Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
audiencia de
amigable
composicin
3. Focalizacin
del conflicto
5.
Propuesta
4.
Interactiva
6. Cierre
Etapa de introduccin
Comprende el encuentro entre las partes.
Es importante que el conciliador tenga ayude a
que exista empata, es decir, que propicie
seguridad, cordialidad y espontaneidad para
que prevalezca la comunicacin.
Etapa de contexto
Contexto se define como entorno fsico o
situacin. En esta etapa el conciliador
explicar todos los aspectos que giran en
torno al conflicto. Entre estos deber dar las
directrices generales de cmo se llevar a
cabo el proceso y las normas.
Adems, deber propiciar una figura de poder
equilibrado.
Etapa de focalizacin
En esta misma etapa se sugiere realizar todas
las preguntas posibles, resumir las ideas de
las partes, identificar sus intereses y definir lo
que se concibe como el verdadero problema.
Etapa interactiva
Consiste en la comunicacin entre las partes,
Etapa de propuesta
El conciliador puede explicar y convencer a
Etapa de cierre
Es necesario establecer los resultados