Pensamiento Administrativo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
FCI-EAP CIVIL
CURSO :GERENCIA Y ADMINISTRACION
INTRODUCCIN Y EVOLUCIN DEL

PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
FREDDY MARRERO WSAUCEDO
Qu es administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms importante
de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad central en
nuestra civilizacin.
Desde hace cunto tiempo existe la
administracin?
Desde cundo existe la necesidad de
administrar?
Desde cundo se estudia sistemticamente la
administracin?
A continuacin se vern algunas

definiciones de administracin
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos por
parte de personas que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con acciones
preestablecidas.
En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica de dirigir e
inspirar a los dems, con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza humana.
Para Koontz y ODonnell:

Es la direccin de un organismo social y su
efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en
su habilidad de conducir a sus integrantes.
Otras definiciones son

Lograr que las cosas se realicen por medio de
otros y obtener resultados a travs de otros.
Crear y conservar un ambiente adecuado para
que grupos de personas puedan trabajar
eficazmente en el logro de objetivos comunes.
Una buena definicin es:

El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una

organizacin y los dems recursos para alcanzar
las metas establecidas.
Qu tienen en comn todas estas

definiciones?
Proceso: Son las funciones ms representativas
del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administracin es
alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administracin implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es una
tarea de coordinacin de actividades que
encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de misiones y objetivos

y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones
constantemente.
Organizacin: Implica establecer una estructura
organizacional de los papeles que deben desempear las
personas en una organizacin.
Integracin de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la fuerza
laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la obtencin de las
metas de la organizacin y el grupo.
Control: implica medir, corregir el desempeo
individual y organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
Administracin:
Ciencia o arte?
Qu cree usted?
Administracin: Ciencia o arte?

La administracin, al igual que otras actividades
o disciplinas como la composicin musical, el
bisbol, puede ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo
con el contexto de una situacin.

Sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor utilizando el conocimiento
organizado.
Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo
cientfico al desarrollo del conocimiento.

En conclusin, la prctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la prctica es
ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto,
ciencia y arte no son excluyentes, sino
complementarios.
Es necesario recordar que la administracin es
una ciencia no exacta.
Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue
notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).

La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
4000
A.C.
2600
A.C.
2000
A.C.
Reconoce la necesidad de
planear, organizar y
controlar.
Descentralizacin en la
organizacin.
Reconocimiento de la
necesidad de rdenes
escritas.
Uso de la consultora (Staff)
Antecedentes de la teora
administrativa
Desde la antigedad se registran antecedentes
de la teora administrativa:
Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.
La revolucin industrial
177
177
6
6
Mquina
Mquina de
de
vapor
vapor
James
James Watt
Watt
Produccin
Produccin
(artesanal
(artesanal -industrial)
industrial)
Cambio
Cambio en
en estructura
estructura
social
social yy comercial
comercial de
de
la
la poca
poca
Fusin
Fusin de
de pequeos
pequeos
talleres
talleres
Disminucin
Disminucin de
de costos
costos
de
Automatizacin
Automatizacin
de
tareas
tareas
Aumento
Aumento de
de la
la demanda
demanda
Jornadas
Jornadas de
de 12
12
13
13 hrs.
hrs.
Inicio de una nueva era del trabajo y

las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la invencin de la
mquina de vapor y con su aplicacin a la
sustitucin del esfuerzo humano y animal en el
siglo XIX, se gener un nuevo concepto del
trabajo y de la produccin.
Este cambio modific el mundo occidental (y a lo
largo de todo el mundo), pues tuvo un gran
impacto en las organizaciones.

las Toda
organizaciones
esta situacin afect a los pequeos
talleres de corte artesanal que se vieron

paulatinamente absorbidos o sustituidos por
aquellos que contaban con capacidad financiera
suficiente para adquirir nuevas mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el
crecimiento de unas pocas organizaciones y la
concentracin de capital.

las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez ms mecnico,
se propici la divisin del trabajo en labores
progresivamente ms repetitivas y
simplificadas, as como la masificacin de los
trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron lugar
a luchas sociales y a movimientos obreros.
Inicio de una nueva era del

trabajo y las organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos de
organizaciones que hasta entonces no se haban
conocido.
Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecan al Estado, la
Iglesia o al ejrcito.

las organizaciones
De ah surge el estudio de una nueva disciplina:
la administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la administracin
fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la
administracin, y se convierte en una rama de
estudio.

las organizaciones
En esta poca, hubo transformaciones muy
evidentes del mercado del negocios, la tecnologa
y la economa mundial, que sirvieron de marco
al desarrollo de la TGA.
Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la moderna teora
de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los padres de la
administracin.
La Administracin Cientfica
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de
administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar los
mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de tiempos y
movimientos.
Taylor fue el precursor de la denominada escuela
cuantitativa o matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).
Taylor plante 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y
el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de
ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los
trabajadores para que el trabajo se haga segn su
ciencia (sistema de control).
4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre
los trabajadores y administradores.
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
F.
Taylor
Carl
Barth
Henry
Gantt
1856-1915
1860-1939
1861-1919
H.
Emerso
n
Frank
Gilbret
h
Lilian
Gilbret
h
1853-1931
1868-1924
1878-1961
Principales representantes de la
administracin cientfica
Su objetivo principal consiste en eliminar el
desperdicio y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica los
mejores mtodos y tcnicas para realizar
cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar
a los trabajadores.
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al intento de
aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas
de la administracin.
Las principales tcnicas cientficas aplicables a
los problemas administrativos son:
observacin
Medicin
Para Taylor, la organizacin y administracin

deben estudiarse y tratarse cientfica y no
empricamente.
La improvisacin debe ceder lugar a la
planeacin y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa, que
exige una revolucin mental, tanto por parte de
la direccin como de los obreros.
Cules son algunas debilidades de

este enfoque?
Los autores de la administracin cientfica
fueron los precursores de la Teora General de la
Administracin y sus principales aportaciones
tienen vigencia hasta nuestros das.
Sin embargo han sido criticados por las razones
siguientes.
Cules son algunas debilidades de

este
enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
especficas de cada trabajo sin considerar al
operario (visto como parte de la mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs,
aburrimiento y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).
Principales aportaciones de la
1.
Concepto de administracin como ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en

especial al observacin metdica y la medicin.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin de los

recursos disponibles para producir.
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el trabajo los

operarios para aumentar su eficiencia al reducir
errores y desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:

Indica qu debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada

trabajador especializado y estructurarlas en una
lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan ganaban

ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y

las condiciones de trabajo fueran lo ms
homogneas posible siempre que se fuese a
producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un

rea de trabajo especfica.
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el

trabajo.
Preparacin. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera segn
lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.
Teora Clsica
Teora Clsica de la Administracin

El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL,
en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin fue la
respuesta europea a la administracin cientfica.

Fayol aplica principios que se relacionan ms
con la administracin superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso administrativo
(conjunto de actividades que hace un
administrador).

Se caracterizaba por el enfasis en la estructura
que la organizacin debera tener para ser
eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de
un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.

Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemticamente, algunos principios generales
de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor

Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la buena
marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin
y transformacin.
Operaciones comerciales: compras, ventas y
cambios.

Operaciones financieras: obtencin y
ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de
bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y control.
Los 14 principios de Fayol
Adems Fayol propuso 14 principios de la

administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.
www.auladeeconomia.co
m

2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad
debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una
organizacin deben respetar las reglas que rigen

4. Unidad de mando: cada persona recibe
rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un solo
jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen

el mismo objetivo dentro de la organizacin
deben ser dirigidas por el mismo jefe.

6. Subordinacin del inters particular al
inters general: Los intereses personales de
aquellos que integran una organizacin no
deben tener ms peso que los intereses
organizacionales.

7. Remuneracin del personal: El pago por el
trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador.

8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar

suficiente autoridad a los subordinados para
realizar exitosamente las tareas.

9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir
niveles desde la autoridad ms alta hasta la ms
baja.
Todos los puestos de una organizacin estn
relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

10. Orden (material y social): Las personas y
los recursos de una organizacin deben estar en
el lugar justo en el momento en que se
necesiten.

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

12. Estabilidad del personal: Una organizacin
que tiene alta rotacin de personal (los
empleados que salen de la organizacin con alta
frecuencia) es menos eficiente que la que tiene
estabilidad.

13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar

para llevar a cabo sus tareas.

14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus

integrantes se identifican unos con otros y con la
organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte
de ella

Fayol tambin estableci un perfil de un
administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
Principales autores de la teora clsica

Henri Fayol. Fundador de la teora clsica.
Defini la administracin y estableci el proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de la
organizacin e introdujo los conceptos de
autoridad de lnea y staff.

Lyndall Urwick.
Plante los elementos de la administracin y una
serie de principios bsicos como el de autoridad,
especializacin y control.

Luther Gulick.
Considerado el ms erudito (inteligente) de los
autores clsicos, postul los elementos de la
administracin y fue un verdadero investigador de
la disciplina administrativa.

James Mooney.
Innov la Teora de la organizacin,
considerndola como un todo y distinguiendo las
funciones que la formaban.
Crticas a la Teora Clsica

Se ha considerado que esta teora es poco formal
al carecer de experimentacin y comprobacin
de sus hiptesis, al igual que la administracin
cientfica.
Crticas a la Teora Clsica

Simplificaba en demasa el estudio de la
organizacin, racionalizndolo casi sin tomar en
cuenta el elemento humano en el contexto de la
organizacin como un sistema cerrado.
Aportes de la Teora Clsica

Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin de las
funciones de planeacin, organizacin, direccin,
coordinacin y control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, tcnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.

Conceptos de organizacin formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente el estudio
de la administracin.
Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu de
equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.

Concepto de lnea y staff.
Se establece la existencia de rganos de asesora
o staff dentro de la empresa, mismo que tienen
autoridad dentro de la lnea formal de mando.
Resumen
I. Aplica
mtodo
cientfico
Teoras
clsica y
cientfica
II. Estudio
sistemtico
de la
administracin
III. Mxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administracin
cientfica
(Taylor)
Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Principios de la
administracin:
1. Tiempos y movimientos
2. Seleccin de personal
3. Control del trabajo
4. Divisin de responsabilidades
- Funciones de la organizacin:
tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administracin
Evolucin de la teora administrativa

1903
Teora de la administracin cientfica
1909
Teora de la burocracia
1916
Teora Clsica (organizacin formal)
1932
1947
Teora Relaciones Humanas (organizac

in
informal)
Teora
Estructuralista (anlisis intra e
1951
interorganizacional)
Teora de Sistemas
Evolucin de la teora administrativa

1953
1954
1957
1962
1972
Enfoque socio tcnico (Administracin de

la tecnologa)
Teora neoclsica (enfoque eclctico)
Teora del comportamiento (estilos de adm
inistracin)
Desarrollo
Organizacional
(cambio
organizacin)
Teora Situacional (contingencial)
Teoras de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las personas.
Se refiere a una organizacin grande y llena de
trabas, con trmites excesivos y morosos; para
algunos pensadores de ciencias polticas.
La teora burocrtica surge en la dcada de los
cuarenta, a partir de los estudios derivados de la
Sociologa de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos de la
economa y la sociologa.
Burocracia indica un tipo de organizacin que
asegura que el comportamiento de los
empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalizacin de todos sus
actividades laborales.
Es una reaccin ante las deficiencias de las
teoras clsicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las
grandes empresas de la posguerra.
m
Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y
contemplar sanciones para quienes no los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por escrito y
seguir los canales formales establecidos.
Divisin racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros
y especficos, logrando especializacin y
evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.

Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos
permanecen.
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas y
canales establecidos por la organizacin.
Procedimientos estandarizados de trabajo.

Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe
dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe
un puesto sepa cmo desempearse.
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben ocupar los
puestos ms altos en la jerarqua
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administracin de las
empresas debe quedar en manos de profesionales
y no de sus dueos.
Profesionalizacin del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su rea: se

especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador se vuelve

previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador es
controlado y supervisado ms fcilmente.
Teora de las relaciones

humanas
Teora de las relaciones humanas

El enfoque de las relaciones humanas, tambin
llamado humanstico, dio un giro radical a la
TGA.
El nfasis de esta teora est en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos,
motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de la
organizacin.

Surgi en los Estados Unidos en la dcada de los
treinta.
Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la
conducta, en especial de la psicologa industrial.
Este enfoque considera las relaciones informales
de trabajo y la satisfaccin del trabajador.

Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la
Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente.

Los estudios de Elton Mayo derivaron en la
consideracin de variables de la productividad
en el trabajo, como lo son:
la integracin social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
Qu es la experiencia de Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la iluminacin
en la productividad de los trabajadores.
La iluminacin fue incrementada
paulatinamente con un aumento paralelo de la
productividad.
Adems se establecieron tiempos de
descanso, servicio mdico por parte de una
enfermera y otras consideraciones como parte
de la investigacin que Elton Mayo realiz
hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron devueltos a
sus condiciones fsicas de trabajo iniciales la
productividad no cay.
Se concluy que el nivel de produccin es
consecuencia de la integracin social.
El comportamiento de los trabajadores se apoya
en el grupo, como parte de la conformacin de
grupos informales dentro de la organizacin.
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostr cmo
algunos trabajadores preferan producir menos
antes que enemistarse con los compaeros.
Existen grupos informarles dentro de las
organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de sus
miembros y tienen sus propias normas de
convivencia, que en ocasiones llegan a ser
diferentes a las de la organizacin.
Cmo defini a la organizacin la teora

de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios efectuados en
Hawthorne, se desarroll la teora de las
relaciones humanas.
Su base era la definicin de la empresa como un
sistema social:
Un sistema formado por personas que deben
cooperar para lograr los fines proyectados.
Aportaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social, el
trabajador tiene relaciones interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un trabajador,
resaltando que no siempre es el dinero el elemento
motivante.

relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades humanas,
entre las que destacan las fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).

relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la actitud
positiva:
Se sealan como puntos clave para la obtencin de
resultados en el trabajo y como conglomeradores
de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las primeras

teoras al respecto.
Adems estudios formales sobre la comunicacin
grupal y las dinmicas de desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Se dice que la experiencia de Hawthorne,
consider aspectos superficiales y sac
conclusiones imprecisas.
Inadecuada percepcin de los operarios, ya que
no siempre reaccionaban positivamente a los
estmulos no econmicos.
Limitaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora
bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil para
engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms y
exigir menos.
Teora del comportamiento

Conocida como Teora Behaviorista, signific
una nueva direccin y un nuevo enfoque de la
teora administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.

La psicologa individual se orient hacia la
psicologa social, la cual evolucion hacia la
psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan las
personas, es necesario el estudio de la
motivacin humana.

Se centr en el comportamiento organizacional
ms que en el comportamiento humano
individual o de pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivacin como medio
para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.

Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.
Jerarqua de necesidade
m
Autorrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social, compar
dos estilos antagnicos de administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora
X).
Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido, duro y
autocrtico:
Considera a las personas como simples recursos o
medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen dentro de
ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el

comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientacin hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a aplicar
tcnicas matemticas a problemas de logstica y
defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de expertos
cuantitativos para resolver los problemas.
Escuela Matemtica
Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del
anlisis cuantitativo a los problemas y decisiones
administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el
desarrollo de modelos matemticos formales del
problema.
Escuela Matemtica
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal
Escuela Matemtica
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio
Escuela Matemtica
Las tcnicas se pueden aplicar en problemas de:
Produccin y control de calidad,

Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.
Escuela Matemtica
Los administradores no toman el enfoque
matemtico como el principal elemento para
realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o como una
herramienta para la toma de decisiones.
Escuela Matemtica
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
Los administradores no estn capacitados en estas
tcnicas y pueden no confiar en los resultados de
las tcnicas o no los comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Teora de sistemas
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin holstica
de todo el sistema organizacional y resalta los
procesos.
Conceptos importantes de la teora de

sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con el medio
ambiente para recopilar elementos de entrada y
transformarlos en elementos de salida
(produccin).
Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.
Conceptos importantes de la teora de

sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es mayor
que la suma de las partes.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de sistemas:
No proporciona una orientacin especfica acerca
de las funciones y deberes de los gerentes.
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios universales de
la administracin afirmando que diversos
factores, internos y externos, pueden afectar el
desempeo de la organizacin.
Considera que no existe una nica manera de
administrar ya que las circunstancias cambian.
A las caractersticas situacionales se les llama

contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organizacin.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de
los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que
se utilizan.
Contribuciones del enfoque de contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una meta.
Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la
situacin.
Identificar las contingencias ms importantes.
Limitaciones del enfoque de contingencias:
No todas las contingencias crticas se han
identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos los
problemas administrativos.
Algunas preguntas
m
Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una nueva era

en la concepcin del trabajo y la produccin?
a.
b.
c.
d.
El invento de la mquina de vapor.

La divisin del trabajo en las fbricas.
El surgimiento de las fbricas.
El surgimiento de los sindicatos.
m
Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la mquina de vapor.
m
Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se desarroll y
convirti en una rama de estudio.
Verdadero
Falso
Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la administracin
era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y
a los trabajadores altos salarios mediante
sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin cientfica:
a. Los principios de la administracin burocrtica y el

concepto de administracin como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el
pago mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organizacin formal e informal.
d. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en
serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el
pago mediante incentivos y premios.

Ag01-Introducción y Evolución Del Pensamiento Administrativo

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