Estudio de Mercado

La investigacin de mercados consiste en

recolectar determinada informacin procedente
del mercado, para luego ser analizada y, en base
a dicho anlisis, tomar decisiones o disear
estrategias.

Podemos realizar una investigacin de mercados

para hallar una oportunidad de negocio, conocer
la viabilidad de un nuevo negocio o producto,
hallar la razn o solucin para un problema,
comprobar una hiptesis de mercado, etc.

Objetivos de la
investigacin
En primer lugar debemos determinar cul es la
razn de la investigacin, qu queremos
conseguir con ella, cul es su objetivo; por
ejemplo, podemos realizar la investigacin para
hallar una oportunidad de negocio, para ver si
nuestro futuro negocio podra ser rentable, para
saber si el lanzamiento de un nuevo producto
podra tener xito, para hallar la razn o solucin
de un problema, para analizar a nuestra
competencia, para pronosticar nuestra
demanda, para confirmar una hiptesis, etc.

Ejemplo
Una vez que hemos determinado la necesidad de
realizar una investigacin de mercados que nos permita
determinar la factibilidad de lanzar una nueva marca de
camisas para hombres al mercado, determinamos los
siguientes objetivos: conocer la posible reaccin del
pblico objetivo ante la introduccin de una nueva
marca de camisas al mercado.
Conocer los gustos, preferencias, costumbres y hbitos
del pblico objetivo con respecto a la compra o al uso
de la prenda de la camisa.
Determinar el posible precio de venta que podra tener
cada una de las camisas.

Identificar la informacin que

vamos a recolectar
Basndonos en nuestro objetivo de investigacin, pasamos
a determinar cul ser la informacin que necesitaremos
recolectar, por ejemplo, si nuestro objetivo de
investigacin es detectar una oportunidad de negocios, la
informacin que podramos necesitar, sera la que nos
permita conocer las necesidades de los consumidores, los
nuevos gustos, las nuevas modas, las tendencias, los
nichos de mercado no atendidos, etc. Si nuestro objetivo
de investigacin es conocer la viabilidad de exportar
nuestro producto a un determinado pas, la informacin
que podramos necesitar sera la referente a tratados o
acuerdos comerciales, aranceles, situacin econmica de
dicho pas, etc.

Ejemplo
Para evaluar la factibilidad de lanzar la nueva marca
de camisas al mercado, y alcanzar los dems
objetivos propuestos, determinamos que la
informacin que vamos necesitar y recolectar ser la
siguiente: la aceptacin de una nueva marca de
camisas por parte del consumidor que conforma el
pblico objetivo.
Lo primero en que ste se fija al momento de
comprar una camisa.
Sus modelos y colores favoritos.
Los lugares donde suele comprar sus camisas.
El monto promedio que suele pagar por una camisa.

Determinar fuentes de
informacin
Una vez que conocemos cul ser la
informacin o datos que necesitaremos
recolectar para nuestra investigacin,
pasamos a determinar las fuentes de donde
la obtendremos, por ejemplo, determinamos
si vamos a obtener la informacin de
nuestro pblico objetivo, de nuestros
clientes, de investigaciones hechas
previamente, de datos histricos, de
estadsticas, publicaciones, Internet, etc.

 Las fuentes de informacin se suelen clasificar en fuentes primaras y

secundarias:
Fuentes primarias: son las que brindan informacin de primera
mano para la investigacin actual; ejemplos de fuentes primarias:
consumidores, clientes, trabajadores de la empresa, registros de la
empresa, etc.
Fuentes secundarias: son las que brindan informacin que ya ha
sido publicada o recolectada para investigaciones diferentes a la
actual; ejemplos de fuentes secundarias: bases de datos, entidades
de gobierno, libros, diarios, publicaciones, etc.

Ejemplo: una vez que hemos determinado la informacin que vamos a

recolectar la cual nos permita alcanzar nuestros objetivos de
investigacin, determinamos que las fuentes de informacin que
vamos a utilizar estarn conformadas por los consumidores que
conforman nuestros pblico objetivo.

Tcnicas de recoleccin
Encuesta
La encuesta consiste en una interrogacin verbal o escrita,
cuando la encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la
entrevista; y cuando la encuesta es escrita se hace uso del
cuestionario. Una encuesta puede ser estructurada, cuando est
compuesta por listas formales de preguntas que se les formulan
a todos por igual; o no estructurada, cuando permiten al
encuestador ir modificando las preguntas en base a las
respuestas que vaya dando el encuestado.

Para nuestras encuestas debemos formular preguntas que nos

permitan conseguir la informacin que necesitamos, que a la
vez nos permita alcanzar lograr nuestros objetivos de
investigacin, por ejemplo, si nuestro objetivo de investigacin
es hallar una oportunidad de negocio

Preguntas de Entrevista
qu tipo de producto le gustara que existiera en el mercado?
qu tipo de negocio piensa que hoy en da podra ser rentable?

Si nuestro objetivo de investigacin es conocer la viabilidad de

lanzar un nuevo producto, algunas de las preguntas podran ser:
estara dispuesto a probar este nuevo producto?
qu opinin le generan productos similares a ste, y qu
caractersticas les cambiara o agregara?

Si nuestro objetivo de investigacin es pronosticar nuestra

demanda, algunas de las preguntas que formularamos podran ser:
cunto est dispuesto a pagar por este producto?
cunto suele gastar en promedio al visitar negocios similares a
ste, y con qu frecuencia los visita?

Tcnica de observacin
La tcnica de observacin consiste en observar
personas, hechos, objetos, acciones,
situaciones, etc.; para usar esta tcnica
podemos, por ejemplo, visitar los sitios donde
frecuentan los consumidores que conforman
nuestro pblico objetivo y observar sus
comportamientos, podemos visitar las zonas
comerciales y observar los productos de la
competencia, podemos visitar los locales de
la competencia y observar sus procesos, etc.

Experimentacin
La tcnica de experimentacin
consiste en procurar conocer
directamente la respuesta de los
consumidores ante un determinado
producto, servicio, idea, publicidad,
etc.; por ejemplo, al crear un
pequeo puesto de venta, o un
pequeo stand de degustacin.

Focus group
El focus group o grupo focal consiste
en reunir a un pequeo grupo de
personas con el fin de entrevistarlos
y generar un debate o discusin en
torno un producto, servicio, idea,
publicidad, etc., y asi conocer las
ideas, opiniones, emociones,
actitudes y motivaciones de los
participantes.

Sondeo
Mtodo sencillo y de bajo costo, que
se caracteriza por hacer preguntas
orales simples y objetivas; del mismo
modo, se obtienen respuestas
sencillas y objetivas; un ejemplo de
una pregunta que se podra realizar
en un sondeo es: qu marca de
jeans usas?.

Recolectar la
informacin
Una vez que hemos determinado la
informacin que necesitaremos, las
fuentes de dnde la conseguiremos y los
mtodos que usaremos para obtenerla,
pasamos a la tarea de la recoleccin de
la informacin. Para ello, determinamos
previamente quines sern los
encargados o responsables de sta tarea,
cundo empezar y cunto tiempo
durar.

Analizar la informacin
Una vez que hemos recolectado la
informacin requerida, procedemos a
contabilizar la informacin (conteo
de datos), luego, a procesarla
(clasificar los datos, tabularlos,
codificarlos) y, por ltimo, a
interpretar la informacin, a
analizarla y a sacar nuestras
conclusiones.

Ejemplo
una vez recolectada la informacin a travs de las encuestas, se
tabularon los datos, se analizaron y se obtuvieron las siguientes
conclusiones: lanzar una nueva marca de camisas para hombres al
mercado es factible, pues existe suficiente demanda y el
consumidor que conforma el pblico objetivo est dispuesto a
probar una nueva marca de camisas siempre y cuando est sea de
buena calidad.
lo primero que se fija un consumidor que conforma el pblico
objetivo al momento de decidirse por una camisa es el modelo y la
calidad de la tela.
existe una preferencia por los modelos llamativos y los colores
claros.
el consumidor que conforma el pblico objetivo suele comprar sus
camisas en los grandes almacenes.
el precio promedio que suele pagar por una camisa es de US$25.

Tomar decisiones o disear

estrategias
Y, por ltimo, en base al anlisis que hemos realizado,
empezamos a tomar decisiones o disear nuestras estrategias,
por ejemplo:
en base a la informacin que hemos obtenido y analizado sobre
las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores,
pasamos a disear un producto que se encargue de satisfacer
dichas necesidades o preferencias.
en base a la informacin que hemos obtenido y analizado sobre
nuestra competencia, pasamos a disear estrategias que nos
permitan bloquear sus fortalezas y aprovechar sus debilidades.
en base a la informacin que hemos recogido y analizado sobre
nuestro plan de negocios, tomamos la decisin de dar el visto
bueno al proyecto, y empezar con la creacin de nuestro nuevo
negocio.

Ejemplo
una vez que hemos analizado la informacin recabada, y
concluido principalmente que lanzar una nueva marca de
camisas al mercado es un negocio factible, pasamos a tomar
las siguientes decisiones y estrategias: se toma la decisin
de introducir la nueva marca de camisas al mercado.
se procede con el diseo y confeccin de las camisas,
prestando especial atencin a la calidad de la tela, y al
diseo de modelos llamativos basados en colores claros.
se procede a hacer contacto con diferentes intermediarios
que sirvan como puntos de ventas, dndole mayor
importancia los grandes almacenes.
se decide que el precio de venta de cada camisa ser de
US$20.