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DOCENTE
CURSO
INTEGRANTES
:
- ALEGRE CANO LEDY
- CHUQUILLANQUI CHARQUI DANITZA
- MENACHO LOPEZ MAGALY
- RAMREZ JARAMILLO MADELEYNE
- RAMREZ MONTES DIANA
INTRODUCCIN
Cuando existe una crisis nunca se queda sin solucin as como
ninguna empresa mantiene su estado original de su estructura
porque se basa a un principio universalmente aceptado de que
el caos engendra el cambio.
Para eso existe un sistema de alarma temprano(ndices de
control de gestin estratgicamente diseados por la empresa)
que permite estar en alerta permanente y anticiparse a la crisis
por la va voluntaria del cambio con la menor perturbacin en el
clima de la organizacin y en su funcionamiento. Producto de
ello se genera las herramientas de gestin que son esenciales
para el manejo empresarial.
PROCEDIMIENTOS
CONSTRUCTIVOS:
- La va directa.
- La conciliacin
y la mediacin.
- Procedimientos
jurdicos
concursales
para
la
continuidad de
las empresas.
MEDIOS DE
SOLUCIN DE LAS
CRISIS
PROCEDIMIENTOS
DESTRUCTIVOS:
- La quiebra.
- La liquidacin.
Como va posible de
solucin voluntaria es la
va
directa
porque
reafirma
su
propia
autonoma en el manejo
de sus recursos y la
reordenacin, compra o
contratacin de aquellos
que han de servir para
superar
su
crisis.
Acompaado
de
la
conciliacin
(participacin
de
autoridades
competentes).
en la
crisis:
- Anlisis
financiero
y
presupuestos.
- Planeacin estratgica.
- Gerencia de calidad total.
- Anlisis del ciclo de vida
del producto.
Optativas o de utilizacin
parcial:
- Reingeniera.
- Gemba kaizen.
- Servicio al cliente.
- Gestin del cambio.
- Investigaciones
de
mercado y del cliente.
- El enfoque en el cliente.
PLANEACIN ESTRATGICA :
Junto a la planeacin a largo plazo y el diagnostico estratgico interno y externo son
bsicos en el manejo de las empresas porque conocen la situacin de la empresa en
crisis (FODA). Es de gran ayuda a la determinacin del nuevo direccionamiento
estratgico (misin, visin, estrategias claras de recuperacin y planes de accin parte
de los presupuestos financieros a largo y mediano plazo).
Direccin y liderazgo:
- Compromiso pleno de la
gerencia.
- Participacin de todos los
empleados.
REINGENIERA :
Considerado reingeniera de procesos es una herramienta clave en la solucin de las
crisis. Tiene como objetivo el rediseo de los procesos, del cliente hacia la empresa con
sus necesidades, apetencias, motivaciones y expectativas para hacer que la propuesta
venga de la empresa hacia el cliente que tenga ventajas competitivas y se produzcan
cambios radicales en la participacin en el mercado.
GEMBA KAIZEN :
Herramienta de gestin gerencial que utiliza la filosofa del cambio y dinmica de los
negocios cuya esencia es el mejoramiento continuo y que en el manejo de las empresas
involucra a todas las personas (alta gerencia-ultimo trabajador). Es un medio para
mejorar los procesos con miras a brindar una mayor satisfaccin al cliente.
SERVICIO AL CLIENTE:
Debido a las crisis empresariales existen un marcado deterioro del producto y del
servicio al cliente. Debemos orientar la empresa hacia el cliente.
Es una tcnica que requiere un tratamiento especializado para que sus objetivos sean
exitosos en el manejo de las crisis. En casos complicados es necesario el apoyo de
consultores especializados para garantizar el xito en los cambios que se requieran para
la superacin de las crisis empresariales.
EL ENFOQUE EN EL CLIENTE:
Es una tcnica administrativa bsica en el diseo de la propuesta de valor que la
empresa ofrece a los clientes, se ha impuesto en razn de factores:
Globalizacin de los mercados (generadora de una altsima competencia).
Igualacin de los productos bsicos (tangibles o intangibles).
Gran avance tecnolgico, la informtica (permite al cliente tener en cualquier
parte y a toda hora percepciones directas y permanentes de los productos y su
valor agregado).
Desesperado cambio en las apetencias de los clientes (debido al avance de las
comunicaciones y cambios del entorno).
CONCLUSION
Analizando todo el tema concluimos que cuando una empresa
se encuentra en una crisis debe tomar en consideracin las vas
de solucin y las herramientas de gestin que son necesarios
para su manejo donde engloba a todo el campo de la
organizacin ya sea interno y externo para anticiparnos a las
graves consecuencias que puedan surgir si no utilizamos todos
los recursos y medios que afectan econmicamente al pas.