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Introduccin al BMK
Nota
Economa Mundial
Economa
Conocimiento
s
e
l
ib
g
n
a
t
n
I
Economa Global
s
o
v
i
t
Economa de servicios
Ac
s
e
l
Economa Industrial
ib
g
an
t
s
o
v
Economa Agricultura
i
t
Ac
Economa Digital
1700
1800
1900
2000
La nueva economa
La fuente de valor ha cambiado de:
Recursos tangibles a los Recursos Intangibles
Capital Humano
Bases de datos y
sistemas de
informacin
Procesos de
Alta Calidad
Relaciones con
los clientes
Marca
Cultura
La nueva economa
La nueva economa
No se disearon los sistemas de direccin contemporneos para
cubrir con la complejidad de recursos intangibles
Activos intangibles
No son visibles
Difciles de cuantificar
No puede comprarse o
reproducirse
Se aprecian con el uso
Tienen un valor contextual e
incremental
Medidas de desempeo
Limitaciones de las
medidas financieras
Medidas
Nofinancieras
Estrategia
La estrategia
Antes de continuar
Qu es estrategia para
ti?
Es la identificacin de una ventaja
competitiva
Se debe generar valor para
impulsar a la organizacin y
reforzar la posicin en el mercado.
12
9 de 10 fallan al ejecutar
su estrategia
Fortune
Estrategia en accin
13
El concepto de estrategia
A
A(meta N2)
A(meta N1)
A
SITUACIN
ACTUAL
TE
A
R
T
S
E
GIA
Z
VISIN MISIN
Situacin a la
que la empresa
mira como
orientacin
OBJETIVO
Situacin a la cual la
empresa quiere llevar en un
determinado
tiempo
Creacin de valor
Estrategia - Valores
Misin
Valores
Por qu existo
Principios Gua
Colaboracin
lo dems
Integridad (respeto,
honestidad y responsibilidad)
individual
Liderazgo
14
15
Estrategia-Visin
Misin
Valores
Visin
Por qu existo
Principios Gua
Imagen del futuro
Verificable
17
Estrategia-visin
Misin
Valores
Visin
Por qu existo
Principios Gua
Imagen del futuro
18
Estrategia - Visin
Misin
Valores
Visin
Por qu existo
Principios Gua
Imagen del futuro
(Aplastaremos a Yamaha!)
(Extinguir a Adidas)
19
Estrategia - visin
Misin
Valores
Principios Gua
Visin
Estrategia
Por qu existo
Imagen del futuro
Diferentes actividades
Ataque
Continuidad
Holstica atravs de varios
procesos
B
A
Hoy
Futuro
20
Estrategia
Esfuerzo
VISIN
Situacin
deseada
Situacin
Actual
gia
e
t
ra
Est
Plan de accin
Tiempo
21
Estrategia - visin
Misin
Valores
Por qu existo
Principios Gua
Visin
Estrategia
Capacitacin
TI
Calidad de
servicio
Satisfaccin
de clientes
Retencin
de clientes
Ingreso
23
Definiciones de estrategia
1. Es una bsqueda deliberada de un camino o
forma para desarrollar una ventaja competitiva
en un negocio. Esta bsqueda es un proceso
iterativo que comienza con un reconocimiento de
dnde se est y lo que se tiene ahora. (Strategy, A Harvard
Business Review Book)
24
Definiciones de estrategia
3. Segn Michael Porter la estrategia
est definida por:
25
Definiciones de estrategia
4. Aquellas acciones que toda empresa
realiza como respuesta a la accin o
posible accin de un competidor.
George Steiner
26
Implementando la estrategia
70%
de los ejecutivos fallan,
no como resultado de
una
pobre estrategia,
sino de una pobre
EJECUCIN11
Ejecucin
Es una disciplina integrada a la
estrategia
Procesos
de personas
Lderes
Llevando acabo
Recompensado el hacer
Capacitando a las
personas
Conociendose a si mismos
(Fortalezas emocionales: Autnticos, Auto-motivados, Humildes)
1
Procesos
operacin
Procesos
estratgicos
Niveles
de la estrategia
Levels of strategy
Corporate
Strategy
Business
Strategy
Func onal
Strategy
Opera ons
Strategy
Topmanagement
DivisionA
DivisionB
R&D
Personal
Finance
Produc on
Marke ng/
Sales
R&D
Personal
Finance
Produc on
Marke ng/
Sales
28
Firm Infrastructure
Human Resource Management
Technological Development
Service
Marketing
& Sales
Outbound
Logistics
Procurement
Operations
Support
Activities
Activities
Inbound
Logistics
Primary
Primary Activities
Activities
Source: Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Michael E. Porter ,
Externamente
29
Oportunidades y amenazas
Poder de
negociacin de
proveedores
Proveedore
s
Competidor
es
potenciales
Competidor
es actuales
Comprador
es
Poder de
negociacin de
compradores
Amenaza de
productos o
servicios sustitutos
Sustitutos
Las 5 fuerzas competitivas
(Michael Porter)
Leyes
Polticas
Medio Ambiente
Cadena de Valor
Modelo que permite representar las actividades de un
negocio
Esta conformada por una serie de etapas de agregacin de
valor, de aplicacin general en los procesos productivos
Se basa en los conceptos de:
Valor
Precio que el comprador esta dispuesto a pagar por el producto (en el
sentido amplio), con base a la utilidad que este le proporcione
Costo
Es la suma del precio de todos los bienes y servicios utilizados para
poder disponer del servicios o bien que la firma ofrece
Margen
Es la diferencia entre el costo y el valor
Cadena de Valor
Valor Agregado:
Se crea cuando las actividades
realizadas incrementan el precio
que el comprador est dispuesto a
pagar por el producto
El valor agregado puede ser
negativo, en caso que algunos
eslabones de la cadena, resten
valor en lugar de agregarlo
El anlisis de la cadena de
valor tiene como objeto
identificar aquellas
actividades en las cuales se
puede aadir valor al producto
Cadena de Valor
Prestan apoyo a las
actividades primarias
Actividades
de Soporte
Actividades
Primarias
Logstic
a de
Entrada
Op
er
a
es cio
n
Direccin
Recursos Humanos
Tecnologa/Informtica
Aprovisionamiento
Cliente
Tipos de actividades:
Directas: Agregan Valor
Indirectas: Gerencian las
actividades directas
Calidad: Aseguran el
cumplimiento de las
exigencias de los clientes
33
Proceso de planeacin
estratgica
Mission
& Vision
Environmental
Scanning
Strategy
formulation
Strategy
Evaluation and
implementation control
34
Cmo estamos?
Qu hacemos?
Cmo lo
hacemos?
E
s
t
r
a
t
g
i
c
a
Operativa
Quines somos?
Misin y Visin
Informacin Interna
FODA/Autoestudios/ V. Chain
Estrategias
Objetivos Estratgicos
Indicadores
Metas
Implantacin de estrategias
Definicin de proyectos (Project Management)
Presupuestos
Manuales administrativos de operacin
Control
35
Estrategia
Pregunta #1:
Respuesta
Pregunta #2:
36
Implementacin de la
estrategia
Barrera de la
Visin
Solo 5% de la
fuerza de trabajo
comprende la
estrategia
Barrera de la
Gente
Slo 25% de los
ejecutivos tienen
incentivos
vinculados con la
estrategia
Barrera de
los recursos
Barrera de la
Gestin
60% de las
organizaciones
no vinculan sus
presupuestos a la
estrategia
85% de los
equipos
ejecutivos
dedican menos
de una hora al
mes a discutir las
estrategias
1
Fortune Magazine
Anlisis Interno
Estrategia
Gente
Estructura
Sistemas
Cultura
Desempeo
Liderazgo en costos
Venta de productos al
precio unitario ms
bajo en el mercado a
travs de una
reduccin en los
costos.
Qu se puede
hacer?
Economas de escala
Productos
estandarizados
Produccin a grandes
volmenes
Simplificacin de
diseo de productos
Materia primas ms
eficientes
Aprovechar nuevas
tecnologas
Controles rigurosos
entre costos y gastos
Diferenciacin
En dnde se
puede lograr?
considerados nicos en el
mercado y que ofrezcan
algo que les permita
diferenciarse o
distinguirse de los de la
competencia.
en el diseo del
producto.
en sus atributos o
caractersticas.
en su desempeo o
rendimiento.
en la calidad.
en la marca.
en brindar un buen
servicio o atencin al
cliente.
en la atencin
personalizada.
Focalizacin/segmentacin
Concentrase en un
segmento especfico
de mercado:
Producir o vender
productos que
satisfagan
preferencias de un
grupo especfico.
Ejemplos de uso?
concentrarse en un
grupo especfico de
consumidores.
concentrarse en un
mercado geogrfico en
particular.
concentrarse en una
lnea de productos.
cerrar una o ms
divisiones para
concentrarse en la que
mejor rendimiento
presente.
Propuesta de valor
Crear una ventaja competitiva
Agregar factores que identifiquen y
el mercado.
La propuesta de valor
Entorno
Empresa
Segmento
Propues
ta de
valor
La propuesta de valor
Gustos
del
segmento
Necesidad
es del
segmento
Capacidad
de la
empresa
Propues
ta de
valor
Influencia
del
entorno
46
Ventaja competitiva
Esto quiere decir que la organizacin se
velocidad
Errores
habitual
es
Ventaja
Competiti
va
Aproximacin
al concepto
Confundirla
con
atributos
prestaciones
caractersticas
Llegar
primero al
mercado
Cosas no fciles
de copiar
Cosas no fciles de
comparar y de
comprar
Competencias ADN
Capacidad
internas
es tcnicas
Benchmarking
Introduccin