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Claudemir Y. Oribe
C D
Inspiradores do PDCA
Clarence Irving Lewis (1883-1964):
Epistemologista - defensor de idias
pragmticas e positivistas.
John Dewey (1859-1952): Filsofo e
educador - emprico e um dos fundadores
da escola filosfica do pragmatismo.
Passo 1
Passo 2
Passo 3
Especificao
Produo
Inspeo
1. Projetar o produto.
2. Produz-lo.
3. Colocar no mercado.
4. Testar em servio.
5. Reprojetar o produto;
continuar a girar o ciclo.
W. Eduard Deming
Foi quem defendeu pela primeira vez que o
ciclo de Shewhart pode ser utilizado por
qualquer pessoa para buscar melhorias,
no apenas em ambiente industrial.
Revoluo
Revoluo
cientfica
cientfica
Metodologia
Metodologia
cientfica
cientfica
Pragmatismo
Pragmatismo
EUA
Dc. de 00 a 10
Plan
PlanDo
DoSee
See
de
Taylor
de Taylor
EUA Dc. 10 e 20
Ciclo
Ciclode
de
Shewhart
Shewhart
A P
C D
"hypothesis"
"hypothesis"-"experiment"
"experiment"-"evaluation"
"evaluation"
EUA Dc. 30
Japo -Dcada de 50
PDCAs
Conceito e Mtodo
Desdobramento do PDCA
A
A P
C D
C D
A P
C D
A P
C DA
C D
C D
C
D
P
A
C D
C D
Crticas ao PDCA
Fonte: http://braziliancoffee.wordpress.com
Fonte: http://ivonesato.blogspot.com/
http://www.lc-stars.com/problemswithpdca.html
Piada de PDCA
please
dont
change
anything!
OODA
CDEF
PDCL
CAPD
C D
Medio, Anlise
e Melhoria (8)
Realizao do Produto
(7)
Produto /
Servio
CLIENTE
Requisitos
CLIENTE
Gesto de
Recursos (6)
Satisfao
Responsabilidade da
Direo (5)
Aplicaes: desenhos de
Processos
P
A
C
(C/A) Controle
Pensamento Estratgico
Estratgia Emergente
(D) Implementao
Estratgia Deliberada
Estratgia
Realizada
Resultados
Fonte: Adaptado de Gesto Estratgica e PDCA. Disponvel em
http://gestao10.blogspot.com/2009/07/gestao-estrategica-e-pdca.html.
Acessado em 21/05/2010.
P
D
C
A
Fluxograma
Etapa MASP
Identificao do
problema
Observao
Anlise
Plano de Ao
Ao
Verificao
A ao foi eficaz?
Padronizao
Concluso
Descrio
Escolher o problema e a equipe.
Ir ao local e levantar informaes existentes.
Descobrir e confirmar as causas
fundamentais.
Elaborar o plano de ao em consenso.
Bloquear as causas fundamentais.
Verificar se a ao foi efetiva, sem criar
problemas secundrios.
Preparar as pessoas para manter o resultado
obtido.
Eliminao de problemas remanescentes e
balano do aprendizado.
Fonte: TUCKER, Anita L.; EDMONDSON, Amy C. Why hospitals don't learn from
failures: organizational and psychological dynamics that inhibit system change. Harvard
Business School. Morgan Hall Soldiers Field Road. Boston MA. November 2002.
Concluso
A histria do PDCA remonta h pelo menos 400 anos.
H 70 anos ajuda pessoas e empresas a estruturar o
pensamento, a ordenar esforos e a planejar todo o tipo
de projeto ou mudana.
na complexidade do mundo de hoje, que o PDCA
mostra seu maior valor: a simplicidade.
O PDCA tornou-se um conceito universal, um verdadeiro
legado, um conceito cujo proprietrio a prpria
humanidade.
Obrigado!
claudemir@qualypro.com.br
www.qualypro.com.br
www.masp.inf.br
Referncias
CERVO, A.L. e BERVIAN, P.A. Metodologia Cientfica: para uso dos estudantes universitrios.
11 Edio. So Paulo: McGraw Hill do Brasil, 2000
ORIBE, Claudemir Y. PDCA - origem, conceitos e variantes dessa idia de 70 anos. Banas
Qualidade, So Paulo: Editora EPSE, ano XVIII. n. 209, outubro 2009, p. 20-25.
SHEWHART, Walter A. Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control . Washington:
Department of Agriculture, 1939.