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Balanced Scorecard

Plan

Introduction
Critiques
Mthode Gimsi
Conclusion

Introduction
Le concept du tableau de bord a t prsent pour la
premire fois en une srie d'articles publis par Harvard
Business Review en 1992 : "The Balanced Scorecard, Measures
that drive performance.
Le Balanced Scorecard (BSC) est un systme de mesure de la
performance, il a pour objectif d'assurer la mise en uvre de la
stratgie. Il a t dvelopp par Robert Kaplan et David
Norton.
Le BSC prsente une vision quilibre de la performance d'une
organisation en proposant des mesures financires et non
financires.
Le BSC traduit la mission et la stratgie de l'entreprise en
objectifs centrs sur quatre dimensions:

Le BSC est-il un instrument avant rflexion


stratgique ?

Quelles sont les ventuelles critiques


suscites par les diffrents auteurs ?

Existe- t- il une mthode plus avantageuse?

Critiques
Pour quun tel outil favorise lapprentissage et la
rflexion stratgique lchelle de lorganisation, il
faut lutiliser de faon non pas bureaucratique, mais
souple et interactive.

Il nexiste pas un modle adapt pour chaque section


ou service mais un modle seul qui ne correspond pas
toujours aux spcificits de lactivit.

Il met trop laccent sur le suivi de la contribution


des collaborateurs et des fournisseurs et pas
suffisamment sur limportance des aspects intangibles.

Il exclut lenvironnement externe comme


dimension importante ayant un impact sur la
performance de lentreprise.

Le BSC ne permet pas de modliser une


stratgie dont le but final nest pas dordre
financier.

La principale critique
du BSC tient au
caractre top-down de
son dploiement, ayant
tendance suivre une
hirarchie pyramidale
et scinder les
processus d'laboration
et de mise en uvre de
la stratgie.

Mthode Gimsi
La mthode Gimsi propose une toute autre approche, fonde
sur la coopration. Elle part du principe que l'effort ne se situe
pas uniquement au niveau de la dfinition de la stratgie et de
son application.
La motivation et l'implication des hommes de terrain sont bien
plus importantes.
C'est d'ailleurs ce niveau que rside le point essentiel toute
russite.
Pour cela, Gimsi contre balance l'approche top - down par une
dmarche Botton - up, une fois la stratgie exprime et les
processus critiques identifis.

Structure en 10 tapes, la mthode s'inscrit


naturellement dans un mode de management moderne
fond sur un principe de gouvernance gnralise
privilgiant la prise de dcision rpartie.
phase

Etape

objectifs

Identification
1
Quel est le contexte?

Environnement de
lentreprise

Analyse de lenvironnement
conomique et de la
stratgie de lentreprise
afin de dfinir le primtre
et la porte du projet

Identification de
lentreprise

Analyse des structures de


lentreprise pour identifier
les processus, activits et
acteurs concerns

Conception
Que faut-il faire ?

Dfinition des
objectifs

Slection des objectifs


tactiques de chaque
quipe

Construction du
tableau de bord

Dfinition du tableau de
bord de chaque quipe

Choix des indicateurs

Choix des indicateurs en


fonction des objectifs
choisis

Collecte des
informations

Identification des
informations ncessaires
la construction des
indicateurs

Le systme du tableau
de bord

Construction du systme
de tableaux de bord,
contrle de la cohrence
globale

Mise en uvre
8
Comment le faire?

Amlioration
permanente

Le choix des
progiciels

Elaboration de la grille de
slection pour le choix des
progiciels adquats

Intgration et
dploiement

Implantation des progiciels,


dploiement lentreprise

10

Audit

Suivi permanent du systme

Conclusion
Les concepteurs du Balanced Scorecard sont venus
avec cet outil pour amliorer le systme de pilotage
de lentreprise, cependant lenvironnement des annes
80 a chang et la concurrence est devenue rude.
Il est primordial de mesurer la performance de
lentreprise sur tous ses aspects mais le BSC privilgie
surtout la performance financire or il existe 3 autres
performances qui contribuent la russite de cette
dernire.
Pour conclure le BSC nest adaptable que pour les
directions gnrales et les stratgies oprationnelles
et les dirigeants cherchent une mthode rsistanteet
long terme.

Merci pour votre attention


labor par: Fadwa Nafsssi
Fatim zahra Gougali
Nouhaila Menkari
Kaoutar Kennouch
Imane Jorio