SCM _logstica y Distribucin

Operadores Logsticos y
tercerizacin. Una alternativa para
empresas productoras y
comercializadoras

Operadores Logsticos y
tercerizacin. Una alternativa para
empresas productoras y
comercializadoras.
a. Outsourcing. la nueva cultura.
b. Razones estratgicas de la
terciarizacin.
c. Operadores logsticos. Los
servicios de valor aadido.
d. Diez pasos para establecer el
Outsourcing.

Outsourcing.La Nueva Cultura.

Qu implicancias puede tener el

outsourcing en terminos de
control?
El outsorcing se hace para
mejorar los costos solamente?
Qu tipos de outourcing
conocemos?
Por qu son importantes los

OPERADORES
LOGSTICOS

UNA ALTERNATIVA
PARA LAS EMPRESAS
PRODUCTORAS Y
COMERCIALIZADORAS

CADENA DE
ABASTECIMIENTO
VISIN ACTUAL
PROVEEDORES
DISEO
ADQUIRIR

CLIENTES
MERCADO
PROCESAR DISTRIBUIR

COMPAIA
PROVEEDORES DE LOS
PROVEEDORES

CONSUMIDORES/
USUARIOS FINALES

FLUJO DE PRODUCTOS E INFORMACIN

MISIN
Disear procesos flexibles y giles, mediante servicios confiables y
oportunos que satisfagan los requerimientos de sus clientes, as
como ofrecer productos y/o servicios de la mayor calidad al menor
costo estratgico.
OBJETIVO
Alcanzar la mejor disponibilidad de producto con la ms alta
rotacin, aumentando las ventajas competitivas, captando y
reteniendo clientes y generando un incremento en los beneficios
econmicos obtenidos por la comercializacin y produccin de los
bienes y servicios, mediante la interaccin de las actividades
encomendadas.
Todo ello se traduce en una mejor tasa de retorno de la inversin o
un aumento de la rentabilidad y la generacin de mayor valor para la
compaa.

Justificaci n de la decisin
de tercerizar
RAZONES ESTRATGICAS:

Tercerice si..

Hay una EPSL comprobada en su industria o sino cualquier

decisin de tercerizar implicar que el cliente ayudar a
desarrollar a la EPSL.

Hay economas de alcance y escala disponible para la

EPSL.

La EPSL tiene una ventaja significativa en costos (-20%) y

servicio al cliente.

El outsourcing es aceptable para su base de clientes

La EPSL tiene una cultura corporativa que se compara con

la cultura del cliente potencial.

ALCANCE DE UN OPERADOR
LOGSTICO
El alcance de un Operador Logstico depende
del cliente que contrata el servicio, debido a
que se coloca el lmite de las operaciones a
ser entregadas. Sin embargo, el operador
puede sugerir otras actividades que l puede
asumir, tales como la facturacin de la
mercanca que se va a entregar, el recaudo
de la misma y almacenaje
entre otras
opciones.

OPERADORES LOGSTICOS
VENTAJAS Y BENEFICIOS
Reduccin del Costo Logstico Global.
Sinergia Operativa. Optimizacin en el uso de los recursos (Ecom. de
Escala).
Flexibilidad de Cambio.
Experiencia y Especializacin del Recurso Humano.
Know-How de la Compaa. Aplicado por el Operador.
Conversin de Costos Fijos en Variables.
Fuente de Financiacin. Necesidad de inversin.
El actual crecimiento en la
Definicin de Procesos.
Operacin de Servicios Logsticos
Medicin del Nivel de Servicio.
est fundamentado en las
ventajas competitivas (costos,
Control Externo de los Stocks.
rapidez, confiabilidad) que la va de
Aplicacin de Normas Tcnicas.
la subcontratacin puede aportar a
Comparten Riesgos.
las empresas.

OPERADORES
LOGSTICOS
DESVENTAJAS
Prdida de control de una parte del proceso de la compaa.
Falta de reglamentacin y normatividad sobre los O.L.
Prdida de conocimiento de la estructura de costos
logsticos para el desarrollo completo de las operaciones.
Existe un riesgo para el cumplimiento del servicio y la
promesa que se tiene con el cliente.
Cambio en las reglas de juego por parte del operador.
Cumplimiento de los indicadores y estndares fijados.

OPERADORES LOGSTICOS
Recogida.

ESQUEMA DE UN OPERADOR

Bodegaje.
Recepcin y Descargue.
Almacenamiento.
Manejo de Mercancas.
Alistamiento.
Despacho y Cargue al Camin.

Control de Inventarios.
Distribucin Fsica de Mercanca.
Reportes e Indicadores de Gestin.
Auditoras Administrativas y Control Logstico.
Operaciones de Cross Docking.

SERVICIOS PRESTADOS
1. ALMACENAMIENTO (Parmetros):
Valor metro cuadrado
Saldo diario kilo inventario
% valor costo declarado
mercancas
2. MANEJO:
Picking
Packing

Valor Metro cbico ocupado

Valor estiba ocupada
Nmero de cajas recibidas

Rotulacin
Embalaje

Manipulacin
Seguro

3. CONTROL DE INVENTARIOS:
Inventarios Fsicos y Tericos (Sistemas)
Reportes semanales de existencias
4. INDICADORES Y REPORTES:
Tiempos de entrega
Nivel de Cumplimiento

Duracin
Rotacin

OPERADORES LOGSTICOS EN TRANSPORTE

ALMACENAMIENTO Y
DISTRIBUCIN
ESPECTRO CUBIERTO
* TRANSPORTE
* ALMACENAMIENTO

TRANSPORTE GENERAL
PAQUETEO
SERVICIOS ESPECIALIZADOS
RENTA DE ESPACIO
ALMACENAMIENTO

*
DISTRIBUCION

MANEJO EMBALAJES
MANEJO DE INFORMACION
INDICADORES Y CALIDAD

VENTAJAS CON TERCEROS

*
*
*
*

KNOW HOW
RENTABILIDAD COSTO VARIABLE
CONTROL
REDUCCION DE INVERSION CAPITAL

OPERADORES LOGSTICOS
ESQUEMA DE UN OPERADOR
PROCESO:
Almacenamiento
Centro de Distribucin

Recogida

Recepcin
Mercanca

Manejo
Seguro

Control
Inventarios

Distribucin y
Entrega al Cliente

Embalaje y
Despacho

OPERADORES LOGSTICOS
CONCLUSIONES
Los ltimos aos han constituido un perodo de serios cambios en
cuanto a logstica se refiere, los constantes cambios en la dinmica de
los negocios, las fusiones, adquisiciones y grandes concentraciones
tanto de fabricantes como distribuidores estn empujando al mercado
de la logstica a profesionalizarse y en este proceso los operadores
logsticos estn obteniendo diversas ventajas resultado de su
adaptacin a dichos cambios y visin de negocios.
En la actualidad existen serias evidencias para resaltar la presencia de
una fuerte presin por parte de los usuarios de los operadores logsticos
para que stos ofrezcan una mayor gama de servicios, tanto en el
mbito internacional como nacional e inyectar por esta va una mayor
competitividad a dichos usuarios.

OPERADORES LOGSTICOS
CONCLUSIONES
Para el caso latinoamericano, la tendencia a la externalizacin o
tercerizacin de los servicios logsticos es significativo y continuar an
incrementndose, aunque es necesario reconocer que el porcentaje de
subcontratacin logstica en nuestro medio contina siendo bajo, en
comparacin con las proporciones que se manejan en Europa y Norte
Amrica.

Operadores logsticos.
Los servicios de valor aadido.

Cmo clasificar los servicios de

valor aadido (SVA)?
Cmo elegir los SVA ms
convenientes?
Cmo aminorar los riesgos de
vincular el outsourcing?
Cules son las tareas
pendientes?

SERVICIOS DE VALOR AADIDO

Gestin aduanera
Gestin de las devoluciones
Operaciones de promociones
Etiquetados
Ensamblajes
Maquilas
Gestin de cobros
Gestin de recepcin-almacenamientodespacho
Procesamiento de rdenes
Gestin de transporte
Sistema de Informacin Logstica
Oficinas
Servicios de consultora

SELECCIN DE OPERADORES
LOGSTICOS

En el caso de que una empresa

dedicada a la distribucin comercial
considere la distribucin fsica como
su actividad principal, la
subcontratacin no tendra sentido
Al igual que una empresa con
recientes e importantes inversiones
en un sistema logstico propio no
sera una fuerte candidata a una
inminente subcontratacin...

Diez pasos para el Outsourcing

1. DESARROLLE UNA ESTRATEGIA PARA EL
OUTSOURCING:
Determine y mida el outsourcing
propia de su empresa

vs. la logstica

Identifique fortalezas y debilidades para cada

alternativa.
Incluya el proveedor en el proceso desde el
principio.
En la solicitud de la propuesta haga que los
acuerdos potenciales sean fciles de evaluar, ellos,
pueden ignorar el anlisis de la mayora de los
costos y los procesos de servicio.

Desarrolle una estrategia para el outsourcing...

ANLISIS DE JUSTIFICACIN DE
OUTSOURCING
No se puede tercerizar lo que no se conoce.
No se puede gerenciar lo que no se conoce.
Es difcil evaluar una propuesta nueva cuando
no se conocen los nmeros actuales.
No se debe tercerizar basado en los nmeros
actuales, mejrelos, proyctelos y
comprelos.

ESTABLECER UN PROCESO DE
SELECCIN RIGUROSO PARA ELEGIR
AL TERCERO (OPERADOR
LOGSTICO):
Comprobar los fuertes del negocio, los clientes
existentes y la salud de sus finanzas.
Analice cuidadosamente la administracin
estratgica, competencias en tecnologas de
informacin, relaciones laborales y la relacin y
compatibilidad personal.

ESTABLECER UN PROCESO DE
SELECCIN RIGUROSO PARA
ELEGIR EL TERCERO (OPERADOR
LOGSTICO):
Cuando no existe un operador logstico
adecuado, algunas empresas con
suficiente experiencia logstica,
pueden decidir tutelar un perodo de
aprendizaje del operador.

DEFINA CLARAMENTE SUS

EXPECTATIVAS
Los contratantes son sometidos frecuentemente a
ofertas basadas en informacin inadecuada acerca de
volumen, tamao y frecuencias de entregas.
Las compaas simplemente carecen de conocimiento
detallado y preciso de su propia actividad logstica.
Adems, el costo de proveer el servicio, especialmente
en la informacin tecnolgica, falta o se subestima.
Esto trae como consecuencia acuerdos que no reflejan
la realidad!!!

4. DESARROLLE UN BUEN
CONTRATO:
Proporcione incentivos para mejorar la
operacin y productividad compartiendo los
beneficios.
Detalle claramente obligaciones,
expectativas soluciones.

DESARROLLE UN BUEN CONTRATO

Esquema General del Contrato de Servicios
Logsticos - Puntos claves

Objeto del contrato

Duracin del contrato
Tarifas, cargos adicionales y formas de pago =>
cunto, cmo y periodicidad
Incentivos a la productividad
Penalizacin e indemnizacin
Revisin de precios
Presupuesto
Facturacin
Seguros
Niveles de servicio
Reconversin del personal actual
Contratacin del personal del operador
Indicadores de desempeo =>Seguimiento y control

Contenido del contrato de servicios logsticos...

Introduccin de cambios en el sistema
Clusulas de exclusividad y de confidencialidad
Calendario de reuniones
Informacin a intercambiar
Canales y equipos de informacin
Revisiones previstas
Limitacin de la responsabilidad del operador
Condiciones para la rescisin del contrato
Arbitraje y jurisdiccin
Validez del contrato
Otros => definicin de das y horarios de trabajo y
manejo de excepciones

ANEXOS:
Descripcin exhaustiva del nuevo sistema
logstico :
Mtodo para la determinacin del importe

ESTABLEZCA POLTICAS Y
PROCEDIMIENTOS CLAROS
De al tercero un manual de operaciones
(procedimientos)
Idealmente,
el
manual
debe
ser
desarrollado entre las dos partes y
contener
todas
las
polticas,
procedimientos,
y
otra
informacin
necesaria para la operacin eficiente del
acuerdo de outsourcing.

IDENTIFIQUE LOS PUNTOS DE

CONFLICTO POTENCIAL
Ambas partes usualmente, son
conscientes de los puntos de friccin
que pueden presentarse.
Defina polticas para negociarlos por
adelantado.

IDENTIFIQUE LOS PUNTOS DE CONFLICTO

POTENCIAL

Plantearse
Plantearse la
la subcontratacin
subcontratacin como
como una
una
forma
forma de
de sacarse
sacarse un
un problema
problema de
de
encima
encima es
es una
una decisin
decisin condenada
condenada al
al
fracaso!!
fracaso!!

La subcontratacin de cualquier El seguimiento y control de las

operaciones subcontratadas
actividad exige un elevado
requiere del subcontrante un
nivel de conocimiento
equipo tcnico, que
sobre los servicios a
coordinadamente con el operador,
subcontratar
analice informacin y proponga
mejoras para optimizar el sistema
logstico

COMUNQUESE EFECTIVAMENTE
CON SU PARTNER LOGSTICO
La mala comunicacin y una
planeacin deficiente son las
causas de que el outsourcing falle.
La comunicacin en todos los
aspectos de la operacin debe ser
frecuente y en ambos sentidos.

COMUNQUESE EFECTIVAMENTE CON SU

PARTNER LOGSTICO

COMUNICACIN.
Se debe tener comunicacin va reuniones regulares para:

Discusin sobre reas con problemas potenciales

Solicitar y considerar recomendaciones por parte de los dos
equipos
Mantenerse informados sobre los planes de largo plazo y/o
cambios en el direccionamiento estratgico de las dos
organizaciones
Compartir informacin sobre la evolucin de los negocios

MIDA EL DESEMPEO,
COMUNIQUE LOS RESULTADOS
Cuando se establezcan las relaciones
comunique los estndares de desempeo
y mdalos regularmente.

MOTIVE Y RECOMPENSE SUS

PROVEEDORES
Elogios, reconocimientos, premios,
trofeos y comidas son motivadores
probados. Haga lo que sea que trabaje
para su caso particular, pero haga algo.

SEA UN BUEN CLIENTE

Ambos socios se benefician
mutuamente

Una asociacin exitosa toma tiempo

para desarrollarse. Usted no
comienza con un socio, usted
comienza con un conocido.
Jos Manuel Pariente - Exel Logistics

REFLEXIN
El momento ms adecuado
para hacer revisiones y
cambios no es cuando
tenemos un problema sino
Peter Drucker

cuando pasamos por pocas

exitosas...