INFORME FINAL DE PRACTICAS INTEGRALES

ESE HOSPITAL DEPARTAMENTAL DE

SABANALARGA
INTEGRANTES:
EVELYN DE LA HOZ
MARTA FLOREZ
CLAUDIA ESPARRAGOZA
TATIANA MARIN
ESTUDIANTES DE ENFERMERA VIII
SEMETRE

DOCENTE: SADUA
VERGARA

GENERALIDADES DE LA INSTITUCIN
BREVE HISTORIA E.S.E HDS
1943 = Se autoriz la compra del terreno.
1949= Nace como Centro de Salud.
1954 = Se convierte en Hospital Infantil.
1975 = Hospital Regional Sabanalarga.
1991 = Hospital Departamental de Sabanalarga.
1995 = Se organiza como Empresa Social del Estado

IDENTIFICACIN DE LA INSTITUCIN

Razn
Social
Nit:

Empresa Social del Estado Hospital

Departamental
de
Sabanalarga,
Atlntico
890103127-9

Lema:

Somos tu Familia en el Atlntico

Logo
Institucion
al

UBICACIN GEOGRAFICA

Ubicada en el centro del

Departamento del Atlntico
en el Municipio de
Sabanalarga en la Calle 25
No. 8-25 de la zona urbana

PLATAFORMA ESTRATEGICA
OBJETIVOS GENERAL DE LA CALIDAD
Propender por una prestacin de servicios de salud oportuno, seguro, continuo,
accesible y con pertinencia mdica.

MISIN
Somos una Empresa Social del Estado, de
mediana complejidad que brinda servicio
de salud humanizados centrados en la
atencin segura con calidad, calidez,
apoyo tecnolgico y un talento humano
competitivo e idneo con estmulos para
la
investigacin
y
la
docencia;
comprometidos con nuestros pacientes, su
familia y comunidad en general.

VISIN
Buscamos constituirnos para el ao
2020 como la I.P.S. pblica, elegida por
nuestros habitantes por su excelente
calidad, humanizacin, respetuosa de
sus derechos, comprometidos con un
modelo de gestin administrativoasistencial tico, basado en altos
estndares de calidad.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Consulta
de
Medicina
Especializada en:
Pediatra
Ciruga Peditrica
Ginecologa
Ciruga General
Ortopedia
Otorrinolaringologa
Medicina interna
Anestesiologa
Gastroenterologa
Urologa

Ginecologa
Medicina General
Pediatra

Imgenes Diagnosticas
Laboratorio Clnico
Farmacia
Terapia Fsica y
Respiratoria

SERVICIO DE
CONSULTA
EXTERNA

SERVICIO DE
APOYO
DIAGNOSTICO
Y
TERAPEUTICO

SERVICIO DE
HOSPITALIZACI
N

SERVICIO DE
URGENCIAS

Sala de urgencias
Servicio de Ambulancia

IR

NIVEL DE COMPLEJIDAD

OFRECE

SERVICIO DE SALUD
DE MEDIANA
COMPLEJIDAD A LA
POBLACIN DEL
CENTRO Y SUR DEL
DEPARTAMENTO DEL
ATLANTICO

CAPACIDAD INSTALADA DE LA ENTIDAD

SALAS DE PARTOS
CONSULTA EXTERNA

CONSULTORI
OS

N DE
CONSULTORI
OS

CONSULTORIO
S

TOTAL

TOCOFANO
S

TOTAL

AMBULANCIAS

TAB

TOTAL

CAPACIDAD INSTALADA DE LA ENTIDAD

CAMAS HOSPITALARIA

CAMAS
HOSPITALAR
IAS

N DE
CAMAS

SALAS DE CIRUGA

QUIROFANO
S

N DE
QUIROFANO
S

QUIROFANO
CIRUGA
PROGRAMADA

1
4

OBSTETRICIA

16

GENERAL
ADULTO

56

GENERAL
PEDIATRICA

13

QUIROFANO
DE
URGENCIAS

TOTAL

85

TOTAL

MATRIZ DOFA
DEBILIDADES
D1: falta de equipos biomdicos
D2: no hay implementacin adecuada de las polticas de seguridad del paciente
D3:no hay calidad en los registros clnicos
D4: no se cuenta con sistema de comunicacin al interior del hospital
D5:no cuenta con sala de espera en algunos servicios
D6:inadecuado manejo desechos hospitalarios
D7:deficiencia en tcnicas spticas
D8: falta de humanizacin por parte del personal que labora

FORTALEZAS
F1: cuenta con especialidades y sub especialidades
F2: cuenta con vigilancia las 24 horas
F3:cuenta con buena infraestructura
F4: cuenta con personal especializado y comprometido las 24 horas
F5: pose disponibilidad de tiempo para capacitaciones que el hospital brinda a sus trabajadores
F6:buena dotacin en papelera
F7: cuenta con servicio de ambulancia las 24 horas al da
F8:el servicio de urgencias tiene acceso directo a ciruga, hospitalizacin y UCI
F9: posee un departamento de calidad y control
F10: el horario laborar es de 6-12 horas por profesionales al da

MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES
O1: alrededor de la institucin cuenta con farmacia abierta las 24 horas
O2:es un ente receptor para las referencias a nivel regional y departamental
O3:cuenta con convenio docencia servicio con distintas corporaciones y universidades
O4: tiene convenio con distintas EPS
O5: obras encaminadas al mejoramiento de infra estructura de servicios como ginecologa y
pediatra
O6: realiza capacitaciones constantes a sus trabajadores

AMENAZAS
A1: se presenta inseguridad alrededor de la institucin
A2:no cuenta con ca cercano
A3: insatisfaccin de pacientes y familiares
A4: A 200mts cuenta con una clnica cercana a la institucin.

PLAN OPERATIVO
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S

OBJETIVO
Anlisis y Diagnstico de la
ESE HDS

ACTIVIDAD
Realizar MATRIZ
DOFA

Establecer las intervenciones

Realizar la
necesarias para el
Priorizacin de
mejoramiento de la E.S.E
Necesidades
hospital departamental de
Sabanalarga
Realizar estrategias que
Realizar el Plan
Operativo para
A ayuden al mejoramiento de la
intervenir en el
D E.S.E hospital de Sabanalarga
mejoramiento de
M
la ESE HDS
I
Elaborar el Perfil
N Analizar los diferentes
Epidemiolgico de
I factores de riesgos,
la ESE HDS
S morbilidad y mortalidad a lo
T que est expuesto la E.S.E
R HDS
A
T
I
V

METAS O INDICADORE
RESPONSAB
RESULTAD
S DE
LES
OS
GESTION
1
# de Matriz
ENFERMERIA
DOFA
VIII
realizada
1
# de
ENFERMERIA
Actividades
VIII
Priorizadas

# de Plan
Operativo
Realizados

ENFERMERIA
VIII

# de Perfil
ENFERMERIA
Epidemiolgic
VIII
o realizado

PLAN OPERATIVO
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S

OBJETIVO
Conocer y reportar los
diferentes eventos
adversos que se
presenten en cada uno de
los servicios
Vigilar el cumplimiento de
los principios de asepsia
y antisepsia en cada uno
de los servicios

A
D Evaluar la calidad de las
M historias clnicas en cada
I uno de los servicios
N
I
S
T
R
A
T
I
V

METAS O
INDICADORES DE RESPONSABL
ACTIVIDAD
RESULTADO
GESTION
ES
S
Reportar los
100%
# de eventos

eventos adversos
adversos reportados
presentados en la
ENFERMERIA
ESE HDS
VIII

Vigilar el

# de Actividades
ENFERMERIA
cumplimiento de
realizadas para dar
VIII
los principios de
cumplimiento a los
asepsia y
principios de
antisepsia
asepsia y antisepsia

4
% de auditoria HC = ENFERMERIA
Realizar Auditoria a
# de auditoras a HC
VIII
las
realizadas / # de
Historia
auditoras a HC
Clnica
programadas

PLAN OPERATIVO

OBJETIVO

AS
IST
EN
CI
AL
ES

ACTIVIDAD

METAS O
RESULTAD
OS

INDICADORE
S DE
GESTION

RESPONSAB
LES

Fomentar
la
correcta Realizar jornada de
realizacin del lavado de sensibilizacin en el
mano
lavado de manos al
personal asistencial
de la ESE

# de Jornadas ENFERMERIA
de
VIII
sensibilizacin
en el lavado
de
manos
realizadas

Dar a conocer a los

usuarios y trabajadores
de la E.S.E Hospital
Departamental
de
S/larga, el correcto uso
de
las
normas
de
bioseguridad

#
de ENFERMERIA
Capacitacione
VIII
s
realizadas
en las normas
de
bioseguridad

Capacitar
a
los
usuarios
y
funcionarios en las
normas de
bioseguridad

PLAN OPERATIVO
OBJETIVO

ED
UC
ATI
VA
S

METAS O
INDICADORES DE
ACTIVIDAD
RESULTADO
GESTION
S
1
# de Encuestas de
Realizar encuesta de cuidados
cuidado Humanizados
humanizado a los usuarios y
realizadas
funcionarios de la ESE HDS

Evaluar el grado de
conocimiento del talento
humanos sobre atencin
humanizada de la E.S.E
Hospital
Departamental
de Sabanalarga
Socializar las polticas de Realizar
jornada
de
humanizacin
socializacin de las polticas
de humanizacin al personal
de la ESE HDS
Socializar a los usuarios y
trabajadores de la ESE
HDS en declogo del buen
trato
Dar a conocer a nuestros
usuarios sus derechos y
deberes

Realizar secciones educativas

a los usuarios y funcionarios
en el declogo del buen trato

Realizar secciones educativas

a los usuarios acerca de sus
deberes y derechos

# de Jornadas de
Socializacin
de
Polticas
de
humanizacin
Realizadas
# de charlas del
declogo del buen
trato realizadas

RESPONSABL
ES
ENFERMERIA
VIII

ENFERMERIA
VIII

ENFERMERIA
VIII

#
de
Charlas ENFERMERIA
realizadas
a
los VIII
usuarios
de
los
deberes y derechos
del paciente

PLAN DE MEJORAMIENTO
PLAN DE INTERVENCION O MEJORAMIENTO
ACTIVIDAD A
CON QUIEN
PARA QUE
COMO
CUANDO
REALIZAR
Aplicacin de Con los
Identificar
aquellas A travs de la
20- 28 abril
la Encuesta
usuarios de
acciones o fallas en la aplicacin de una
del cuidado
H.D.S
atencin
que
no encuesta
humanizado
permiten fomentar
o
mantener un ambiente
humanizado
para
establecer acciones de
mejoras

RECURSOS
REQUERIDOS
Papelera
Bolgrafos

Socializar
Deberes y
derechos de
los usuarios

Con los
usuarios
personal del
H.D.S y
estudiante en
proceso de
formacin

Brindar educacin a los A travs de

usuarios y trabajadores Secciones
acerca de sus deberes y educativas
derechos

27 abril

Cartelera
educativa
lista de
asistencias
Cmara

Socializar el
Declogo del
buen trato

Con los
usuarios
personal del
H.D.S y
estudiante en
proceso de
formacin

Dar a conocer e
implementar el
declogo del buen trato
para toda la comunidad
del H.D.S

4 de junio

Pendn

A travs de
charlas
educativas y
pendn

PLAN DE MEJORAMIENTO
PLAN DE INTERVENCION O MEJORAMIENTO
ACTIVIDAD
CON QUIEN
A REALIZAR
Jornadas de Con todo personal
sensibilizaci del H.D.S y
n
estudiante en
proceso de
formacin
Eslogan

alusivo al
Con todo el personal
cuidado
que labora en el
humanizado
H.D.S
Capacitaci Con todo el personal
n yo estoy
que labora en el
humanizado H.D.S

Polticas de A todo el personal

Humanizaci que labora en el
n
H.D.S

PARA QUE

COMO

Brindar educacin acerca del cuidado A travs de

humanizado para as lograr que todo charlas
el hospital hable el mismo idioma (c.h) educativas

CUANDO
12-17
junio

RECURSOS
REQUERIDOS
Diapositivas
Computadora

Integrar a todo el personal y elegir el

eslogan que nos representara

Concurso en el
17 24
que se premiara junio
al mejor eslogan

Carta de aceptacin
invitaciones
Regalo

Fomentar un espacio lleno de

reflexin, enseanzas, juegos,
dramatizados que de una manera
ldica ayuden a nuestro talento
humano en salud a brindar un cuidado
humanizado
Socializar las polticas de
humanizacin para concientizar al
personal para una buena atencin a
los usuarios

Ponente invitada 25 junio

Dramatizado
Una jornada
llena de muchas
sorpresas

Video vean
Refrigerios
Payaso
Invitada especial
Cmara computador

Socializacin

Folletos

26 de
junio

PLAN DE MEJORAMIENTO
PLAN DE INTERVENCION O MEJORAMIENTO
OBJETIVO DEL PLAN: FOMENTAR LA CULTURA DE HUMANIZACION
ACTIVIDAD A
CON
PARA QUE
COMO
CUANDO
REALIZAR
QUIEN
Medir Adherencia Con los Verificar el grado de
A travs de la Prximo
da los deberes y
usuarios compresin que tiene
aplicacin de semestre
derechos de los
y
los usuarios y
una Lista de
usuarios
trabajad trabajadores acerca los Chequeo
ores
derechos y deberes del
usuario
Monitoreo y
Con los Medir el grado de
A travs de la Prximo
Seguimiento a la Funciona adherencia y
aplicacin de semestre
ejecucin del
rios y
continuidad del
lista de
programa de
Usuarios programa de
chequeo, de
humanizacin de
humanizacin
observacin y
la ESE Hospital
entrevista
Departamental de
Sabanalarga

RECURSOS
REQUERIDOS
Recursos
Humanos.
Tecnolgicos y
fsicos

Recursos
Humanos.
Tecnolgicos y
fsicos

PROYECTO DE INTERVENCIN

TITULO
Implementacin de la Practica del
Cuidado
Humanizado a los funcionarios de la ESE Hospital
Departamental de Sabanalarga Atlntico, para
mejorar la Atencin en Salud ofrecida a los
usuarios.

PROYECTO DE INTERVENCIN
OBJETIVO GENERAL
Implementar y mantener la prctica en la atencin del Cuidado Humanizado
en los funcionarios de la ESE Hospital Departamental de Sabanalarga,
permitiendo as mejorar el servicio de salud ofrecido a los usuarios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar la percepcin de los usuarios acerca el cuidado humanizado que
ofrece la ESE
Observar la atencin en salud ofrecida a los usuarios de parte del personal
asistencial de la ESE, que permita verificar si ofrece un servicio de salud
humanizado
Sensibilizar al personal asistencial en la importancia de ofrecer un servicio de
salud basados en los cuidados humanizados a los usuarios de la ESE
Realizar secciones educativas al personal asistencial en cuidados humanizados
a los pacientes
Implementar la poltica de cuidado humanizado en la ESE

DIAGNOSTICO INICIAL DEL CUIDADO

HUMANIZADO EN LA ESE HDS

IR

PROYECTO DE INTERVENCIN

ACTIVIDADES
REALIZADAS

IMPLEMENTACIN
DEL CUIDADO
HUMANIZADO

IR

Capacitacin de deberes y
derechos a los Usuarios de la ESE
HDS
Aplicacin de Encuesta para
Identificar la Percepcin de los
Usuario en el Cuidado
Humanizado en la ESE HDS
Capacitacin a los Funcionarios
del rea Asistencial ESE HDS En
normas de Bioseguridad
Celebracin del Da Internacional
del Lavado de Manos
Celebracin al Da de la
Enfermera
Socializacin del Declogo del
Buen Trato a los funcionarios
Sensibilizacin a los funcionarios
de la poltica del cuidado
humanizado

PROPUESTA POLITICA DE CUIDADO

HUMANIZADO
DECLARACION DEL COMPROMISO

La E.S.E Hospital De Sabanalarga expresa su compromiso para

planear, desplegar implementar y evaluar todas las estrategias
necesarias para asegurar una atencin humaniza a nuestros
usuarios y sus familias como uno de los pilares fundamentales de
nuestro modelo de atencin centrada en el usuario; esta debe ser
trasversal en toda la organizacin e implementar en cada uno de los
procesos de la misma.
La E.S.E Hospital Departamental De Sabanalarga declara como
elemento fundamental para afianzar nuestra misin y proyectar la
visin la definicin de la presente poltica de calidad

I
R

RECOMENDACIONES
Concientizar a la gerencia de la
importancia de su participacin en la
implementacin del Cuidado Humanizado
en la atencin en salud
Realizar seguimiento a la implementacin
de la poltica de cuidado humanizado en la
ESE HDS
Continuar con las capacitaciones a los
funcionarios y usuarios acerca de la
atencin humanizada

I
C
A
R

S
A

R
O
P

U
S

N
E
T
A

I
C