Tolerancia a las opiniones ajenas.

Preguntas frecuentes
Anlisis de casos en cualquier momento.
Celulares en silencio o apagados.
Interdisciplinariedad.
No hay mayores requisitos.

 Mecanismos RAC:
Negociacin
Crculos de Paz
Mediacin/Conciliacin

Dos o ms personas en conflicto, de manera

directa, y sin la intervencin o ayuda de un
tercero logran comunicarse con el propsito de
procurar la solucin de un conflicto en concreto.
Inclusive, la negociacin se puede dar an
cuando no hay conflictos presentes, sino ms
bien sobre futuros, en los casos en que stos se
puedan prever por las partes. La negociacin
puede ser de reglas, de intereses o de posiciones,
entre otras (Arias, 2001:39)

Cooperativa
Competitiva
Colaborativa o de integracin
Distributiva
De subordinacin
Por posiciones
Por intereses

Es una negociacin de carcter competitivo, en

donde las personas, en lugar de concentrarse en
lo que realmente quieren, solamente se
preocupan por satisfacer el aspecto aparente o
manifiesto del conflicto. Este enfoque es, por su
naturaleza, insuficiente e ineficiente, ya que no
permite atacar las bases de cualquier conflicto.

Es una negociacin de carcter colaborativo, en

donde las partes en conflicto en lugar de hacer
valer solamente sus propios intereses o
necesidades, se concentran en la satisfaccin
mutua de las mismas.

 Emptico(a)
Realista
Honesto(a)
Flexible
Creativo (a)
Planifica a corto y largo plazo
Claridad de ideas
Buen observador(a)
Constructivo(a)
Pregunta, escucha y consulta
Persistente
Mantiene la calma

Es un proceso que rene a personas que desean

resolver un conflicto, reconstruir vnculos, sanar,
brindar apoyo, tomar decisiones o realizar otras
acciones en las cuales la comunicacin honesta,
el desarrollo de los vnculos y el fortalecimiento
comunitario son parte esencial de los resultados
esperados.

Consiste en un proceso por medio del cual, dos o

ms partes, a travs de la ayuda de un tercero
imparcial, logran comunicarse efectivamente con
el propsito de lograr una solucin a su conflicto.
El mediador no propone ni mucho menos decide
por las personas involucradas en la mediacin.

 La mediacin es una forma resolver conflictos

basada en el dilogo (), puede ayudar a mejorar
la disposicin que las personas tengan para
negociar, pero en todos los casos se requiere que
estn dispuesto a encontrar un acuerdo con la
ayuda del o la mediadora () (DINARAC,
2007:p.14)

Imparcialidad.
Abstencin, excusacin en relacin al conflicto de
intereses.
Publicidad y promocin.
Manejo de honorarios.
Confidencialidad (secreto profesional).
Autodeterminacin.
Consentimiento informado.
Conciliabilidad (criterios jurdicos y tcnicos).
Balance de poder.
Respeto a la redaccin del acuerdo.

Excelencia profesional.
Informacin.
Conflicto de intereses.
Justicia del acuerdo.
Capacitacin permanente.
Honestidad.
Autonoma (de quien media).
Conocimiento normativo y Ley RAC.
Titulacin respectiva en mediacin y actualizacin
constante.
Respeto al contexto de la mediacin.

La naturaleza de la disputa (intensidad de la disputa

y el tipo de cuestiones suscitadas).
La caractersticas del o la mediadora (tiene un lugar
neutral pero no distante de las partes).
El momento de la intervencin.
Las caractersticas de las partes en conflicto
(motivacin para el acuerdo, compromiso con la
mediacin y escasez de recursos, equilibrio de poder).

El desarrollo del proceso de mediacin, se

proponen una serie de etapas en el proceso, que si
bien cierto no tienen un orden lineal deben de
cumplirse durante todo el proceso, estas son a
saber:
1.Observaciones preliminares
2.Declaraciones iniciales
3.Recopilacin de informacin
4.Identificacin de problemas
5.Generacin de opciones
6.Negociaciones

 Cuando falten criterios de admisibilidad o

conciabilidad.
Las partes quieren probar la verdad de los
hechos.
Hay un inters punitivo o una nocin de justicia
retributiva que desea ver reconocidos en una
decisin emana de un juez.
Se desea es sentar un precedente legal.
Una de las partes esta ausente o incapacitada.
Una de las partes no tiene inters en llegar a un
acuerdo.

 Indique dos reglas del aprendizaje RAC.

Indique 5 beneficios de los mecanismos RAC.
Es mejor una negociacin por posiciones o por
intereses?
Indique al menos 3 caractersticas de un buen
negociador.
Indique tres tipos de crculos que existen.
Qu es una mediacin, y cundo no se
recomienda?