GESTION DEL CONOCIMIENTO RETOS Y OPORTUNIDADES EN LA

COMPETITIVIDAD

La Globalizacin
Oportunidades y Amenazas
Mejora las condiciones de Acceso a nuevos mercados
Las oportunidades estn distribuidas entre todos los
pases
Sienta las bases para el establecimiento de nuevas
alianzas empresariales
Los flujos de informacin, tecnologa y capital de
inversin se han incrementado

La Globalizacin
Exigencias del Mercado Global
Calidad
Costo
Tiempo

competitividad

Cmo ser Competitivos?

Organizacin dinmica y eficaz

Invertir en excelentes profesionales
Empleo de Nuevas Tecnologas
Creatividad e Innovacin
Inteligencia Emocional
Reutilizacin de recursos y sinergias
Actuar de forma proactiva
Marketing Uno a Uno
Outsourcing
Alianzas estratgicas
Prospectar

Cmo ser Competitivos?

Tambin podramos definir la
competitividad como la capacidad de
diferenciarnos del resto de empresas a
travs de la generacin de valor para el
cliente

Criterios de Valor

Criterios de Valor

Criterios de Valor

Evolucin de las Sociedades

XXI
XX
XVIII-XIX
AC - XVII
1a Rev.
Industrial

2a Rev.
Industrial

Conocimiento

Agrcola

Factor
estratgico
de
Desarrollo

Tierra

Mquina

Tecnologa Capacidad de
horizontales Aprendizaje

Paradigmas Tecnolgicos
1 R. Ind.

2 R. Ind.

MATERIALES

Acero

ENERGA

Carbn

Petrleo / Electricidad

INFORMACIN

Letra impresa

Telfono/ Radio / TV.

CIENCIAS DEL
SER VIVO

Seleccin
de especies

Patologas/
Quimioterapia

Mquina de
Vapor

Motor de combustin

Transformacin
de energa

Aleaciones / Plsticos

EBC
Compuestos /
Flexib Tecnolg.
Nuclear/H2 ?
TIC
Biotecnologa
Conocimiento?

 en la nueva
economa, el
conocimiento es el
principal recurso para
los Individuos y la
economa. Tierra,
Trabajo y Capital no
desaparecern pero
sern secundarios.
Peter Drucker

Proceso de Aprendizaje

Atencin
Memoria
Motivacin
Comunicacin

Pirmide del Conocimiento

Conocimiento
Entendimiento, inteligencia, razn
natural (RAE 2007).
Conjunto organizado de datos e
informacin destinados a resolver un
determinado problema (Wikipedia 2007)

Gestin del Conocimiento

Conjunto de procesos, estructuras
organizativas, aplicaciones y tecnologas,
a travs de las cuales una empresa
recoge, ordena, analiza, comparte y
difunde, de manera consciente, su
conocimiento entre el mayor nmero de
empleados para aprovecharlo en
beneficio de su organizacin

Tipos de Conocimiento
Conocimiento Tcito
Conocimiento Explcito
Atributos:
Se produce en el contexto de la aplicacin
Es transdisciplinario
Es heterogneo

Objetivo de la Gestin del

Conocimiento
Conocimiento Disponible

conocimiento tcito
conocimiento explcito
ideas
datos
recursos informticos

almacenamiento
organizacin
distribucin
socializacin

Condiciones
Estrategias empresariales
Cultura Organizacional
Utilizacin adecuada de TI

Modelo de Negocio
Gestin del Entorno
Gestin del Cambio
Enfoque de Negocio

Direccin

Direccin

Direccin

Negocio

Operacin

Recursos

Gestin de la Cartera de Clientes

Modelo de Negocio

no
or

M
er
ca

t
En

do

Arquitectura Empresarial

Gestin
GestinEstratgica
Funcional del
delConocimiento
Conocimiento

Modelo de Gestin
Crear y Capturar

Renovacin
Cuando el conocimiento se
reutiliza, nuevo conocimiento es
generado

Crea y genera nuevo

conocimiento
Captura de conocimiento
interno y externo
Almacena conocimiento

Inteligencia Organizacional
Transformacin del conocimiento
tcito en explcito
Organizacin del Conocimiento
Redes de Expertos

Medicin
Reutilizar Conocimiento
existente
Renovar conocimiento
obsoleto a travs de mejora
continua

Mapa de Conocimientos
Fuentes de Aprendizaje
Indicadores de Capital
Intelectual

Distribuir y Compartir

Reutilizar y Renovar
Aprendizaje

Hacer el conocimiento
accesible
Distribuir, difundir y
transmitir

Acceder al
conocimiento
interpretarlo, asimilarlo
para luego aplicarlo

Asimilar y Aplicar

Distribucin

Modelo BSC

Modelo de Capitales

Creacin de Valor
Eficiencia del
Conocimiento

Conectividad del
Conocimiento

Innovacin del
Conocimiento

Conocimiento en el
trabajo

Beneficia a la
totalidad

Proporciona valor
de futuro

Quien sabe que y

donde encontrarlo

Conocimiento que
pasa por todas las
unidades

Inspira y conecta a
las personas

De fcil acceso y
uso

Compartir el poder

Desarrolla nuevas
combinaciones

Previene la
reinvencin de la
rueda

Desarrollar el
potencial de la visin
institucional

Reinventa el
conocimiento
existente

Explota el
conocimiento
disponible

Aadir valor a la
Institucin

Conocimiento que se
obtiene al hacer click

Conocimiento
colaborativo

Conocimiento
combinable

Era de la Informacin

El Rol de las TI:

Herramienta Estratgica
Las Tecnologas ha promovido muchos cambios
en el mbito empresarial
Se han extendido a las operaciones internas de
la empresa
Permiten mejoras cuantitativas y cualitativas de
sus productos
Dependen de la estrategia de la empresa y de
su entorno especfico

Criterios para seleccin de

Tecnologa

Generacin de Valor para el Cliente

Costos
Eficiencia
Calidad
Impacto Ambiental
Organizational Readines

Criterios alternos

Impacto social
Uso de recursos locales
Escala de produccin
Uso de capacidades de ingeniera y de
fabricacin de equipos locales.
Vida esperada y grado de obsolescencia.
Complejidad
Rendimiento

Avances Tecnolgicos

El lugar de un industrial es la
planta

Todos los grandes imperios del

futuro, sern imperios de la
mente.

Winston Churchill, 1953

El Nuevo Paradigma de Modelo de Negocios

Vieja Economa

Nueva Economa

Produccin masiva (mass production)

estandarizada, economa de escala y
mnimo costo

Paradigma de
manufactura y
marketing

Produccin flexible y (mass

customizing) personalizada de
variedad y producto servicio
solucin integral al cliente

Mercado local y fsico. Red de distribucin

fsica

Naturaleza de
mercadeo

Mercado global y en red (network)

Comercio electrnico

Producto uniforme y estandarizado.

Ciclo de vida del producto largo.
Precio = costo por unidad + margen de
utilidad.
Competencia Darwinista

Enfoque divisional y departamental

Marketing

Competencia de
mercado
Enfoque
organizacional:
sistema de
innovacin,
manufactura y
marketing

Dotacin de factores: mano de obra barata.

Fuente de
ventaja
competitiva

Organizacin con calidad (TQM): Centros de

Tipo de

Variable y personalizado.
Vida corta del producto.
Precio + valor del cliente
Competencia cooperativa va alianzas
estratgicas

Enfoque de proceso

Innovacin y aprendizaje va capital

intelectual: mano de obra productiva
Organizacin inteligente (KM):

De la Manufactura a la Mentefactura
MANUFACTU
RA
Trabajador Mecnico:
Robot como ideal
trabaja
eficientemente, con
precisin, optimizando
tiempos y
movimientos.

Capital Fsico:
Maquinaria y
Equipo,
ERA
Habilidades
INDUSTRIALFsicas y
Manuales

MENTEFACTU
RA
Trabajador del
Conocimiento:
Trabaja
eficientemente
Aprende
Crea

PRODUCCIN
MASIVA (Mass
Production)

Mnimo Costo con Base a las

Economas de Escala.

Desarrollando Habilidades
Manuales

Capital
Informtico: TI,
Comunicaciones y
Produccin asistida
por computadora.
Habilidades
Intelectuales.

PRODUCCIN
PERSONALIZADA

Productos Estandarizados y
en serie.

Del Centro de Capacitacin

ERA DEL
CONOCIMIENT
O

Mentefactu
ra

Productos personalizados (tailormade) con base en produccin en

lnea y masiva pero con sistemas
flexibles para diseos
(Mass
personalizados
y mercados con
Customizing)
ciclos ms cortos y cambios
rpidos.

Al Centro de Aprendizaje e
Innovacin
Desarrollando Habilidades
Intelectuales

Las tres olas laborales

Evolucin del Empleo Sectorial de EUA

Porcentaje

100%
80%

Servicios

60%

Industria

40%

Agricultura

20%

A os

Fuente: Sociedad Mundial del Futuro

1991

1979

1979

1969

1959

1949

1939

1929

1919

1909

1899

1869

1839

0%

Fuente: ICSD

Herramientas
Mapas Mentales

Herramientas
Intranets
Foros

Ventajas Herramientas
Permite la captura fcil de conocimiento no
estructurado e implcito
Incrementa el conocimiento y la capacidad de
utilizar y compartir los recursos disponibles
Promoviendo una cultura organizativa comn
Forma de dibujar el conocimiento colectivo y la
experiencia del personal, actual y pretrita
Posibilita tomas de decisiones rpidas y bien
documentadas reduciendo costes

Retos
Detectar la informacin y el conocimiento til para la
organizacin y determinar las herramientas mediante
las cuales se difundir y compartir dicha informacin
Potenciar habilidades en la gestin de contenidos
informativos en entorno web e incrementar el dominio
de las herramientas de bsqueda
Asumir que los beneficios de formar parte de una
cultura informacional son difciles de lograr
Cambio de Cultura Organizacional

Industria Moderna

Uno de los principios fundamentales

de la industria moderna es que nunca
considera a los procesos de produccin
como definitivos o acabados

Inteligencia Competitiva
Aumento costos I+D.
Imposibilidad de autosuficiencia tecnolgica.
Atencin sobre desarrollos externos.
Empresas japonesas destinan un 1.5% de sus ventas a
vigilancia.
La mayora de los problemas que aparecen en los proyectos de
innovacin estn ya resueltos.
Recursos destinados a la vigilancia de soluciones ya existentes

Vigilancia y Prospectiva
Vigilancia:
Vigilancia competitiva
Vigilancia comercial
Vigilancia tecnolgica
Vigilancia del entorno

Prospectiva

Resultados Vigilancia

Anticipar
Minimizar Riesgos
Comparar y Progresar
Innovar
Cooperar

Innovacin

Si se aplica el conocimiento a tareas que ya

sabemos cmo hacer se llama
productividad, si aplicamos el
conocimiento a tareas que son nuevas y
diferentes se llama innovacin"
Peter Drucker

Algunas
Tecnologas

Diseo Asistido por Computadora

Diseo Asistido por

Computadora

Alimentos Transgnicos

Automatizacin

Internet

El horizonte tecnolgico
Fuerzas Impulsoras
La robtica
Nuevos Materiales
La nanotecnologa
Superconductividad
Biotecnologa
Biotica
El proyecto del genoma humano
Inteligencia Artificial
Cognotecnologa
La realidad virtual/aumentada
La biomedicina
Energa Solar
El Hidrgeno
La infotecnologa
Mecnica cuntica

El maana

Interfaces Neuronales

Simuladores

Nanotecnologa

Nanotecnologa

Robtica

El maana ???

Nanotecnologa

Interfaces Neuronales

http://www.hallym.ac.kr/

Interfaces Neuronales

http://ic.arc.nasa.gov/projects/ne/ehs.html

Interfaces Neuronales

Robtica

Robtica

Instituto Riken 2017

Desarrollar un sistema a gran escala basado en
neuroinformtica
Establecer una ciencia de la informacin basada
en un modelo matemtico del cerebro
Producir un robot con un sistema anlogo al
cerebro
Producir una computadora basada en el cerebro
humano con emociones y conciencia; capaz de
convivir con humanos
http://www.brain.riken.go.jp/

IBM Almaden Research Center

La idea es recrear el comportamiento
del cerebro humano a travs de hardware
y software
Primera meta: Simular el cerebro de un
ratn
Actualmente se cuenta con un
Supercomputador Blue Gene /L de 8,192
procesadores en paralelo

L
a
V
i
s
i

Oportunidad Laboral
Se Solicita
Profesional para cargo a Tiempo
Completo
Remuneracin inicial S/. 0,01 diarios
(duplicndose cada da)
A incorporarse el 01 de Julio de 2007
Ser liquidado el 31 de Julio de 2007

Primera semana
Sueldo (S/.)
1
0,5

0,64

0,2

0,32

0,1

0,08

0,05

0,04

0,02
0,01
0,005

0,16

0,01
1

0,02

4
5
Da del Mes

Segunda semana
Sueldo (S/.)
200
100

81,92

50
20

20,48

10

10,24

5
2
1

40,96

2,56

5,12

1,28
8

10

11
12
Da del Mes

13

14

ltimos tres das

Sueldo (S/.)
16.000.000

10.737.418

14.000.000
12.000.000
10.000.000

5.368.709

8.000.000
6.000.000

2.684.355

4.000.000
2.000.000
0

29

30
Da del Mes

31

Singularidad
Sueldo (S/.)

21

12.000.000
10.000.000
8.000.000
6.000.000

2,6

4.000.000
2.000.000
1

11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31

Da del Mes

La Singularidad

La Singularidad est cerca

Evolucin

El gran desafo
De la sociedad material a la sociedad
virtual con nuevos valores universales.
Utilidad y servicio en relacin al cliente
Responsabilidad social en relacin con la
comunidad
Sostenibilidad ambiental en relacin con
el medio ambiente
Bien Comn Global de la humanidad.

No me interesa el futuro. Me
interesa el futuro del futuro
Robert Doninger, 1996